Lectura 03: Percepción del consumidor Flashcards
(44 cards)
¿Qué es percepción?
es el proceso mediante el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una imagen significativa y coherente del mundo
¿Qué es una sensación?
Es la respuesta inmediata y directa de los órganos sensoriales ante un estímulo
¿Qué es un estímulo?
Es cualquier unidad de insumo para cualquiera de los sentidos, ejemplo: productos, evases, nombres de marca, anuncios y comerailes.
¿Cuáles son los receptores sensoriales?
los órganos humanos (ojos, oídos, nariz, boca y piel).
Cuando disminuye el insumo sensorial…
incrementa nuestra capacidad para detectar cambios en el insumo o en su intensidad.
¿Qué signfica el término adaptación?
“habituarse” a ciertas sensaciones, adaptándose así a un nivel de estimulación determinado. La adaptación sensorial es un problema y el motivo por el cual se modifican las campañas publicitarias.
¿Qué es el umbral absoluto?
El nivel más bajo en que un individuo puede experimentar una sensación. Es el punto en donde una persona empieza a detectar una diferencia entre “algo” y “nada” es su umbral absoluto para dicho estímulo
¿Qué es el umbral diferencial?
Es la mínima diferencia que es posible detectar entre 2 estímulos similares, también es llamada diferencia apenas perceptible (DAP)
¿Qué plantea la ley de Weber?
Establece que cuanto más fuerte sea el estímulo inicial, mayor será la intensidad adicional necesaria para que un segundo estímulo se perciba como algo diferente.
¿Por qué determinar el DAP adecuado para los productos? ¿Por qué es importante conocer el DAP?
- Para que los cambios negativos (red. de tramaño o calidad o incr. de precio) no sean detectables por el consumidor.
- Para que las mejoras introducidas al producto resulten muy evidentes sin que esto represente un derroche de recursos.
¿Qué es la percepción subliminal?
Es la estimulación de los individuos por debajo de sus respectivos niveles de percepción consciente, los estímulos son demasiado débiles o muy breves para ser vistos o escuchados conscientemente. El estímulo está por debajo del umbral o “limen” de la percepción consciente.
¿La persuación subliminal es eficaz?
No dispone de evidencia en el sentido de que la publicidad subliminal en realidad induzca a los individuos a que compre bienes o servicios, la mayoría de sus efectos se descubrieon en situaciones altemente artificiales.
¿Cuáles son los 3 elementos de la percepción?
- Selección
- Organización
- Interpretación.
¿Cuáles son las 2 clases de insumos de los que resulta la percepción?
- Estímulos físicos.
- La experiencia anterior.
¿Qué es la selección perceptual? ¿De qué factores depende?
Los seres humanos reciben o perciben solo una pequeña fracción de los estímulos a los que están expuestos.
La selección depende de 2 factores:
1. La experiencia anterior de los consumidores en la medida en que ésta afecta sus expectativas.
2. sus motivaciones en ese momento (necesidades, deseos, intereses, etc)
¿Qué son las expectativas?
Lo que los individuos esperaban ver, aquello se basa generalmente en la familiaridad, experiencia anterior o el conjunto de sus condicionamientos previos.
¿Qué es la percepción selectiva?
la “selección” de estímulos que realiza el consumidor a partir del ambiente se basa en la interacción de sus expectativas y motivos con el estímulo mismo.
¿En qué consiste exposición selectiva?
Los consumidores buscan activamente los mensajes que consideran agradables o graciosos y evitan los que resultan dolorosos o amenazadores, también gustan de exponerse a anuncios que reafirman sus desiciones como acertadas.
¿En qué consiste la atención selectiva?
Hay un alto grado de selectividad en atención que dan a los estímulo de los anuncios comerciales, hay una conciencia agudizada de los estímulos que satisfacen sus necesidades e intereses, así cmo una conciencia mínima de los estímulos que no se ajustan a sus necesidades.
¿En qué consiste la defensa perceptual?
Los consumidores suprimen de forma subconsciente los estímulos que les resultan psicológicamente amenazadores aunque haya estado expuestos a ellos.
¿Cómo combatir la defensa perceptual?
Variando o incrementando la cantidad del insumo sensorial
¿En qué consiste el bloqueo perceptual?
Los consumidores se protegen de ser bombardeados con estímulos “desconectándose”, o sea, obstruyendo el acceso a esos estímulos para evitar que lleguen a su percepción consciente.
¿Qué es la organización perceptual?
Los individuos no perciben los numerosos estímulos que eligen de su entorno, suelen organizar en grupos y los perciben como un todo unificado.
¿Cómo se le denomina a los principios que subyacen en la organización perceptual?
Psicología de la corriente getsalt.
