Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

B2B-lite > LITE > Flashcards

LITE Flashcards

1
Q

Markkinatutkimus prosessi 6

A
  1. Määritä tutkimusongelma
  2. Suunnittele tutkimus
  3. Kerää tieto
  4. Analysoi tieto
  5. Esitä tulokset
  6. Tee päätökset
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Markkinatutkimus menetelmät 6

A
  1. Kyselyt
  2. Henkilökohtaiset haastattelut
  3. Puhelinhaastattelut
  4. Keskustelu ryhmät
  5. Havainnointi, seuranta
  6. Etnografia
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Markkinatutkimus - Hyvän tutkimuksen piirteet 6

A
  1. Validiteetti
  2. Reliabiliteetti
  3. Objektiivisuus
  4. Taloudellisuus
  5. Nopeus ja ajantasaisuus
  6. Oleellisuus ja käyttökelpoisuus
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Markkinatutkimus - Tutkimuskohteet 4

A
  1. Markkinoiden määrittely
  2. Kilpailija analyysi
  3. Asiakasarvon määrittely
  4. Asiakaspalautteen kerääminen
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Markkinatutkimus - segmentointi - edistyneet perusteet 5

A
  1. Käyttötarkoitus
  2. Asiakkaan kyvykkyydet
  3. Asiakkaan prioriteetit
  4. Käyttötilanteet
  5. Asiakkaan arvo
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Markkinatutkimus - segmentointi - perinteiset perusteet 4

A
  1. Teollisuuden ala
  2. Asiakkaan koko
  3. Ostokäyttäytyminen
  4. Maantiede
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Markkinatutkimus - segmentin houkuteltavaisuus analysointi 3

A
  1. Segmentin koko ja kasvunopeus
  2. Markkinapotentiaali
  3. Myynti- ja kannattavuuspotentiaali
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Markkinatutkimus - kilpailija-analyysi 8

A
  1. Kilpailijan päämäärät
  2. oletukset
  3. Markkinointistrategia
  4. Kyvykkyydet
  5. Tarjooma
  6. Hinnoittelu
  7. Viestintä ja arvolupaus
  8. Markkinointikanava
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Markkinatutkimus - asiakasarvon määrittely - menetelmiä määrittelyyn 7

A
  1. Sisäinen analyysi
  2. Epäsuorat ja suorat kysymykset
  3. Todentaminen asiakkaan luona
  4. Fokus ryhmäarviointi
  5. Conjoint-analyysi
  6. Benchmarkit
  7. Tärkeysjärjestykset
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Markkinointia ohjaavat periaatteet 4

A
  1. Pidä arvo toiminnan lähtökohtana
  2. Keskity B2B-markkkinointiprosesseihin
  3. Painota kansainvälistä liiketoimintaa
  4. Korosta suhteita ja verkostoja
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Asiakkaalle tarjottu arvo - kokonaisarvo asiakkaalle 4

A
  1. Brändiarvo
  2. Kontaktiarvo
  3. Palveluarvo
  4. Tuotearvo
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Asiakkaalle tarjottu arvo - kokonaiskustannukset asiakkaalle 4

A
  1. Rahalliset kustannukset
  2. Ajalliset kustannukset
  3. Energia kustannukset
  4. Henkiset kustannukset
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Hinta - hinta asetanta 6

A
  1. Määritä hinnoittelun tavoitteet
  2. Määritä kysyntä
  3. Arvioi kustannukset
  4. Analysoi kilpailijoiden hinnoittelua
  5. Valitse hinnoittelumenetelmä
  6. Määritä lopullinen hinta
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Hinta - hinnoittelun tavoitteet 5

A
  1. Hetkellisen voiton maksimointi
  2. Markkinaosuuden maksimointi
  3. Selviytyminen
  4. Kermankuorinta
  5. Viestiä product leadership strategiasta
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Hinta - Hinnoittelumenetelmät 6

A
  1. Voittolisä (markup)
  2. Tuottoaste (target-return)
  3. Koettu arvo (perceived value)
  4. “Value pricing”
  5. Markkinahinta (goingrate-price)
  6. Huutokauppa
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Uusi tarjooma - Luontiprosessi 8

A
  1. Ideoiden luonti
  2. Ideoiden karsinta
  3. Konseptien kehitys ja testaus
  4. Markkinointi strategian luonti
  5. LIiketaloudellinen analyysi
  6. Tuotekehitys
  7. Markkina testaus
  8. Lanseeraus
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Uusi tarjooma - lanseeraus - kuinka onnistua? 5

