Marketing FS25 Flashcards
(84 cards)
1
Q
Was ist Entrepreneurial Marketing?
A
Das Verhalten eines Individuums und/oder einer Organisation, das/die sich eine Philosophie zu eigen macht, die etablierte Marktkonventionen herausfordert.
2
Q
Nenne die Kernmerkmale von Entrepreneurial Marketing
A
- Kreatives Marketing unter Unsicherheit
- Wachstumsorientiert
- Flexibel und anpassungsfähig
- Unternehmerisch geprägt
3
Q
Was bedeutet proaktive Identifikation im Entrepreneurial Marketing?
A
Das Identifizieren und Nutzen von Gelegenheiten, um neue, profitable Kunden zu gewinnen und zu halten.
4
Q
Was ist der Unterschied zwischen eng und weit gefasstem Marketingverständnis?
A
Enges Verständnis fokussiert auf Marketing in jungen Wachstumsunternehmen, während weites Verständnis eine spezifische Marketingphilosophie für alle Unternehmen darstellt.
5
Q
Welche strategischen Ansatzpunkte gibt es im konventionellen Marketing?
A
- Neue Märkte/Marktsegmente
- Neue Produkte
- Eintritt in einen neuen Markt
6
Q
Was sind die Herausforderungen beim Eintritt in bestehende Märkte?
A
Direkte Wettbewerber sind bereits etabliert mit ihren eigenen Stärken und Schwächen.
7
Q
Wie wird eine Marktnische erfolgreich besetzt?
A
- Identifikation eines verletzlichen Marktbereichs
- Differenzierung der Marktleistung
- Konzentration aller Anstrengungen auf die Nische
8
Q
Was zeigt die Forschung von Schulte & Eggers (2010) über Entrepreneurial Marketing?
A
Eine unternehmerische und proaktive Herangehensweise im Marketing ist auch in turbulenten und dynamischen Umgebungen erfolgreich.
9
Q
Nenne die sieben Bausteine des Entrepreneurial Marketings nach Morris et al.
A
- Opportunitätsfokus
- Proaktivität
- Innovationsfokus
- Kundenintensität
- Risikomanagement
- Wertgenerierung
- Hebelung von Ressourcen
10
Q
Was ist der Unterschied zwischen Marktorientierung und Kundenorientierung?
A
Marktorientierung berücksichtigt verschiedene Anspruchsgruppen, während Kundenorientierung sich primär auf die Kundenbedürfnisse konzentriert.
11
Q
Was bedeutet Kundenorientierung?
A
Die grundsätzliche Ausrichtung der Unternehmensaktivitäten an den Kundenbedürfnissen mit dem Ziel, stabile und ökonomisch vorteilhafte Kundenbeziehungen zu etablieren.
12
Q
Was sind zentrale Merkmale der Kundenorientierung?
A
- Fokus auf Kundenbedürfnisse
- Unterstützung für den Kunden
- Informationsaustausch
- Adäquates Auftreten des Kundenkontaktpersonals
13
Q
Was sind die 4Ps im Marketing?
A
Produkt, Preis, Platz, Promotion.
14
Q
Was beschreibt die 3R im Beziehungsmarketing?
A
- Recruitment
- Retention
- Recovery
15
Q
Was postuliert die Customer-Dominant Logic?
A
Die Integration des Anbieters beim Kunden ist notwendig für die Weiterentwicklung der Kundenorientierung.
16
Q
Nenne Beispiele für Maßnahmen zur Umsetzung der Customer-Dominant Logic.
A
- Entwicklung einer kundenorientierten Unternehmensphilosophie
- Einbeziehung des Kunden in die Produktentwicklung
- Regelmäßige Kundenbefragungen
17
Q
Was sind die Anforderungen an die Kundensegmentierung im Relationship-Marketing?
A
- Messbarkeit
- Zeitliche Stabilität
- Kaufverhaltensrelevanz
- Erreichbarkeit
- Handlungsfähigkeit
- Wirtschaftlichkeit
18
Q
Was sind endogene Kriterien in der Kundensegmentierung?
