La motivation au travail Flashcards
(97 cards)
1
Q
Définir
La motivation
Dans le cadre de la psycho du travail
A
La motivation est un état interne qui comprend les émotions et les cognitions et amène un individu à s’engager dans des comportements particuliers
2
Q
Qu’est-ce qui influence la motivation?
A
- Des facteurs internes (éléments propres à l’individu)
- Des facteurs externes (éléments extérieurs à l’individu)
3
Q
Quelles sont les 3 caractéristiques de la motivation?
A
La direction, l’intensité et la persistance
4
Q
Définir
La direction
comme catactéristique de la motivation
A
Choix d’un comportement spécifique parmi plusieurs options en vue d’atteindre un but, un objectif.
5
Q
Définir
L’intensité
comme caractéristique de la motivation
A
Quantité d’efforts qu’une personne met pour faire une tâche.
6
Q
Définir
La persistance
comme caractéristique de la motivation
A
Maintien d’un comportement et de l’engagement dans le temps.
7
Q
Pourquoi étudier la motivation au travail?
A
Parce qu’on cherche à comprendre pourquoi certaines personnes :
* sont plus performantes au travail que d’autres;
* sont plus persévérantes et assidues au travail que d’autres;
* s’engagent dans certains comportements / tâches plutôt que d’autres.
8
Q
Quelles sont les deux types de théories de la motivation au travail?
A
- Processus rapprochés du comportement. Ex : théorie de la fixation ds objectifs
- Processus très éloignés du comportement. Ex : théorie de la hiérarchie des besoins
9
Q
Quelle est la meilleure théorie de la motivation au travail?
A
- Il n’y en a pas : la motivation au travail ne peut pas être expliquée par une seule théorie
- Les différentes théories sont comme des loupes sous lesquelles on analyse le même phénomène
10
Q
Quelle est la prémisse de la théorie du renforcement?
A
- Le comportement est influencé par les récompenses et les punitions; et non pas par la motivation.
- La motivation est un facteur externe à la personne.
11
Q
Vrai ou faux
La théorie du renforcement dans le monde du travail est une application des principes béhavioristes
A
Vrai (conditionnement opérant et loi de l’effet)
12
Q
Qu’est-ce que la loi de l’effet (Thorndike, 1913)?
A
La loi de l’effet postule qu’une réponse est plus susceptible d’être reproduite si elle entraîne une satisfaction pour l’organisme et d’être abandonnée si elle entraîne une insatisfaction
13
Q
Donner des exemples concrets de renforcement au travail
A
- Bonus aux employés
- Commissions sur les ventes
- Récompenses tangibles aux employés les plus présents
14
Q
Quels sont les avantages de la théorie du renforcement au travail?
A
- Facile à mettre en place
- Très efficace pour les individus motivés par des facteurs externe
15
Q
Quelles sont les limites de la théorie du renforcement en milieu de travail?
A
- N’est pas vraiment applicable aux emplois non quantifiables en terme d’unités de production par exemple
- Exclue l’influence d’autres facteurs comme les contraintes de l’environnement, indifférence à certains types de récompense
- Elle ne permet pas de comprendre les processus motivationnels sous-jacents (comme le rôle du plaisir).
16
Q
Expliquer
Prémisses de la théorie des la hiérarchie des besoins
A
- Un besoin est motivant lorsqu’il est insatisfait.
- Les gens sont motivés à satisfaire le besoin insatisfait qui est le plus bas dans la hiérarchie.
17
Q
Quels sont les 5 besoins de la pyramide de Maslow?
A
- Physiologiques
- Sécurité
- Appartenance
- Estime
- Accomplissement de soi
18
Q
Définir les besoins physiologiques dans la pyramide de Maslow en général et appliqués au travail?
