Management de la communication Flashcards
(38 cards)
Qu’est-ce que la stratégie de communication intégrée - CMI?
Stratégie de communication qui englobe des objectifs, des cibles, un message et les outils de communication choisis et décrit les mesures de contrôle de ces activités.
Quelles sont les différentes activités liées à la communication marketing intégrée - CMI?
- Publicité
- Vente personnelle
- Promotion des ventes
- Marketing direct
- Relations publiques
- Médias électroniques
Quelles sont les étapes du plan de CMI?
- Définir le public
- Fixer les objectifs
- Établir un budget
- Communiquer le message
- Évaluer et choisir les médias
- Créer la communication
- Évaluer l’effet de la communication
Explique la première étape du plan CMI : Définir le public cible?
Trouver le public qui recommandera le produit ou l’utilisera, selon les dimensions de la segmentation de marché.
Quels sont les trois niveaux d’objectifs?
- Objectif cognitif: Faire connaître le produit ou service
- Objectif affectif: Faire aimer
- Objectif comportemental: Faire agir
Quelles sont les deux types stratégies de communication?
- Stratégie de pression (push)
- Stratégie d’aspiration (pull)
Qu’est-ce que la stratégie d’aspiration (pull)?
- Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), blog, articles, webinaires, communautés, e-books
- Mouvement de la promotion orientée vers les consommateurs
- (+) Ciblée, fournit de la valeur à la marque, percutant et extrêmement rentable
- (-) Coûteuse, nécessite la création continue d’un contenu pertinent
Qu’est-ce que la stratégie de pression?
On amène le produit jusqu’au consommateur.
- Média de masse (TV, radio), salons, échantillons, imprimés, RP, Télémarketing, promotion des ventes…
- Mouvement de la promotion orientée vers les intermédiaires
- (+) Sensibiliser et construire la marque
- (-) Fournit peu de valeur à la marque
Comment choisi-t-on le budget de communication?
- Selon les ressources de l’entreprise
- Selon un pourcentage du chiffre d’affaires
- Selon les actions des concurrents
- Selon les objectifs et les moyens
À quoi sert le message que l’on communique?
Présente au public cible les raisons de réagir de la manière souhaitée par l’entreprise. L’argument publicitaire sert à différencier un produit en mettant en avant ses caractéristiques uniques.
Qu’est-ce que l’appel rationnel?
Convaincre la cible des enjeux qui les touchent via des renseignements précis et des arguments convaincants.
Qu’est-ce que l’appel émotionnel?
Satisfaire les désirs des clients plutôt qu’à leur vendre un bien qui a une fonction utilitaire. On note des sentiments tels que la joie, la peur, la nostalgie, l’humour, etc.
Quels sont les types de calendrier publicitaire?
- Le calendrier d’insertions continues
- Le calendrier d’insertions ponctuelles
- Le calendrier d’insertions par vagues
Qu’est-ce que le calendrier d’insertions continues?
- S’échelonne sur toute l’année
- Convient aux produits consommés de façon presque continue et requérant une campagne ininterrompue de persuasion ou de rappel
Qu’est-ce que le calendrier d’insertions ponctuelles?
- Les périodes de publicité intensive alternent avec les périodes de publicité nulle
- Convient généralement aux produits pour lesquels la demande fluctue
Qu’est-ce que le calendrier d’insertions par vagues?
Est un mélange de calendrier d’insertions continues et de calendrier d’insertions ponctuelles dont l’intensité varie selon la période.
Explique l’étape de la création de la communication.
Conversion du message et de l’appel en mots, en images, en couleurs ou en musique de façon originale.
Explique l’étape de l’évaluation de l’effet de la communication.
Il s’agit d’évaluer l’effet de la campagne de communication avant, pendant et après la diffusion de la campagne:
- Un prétest
- Un post-test
Exemples de KPI: Le coût pour mille (CPM), Le point d’exposition brute (PEB), La fréquence, la couverture, taux de clics publicitaires, etc.
Donne des exemples de KPI.
- L’effet décalé
- La fréquence
- La couverture
- Taux de clics publicitaires
- Le coût pour mille (CPM)
- Le point d’exposition brute (PEB)
Qu’est-ce que la publicité?
La publicité est : Le placement d’annonces et de messages persuasifs en temps ou en espace achetés dans n’importe quel média de masse par une entreprise qui désire informer et persuader un groupe cible ou un public concernant ses produits, services, ou idées.
Quel est le but de la publicité?
La publicité a pour but d’influer sur l’attitude ou le comportement d’un individu à l’égard d’un produit, que ce soit dans l’immédiat ou à l’avenir
Quels sont les étapes après que le client ait été exposé à une annonce publicitaire?
- Attention (Marquer les esprits, changer l’ordinaire)
- Intérêt (Répondre aux attentes de l’autre, donner la bonne raison, explications)
- Désir (Générer le plaisir, donner envie)
- Action (acheter, voter, recommander)
Quels sont les objectif publicitaire de la publicité comparative?
- Met en valeur les forces d’une marque par rapport à celles de la concurrence.
- Une bonne connaissance du marché et une assise légale importent dans ce genre de publicité.
Quels sont les objectif publicitaire de la publicité de lancement ou informative?
- Informe les gens
- Indique où se procurer le produit
- Informe de l’utilisation du produit
