Leadership Flashcards
(21 cards)
Selon l’enquête Diane Vaughan, les managers/ingénieurs de NASA ont-ils enfreint des règles lors de l’opération challenger?
- Non, ils n’ont pas réellement enfreint de règles. ll n’y a donc pas faute mais seulement erreur
Selon l’enquête Diane Vaughan, comment des gens si rationnels ont été amenés à accepter de tels risques ?
C’est ce que Diane Vaughan a désigné comme une normalisation de la déviance:
- Depuis une dizaine d’années, certaines anomalies comme des dommages sur les joints des boosters étaient considérées comme mineures ou sans
influence sur la sécurité générale et donc
finalement acceptées comme normales
Selon Diane quel est l’autre grand paramètre qui a influencé la décision de lancer Challenger en dépit d’une alerte du sous-traitant fabricant les joints à l’origine de l’accident?
L’organisation de laNasa elle-même
- La culture de la Nasa est passée de celle d’un groupe d’ingénieurs menant des expériences spatiales à celle d’un organisme assujetti à des impératifs financiers et temporels.
- Les opérateurs techniques deviennent ainsi des bureaucrates qui doivent suivre des procédures pour la prise de décision. –> procédures/codification des actes qui appliquée à l’évaluation des risques a mené à ignorer ou sous-évaluer certains signes avant-coureurs lors de challenger.
Culture positive
Environnement au sein d’un groupe ou d’une organisation où les membres favorisent des interactions respectueuses, la collaboration et le soutien mutuel. Cela renforce la cohésion, la productivité et le bien-être général.
Sécurité psychologique
Un environnement de travail où il est permis de s’exprimer sans crainte d’être puni ou humilié,
peu importe le sujet ou le rang hiérarchique
Communication ouverte
Encourager un échange transparent d’idées et de feedback.
Respect mutuel
Favoriser le respect entre les membres du groupe, quelles que soient leurs différences
Collaboration
Encourager le travail d’équipe et la coopération pour atteindre des objectifs communs
Leadership positif
Des leaders qui incarnent les valeurs positives et servent d’exemple.
Reconnaissance
Célébrer les succès individuels et collectifs pour renforcer la motivation
Adaptabilité :
Encourager les adaptations face au changement et à l’innovation
Bien-être
Promouvoir un équilibre entre travail et vie personnelle pour le bien-être des membres du groupe.
Résolution constructive des conflits
Apprendre à traiter les désaccords de manière respectueuse et constructive.
Formation continue
Offrir des opportunités de développement professionnel et personnel
Cohérence
S’assurer que les principes de la culture positive sont appliqués de manière constante dans
l’ensemble du groupe
Normalisation de la déviance
- Phénomène dans lequel des comportements déviants ou non conformes deviennent progressivement acceptés comme normaux en raison de leur répétition ou de leur fréquence.
-Survient lorsque des individus ou des groupes s’engagent dans des comportements non conformes de manière répétée sans subir de conséquences immédiates.
-CHALLENGER
Seconde victime
- Le professionnel de la santé qui est impliqué dans une erreur médicale et/ou dans un accident impliquant un patient et qui devient une victime au sens où le professionnel est traumatisé par l’événement.
- La première victime est évidemment le patient et ses proches
Curriculum caché
- Aspects non officiels, informels ou implicites de l’éducation médicale qui ne sont pas explicitement enseignés dans les programmes d’études formels mais qui néanmoins influencent profondément la formation et le développement professionnel des étudiants en
médecine. - peut inclure des normes culturelles/valeurs/attitudes/comportements/pratiques professionnelles transmis de manière indirecte par le biais de l’observation, de l’interaction avec les pairs, des mentors et des cliniciens, ainsi que par l’environnement institutionnel dans lequel les étudiants évoluent.
-souvent en opposition avec les aspects formels enseigné–> place sv l’étudiant en situation de
dissonance cognitive entre les valeurs désirables enseignées et les comportements contestables
observés.
Stigmatisation et ses effets
- Fait référence à la discrimination, à la marginalisation ou à la désapprobation sociale envers certaines personnes ou groupes en raison de caractéristiques telles que des maladies, des troubles de santé mentale, des comportements de santé ou des traits personnels perçus comme différents ou déviants.
- peut entraîner une réduction de l’accès aux soins de santé, des préjugés dans le traitement médical et une détérioration de la qualité de vie des personnes stigmatisées.
Culture juste
en opposition à la culture du blâme. Signifie de tendre vers une culture où tous les patients sont
en sécurité, et ce, en tout temps.
Ergonomie
- Fait référence à l’étude de la manière dont les comportements, les capacités et les limitations humaines influent sur la prestation des soins de santé et la sécurité des patients
-englobe divers aspects tels que :
1) psychologie cognitive (ex : les biais cognitifs)
2) l’ergonomie (la disposition physique des lieux et la conception des outils de travail)
3) le travail d’équipe
4) la communication
5) la charge de travail/fatigue
6) la culture organisationnelle au sein des établissements de santé