A
- Général : Faim, soif, sexualité, respiration, sommeil, élimination
- Au travail : avoir besoin de travailler pour manger par exemple
19
Q
Définir les besoins de sécurité en général et appliqués au travail
A
- Général : environnement stable et prévisible, sans anxiété ni crise
- Au travail : danger au travail ou de perdre son emploi
20
Q
Définir les besoins d’appartenance en général et appliqués au travail
A
- Général : amour, affection des autres
- Sentir qu’on est affilié à notre organisation
21
Q
Définir les besoins d’estime en général et appliqués au monde du travail
A
- Général : reconnaissance et appréciation des autres
- Travail : sentir qu’on reçoit des marques de reconnaissance pour notre travail
22
Q
Définir le besoin d’accomplissement de soi appliqué au travail
A
Travail : avoir des défis au travail
23
Q
Pourquoi la théorie des besoins de Maslow est moins pertinente actuellement dans le monde du travail?
A
- Parce qu’aujourd’hui, dans beaucoup d’emplois surtout dans les pays industrialisés, les besoins à la base de la pyramide sont déjà satisfaits.
- On doit se concentrer au sommet de la pyramide.
24
Q
Quels sont les avantages de la théorie des besoins de Maslow?
A
- Concept de la hiérarchie
- Simple à comprendre
- Simple à mettre en place
25
Quelles sont les **limites** de la théorie des **besoins** de Maslow?
1. Manque de **soutien** empirique
2. Théorie très **distale**
3. **Fluctuations** intra et interindividuelles
4. L'**aspect hiérarchique** des besoins a été remis en question
26
Quelle est la **prémisse** de la théorie de **Vroom**?
| 2 points
1. La **motivation** est présente lorsque les personnes pensent que leur comportement mène à la **récompense souhaitée**.
2. Elle explique comment les **récompenses influencent** le comportement en se concentrant sur les **états cognitifs internes** qui conduisent à la motivation
27
Comparer la théorie du **renforcement** et la théorie des **attentes**
* Théorie du renforcement : le renforcement mène **directement** au comportement.
* Théorie des attentes :
1. explique davantage le **quand et le pourquoi** on choisit un certain comportement et non un autre
2. le renforcement ne va pas **automatiquement** produire le comportement
3. Interne des **facteurs internes** contrairement à la théorie du renforcement
28
Quelle est la **formule** qui résume la théorie des **attentes** de Vroom?
**Force** = **Attentes** x Σ (**Valences** x **Instrumentalités**)
29
Définir la **Force** dans la théorie de **Vroom**
**Degré de motivation** d’une personne à adopter un comportement.
30
Définir les **attentes** dans la théorie de Vroom
**Probabilité** subjective évaluée par l’individu quant à sa **capacité** à faire le comportement.
31
Définir la **valence** dans la théorie de Vroom
**Valeur** attribuée par l’individu au résultat (=récompense) .
32
Définir l'**instrumentalité** dans la théorie de Vroom
**Probabilité** subjective que le comportement va donner le résultat souhaité
33
Quel est le score de **force** si les 3 variables de théorie de Vroom sont **élevés**?
Le score de **force** est **élevé**
34
Quel est le score de **force** si seulement l'**1 des 3** variables de théorie de Vroom est **faible**?
Le score de **force** est **faible**
35
Quel est le score de **force** si **2 sur 3 variables** de la théorie de Vroom sont **faibles**?
Le score de **force** est **très faible**
36
Quel est le score de **force** si les **3 variables sur 3** de la théorie de Vroom sont **faibles**?
Le score de **force** est **extrêmement faible**
37
Quels sont les **points forts** de la théorie de **Vroom**?
1. Soutien **empirique**
2. **Facteurs cognitifs** pris en compte
38
Quelles sont les **limites** de la théorie de **Vroom**?
1. Théorie s**urtout** basée sur les facteurs externes de la motivation
2. Différence entre **motivation et préférence** : d'autres facteurs influencent nos choix et pas seulement la motivation
39
**Prémisse** de la théorie de l'efficacité personnelle de **Bandura**
La **motivation** des individus est notamment déterminée par la croyance qu’ils ont en leur **efficacité**.
40
Qu'est-ce que le **sentiment d'efficacité personnelle** selon Bandura?
