Los conflictos Flashcards
(13 cards)
¿Cuál es el primer paso para solucionar un conflicto?
Identificar el problema
Determina cuál es el problema real y no solo los síntomas. Escuchar a todas las partes involucradas para comprender sus perspectivas.
¿Qué se debe crear para facilitar el diálogo en la resolución de conflictos?
Un ambiente de diálogo
Escoge un momento y lugar adecuados para hablar sin interrupciones. Establece reglas básicas como respeto y escucha activa.
¿Cómo se deben expresar los sentimientos y puntos de vista durante la resolución de conflictos?
Usando un lenguaje claro y sin agresividad
Habla en primera persona (‘Yo siento que…’) en lugar de atacar a los demás.
¿Qué se debe buscar entre las partes involucradas en un conflicto?
Puntos en común
Identifica las áreas donde ambas partes estén de acuerdo y enfócate en objetivos compartidos en lugar de diferencias.
¿Qué se debe generar para resolver un conflicto?
Posibles soluciones
Propongan ideas para resolver el conflicto sin juzgarlas de inmediato.
¿Qué es un conflicto laboral?
Una disputa entre empleados sobre responsabilidades
Ejemplo: Un empleado siente que el otro no cumple con sus responsabilidades.
¿Cómo se puede resolver un conflicto laboral?
Organizar una reunión para aclarar roles y expectativas
Establecer un plan de trabajo y comunicación para mejorar la colaboración.
¿Qué es un conflicto social?
Discusiones entre un grupo de vecinos sobre problemas comunitarios
Ejemplo: Ruido excesivo en el barrio.
¿Cómo se puede resolver un conflicto social?
Convocar a una reunión comunitaria
Escuchar todas las opiniones, acordar un horario límite para el ruido y establecer normas de convivencia.
¿Qué es un conflicto en el aula?
Rivalidad entre estudiantes que causa tensión en el grupo
Ejemplo: Dos estudiantes tienen una rivalidad.
¿Cómo se puede resolver un conflicto en el aula?
Organizar una conversación mediada por el profesor
Permitir que ambos estudiantes expresen sus puntos de vista.
¿Qué es un conflicto familiar?
Desacuerdos entre miembros de la familia sobre reglas y libertades
Ejemplo: Un adolescente quiere más independencia pero sus padres establecen reglas estrictas.
¿Cómo se puede resolver un conflicto familiar?
Organizar una conversación para expresar necesidades y preocupaciones
Llegar a un acuerdo sobre ciertas libertades con límites razonables.
