Maestros de la calidad

Question 1

Deming

Answer 1

Aportaciones
Los 14 puntos para implementar un sistema de mejora de la calidad
7 enfermedades mortales que impiden la mejora
Ciclo de la mejora continua (PDAC)

Question 2

Ishikawa

Answer 2

Creador y promotor de los círculos de calidad
El diagrama causa – efecto o de espina de pescado
4P: Price, Product, Place and Promotion

Question 3

Crosby

Answer 3

La calidad, directamente proporcional a la capacidad para satisfacer las necesidades de un consumidor.
Cero defectos (DIRFT)
14 pasos para el cero defectos 
5 c de la calidad

Question 4

Feigenbaum

Answer 4

Control total de calidad
Costes de la calidad:
La prevención. La revaluación. Los fallos internos. Los fallos externos.
Principios de calidad

Question 5

Juran

Answer 5

Trilogía de la calidad 
      Planificación 
      Control 
      Mejora
Espiral de la calidad

Question 6

Mike Harry

Answer 6

Seis sigma

DMAIC

Question 7

Taguchi

Answer 7

Cero perdidas, distribución normal de cabeza

Limites de especificaciones

Question 8

Filosofía de Ishikawa

Answer 8

La calidad inicia y termina con educación
El primer paso en la calidad es conocer las necesidades del cliente.
El estado ideal = no necesitas inspección
Eliminar el origen y no los síntomas
La mercadotecnia es la entrada y la salida de la calidad

Question 9

Filosofía Deming

Answer 9

Trabajo en equipo
Mejora e innovación del producto y del proceso
La calidad reduce los costos y mejora la productividad.
La variación es la principal culpable de la mala calidad.
Reacción en cadena