Le sentiment d'efficacité personnelle (**SEP**) : **croyances** qu’une personne entretient face à sa **capacité** à atteindre des buts ou à faire face à certaines situations
41
Comparer la théorie des **attentes** de **Vroom** à la théorie du **SEP** de **Bandura**
* Attentes : concerne une activité ou **situation spécifique** à un moment donné.
* SEP : concerne le **sentiment général** sur les capacités personnelles
Ex. : penser qu'on est bon joueur de tennis (SEP) versus penser que si on fait des efforts on peut gagner un match de tennis
42
Qu'est-ce que l'**Effet Galatée**?
Réfère au fait que les **croyances** des gens à propos de leurs propres capacités les amènent à être plus **performants**.
43
Quelles sont les **origines** du **SEP**?
1. **Expérience** active de maîtrise (histoire personnelle)
2. L'**expérience vicariante**
3. La **persuasion verbale**
4. L'**état physiologique** ou émotionnel
44
# Définir
**Expérience** active de maîtrise
| Comme source du SEP
L'expérience **réussie** dans l'accomplissement d'une tâche **renforce** la **conviction** en sa propre efficacité.
45
# Définir
Expérience **vicariante**
| Comme source du SEP
Apprendre par l'**observation** des succès de ses collègues dans des situations perçues comme **difficiles** peut renforcer la **confiance** en ses propres capacités.
46
# Définir
**Persuasion** verbale
| Comme source du SEP
Les **suggestions**, conseils et questions peuvent amener les personnes à **croire** en leur potentiel pour **réussir** une tâche difficile.
47
# Définir
États **physiologiques** ou **émotionnels**
| Comme source du SEP
* Les états **émotionnels**, comme l'anxiété, peuvent entraîner des **doutes** quant à ses compétences, pouvant mener à l'échec.
* En revanche, l'**absence** d'états aversifs favorise la confiance en ses chances de **succès**.
48
Quelle est la source la **plus importante** du SEP selon Bandura?
C'est l'**expérience** active de **maîtrise**
49
Quelle est la source du **SEP** la **moins importante** selon Bandura?
C'est la **persuasion** verbale
50
De quoi dépend la **persuasion verbale** pour être **efficace** comme source du **SEP** selon Bandura?
* Frontières du **possible** selon l’individu
* **Crédibilité**, expertise et fiabilité de la personne qui persuade
51
Qu'est-ce qui est nécessaire pour que l'**expérience vicariante** affecte le **SEP** selon Bandura?
Il faut que la **similitude** entre le modèle et l’observateur soit grande
52
Qu'est-ce qui est **influencé** par le **SEP**?
1. les **buts** et objectifs que les employés se fixent. (=**direction** de la motivation)
2. L’**apprentissage** et les **efforts** que les individus déploient au travail. =(quantité d'efforts ou **énergie** de la motivation)
3. La **persistance** avec laquelle les gens tentent d'accomplir des tâches nouvelles et difficiles. (=**persistance **de la motivation)
53
Quels sont les **points forts** de la théorie du **SEP**?
**Soutien empirique important** (études sur la formation qui montrent que le SEP augmente la performance)
54
Quelle est la **limite principale** de la théorie du SEP?
Elle n'explique pas toute la motivation
55
Quelles sont les deux **théories de la justice** appliquées au travail?
1. La théorie de l'**équité**
2. La théorie de la **justice**
56
Quelle est la prémisse de la **théorie de l'équité**?
| 2 points
1. Les individus en **situation inéquitable** vont ressentir de l'**insatisfaction**
2. Cette insatisfaction les motivera à **réduire** les **injustices** dans leurs relations avec leurs collègue et leur organisation.
57
Comment les individus déterminent si une **situation** est **inéquitable**?
| 3 points
1. Les individus procèdent par **comparaisons**.
2. Plus spécifiquement, ce qui est comparé consiste au **ratio** entre les **contributions** et les **rétributions**.
3. Une **injustice** prend place lorsqu’une personne observe qu’elle n’a pas le **même ratio** rétribution- contribution qu’une **autre**.
58
Que sont les **rétributions** dans la **théorie de l'équité**?
**Récompenses** ou gains qu’un employé obtient en travaillant pour une organisation.
59
Que sont les **contributions** dans la **théorie de l'équité**?
**Contributions / dons** de l’employé à son organisation.
60
Quels sont les **3 mécanismes** pour réduire l'**injustice**?
| Dans le cadre de la théorie de l'équité
1. Changement des **contributions**
2. Changement des r**étributions**
3. **Retrait** de la situation
61
Quels sont les **2** types de **retrait**?
| Dans le cadre de la théorie de l'équité
1. Retrait **temporaire** : « je ne rentre pas au travail auj. »
2. Retrait **permanent** : départ de l'emploi
62
Lors de la comparaison avec un autre employé Y, quelle serait une **situation de justice** pour un employé X?
Situation où le **ratio rétributions-contributions** de Y est **égal** au ratio rétributions-contributions de X
63
Définir l'**injustice de sous-paiement**
Ratio contributions-rétributions pour Y est **plus élevé** que pour X (Ex. : à salaire égal, unités de temps supérieures pour X)
64
# Définir
L'**injustice de trop-perçu**
Ratio contributions-rétributions pour Y est **plus faible** que pour X (Ex. : à salaire égal, unités de temps inférieures pour X)
65
Quelle est la **conséquence** de l'**injustice de sous-paiement** chez un employé?
L'employé ressent de la **colère**
66
Quelle est la **conséquence supposée** de l'**injustice de trop-perçu** chez un employé
| Nuancer le propos
* On suppose que l'employé ressentirait de la **culpabilité**
* **MAIS**, la recherche ne **prouve pas** que l'employé en situation d'injustice de trop-perçu va **réellement** ressentir de la culpabilité ou va essayer d'agir pour rétablir la **justice**.
67
Qu'est-ce que l'**injustice** selon la **théorie de la justice**?
L’**injustice** est perçue quand quelque chose de négatif se produit et que les individus ont l’impression que cet événement est le résultat d’une **action volontaire**.
68
Comparer la **théorie de la justice** avec la **théorie de l'équité**
* Théorie de l’**équité** : l'employé se concentre uniquement sur la **distribution juste** des récompenses.
* Théorie de la justice : l'employé se concentre sur les **procédures** selon lesquelles les récompenses sont attribuées.
69
Qu'est-ce que la **justice distributive**?
| 2 points
* C'est la perception que les **récompenses** (comme les salaires) sont distribuées **équitablement**.
* Se concentre sur le **quoi** (les résultats)
70
Qu'est-ce que la **justice procédurale**?
| 2 points + exemple
* Elle porte sur la perception de l’**équité des processus** utilisés pour prendre des décisions ou attribuer des résultat.
* Se concentre sur le **comment**
Ex. : bonus seulement donnés aux femmes pour augmenter l'équité salariale
71
Laquelles des 2 **théories de la justice** est la plus récente et **soutenue par la recherche**?
La théorie de la justice
72
Prémisse de la **théorie de la fixation des buts** de Locke et Latham
Les comportements des individus sont **motivés** par leurs **objectifs** (ou buts ou intentions).
73
Qu'est-ce qu'un **but** selon Locke et Latham?
Tout ce qu'un individu s'efforce consciemment d'**accomplir**
74
Quelle sont les **2** types d'**orientation** de buts?
1. Orientation d'**apprentissage**
2. Orientation de **performance**
75
# Définir
Orientation d'**apprentissage**
L'individu se concentre sur l'amélioration des **connaissances et des compétences**
76
# Définir
Orientation de **performance**
L'individu se concentre sur l'amélioration de la performance (**résultats, réussite**) dans une tâche précise
77
Qu'est-ce qu'un **but spécifique**?
* L'une des **déclinaisons** d'un but général
78
# Vrai ou faux
La plupart du temps, les individus **déclinent** leurs buts **généraux** en un ensemble de buts plus **spécifiques**
Vrai
79
Quelles sont les **4** façons dont nos buts **influencent** nos comportements?
