Marketingziele & Marketingprognosen Flashcards Preview

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Flashcards in Marketingziele & Marketingprognosen Deck (8)
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1
Q

Mere-Measurement-Effekt

A

Allein die Tatsache auf eine Befragung zu antworten verändert darauffolgende Meinung und Verhaltensweisen (z.B. verändertes Konsumverhalten nach Konsumentenbefragung).
Erklärung: Befragung aktiviert positive Einstellung gegenüber Anbieter und Produkt, die bei folgenden Kaufentscheidungen mental verfügbar sind.
Implikation: Nur bei Zufriedenheit mit Anbieter & latent vorhandener Kaufintention. Zusammenhänge werden oft zu stark bewertet. Ethisch und juristisch vertretbar, so zu beeinflussen?

2
Q

Kudenaquisition

A
  • Nicht-Verwender gewinnen
  • Substitutionswettbewerb
  • Konkurrenzkunden gewinnen
  • Verdrängungswettbewerb
3
Q

Kundenbindung

A
  • Retention (Halten)
  • Kontinuierliche Wiederverkäufe erzeugen, Wechsel vermeiden, Kunden zurückgewinnen
  • Penetration (Ausbau)
  • Frequenz der Wiederkäufe steigern, Up-Selling (neuere Produkte) erzeugen, Cross-Selling (iPhone, iPad) erzeugen.
4
Q

Customer Lifetime Value

A

Wert des Kunden über einen längeren Zeitraum, im Extremfall über die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung

5
Q

Customer Equity

A

Summer aller Lifetime Values eines Unternehmens, Wert der Kundenbasis des Unternehmens

6
Q

Nutzenbasiertes Leistungsversprechen

A

Versprechen basiert nicht wie bisher auf Eigenschaften, sondern auf Nutzen für Konsumenten

7
Q

Lineare Regression

A

Idee: Existenz einer wahren aber unbekannten Geradengleichung, der die Beobachtungen zugrunde liegen

8
Q

Multikollinearität

A

Wenn zwei oder mehr erklärende Variablen in einer linearen Regression hoch miteinander korreliert sind. Schätzung des Regressionskoeffizienten wird ungenau