Les 6: Four action framework

Question 1

Wanneer gebruik je ‘service design tools’ ?

Answer 1

Als je complexe situaties wilt oplossen

Question 2

Wat zijn voorbeelden van ‘service design tools’ ?

Answer 2

The double diamond, user diary, persona, Business model canvas, scenario’s

Question 3

Waarom doe je aan ‘storyboarding’ ?

Answer 3

Om jezelf te kunnen verplaatsen in een ander perspectief

Question 4

Wat is het doel van ‘blueprinting’ ?

Answer 4

Inzichten verkrijgen in alle lopende processen

Question 5

Wat houd ‘blue ocean strategy’ in?

Answer 5

Opzoek gaan naar een nieuwe markt die nog onbekend is

Question 6

Wat is het doel van ‘blue Ocean strategy’ ?

Answer 6

Concurrentie irrelevant te maken

Question 7

Wat is ‘red ocean strategy’ ?

Answer 7

Een markt waarin verschillende bedrijven concurreren, je concurreert in een bestaande markt

Question 8

Wat is het doel van ‘red Ocean strategy’ ?

Answer 8

Verslaan van de concurrent

Question 9

Wat is de kern van ‘blue ocean’ ?

Answer 9

Waardevernieuwing/ value innovation

Question 10

Uit welke twee componenten bestaat de ‘waardevernieuwing’ ?

Answer 10

1. Vernieuwing
2. Kostenreductie

Question 11

Wat zijn de vijf stappen om een ‘blue ocean’ te creëren?

Answer 11

1. Strategy canvas
2. Raise
3. Reduce
4. Eliminate
5. Create

Question 12

Wat is een ‘strategy canvas’ ?

Answer 12

Een tool om een blue ocean strategie te bouwen, het maakt in één oogopslag inzichtelijk op welke factoren er wordt geconcurreerd en geïnvesteerd (kern elementen worden vergeleken in een grafiek)

Question 13

Uit welke vier acties bestaat het ‘four action framework’ ?

Answer 13

1. Schrappen (welke in de branche vanzelfsprekende factoren moeten we schrappen?
2. Versterken (welke factoren moeten we versterken tot een stuk boven de branchenorm?)
3. Creeren (welke factoren die de branche nooit heeft geboden moeten we creëren?)
4. Afzwakken (welke factoren moeten we afzwakken tot een stuk onder de branchenorm?)

Question 14

Waarvoor gebruik je het ‘four action framework’ ?

Answer 14

Om op een systematischere manier tot nieuwe ideeën te komen of tot verbetering (meer onderscheidend vermogen ten opzichte van andere spelers op de markt) van je bestaande aanbod en je businessmodel.

Question 15

De acties ‘eliminate’ en ‘Reduce’ horen bij een bouwsteen uit het BMC, welke bouwsteen is dit?

Answer 15

Kostenstructuur

Question 16

De acties ‘raise’ en ‘create’ horen bij een bouwsteen uit het BMC, welke bouwsteen is dit?

Answer 16

Value proposition