A
- Ökonomische
- Verhaltensbezogene
- Psychologische
19
Q
Was sind exogene Kriterien in der Kundensegmentierung?
A
- Demografische
- Sozioökonomische
- Psychologische
20
Q
Was sind endogene Kriterien in der Kundensegmentierung?
A
Kriterien, die durch Anbieter steuerbar sind, wie ökonomische, verhaltensbezogene und psychologische Aspekte.
Beispiele: Kundendeckungsbeitrag, Kundenbindung, Kundenzufriedenheit.
21
Q
Nenne exogene Kriterien in der Kundensegmentierung.
A
Kriterien, die kaum oder nicht steuerbar sind, wie demografische, sozioökonomische und psychologische Aspekte.
Beispiele: Alter, Einkommen, Qualitätsanforderungen.
22
Q
Was versteht man unter einer Buyer Persona?
A
Eine idealtypische Käuferpersönlichkeit, die erklärt, worauf potenzielle Kunden achten, wenn sie Lösungen auswählen.
Sie basiert auf authentischen Aussagen realer Käufer.
23
Q
Was ist der Zweck der Marktforschung im Entrepreneurial Marketing?
A
Sie hilft, Unsicherheit abzubauen und neue Märkte mit Absicht zu schaffen.
Marktforschung kann auch bei innovativen Vorhaben sinnvoll sein.
24
Q
Was sind typische Probleme konventioneller Marktforschung?
A
- Aufwändiger Prozess
- Methoden-lastig
- Expertenwissen notwendig
- Falsche Resultate
- Keine situativen Antworten
Diese Probleme können die Effizienz der Marktforschung beeinträchtigen.
25
Nenne Vorteile unternehmerischer Marktforschung.
* Einfache Methoden
* Aufbau auf vorhandenem Wissen
* Gezielte Steuerung
* Fokussierung auf erforderliche Antworten
* Zeit- und kosteneffizient
## Footnote
Unternehmerische Marktforschung ist meist praktischer und weniger aufwendig.
26
Was ist das Wertversprechen?
Es richtet sich nach den Kundenbedürfnissen und erfüllt diese durch bestimmte Leistungen, für die Kunden bereit sind zu zahlen.
## Footnote
Es ist der zentrale Treiber der Leistungsinnovation.
27
Was umfasst das Kundenprofil im Value Proposition Canvas?
* Kundenaufgaben
* Kundenprobleme
* Kundenvorteil
## Footnote
Diese Elemente helfen, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu verstehen.
28
Was sind die drei Arten von Anforderungen im Kano-Modell?
* Muss-Anforderungen
* Soll-Anforderungen
* Kann-Anforderungen
## Footnote
Diese unterscheiden sich in ihrer Auswirkung auf die Kundenzufriedenheit.
29
Was ist der Unterschied zwischen quantitativer und qualitativer Forschung?
Quantitative Forschung befasst sich mit messbaren Daten, während qualitative Forschung tiefere Einsichten in Meinungen und Verhaltensweisen bietet.
## Footnote
Eine Kombination beider Ansätze ist oft vorteilhaft.
30
Was ist der Lean Startup Ansatz?
Ein Ansatz zur schlanken Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, der auf schnelles Lernen und Kundenfeedback fokussiert ist.
## Footnote
Kernelemente sind Minimum Viable Product (MVP) und der Build-Measure-Learn-Zyklus.
31
Was sind die Hauptziele der Konkurrenzanalyse?
* Segmentierung
* Zielgruppenansprache
* Positionierung
## Footnote
Diese Ziele helfen, das eigene Angebot im Markt klar zu definieren.
32
Was sind die Kriterien für eine klare Positionierung?
* Erkennbarkeit
* Wesentlichkeit
* Abheben von der Konkurrenz
## Footnote
Positionierung sollte aus Sicht der Zielgruppen betrachtet werden.
33
Fülle die Lücke: Das _______ beschreibt die Merkmale eines spezifischen Wertangebots eines Unternehmens.
Value Map
34
Was sind die Hauptnutzen eines Produkts?
* Funktionale Nutzen
* Soziale Nutzen
* Emotionale Nutzen
## Footnote
Diese Nutzenarten betreffen die verschiedenen Bedürfnisse der Kunden.