A
  1. Systemaattisuus prosessissa
  2. Markkinoiden ja markkinatilanteen tuntemus
  3. Tulevaisuuteen suuntautunut ote
  4. Asiakaskeskeinen toimintamalli
  5. Lanseerauksen nopeus ja huolellisuus
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Uusi tarjooma - yritysnäkökulma 6

A
  1. Tarjoomien tunnettavuus & haluttavuus +
  2. Brändi+
  3. Markkinaosuus+
  4. tarjoomaportfolio+
  5. kannattuvuuden +
  6. oman teknologian/osaamisen hyödyntäminen+
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Uusi tarjooma - asiakasnäkökulma 5

A
  1. Enemmän arvoa asiakkaalle pienillä kustannuksilla
  2. Lisäarvo
  3. voi pienentää asiakkaan kustannuksia
  4. Vastaa paremmin muuttuviin tarpeisiin
  5. Halvempi valmistaa -> asiakkaan kustannukset -
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Asiakassuhteet - CRM 4

A
  1. Analyyttinen
  2. Toiminnallinen
  3. Strateginen
  4. Yhteistyön mahdollistava
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Asiakassuhteet - oleelliset tehtävät 4

A
  1. Ylläpidetään ymmärrystä asiakas tarpeesta
  2. Kehitetään tarjoomaa suhteessa asiakas tarpeeseen
  3. Täytetään asiakastulauksia ensiluokkaisesti
  4. Rakennetaan luottamusta asiakkaan suuntaan
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Asiakassuhteet - kasvua asiakas suhteessa 4

A
  1. Lisämyynti
  2. Ylöspäinmyynti
  3. Ristiinmyynti
  4. Myynnin uudelleen aloittaminen
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Asiakassuhteet - Asiakas suhteen ylläpito toimintamallit 3

A
  1. Asiakasorientoitunut
    organisaatiorakenne
  2. Key account management
  3. Partnership-strategia
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Asiakassuhteet - Asiakassuhteen luominen 4

A
  1. Mahdollisen asiakkaan identifiointi
  2. Yhteensopivuuden arviointi
  3. Ensimmäisen tilauksen sopiminen
  4. Ensimmäisen tilauksen toimittaminen
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

Brändi - Brändielementtien valintakriteerit 6

A
  1. Muistettavuus ( memorable)
  2. Merkityksellisyys (menaingful)
  3. Pidettävyys (Likeable)
  4. Laajennettavuus (transferable)
  5. Uudistetavuus (adaptable)
  6. Suojeltavuus (Protectible)
26
Q

Brändi - Brändin peruskomponentit 4

A
  1. Eroavaisuus ( differentiation)
  2. Oleellisuus (relevance)
  3. Kunnioitus (esteem)
  4. Tietämys (knowledge)
27
Q

Brändi - Brändiarvo komponentit 4

A
  1. -tietoisuus
  2. -assositaatiot
  3. -lojaalisuus
  4. Tarjooman koettu arvo
28
Q

Inbound malli 3

A
  1. Luodaan houkutteleva online-sisältö (Attract)
  2. Ylläpidetään mielenkiintoa ja sitoutetaan asiakas. Toimittajan valinta (Engage)
  3. Varmistetaan tyytyväisyys (delight). Hyödynnä vanhoja asiakkaita uusien houkuttelussa
29
Q

Myyntiautomaatio työkaluja 5

A
  1. Vihjeiden analysointi- ja profilointi työkalut
  2. Sosiaallisen median analysointi työkalut
  3. SP automaatiotyökalut
  4. Automatisoinnit SP:n, puhelimen, kalenterin ja CRM:n välillä
  5. Hälytys järjestelmät (twitter, linkedin)
30
Q

Ostotilanteet 3

A
  1. Suora uudelleenosto
  2. Modifioitu uudelleenosto
  3. Uusi osto
31
Q

Ostotilanne - suora uudellenosto 5

A
  1. Säännöllisesti tapahtuva, rutiiniosto
  2. Ei vaadi lisäinformaatiota
  3. Yksinkertainen päätöksentekoprosessi (yleensä 1 henkilö vastaa päätöksestä)
  4. Hyväksytyt toimittajat ovat ennalta tiedossa
  5. Suurin osa hankinnoista on uudellenostoja
32
Q

