Les rôles dysfonctionnels Flashcards
(32 cards)
1
Q
Qu’est-il nécessaire de comprendre à propos des rôles dysfonctionnels?
A
- Notre premier client est avant tout le groupe dans son entièreté, il faudra donc éviter de chercher des explications aux rôles dysfonctionnels chez les membres individuellement
- Il faudra trouver la dynamique à l’intérieur du groupe
- Les membres ayant ce type de comportements seront isolés ou rejetés et des tentatives seront faites pour les ramener dans le groupe
- À moins que le groupe n’utilise leur attitude pour exprimer certains malaises, on assigne alors à ces membres des rôles dysfonctionnels
2
Q
Pourquoi existent-il des rôles dysfonctionnels?
A
- Ces rôles constituent souvent des obstacles à l’émergence de l’aide mutuelle
- Leur existence nous indique que les processus d’aide mutuelle ne sont pas présent dans le groupe
- DONC: aide mutuelle déficience ou non présente
3
Q
Qu’est-ce que le processus d’aide mutuelle?
A
- Partage d’information
- Confrontation des idées
- Discussion de sujets tabous
- Tous dans le même bateau
- Soutien émotionnel
- Aide à la résolution de problèmes
- Réalisation de tâches difficiles
- Force du nombre
4
Q
À qui nuisent ces rôles?
A
-Les rôles dysfonctionnels sont aussi néfastes pour les personnes qui les jouent que pour l’ensemble du groupe
5
Q
Que faire avec ces rôles?
A
- Les connaitre d’abord, les identifier
- Agir comme médiateur dans l’interaction du groupe/l’individu
- Aider le groupe à devenir plus conscient de ces rôles et de la dynamique du groupe
- Relever la fonction pour le groupe (utilité)
- Relever que l’on entretient la tenue de ces rôles par des personnes
- Rétablir des normes favorisant l’aide mutuelle
6
Q
Quels sont les 6 principaux rôles dysfonctionnels?
A
- Le bouc émissaire
- Le membre déviant
- Le chef interne
- Le membre divergent
- Le membre silencieux
- Le membre défensif
7
Q
Qui est le bouc émissaire?
A
-Il est généralement sélectionné par le groupe de manière subtile et informelle car il possède des caractéristiques que les membres n’aiment pas ou redoutent pour eux-même
8
Q
Pourquoi le bouc émissaire est apparemment utile?
A
- Il est utile parce qu’il permet d’éviter aux membres de faire face à leurs difficultés en les projetant sur le bouc émissaire
- C’est lui, c’est de sa faute, c’est à cause de lui
9
Q
Est-ce que la personne a tendance à intégrer ce rôle de bouc émissaire?
A
Oui, le bouc émissaire a dans sa personnalité les caractéristiques pour jouer ce rôle, ça semble plausible…il a le physique de l’emploi
Il accepte ce rôle, il a souvent été dans d’autre groupes significatifs pour lui (famille, école, gang)
10
Q
Que signifie le rôle du bouc émissaire en groupe?
A
-En groupe, ce n’est pas le simple reflet de sa personnalité, mais bien le résultat de l’interaction entre la signification de ce rôle et le besoin fonctionnel du groupe
11
Q
Quel est la preuve de la présence du bouc émissaire en groupe?
A
- Réflexe: le faire sauter-l’exclure
- Conséquence: le groupe en choisira un autre
- Preuve: Ce n’est pas l’individu qui en est en cause
12
Q
En quoi consiste le bouc émissaire en groupe?
A
- Dynamique du bouc émissaire est un message pour l’intervenant et pour le groupe
- Il s’agit d’une façon inadaptée pour composer avec les sentiments, les inquiétudes, les inconforts
13
Q
Quelles mesure doit-on prendre avec un bouc émissaire?
A
- Observer la répétition de la dynamique
- Éviter de prendre pour ou contre le bouc émissaire ou le groupe
- Chercher des liens potentiels entre le bouc émissaire et le groupe-terrain commun-les intentions
14
Q
Que doit faire spécifiquement le travailleur social avec le bouc émissaire?
A
- Le t.s comprend ses propres sentiments dans la situation/être au clair avec la dynamique
- Il dévoile la dynamique au groupe/ reflète ce qui se passe/ rend le groupe conscient
- Il demande au groupe de revoir son fonctionnement et de trouver une façon plus adaptée et positive
- Il demande au groupe la raison pour laquelle il a choisi le bouc émissaire/ demande aussi au bouc pourquoi il a choisi d’endosser ce rôle
15
Q
Que permet l’intervention du t.s. dans le cas du bouc émissaire dans un groupe?
A
- Permet au groupe d’explorer leurs sentiments face à la situation
- Le t.s cherche à identifier des terrains communs entre ce membre et le groupe
- Intervention différente selon la perception de la difficulté par l’intervenant
- Donc l’intervention ramène tout le groupe au terrain commun, au pourquoi nous sommes ici même si c’est difficile pour l’ensemble
16
Q
Qu’est-ce qu’un membre déviant?
A
- Un membre difficile parce qu’il est dérangeant
- Son comportement dévie la norme générale
- Dynamique qui cache aussi une communication…mais que veut-il dire?