35
Was beschreibt das Konzept des Marktlebenszyklus?
Die Phasen, die ein Produkt oder Markt von der Einführung bis zur Marktsättigung durchläuft.
## Footnote
Die Phasen sind Einführung, Wachstum, Reife und Rückgang.
36
Was sind Wechselkosten?
Kosten, die einem Kunden entstehen, wenn er zu einem anderen Anbieter wechselt.
## Footnote
Diese Kosten können einen Wettbewerbsvorteil für Unternehmen schaffen.
37
Was versteht man unter Positionierung?
Positionierung ist die Platzierung der eigenen Marke, des eigenen Unternehmens und Angebots in der potenziellen Gedankenwelt des Kunden.
## Footnote
Positionierung hilft Konsumenten, eine Kaufentscheidung zu treffen, die emotional zu ihnen passt.
38
Nenne die Kriterien für eine klare Positionierung aus Sicht der Zielgruppen
* Erkennbarkeit
* Wesentlichkeit
* Berücksichtigung von Stärken und Erfolgsfaktoren
* Abheben von der Konkurrenz
39
Was sind die Dimensionen des Positionierungskreuzes?
* Besondere Merkmale der im relevanten Markt angebotenen Produkte/Dienstleistungen
* Übergreifende Positionierungsmerkmale
40
Was sind die vier Preisbildungsfaktoren?
* Kostenstruktur
* Konsumentenzahlungsbereitschaft
* Konkurrenzverhalten
* Kundennutzen
41
Was sind direkte Kosten aus Kundensicht?
* Verkaufspreis
* Preisnachlässe
* Boni
* Lieferbedingungen
* Serviceleistungen
42
Was sind indirekte Kosten aus Kundensicht?
* Zeit
* Lieferzeiten
* Transportwege
* Unterhalt
* Entsorgung
43
Was versteht man unter Preisdifferenzierung?
Gleiche Produkte werden zu unterschiedlichen Preisen angeboten.
## Footnote
Kriterien zur Preisdifferenzierung beinhalten Konditionenpolitik, Rabattpolitik, Boni und Zahlungsbedingungen.
44
Definiere die Skimming-Strategie.
Hoher Preis bei Produkteinführung mit anschließenden Preissenkungen. Ziel: kurzfristige Gewinne bei Produkten mit hohem Neuigkeitsgrad.
45
Definiere die Penetrations-Strategie.
Tiefer Preis bei Produkteinführung mit anschließenden Preissenkungen. Ziel: langfristige Ausrichtung und schnelle Kundengewinnung.
46
Was ist der Unterschied zwischen intensiver, selektiver und exklusiver Distribution?
* Intensive Distribution: Breite der Verkaufsstellen
* Selektive Distribution: Auswahl bestimmter Verkaufsstellen
* Exklusive Distribution: Limitierte Verkaufsstellen
47
Was sind die Ziele der Marketing Kommunikation?
* Steigerung der Markenbekanntheit
* Kundenbindung
* Verkaufsförderung
48
Was ist eine Copy-Strategie?
Legt die Leitplanken für die Kommunikation fest und definiert unverwechselbare Bestandteile.
## Footnote
Dazu gehören Nutzenversprechen, Positionierung und Begründung des Leistungsversprechens.
49
Was ist Direct Marketing?
Sämtliche Kommunikationsmaßnahmen, die auf direkte Ansprache und Dialog mit dem Adressaten abzielen.
50
Nenne einige Instrumente der Public Relations.
* Pressekonferenzen
* Diskussionsrunden
* Vortragsveranstaltungen
* Pressemitteilungen
51
Was versteht man unter Social-Media-Kommunikation?
Kommunikation auf online-basierten Plattformen zwischen Unternehmen und Nutzern, Ziel ist der Austausch von Informationen und Erfahrungen.
52
Was umfasst Content Management?
* Content Creation
* Content Organisation
* Content Workflow
* Content Distribution
* Content Evaluation
53
Wie wird der Erfolg von Content Marketing gemessen?
Durch KPIs wie Reichweite und Engagement.
54
Was ist internes Marketing?