Ostotilanteet - Modifioitu uudelleenosto 4

A
  1. Voi kehittyä uudesta ostosta tai suorasta uudelleenostosta
  2. Ostopäätös vaatii lisäinformaatiota
  3. Voi johtua ulkopuolisista syistä
  4. Voi johtua sisäisistä syistä (säästö- tai laatutavoitteet)
33
Q

Ostotilanteet - Uusi osto

A
  1. Ratkaisee tarpeen tai ongelman
  2. Organisaatiolla on vähän tietoa kyseisen tarjooman ostamisesta ja spekseistä
  3. Useita ratkaisuvaihtoehtoja mietitään
  4. Harvinainen tilanne, mutta hyvin tärkeä myyjäosapuolelle
34
Q

Markkinointikanavan suunnittelu 6

A
  1. Määritä markkinointikanavan tavoitteet
  2. Määritä asiakasarvo ja asiakaskokemukseen vaikuttavat tekijät
  3. Suunnittele arvolupaus eri kohdesegmenteille
  4. Suunnittele asiakaskokemus eri kohdesegmenteille
  5. Määritä kanavan toimijat (kanavaverkosto)
  6. Viimeistele markkinointi- ja jakelusopimukset
35
Q

IMC (integroitu markkinointi viestintä) 4

A
  1. Käytettävät viestintätyökalut (valinta kustannustehokkuuden perusteella)
  2. Yhtenäinen arvolupas (value proposition) kaikkien työkalujen viestittämänä)
  3. Hallinnoi kaikkia divisioonia, osastoja, yksiköitä (yhtenäisyys)
  4. Yrityksen tavoitteena on pyrkiä saamaan enemmän kyselyjä ja/tai parempaa suhtautumista tekemiinsä yhteydenottoihin
36
Q

B2B ostoprosessi 4

A
  1. Tarpeen havaitseminen
  2. Tarpeen määritys
  3. Tarjouspyynnöt ja ostospäätös
  4. Oston jälkeinen arviointi
37
Q

B2B ostoprosessi - Oston jälkeinen arviointi 3

A
  1. Hinta, laatu, toimitusajat
  2. Tavoitekeskustelut
  3. SPI (supplier performance index)
38
Q

Yritysten erilaisia suhtautumisia hankintaan - Osto-orientaatio 3

A
  1. Pyrkii saavuttamaan parhaan hinnan, laadun ja saatavuuden
  2. Pyrkii maksimoimaan neuvotteluaseman toimittajiin nähden
  3. Riskien välttely & hallinta
39
Q

Yritysten erilaisia suhtautumisia hankintaan - Hankinta orientaatio 3

A
  1. Tavoitteena laadun parantaminen
  2. Pyrkimys pienentää omistamisen elinkaarikustannuksia (TCO)
  3. Yhteistyö toimittajien kanssa
40
Q

Yritysten erilaisia suhtautumisia hankintaan - Toimitusketjunhallinta orientaatio 4

A
  1. Tavoitteena kasvattaa arvoa loppukäyttäjälle
  2. Hankintastrategia luodaan oman ydinosaamisen tueksi
  3. Toimitusverkoston luonti ja hallinta
  4. Tiivis yhteistyö valittujen toimituskumppaneiden kanssa
41
Q

Yritysten erilaisia suhtautumisia hankintaan - Toimitusketjunhallinta orientaatio 4

A
  1. Tavoittenaa kasvattaa arvoa loppukäyttäjälle
  2. Hankintastrategia luodaan oman ydinosaamisen tueksi
  3. Toimitusverkoston luonti ja hallinta
  4. Tiivis yhteistyö valittujen toimituskumppaneiden kanssa
42
Q

B2B vs B2C - Päätöksenteko

A

ei-havaittavat,
tunnepohjaiset

selkeää, selvästi
havaittavat vaiheet

43
Q

B2B vs B2C - Markkinointikanava

A

epäsuorat,
useita portaita

lyhyempi, suorempi
ja vähemmän portaita

44
Q

B2B vs B2C - Markkinointiviestintä

A

mainonta

henkilökohtainen
myyntityö

45
Q

B2B vs B2C - Hinta

A

listahinnat

kilpailevat tarjoukset
neuvottelut suurien ja monimutkaisten
tuotteiden osalta
standardituotteilla listahinnat

46
Q

B2B vs B2C - Asiakas on

kiinnostunut

A

esteettisyydestä,
mausta, väristä, brändistä

suorituskyvystä ja
toiminnallisuudesta

47
Q

Liiketoimintastrategia - resurssit 3 / Resurssipohjainen näkemys organisaatiosta

A
  1. Ydinosaaminen
  2. Kyvykkyydet
  3. Kumppanien resurssit
  4. Brändit
48
Q