17
Q
Comment est orienté la déviance du membre?
A
- Souvent dirigé vers l’intervenant
- Souvent un test pour l’autorité de l’intervenant
- Cette déviance doit être perçue dans le groupe comme un rôle social utile pour le groupe
- Le groupe en retire quelque chose
18
Q
Comment se comporte le membres déviant?
A
- Il exprime souvent ses idées, des sentiments vécues par d’autres membres qui n’osent pas parler
- Il joue le rôle de catalyseur-il soulève ce qui est perçue comme négatif- il parle souvent au nom et pour le groupe
- Il défit l’autorité, il fournit un feedback négatif sur le travail, il soulève des points de vue contraire à la norme, il se bat avec émotion pour une position
- Contexte du rôle=plus grand que le membre lui-même
19
Q
Que doit faire le t.s. avec un membre déviant?
A
- Il doit connaitre sa capacité de composer avec un membre déviant
- Ce membre peut être un allié pour le t.s. si ce dernier l’écoute comme quelqu’un qui a un message qui vient du groupe. Le t.s. va vérifier auprès du groupe ce message
- Il va clarifier avec le groupe les normes mise en place AVEC le groupe.
- Le t.s. va maintenir les limites ou les renégocier avec le groupe
20
Q
Qu’est-ce qu’un chef interne?
A
- Intervenant=chef externe
- Membre=chef interne
- Le membre prend son autorité dans le groupe
21
Q
Que fait le chef interne? D’où il sort?
A
- Tout groupe développe ses chefs internes
- Les membres lui reconnaissent des habileté et des compétences
- Devant un nouveau contexte, le chef interne sert de modèle
- Peut jouer un rôle positif comme négatif pour le groupe
22
Q
Quel est la perception du rôle du chef interne?
A
Rôle positif=bon signe
Rôle négatif=indice d’absence d’aide mutuelle
23
Q
Que faire avec un chef interne?
A
- Éviter d’établir un rapport de force
- Ne doit pas le percevoir en compétition avec le t.s.
- Doit être perçu comme un allié, un aide supplémentaire à l’intervenant et au groupe
- Ne doit pas être perçue comme une menace
- Si son rôle est perçu négativement, l’intervenant doit le confronter ouvertement et recherche avec lui et le groupe la signification de son comportement (ramener au groupe)
- Rechercher terrain commun-intention au départ
24
Q
Qu’est-ce qu’un membre divergent?
A
- Ce membre participe peu à l’atteinte des objectifs de groupe
- Il distrait les membres de leur tâche
- Il utilise beaucoup d’humour, fait le clown, a souvent des bonne blagues à partager
25
Quel est le message du membre divergent?
- Il exprime l'ambivalence ressentie par le groupe à changer, à travailler certains aspects difficiles
- Il constitue le gardien de la frontière que le groupe doit pourtant traverser pour que le travail de changement réel s'accomplisse
- La frontière avant d'aborder les sujets difficiles et tabous, les raisons réelles qui nous amènent au groupe: l'ensemble des membres ressentent cette ambivalence, c'est probablement le membre déviant qui la ressent le plus
26
Que faire avec un membre divergent?
- Refléter au groupe ce comportement
- Chercher avec le groupe la signification de ce comportement
- Intervenir lorsqu'il se produit
- Voir que dans ce comportement, est porté un message de l'ensemble du groupe
27
Qu'est-ce que le membre défensif?
- Il adopte un profil passif-agressif
- Il admet peut de responsabilité dans une situation à changer
- Voit peu le problème
- Accepte peu de suggestion pour changer
- Il met souvent tout en échec
- C'est le membre OUI..MAIS
- Plus le problème est sérieux plus ses défenses sont rigides
- Il est exposé aux attaques des autres membres
28
Que représente le membre défensif?
- Il représente aussi une communication du groupe
- Il y a des résistances-besoin de comprendre ses résistances
- Résistances aussi présentes chez les autres
29
Que faire avec le membre défensif?
- Il a besoin de temps pour se sentir en sécurité
- Importance d'établir un climat de confiance
- Climat où il sera possible de laisser tomber les barrières
- Faire appel au groupe pour compréhension, support
- Besoin des membres d'être compris, non jugé
30
Qui est le membres silencieux?
- Personne silencieuse sur une bonne période de temps
- Pose un problème aux autres-signification de ce silence
- Appel à la comparaison des membres
- Juge-t-il? Est-il avec nous? Que vit-il derrière cette façade?
31
Comment le silence du membre représente une forme de communication?
Quel message cela transmet-il?
- Erreur de penser que tous doivent parler équitablement
- Participation active par la parole ou par l'écoute
- Par contre, il y a une obligation mutuelle de s'engager les uns avec les autres
32
Que faire avec les membres silencieux?
- Ce membre peut avoir besoin d'assistance pour s'expliquer
- Confrontation n'est pas la bonne stratégie pour contraindre à s'expliquer
- Demander ou trouver motif du silence
- Pour faire parler, utilisation de techniques connues
- Le t.s. doit être médiateur entre l'engagement du membre silencieux et l'engagement du groupe
- Vérifier auprès des membres silencieux son engagement et son degré de satisfaction