Le but :
1. **dirige** notre **attention et mise en action** vers les comportements nécessaires pour atteindre ce but
2. **Mobilise** les efforts
3. **Augmente **la persistance
4. **Favorise** la recherche de stratégies efficaces pour atteindre le but
80
Quels sont les **facteurs** qui **influencent** la **performance** au travail?
| Selon la théorie de fixation des buts et objectifs
1. **Acceptation** des objectifs par la personne
2. **Rétroaction**
3. Objectifs **ambitieux** (difficiles)
4. Objectifs **spécifiques**
5. **Fixation** des objectifs par la personne
81
Quels sont les **points forts** de la théorie de la **fixation des buts**?
1. Théorie **proximale** de la motivation
2. Très utile et **populaire en PTO**
3. Soutien **empirique**
82
Quelles sont les **limites** de la théorie de la **fixation des buts**?
1. Objectif simple vs. **complexe** (dans la recherche, seuls des objectifs simples ou seul un objectif à la fois ont mené à une amélioration de la performance)
2. Peut trop **attirer l’attention** sur l'objetif lui-même et négliger les autres aspects important du travail
3. **Baisse de performance** dans certaines situations de travail d'équipe (l'objectif doit être fixé **pour l'équipe** et **pas individuellement**)
83
Qu'est-ce que la **prémisse** de la **théorie de l'autodétermination**?
* La **motivation** peut être conceptualisée comme un continuum d’**autodétermination**
* L’**atteinte progressive** de celle-ci peut être réalisée en répondant aux **besoins** fondamentaux de l’invidu.
84
Quelles sont les **2** motivations dites « **contrôlées** » = « **Je dois** »?
1. La motivation **extrinsèque**
2. la motivation **introjectée**
85
Quelles sont les **2** motivations dites « **autonomes** » = « **Je veux** »?
1. La motivation **identifiée**
2. La motivation **intrinsèque**
86
# Définir
La motivation **extrinsèque**
Comportement motivé par la **conformité** et/ou les **récompenses et punitions**
87
# Définir
La motivation **introjectée**
Comportement motivé par la **préservation de l'estime de soi**, la **réussite sociale**
88
# Définir
La motivation **identifiée**
Comportement motivé par **convictions ou valeurs personnelles**
89
# Définir
La motivation **intrinsèque**
Comportement motivé par **plaisir, intérêt ou satisfaction**
90
# Définir
L'amotivation
La personne ne sait pas pourquoi elle fait ce qu'elle fait.
91
Donner un **enjeu particulier** de la théorie de l'**autodétermination**
* Le **phénomène de la surabondance du choix** : à partir d’un certain point, la motivation diminue quand l’autonomie est trop grande.
* Les choix doivent être **limités à 3**
92
Quels sont les **3 besoins** fondamentaux de la théorie de l'**autodétermination**?
1. Besoin de **compétence**
2. Besoin d'**autonomie**
3. Besoin d'**affiliation sociale**
93
# Définir
Besoin de **compétence**
| Théorie de l'autodétermination
Avoir du **succès** à des tâches ayant un défi optimal et atteindre les **résultats souhaités** tout en prévenant les événements indésirables.
94
# Définir
Besoin d'**autonomie**
| Théorie de l'autodétermination
S’engager dans des activités suite à un **libre choix**, être à l’origine de ses propres comportements.
95
# Définir
Besoin d'**affiliation sociale**
| Théorie de l'autodétermination
Sentir qu’on **appartient** à un milieu donné
96
Quels sont les **points forts** de la théorie de l'**autodétermination**?
1. Applicable à de **nombreux milieux** de travail
2. Pas beaucoup de critiques, fait l’**unanimité**
97
Quelles sont les **limites** de la théorie de l'**autodétermination**?
1. Présentation initiale **succincte** par les auteurs
2. Aspect **réducteur** (théorie plus **descriptive** qui n'explique pas les processus qui sous-tendent la motivation)
3. Limite de l’autonomie