Liiketoimintastrategia - Arvopohjaiset strategiat 3

A
  1. Tuotejohtajuus (Product leadership)
  2. Asiakasläheisyys (Customer intimacy)
  3. Toimitusketju- ja tuotanto-osaaminen (Operational excellence)
49
Q

Markkinastrategian suunnittelu - kysymykset 3

A
  1. Mitä tiedämme?
  2. Mitä haluamme saavuttaa?
  3. Kuinka teemme sen?
50
Q

Markkinastrategian suunnittelu - Mitä tiedämme? 6

A
  1. Oma suoriutuminen
  2. Markkinasegmenttianalyysi
  3. Tarjoomien arvo eri segmenteille
  4. Asiakaskannattavuusanalyysi
  5. Omat resurssit
  6. Potentiaalisten tarjoomaan parannusten vaikutukset
51
Q

Markkinastrategian suunnittelu - Mitä haluamme saavuttaa? 4

A
  1. Brändäys
  2. Kohdemarkkinointi
  3. Pitkänaikavälin strategiset päämäärät
  4. Positiointi
52
Q

Markkinastrategian suunnittelu - Kuinka teemme sen? 5

A
  1. Implementointi
  2. Toimintasuunnitelmat
  3. Myynti ja markkinointiohjelmat
  4. Implementointikyvyt
  5. Oppiminen ja mukautuminen
53
Q

Arvolupaus (customer value proposition) tyypit 3

A
  1. Kaikki hyödyt
  2. Positiiviset eroavaisuudet
  3. Puhutteleva kohdennus
54
Q

Arvolupaus - kaikki hyödyt 3

A
  1. Pitää sisällään kaikki asiakkaan kokemat hyödyt tarjoomasta
  2. Vastaa kysymykseen: ”Miksi yrityksemme tulisi ostaa teiltä?
  3. Edellyttää tietämystä omasta tarjoomasta
55
Q

Arvolupaus - positiiviset eroavaisuudet 3

A
  1. eroavaisuudet joiden avulla yrityksen tarjooma erottuu edukseen kilpailijoihin (tai pahimpaan kilpailijaan) nähden
  2. Vastaa kysymykseen: ”Miksi yrityksemme tulisi
    ostaa teiltä eikä kilpailijaltanne?”
  3. Edellyttää tietämystä omasta tarjoomasta sekä
    kilpailijoiden vastaavista
56
Q

Arvolupaus - Puhutteleva kohdennus 3

A
  1. Pitää sisällään yhden tai kaksi eroavaisuutta
    (POD), joiden merkitys (eroavaisuuden tuottama
    arvo) on suurin asiakkaalle
  2. Vastaa kysymykseen: ”Mitä meidän tulee
    erityisesti pitää mielessä teidän tarjoomaanne
    liittyen?”
  3. Edellyttää tietoa kuinka oma tarjooma tuottaa
    arvoa verrattuna kilpailijoiden tarjoomiin
57
Q

Tuote - perinteisen näkemyksen mukaan 5

A
  1. Perustuote (core product)
  2. Minimaalisesti täydennetty tuote
  3. Odotettu tuote
  4. Täydennetty tuote
  5. Potentiaalinen tuote
58
Q

Markkinointikanavan tehtäviä 8

A
  1. Lähestyä potentiaalisia asiakkaita
  2. Myydä (ja mahdollisesti hankkia) tarjoomia
  3. Huolehtia koulutuksesta ja huollosta
  4. Kerätä markkinainformaatiota
  5. Olla mukana hinnanasetannassa
  6. Hankkia rahoitus varastoille
  7. Kantaa riskejä fyysistä tarjoomasta
  8. Olla mukana tuotteen toimitusprosesseissa
59
Q

Markkinointikanava - Suora kanava hyvä kun 4

A
  1. Myyntiprosessi on monimutkainen
  2. Tarjooma on hyvin räätälöity tai monimutkainen
  3. Asiakkaat ovat isoja
  4. Asiakas haluaa olla suoraan yhteydessä
    valmistajaan
60
Q

Markkinointikanava - Epäuora kanava hyvä kun 4

A
  1. Markkinat ovat pilkkoutuneet ja maantieteellisesti
    hajallaan
  2. Omat resurssit ovat pienet
  3. Ostajat ostavat kerralla erilaisia tuotteita
  4. Jälleenmyyjä tuntee markkinan paremmin

B2B-lite (2 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions