mark

Question 1

Poslovni odnos tržišnih subjekata u procesu od dobijanja primarnih sirovina do krajnje prerade
predstavlja:

a) Vertikalne tržišne veze
b) Horizontalne tržišne veze
c) Kombinovane tržišne veze
d) Primarne tržišne veze

Answer 1

a) Vertikalne tržišne veze (proizvođač, trgovina na veliko, trgovina na malo i maloprodaja)

*Horizontalna(simbolicka) tržišna veza ostvaruje se udruživanjem sredstava ili programa dvaju ili više nepovezanih kompanija.
Mogu biti: privremene i stalne

Question 2

Osnovni elementi tržišta su:

a) Ponuda, cena i promocija
b) Proizvod, distribucija i prodaja
c) Ponuda, tražnja i cena
d) Ponuda, distribucija i komunikacija

Answer 2

c) Ponuda, tražnja i cena

Question 3

Neke od karakteristika usluga su:

a) Heterogenost
b) Neopipljivost
c) Simultanost
d) Rok trajanja

Answer 3

a) Heterogenost
b) Neopipljivost
c) Simultanost

jos spadaju:
-Učešće korisnika u procesu
-Neodrzivost

Question 4

Posmatranje tržišta kao celine na kojoj se nastupa sa jednom ponudom, predstavlja strategiju:

a) Koncentrisanog marketinga
b) Nediferenciranog marketinga
c) Diferenciranog marketinga
d) Centralizovanog marketinga

Answer 4

b) Nediferenciranog marketinga (jeftino)

*Diferenciranog marketinga - trziste na vise segmenata, pa posebne ponude po segmentima (skupo)
*Koncentrisanog marketinga - kod organizacija sa relativno homogenim proizvodnim programom (jeftino)

Question 5

Ukupan broj artikala, po svim linijama u miksu proizvoda, koji se nudi tržištu naziva se:

a) Širina miksa proizvoda
b) Dužina miksa proizvoda
c) Dubina miksa proizvoda
d) Konzistentnost miksa proizvoda

Answer 5

b) Dužina miksa proizvoda

*Širina - obuhvata broj različitih
linija proizvoda preduzeća
*Dubina - se odnosi na broj varijeteta koji pruža svaki pojedinačni proizvod u liniji
*Konzistentnost miksa proizvoda odnosi se na nivo povezanosti različitih linija proizvoda

Question 6

U demografske kriterijume segmentacije spadaju:

a) Životno doba
b) Obrazovanje
c) Zanimanje
d) Lične karakteristike

Answer 6

a) Životno doba
b) Obrazovanje
c) Zanimanje

*jos: pol, veličina porodice,
životni ciklus porodice,
lična primanja, religija, nacionalnost i rasa

Question 7

Izvori podataka mogu biti primarni i sekundarni.

a) True
b) False

Answer 7

a) True

*Primarni izvori
podataka su: tržište, stanje ponude i tražnje, dobavljači, kupci, konkurenti… Sekundarni podaci
prikupljaju se najčešće iz internih izvora.

Question 8

Brainstorming je metoda u kojoj treba navesti sve atribute proizvoda.

a) True
b) False

Answer 8

b) False

Question 9

Poslednja faza u životnom ciklusu proizvoda je faza:

Answer 9

OPADANJA (ZASTAREVANJA)

*uvođenja na tržište, rasta i razvoja, zrelosti i zastarevanja

Question 10

Suština lojalnosti brendu je želja kupca da ponovo kupi proizvod tog brenda.

a) True
b) False

Answer 10

a) True

Question 11

Koji od sledećih faktora utiču na izbor modela organizovanja prodaje u preduzeću:

a) Tržišna situacija
b) Miks proizvoda
c) Veličina preduzeća
d) Promotivni prostor

Answer 11

a) Tržišna situacija
b) Miks proizvoda
c) Veličina preduzeća

Question 12

Popust koji se odobrava kupcu koji odmah plaća račune naziva se:

a) Količinski rabat
b) Funkcionalni rabat
c) Bonifikacije
d) Kasa – skonto

Answer 12

d) Kasa – skonto

*količinski
rabat, funkcijski rabat (odobrava se članicama granskog udruženja pod uslovom da obavljaju
određene poslove kao što su prodaja, skladištenje, obavljanje lokalne reklame…),
sezonski rabat
(popusti za kupce koji kupuju robu i usluge van sezone),
bonifikacije se odobravaju kao popust za
zamenu strog proizvoda u kupovini istog takvog novog