Vorbereitung der Mitarbeitenden für den Kundenkontakt in Bezug auf Fähigkeiten, Wissen, Motivation und Einstellung.
55
Was sind verhaltensökonomische Aspekte im Marketing?
Etablierung einer Marketingkultur, die menschliche Denk- und Entscheidungsprozesse berücksichtigt.
56
Was ist der Unterschied zwischen Korrelation und Kausalität?
Eine Korrelation zeigt nicht, welche Variable zuerst eintrifft; oft gibt es eine dritte, moderierende Variable.
57
Was ist das Ziel der Sensibilisierung der Mitarbeitenden im Kontext des Konsumentenverhaltens?
Integration verhaltensökonomischer Ziele in Entscheidungslogiken
## Footnote
Ziel ist es, psychologische und soziale Einflussfaktoren auf das Konsumentenverhalten zu erkennen und aktiv in Strategien und Kommunikationsmassnahmen einzubetten.
58
Was ist der Unterschied zwischen Korrelation und Kausalität?
Eine simple Korrelation zeigt nicht, welche Variable zuerst eintrifft.
## Footnote
Oft gibt es eine dritte, moderierende Variable, die die Ursache-Wirkungsbeziehung beeinflusst.
59
Was sind INUS-Bedingungen?
Bedingungen, die erfüllt sein müssen, um eine Ursache-Wirkungsbeziehung zu etablieren
## Footnote
INUS steht für 'insufficient but necessary part of a condition which is itself unnecessary but sufficient for the effect'.
60
Was ist die Lucid Fallacy?
Einsatz von mathematischen und statistischen Modellen ohne prognostizierende Kraft
## Footnote
Dies umfasst Situationen wie Casino/Würfelspiel oder bedeutende historische Ereignisse wie 9/11.
61
Was zeigt das Experiment von Iyengar und Lepper (2000) über die 'Paradox of Choice'?
Weniger Auswahl führt oft zu mehr Käufen
## Footnote
Kunden mit nur 6 Marmeladensorten kauften häufiger als jene mit 24 Sorten.
62
Was ist der Ankereffekt?
Der Kunde sucht nach Anhaltspunkten (Anker) um die Qualität bzw. den 'richtigen' Preis zu beurteilen
## Footnote
Ein höherer Referenzpreis kann einen niedrigeren Preis attraktiver erscheinen lassen.
63
Was beschreibt der Decoy Effekt?
Kunden werden mit Schein-Alternativen ködern, um Entscheidungen zu erleichtern
## Footnote
Ein unattraktives drittes Produkt wird genutzt, um die Stärken einer der beiden anderen Optionen zu unterstreichen.
64
Was besagt die Prospect Theory über Verluste?
Verluste werden als negativer empfunden als gleichwertige Gewinne
## Footnote
Der negative Effekt eines Verlustes ist größer als der positive Effekt eines gleich großen Gewinns.
65
Wie beeinflusst der Referenzpunkt Entscheidungen in der Prospect Theory?
Der Referenzpunkt entscheidet, ob wir im Gewinn- oder Verlustbereich sind
## Footnote
Er lässt sich manipulieren, was das Entscheidungsverhalten beeinflusst.
66
Was ist der Default-Effekt?
Die Standard-Variante wird oft als Referenzpunkt bevorzugt
## Footnote
Beispiele sind Auto-Ausstattungen und Opt-in vs. Opt-out Entscheidungen.
67
Was ist eine wichtige Funktion des Marketingcontrollings?
Identifikation und Bereitstellung interner und externer Informationen zur Sicherung der Effektivität und Effizienz
## Footnote
Marketingcontrolling ist entscheidend für die marktorientierte Unternehmensführung.
68
Was sind die Bestandteile eines Geschäftsberichts?
Konzernabschluss/Jahresrechnung, Lagebericht, Bericht des Verwaltungsrats, Bestätigungsvermerk der Revisionsstelle
## Footnote
Diese Teile informieren über den Geschäftsgang des vergangenen Jahres und die zukünftige strategische Ausrichtung.
69
Was sind die Schritte zur Messung der tatsächlichen Leistung im Controlling-Prozess?
