Konflikty Flashcards

Question

uprzedzenia

Answer 1

negatywny stosunek lub wrogość do określonej osoby / osób / grup

Answer 2

Maslow (potrzeba szacunku) E. E. Jones (Ingracjacja - manipulacja, by podnieść atrakcyjność własnych cech osobowych; autoprezentacja +, podlizywanie się)

Answer 3

J.Thomson i J.NadIer - stronnicze przedstawianie kierunku konfliktu; ,,niepodzielność tortu''

Answer 4

dokonywanie wyboru między rywalizacją a kooperacją -> istnieje z ich połączenia kreatywność strategiczna (znalezienie wspólnoty interesów)

Answer 5

Ukazuje, jak bardzo nasze sądy są zniekształcone dbałością o własne interesy

Answer 6

dynamiczny, złożony, przebiega w określonym czasie i przestrzeni społecznej

Answer 7

bjawy, które wskazują możliwość pojawienia się sporu i przydają się w jego przewidywaniu

Answer 8

zachowania oparte na chłodnej kalkulacji, unikaniu kontaktu między stronami K, niskim poziomie emocjonalności

Answer 9

zawierają w sobie intensywne emocje, silne przekonanie o własnych racjach, gotowość do ponoszenia kosztów konfliktu w imię wyższych racji / wartości

Answer 10

obejmują kilka faz, które tworzą tzw. cykliczność K o zróżnicowanym poziomie eskalacji., głw. wtedy, gdy strony K nie podejmują prób jego rozwiązania i/Iub próby te są nieporadne i nie przynoszą pożądanego efektu

Answer 11

1957 w model incydentu konfliktowego - K kierowano w bardzo zły sposób, dlatego też konkretna sprawa, która spowodowała jego powstanie, ustąpiła problemom dużo ogólniejszym

Answer 12

FAZA 1 - Powstanie sytuacji konfliktowej (sprzeczności) FAZA 2 - Odczucie sytuacji konfliktowej FAZA 3 - Faza otwartego sporu (wrogości) FAZA 4 - Przesilenie konfliktu (faza „opatrywania ran”) FAZA 5 - Faza porozumienia

Answer 13

ignorowanie, odwlekanie, pokojowe współistnienie, deprecjonowanie, reorientacja, separacja, kompromis, eskalacja, walka

Answer 14

Pomijanie problemu milczeniem, bezustanne powtarzanie swojego zdania i unikanie wymiany poglądów

Answer 15

trzymamy się prawdziwego, stanowczego wariantu asertywnego - nie zmieniamy go, powtarzając tyle razy, ile będzie trzeba jej stosowanie utrwala pewność siebie, nie pozwala uciekać od prawdy, nie dostarcza nowych, zbędnych inf. do dyskusji

Answer 16

w trudnej interpersonalnej sytuacji -> zwolnij tempo reagowania -> zwiększenie ,,poczucia mocy’’, druga osoba może nas odebrać jako pewniejszych siebie.

Answer 17

Im bardziej próbujemy odmówić, tym bardziej unikamy powiedzenia tego wprost.

Answer 18

To odmowa wprost i bez zbędnego tłumaczenia się - z wyjaśnieniem tylko powodów tej decyzji

Answer 19

nie krytykuj -> komunikuj WPROST, czyli stanowczo, łagodnie, bez lęku

Answer 20

Mamy wpływ na to, jak wyrażamy swoje uczucia > dzięki temu stwarzamy sytuację, w której zaczynamy porozumiewać się.

Answer 21

M. Rosenberg zbadał, w jakim stopniu używane słowa i sposoby wyrażania się utrudniają ludziom wysłuchanie i zrozumienie siebie nawzajem podczas prowadzenia rozmów, szczególnie w sytuacjach konfliktowych

Answer 22

Spostrzeżenia zamiast ocen Rozpoznawanie i wyrażanie własnych uczuć Dostrzeganie potrzeb własnych i innych Kierowanie prośby/oczekiwania

Answer 23

K należy do stron, jest ich własnością i one powinny mieć wpływ na jego wynik

Answer 24

rozwijanie postawy twórczej, uczy współpracy, wyrażania siebie, akceptacji innych, wyrażania silnych emocji w sposób możliwy do zaakceptowania przez społeczeństwo, ich pozytywne rozwiązanie podwyższa naszą samoocenę i umacnia więzi

Answer 25

Stosowane, gdy oczekujemy na mogące nastąpić w międzyczasie jakieś „zdarzenia losu"

Answer 26

Udawanie, że K nie istnieje; podkreślanie wspólnoty; ignorowanie przyczyny sporów

Answer 27

Umowne pozbawienie wartości przeciwnika w K. | Np.: określenia typu ,,asfalt’’, ,,czarnuch’’

Answer 28

szukanie „kozła ofiarnego" , nieskuteczny sposób rozwiązywania K -> zdemaskowanie prowadzi do natychmiastowego odnowienia się/eskalacji K

Answer 29

Usunięcie strony konfliktu z dotychczasowej przestrzeni życiowej.