Question 13

Proizvod, distribucija i mesto prodaje, prodajna cena i promocija čine elemente
marketing miksa

a) True
b) False

Answer 13

a) True

Question 14

Neodrživost procesa usluživanja i korišćenja usluga ima za posledicu i nemogućnost
sprovođenja kontrole usluga

a) True
b) False

Answer 14

b) False

Question 15

Stepen rada u procesu usluživanja, koji se dobija iz količnika plata radnika i ukupnih
troškova predstavlja:

a) Horizontalnu dimenziju
b) Vertikalnu dimenziju
c) Standardnu dimenziju
d) Kombinovanu dimenziju

Answer 15

b) Vertikalnu dimenziju

*Horizontalna dimenzija meri stepen interakcije korisnika i davaoca usluge, kao i standardizovanost procesa usluživanja

Question 16

Metoda koja na najbolji način povezuje potrebe potrošača sa inženjerskim
karakteristikama proizvoda je:

a) QFD (Quality Function Deployment)
b) QMD (Quality Management Deployment)
c) QTD (Quality Technology Deployment)
d) QDD (Quality Dimension Deployment)

Answer 16

a) QFD (Quality Function Deployment)

Question 17

Utvrđivanje odnosa između karakteristika proizvoda i zadovoljstva kupaca moguće je
pomoću kog modela?

Answer 17

KANO MODEL

Question 18

Tehnika stimulisanja kreativnog razmišljanja naziva se:

a) Fokus grupa
b) Lista atributa
c) Tehnika scenarija
d) Breinstorming

Answer 18

d) Breinstorming

Question 19

Opadanje prodaje i smanjenje dobiti ( u životnom ciklusu proizvoda) karakteriše fazu:

a) Rasta i razvoja proizvoda
b) Zrelosti proizvoda
c) Zastarevanja proizvoda
d) Nastanka proizvoda

Answer 19

c) Zastarevanja proizvoda

Question 20

MLM je popularni naziv za:

Answer 20

Multikanalni marketing sistem

Question 21

Koncept marketinga koji podrazumeva koriscenje nekonvencionalnih
marketinskih strategija, baziranih na kreativnosti je:

Answer 21

Gerila marketing

Question 22

Dimenzije holistickog marketinga cine:

Answer 22

Interni odnosi,
drustveno odgovorni, relacioni I integrisani marketing

Question 23

Jedan od novih koncepata marketinga u okviru drustveno odgovornog
marketinga je uzrocni marketing:

true
false

Answer 23

Tacno

Question 24

Sa aspekta nosioca potreba razlikujemo:

Answer 24

Individualne i drustvene

Question 25

Skup lokalnih trzista cini:

Answer 25

Regionalno trziste

Question 26

Ukupni potencijal trzista je moguce izracunati na sledeci nacin: UPP = n*q*c. Sta u formuli oznacava q?

Answer 26

Kolicinu proizvoda koju kupuje potencijalni kupac

Question 27

Pored segmentacije I ciljanja, faza ciljnog marketinga je:

Answer 27

Pozicioniranje

Question 28

Pripadnost drustvenom sloju, nacin zivota i licne karakteristike cine:

Answer 28

Psihografske kriterijume

Question 29

Karakteristike proizvoda mogu biti:

Answer 29

Fizicke, funkcionalne i simbolicke

Question 30

Poboljsanje samih karakteristika proizvoda koje imaju za cilj poboljsanje konkurentske pozicije na trzistu predstavlja:

Answer 30

Repozicioniranje brenda

Question 31

1. U okviru marketing istraživanja, određivanje jedinice, veličine i postupka uzorkovanja, sastavni deo je: Definisanja instrumenata Definisanja plana Definisanja pristupa Definisanja tehnika kontaktiranja

Answer 31

Definisanja plana

Question 32

Grupa zadataka marketing miksa koji imaju za cilj da stvore uslove da dođe do razmene, odnosno transakcije, predstavlja: Kratkoročne zadatke Komunikacijske zadatke Operativne zadatke Integrisane marketing zadatke

Answer 32

Operativne zadatke * Komunikacijski zadaci imaju za cilj da stvore takve uslove da proizvod na tržištu sretne kupca.