1. Messung der tatsächlichen Leistung
2. Vergleich der tatsächlichen Leistungen mit Leistungsstandards
3. Management-Handlungen
## Footnote
Der erste Schritt ist entscheidend für die Kontrolle.
70
Was beschreibt die Whale Curve?
Graphische Darstellung der Gewinnkonzentration
## Footnote
Kumulative Profite der Produktmenge werden nach Profitabilität gegenübergestellt.
71
Was sind dysfunktionale Effekte der Budgetierung?
Budget Wasting, Demotivierung durch hohe Vorgaben, Budget Slack
## Footnote
Diese Effekte können zu suboptimalen Entscheidungen führen.
72
Was sind Whale Curves?
Graphische Darstellungen der Gewinnkonzentration, die kumulative Profite der kumulierten Produktmenge nach Profitabilität darstellen
## Footnote
Whale Curves helfen, die Profitabilität verschiedener Produkte innerhalb eines Unternehmens zu visualisieren.
73
Was bezeichnet der Begriff 'Leistung'?
Das Endergebnis einer Aktivität
## Footnote
Leistung kann sich auf verschiedene Aktivitäten beziehen, wie z.B. das Spielen eines Instruments oder das Bewältigen einer Aufgabe.
74
Was ist Kostenmanagement?
Alle Maßnahmen zur Beeinflussung der Kosten und Kostenstrukturen eines Unternehmens
## Footnote
Kostenmanagement ist wichtig für die Umsetzung einer Kostenführerschaftsstrategie.
75
Welche Voraussetzungen müssen für die Kostenführerschaftsstrategie gegeben sein?
* Standardisiertes Produkt
* Substituierbarkeit für Nachfrager
* Stabilität der Nachfrage
* Großer Markt für optimale Betriebsgröße
## Footnote
Eine erfolgreiche Kostenführerschaft erfordert ein dauerhaftes Bemühen um Kostenminimierung.
76
Was ist die Balanced Scorecard?
Ein Instrument zur Leistungsbewertung, das finanzielle und nicht-finanzielle Aspekte berücksichtigt
## Footnote
Die Balanced Scorecard umfasst typischerweise vier Bereiche: Finanzen, Kunden, interne Prozesse und Mitarbeiter.
77
Nenne die vier Bereiche der Balanced Scorecard.
* Finanzen
* Kunden
* Interne Prozesse
* Vermögenswerte durch Mitarbeiter, Innovation und Wachstum
## Footnote
Diese Bereiche tragen zur Gesamtleistung eines Unternehmens bei.
78
Was ist das 'Prüfungs-Phänomen'?
Die Tendenz, bei der Korrektur von Zielvorgaben nach unten vorsichtig zu sein
## Footnote
Es ist wichtig, realistische Standards zu setzen, um Abweichungen zu vermeiden.
79
Worin besteht der 'Multi-Tasking-Effekt'?
Mitarbeitende konzentrieren sich auf leicht messbare Ziele und vernachlässigen schwer oder nicht messbare Ziele
## Footnote
Dies kann negative Auswirkungen auf den Firmenerfolg haben.
80
Worauf sollten Management-Verantwortliche bei der Kontrolle der Leistung achten?
Sie sollten sich um die Organisationsleistung kümmern und die zusammenwirkenden Ergebnisse aller Arbeitshandlungen berücksichtigen
## Footnote
Dies ist entscheidend für die effektive und effiziente Bewältigung von Aufgaben.
81
Was kann zu Abweichungen in der Leistung führen?
* Unrealistische Standards
* Ungenügende Performance
* Überragende Performance
## Footnote
Management sollte diese Faktoren berücksichtigen, um Zielvorgaben zu überdenken.
82
Wie beeinflusst Kostenmanagement die Kostenführerschaftsstrategie?
Es hilft, Skalenerträge zu generieren
## Footnote
Eine wirksame Kostenführerschaft erfordert systematische Kontrolle der Kostenstrukturen.
83
Falsche Messungen sind _______.
kontraproduktiv
## Footnote
Dies kann dazu führen, dass Mitarbeitende sich auf falsche Ziele konzentrieren.
84