Answer 30

zakłada się, że obie strony dojdą do porozumienia, jeśli każda zadowoli się osiągnięciem częściowego spełnienia swych żądań, pretekst do eskalacji (K nie wybucha od razu, rozwija się w sprzyjających warunkach)

Answer 31

Świadome dążenie jednej ze stron do wzrostu napięcia w K, aby poprzez jego „wyższy” poziom zakończyć spór w sposób satysfakcjonujący obie strony, nie zakańcza K, ujawnia go

Answer 32

Jedna ze stron postrzega drugą stronę jako obiekt do zniszczenia

Answer 33

aby był rozwiązany, wymaga chęci obu stron, zachowanie człowieka w k jest wynikiem dwóch pragnień: zaspokojenia własnego interesu i interesów partnera

Answer 34

walka (rywalizacja), unikanie, uleganie (akomodacja), kompromis, współpraca

Answer 35

Działanie, w którym realizowany jest interes jednej strony, mała kooperatywność + współpraca

Answer 36

Niska asertywność + niska kooperatywność, Jedna ze stron wycofuje się z K, gdyż nie zależy jej ani na realizacji celu ani na utrzymaniu dobrych relacji

Answer 37

Niska asertywność + Wysoka kooperatywność | Dostosowanie się w celu utrzymania zgody, dobrych relacji, unikania napięć

Answer 38

Średnia kooperatywność + asertywność, Realizacja niepełnego interesu po obu stronach przy jednoczesnym zachowaniu dobrych relacji, Sprawdza się, gdy zawiodła współpraca a konieczne jest szybkie działanie

Answer 39

Wysoka asertywność + kooperatywność | Znalezienie wspólnego rozwiązania przy jednoczesnym utrzymaniu dobrych relacji;

Answer 40

negocjacje, mediacje, dialog, pojednanie, porozumienie, arbitraż

Answer 41

Umowy bezpośrednie, których celem jest osiągnięcie porozumienia zaakceptowanego przez wszystkie strony, rozwiązanie problemu

Answer 42

osoba pośrednicząca - mediator - pomaga stronom zrozumieć problem, dokonać analizy skutków różnych rozwiązań, redukuje napięcie emocjonalne. z jego pomocą ustalana jest procedura negocjacji, pilnuje jej przestrzegania, rozwiązanie wypracowują strony

Answer 43

komunikacja; trzecia strona pomaga w umożliwieniu spotkania się dwóch stron k, ale sama nie bierze aktywnego udziału w rozwiązywaniu zagadnienia; umowa

Answer 44

Bezstronność osób trzecich, wyznaczenie winnego i pociągnięcie do poniesienia konsekwencji Rozwiązanie konfliktu bez udziału i kontroli stron zainteresowanych, muszą dostosować się do ostatecznej decyzji arbitra

Answer 45

Wyrażamy gotowość rozwiązywania konfliktu: Określamy istotę problemu: Poszukujemy możliwych rozwiązań: Wybieramy rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony Oceniamy wyniki podkreślając pozytywne strony

Answer 46

Przygotowanie do sporu Zainicjowanie interakcji Spór Wyjście ze sporu

Answer 47

``` Technika przeciwnych reakcji Partycypacja w podejmowaniu decyzji Wymiana wizerunków Burza mózgów Postaw się w jego sytaucji ```

Answer 48

Negocjacje oparte na zasadach; R. Fisher, W. Ury. | ,, istnieje rozwiązanie satysfakcjonujące interesy obu stron K'', rzeczową postawą w negocjacjach

Answer 49

,,miękka postawa w stosunku do ludzi i twarda w stosunku do problemu’’

Answer 50

Silne skoncentrowanie na własnym stanowisku Nieustępliwość w stosunku do problemu i w stosunku do ludzi Oparte na walce

Answer 51

Charakteryzuje się uległością | Skoncentrowany jest bardziej na zachowaniu dobrych relacji z partnerem niż na problemie

Answer 52

Techniki psychomanipulacyjne sterują postępowaniem człowieka i są przekonywujące

Answer 53

``` Reguła wzajemności Reguła zaangażowania i konsekwencji Społeczny dowód słuszności Reguła lubienia i sympatii Wpływ autorytetu Reguła niedostępności ```

Answer 54

szacunek dla siebie i innych; | Przekonanie jednostki, że jej opinie, myśli i uczucia są równie ważne jak te u innych

Konflikty Flashcards

(78 cards)