Question 33

Uzevši u obzir karakteristike savremenog tržišta i uslove poslovanja, marketing koji je usmeren na rešavanje nekih neekonomskih problema društva vezanih za kvalitet i bezbednost življenja naziva se: Društveni značaj marketinga Marketing kvaliteta Društveni marketing Marketing u neprofitnom sektoru

Answer 33

Društveni marketing drustveno odgovorni marketing

Question 34

Planiranje i sistem organizovanja svih marketinških aktivnosti u cilju osiguranja činjenice da proizvodi ili usluge budu po zahtevima tržišta, odnosno onim merilima koja su navedena u deklaraciji o kvalitetu, predstavlja: Holistički marketing Obezbeđenje sistema kvaliteta u marketingu Organizaciju marketing funkcije Kontrolu marketinga

Answer 34

Obezbeđenje sistema kvaliteta u marketingu

Question 35

Kada se različite sirovine plasiraju preko istih prodajnih kanala, pomenuta situacija predstavlja: Primarne tržišne veze Sekundarne tržišne veze Vertikalne tržišne veze Horizontalne tržišne veze

Answer 35

Horizontalne tržišne veze

Question 36

Situacija kada se tržište posmatra kao celina (jedan segement) i na njemu se nastupa sa jednom ponudom, onda je to strategija: Koncentrisanog marketinga Diferenciranog marketinga Nediferenciranog marketinga Centralizovanog marketinga

Answer 36

Nediferenciranog marketinga **Diferenciranog marketinga - trziste na vise segmenata, pa posebne ponude po segmentima (skupo) *Koncentrisanog marketinga - kod organizacija sa relativno homogenim proizvodnim programom (jeftino)

Question 37

Kriterijum segmentacije u koji spada FAZA SPREMNOSTI ZA KUPOVINU PROIZVODA: Bihejvioristički Demografski Psihografski Geografski

Answer 37

Bihejvioristički U bihejviorističke kriterijume spadaju: okolnosti pod koijma se kupovina obavlja, traženje konkrernte koristi, status potrošača, učestalost korišćenja, status lojalnosti proizvodu, faza spremnosti za kupovinu i stav kupaca

Question 38

Kategorija potrošača koja ne koristi i ne troši izvesnu vrstu proizvoda, mada su fizički i po običajima celine u kojoj žive mogući potrošači, nazivaju se: Potencijalni potrošači Relativni nepotrošači Budući potrošači Latentni nepotrošači

Answer 38

Relativni nepotrošači

Question 39

Prva faza u postupku određivanja cene je: Procena troškova Analiza cena i ponuda konkurenata Izbor metode formiranja cene Izbor cilja formiranja cene

Answer 39

Izbor cilja formiranja cene šest faza: 1 izbor cilja formiranja cene, 2 utvrđivanje tražnje, 3 procena troškova, 4 analiza cena i ponuda konkurenata, 5 izbor metode formiranja cene 6 izbor konačne cene.

Question 40

U bihejviorističke kriterijume segmentacije tržišta spadaju (više tačnih odgovora): Status potrošača Mesečna primanja Faza spremnosti za kupovinu Stav kupca Traženje konkretne koristi Religija

Answer 40

Status potrošača - Faza spremnosti za kupovinu Stav kupca Traženje konkretne koristi -

Question 41

U odnosu na politiku formiranja cena, kompanija može da postavi neke od sledećih poslovnih ciljeva (više tačnih odgovora): Opstanak Vođstvo u tržišnom učešću Maksimalan profit Vođstvo u kvalitetu proizvoda Umanjeni troškovi Vođstvo u lojalnosti korisnika

Answer 41

Opstanak Vođstvo u tržišnom učešću Maksimalan profit Vođstvo u kvalitetu proizvoda *to su sva 4

Question 42

U literaturi i praksi, marketing se posmatra i definiše sa: Poslovno-filozofskog aspekta Poslovno koncepcijskog aspekta Društveno- socijalnog aspekta Funkcionalnog aspekta Tehničkog aspekta

Answer 42

Poslovno-filozofskog aspekta Poslovno koncepcijskog aspekta - Funkcionalnog aspekta -

Question 43

Na osnovu statusa privrženosti(lojalnosti proizvodu - Bihejvioristički kriterijum segmentacije trzista) moguće je izdvojiti sledeće segmente (više tačnih odgovora): Nepokolebljive pristalice Pristalice podeljene privrženosti Latentne pristalice Promenljive pristalice Prevrtljivce Konkurentne pristalice

