Le comportement du consommateur en famille Flashcards
Quels sont les 7 types de famille ?
- La famille nucléaire
- La famille élargie
- La famille monoparentale
- La famille reconstituée ou recomposée
- La famille homosexuelle
- Commune ou groupe comme famille
- Famille substitutive
Définition de la famille.
Toute combinaison de deux ou plusieurs personnes liées entre elle par des liens de consentement mutuel, de naissance, d’adoption ou de placement et qui, ensemble, assument à divers degrés la responsabilité des éléments suivants ; l’ajout de nouveaux membres par le truchement de la procréation ou de l’adoption ; la socialisation des enfants ; la conduite de ses membres dans la société ; la production, consommation et distribution de biens et services ; les besoins affectifs.
Définition du cycle de vie familiale et ces étapes.
Le cycle de vie familiale permet de décrire de façon linéaire les stades que traverse la famille au cours de son évolution dans le temps.
Célibataire -> Union nouvelle -> maisonnée bruyante -> maisonnée active -> nid vide -> survivants
Quelles sont les 3 fonctionnalités de la famille ?
- Unité de consommation
- Productrice de symboles
- Agent de socialisation
Quels sont les modes de communication ?
Laisser-Faire : Les enfants font leurs apprentissages de façon indépendante sans réel échange avec leurs parents.
Protecteur : Les parents privilégient l’harmonie à tout prix et s’efforcent d’éviter les conflits sur les sujets de consommation.
Pluraliste : Les parents discutent volontiers des sujets de consommation et encouragent leurs enfants à exprimer librement leur avis.
Consensuel : Les parents discutent volontiers, mais s’efforcent de trouver des points d’accord entre tous afin d’éviter les conflits.
Quels sont les axes des modes de communication ?
L’orientation conceptuelle (se basant sur l’apprentissage)
L’orientation sociale (recherche de l’harmonie)
Quelles sont les perspectives des processus décisionnels familiaux ?
Perspectives fonctionnalistes : Les rôles sont définis et dualité instrument/objectif vs expressif/affectif.
Perspective interactives : catégorisation de décision (consensus, accommodement ou prise de décision de facto) et stratégies d’action.
Nommer et expliquer les types de conflits au moment de la prise de décision dans le couple/famille.
- Préférence intraclasse : accord en général, mais petit désaccord (ex. accord sur le fait qu’il faut acheter un 4X4, mais désaccord au niveau de la marque)
- Préférence interclasse : chacun veut quelque chose de différent (ex. l’homme veut acheter une piscine et la femme veut acheter un spa)
- Désaccord de principe : pas les mêmes valeurs (ex. la femme est contre le tabac dans la maison et l’homme veut fumer)
- Définition des rôles respectifs
Nommer les principaux facteurs de conflits.
- Caractéristiques du couple : position dans le cycle de vie familiale, degré d’homogamie, degré de satisfaction à l’égard de l’union, attitudes croyances à l’égard des rôles et statut d’emploi des conjoints.
- Circonstances : arrivée d’un premier enfant, passage de l’aîné à l’adolescence, départ du dernier enfant, départ à la retraite, perte ou changement d’emploi et changement de domicile.
Quelles sont les stratégies de résolution des conflits ?
Stratégie d’évitement :
- Évitement instrumentalisé (partage des sphères d’influence et gestion de budgets discrétionnaires)
- Évitement délibéré
- Évitement inconscient
Stratégies de résolution :
- Problème à résoudre
- Persuasion
- Marchandage
Quels sont les facteurs d’influence des enfants sur les prises de décisions familiales ?
- Styles de communication privilégiés par la famille
- Caractéristiques de la famille
- Types de produit ou de service
- Étape du processus de décision
Quels sont les rôles de l’enfant ?
- Instigateur
- Prescripteur
- Influenceur
Définition de l’adolescence.
Moment de transition entre l’enfance et l’âge adulte dans les sociétés occidentales, l’adolescence est une période au cours de laquelle la personne se définit peu à peu par l’acquisition de divers comportements, compétences, connaissances et attitudes en relation avec la pluralité de ses rôles sociaux, y compris ceux liés à la consommation.
Quelles sont les zones d’influence des adolescents ?
- Produits dont ils sont les utilisateurs principaux ou exclusifs
- Éléments de style ou d’esthétique
- Choix de la marque
Quelles sont les distinctions de l’adolescent avec l’enfant ?
- Pouvoir d’achat supérieur
- Plus grande autonomie de décision
- Importance du groupe extérieur associée ou non avec l’influence des médias sociaux.