Answer 43

Nepokolebljive pristalice Pristalice podeljene privrženosti - Promenljive pristalice Prevrtljivce -

Question 44

U okviru razvoja novog proizvoda, neki od osnovnih kriterijuma za selekciju ideje su (više tačnih odgovora): Stopa rasta tržišta Uklapanje u mogućnost kompanije Konkurencija Poznavanje tehnologija Društvena odgovornost Tržišni odnosi s javnošću

Answer 44

Stopa rasta tržišta - Konkurencija Poznavanje tehnologija - -

Question 45

U sistemskom pristupu marketinga, proces se sastoji od aktivnosti (više tačnih odgovora): Marketing istraživanje Planiranje Organizovanje Monitoring Kontrola marketinga Finansiranje

Answer 45

Marketing istraživanje Planiranje Organizovanje - Kontrola marketinga - *Ulazni elementi sistema marketinga su: informacije, proizvod/usluge, cena,promocija, distribucija i postprodajne usluge. *Proces sistema marketinga sastoji se od marketing istraživanja, planiranja, organizovanja i kontrole marketinga. *Izlazni elementi sistema marketinga su: zadovoljenje potreba kupaca, zadovoljenje potreba društva i ostvarenje profita

Question 46

Orijentacija kompanije na identifikovanje i proučavanje potreba a sve u cilju što uspešnijeg zadovoljenja njihovih potreba predstavlja suštinu: Marketing funkcije Marketing filozofija Marketinške orijentacije Savremenog poslovanje

Answer 46

Marketinške orijentacije

Question 47

Grupa zadataka marketing miksa koji imaju za cilj da stvore uslove da proizvod učini dostupnim za kupce i kod kupaca izazove želju za proizvodom predstavlja: Optimalnu kombinaciju zadataka Komunikacijsk zadatke Operativne zadatke Integirsane marketing zadatke

Answer 47

Komunikacijske zadatke Komunikacijski zadaci imaju za cilj da stvore takve uslove da proizvod na tržištu sretne kupca. Operativni zadaci imaju za cilj da stvore uslove da dodje do razmene, odnosno transakcije

Question 48

Savremeni marketing koncept koji podrazumeva korišćenje nekonvencionalnih marketinških strategija, baziranog na „iznenađenju“ potrošača, i ostavljanju snažnog utiska, naziva se: Digitalni marketing Marketing „iz zasede“ Gerila marketing Društveni marketing

Answer 48

Gerila marketing

Question 49

Tržišne veze koje podrazumevaju poslovni odnos tržišnih subjekata u procesu od dobijanja primarnih sirovina do krajnje prerade predstavljaju: Primarne tržišne veze Sekundarne tržišne veze Vertikalne tržišne veze Horizontalne tržišne veze

Answer 49

Vertikalne tržišne veze

Question 50

Strategija izbora ciljnog tržišta koja dovodi do nižih troškova kompanija, naziva se: Strategija nediferenciranog marketinga Strategija diferenciranog marketinga Strategija koncentrisanog marketinga Strategija fokusiranog marketinga

Answer 50

Strategija nediferenciranog marketinga - Strategija koncentrisanog marketinga -

Question 51

Mehanička sredstva su vrsta: Izbora podataka Postupka/pristupa istraživanju Istraživačkog instrumenta Tehnike kontaktiranja

Answer 51

Istraživačkog instrumenta

Question 52

Kada postoje potrebe i želje potrošača koje se ne mogu zadovoljiti postojećim proizvodima ili koje još uvek nisu jasno definisane, to onda predstavlja: Tražnju u padu Neujednačenu tražnju Negativnu tražnju Latentnu tražnju

Answer 52

Latentnu tražnju

Question 53

Uspešan brend može da se definiše kao kombinacija sledećih elemenata: Efikasnog proizvoda, osobenog identiteta i funkcionalnosti Efikasnog proizvoda, osobenog identiteta i dodatnih vrednosti Efikasnog proizvoda, funkcionalnosti i dodatnih vrednosti Osobenog identiteta, funkcionalnosti i dodatnih vrednosti

Answer 53

Efikasnog proizvoda, osobenog identiteta i dodatnih vrednosti