Brainscape's Knowledge GenomeTM


Top Flashcards (Certified)
All Flashcards

Marknadsföring A > Marknadsföring A > Flashcards

Marknadsföring A Flashcards

1
Q

Vad är marknadsföring?

A

Den process genom vilken företag skapar, kommunicerar och levererar kundvärde. Att utveckla lönsamma kundrelationer och att tillfredsställa kundbehov.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Vad innebär produktionskonceptet?

A

Föreställningen om att konsumenter tilltalas av produkter med hög tillgänglighet och en attraktiv prisnivå – följaktiglien bör företag fokusera på att effektivisera tillverkning och distribution.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Vilka 5 marknadsföringskoncept finns det?

A

Produktionskonceptet, produktkonceptet, försäljningskonceptet, marknadsföringskonceptet, det samhällsorienterade marknadsföringskonceptet

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Vad innebär produktkonceptet?

A

Bygger på antagandet att konsumenter attraheras av produkter som erbjuder bättre kvalitet, högre prestanda, eller sticker ut gällande någon annan egenskap. Marknadsföringen och organisationen bör följaktligen ägna sin energi åt kontinuerlig produktutveckling.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Vad innebär försäljningskonceptet?

A

Föreställningen om att konsumenter köper en produkt först efter omfattande försäljningsaktivitet och marknadskommunikation genom vilka konsumenter låter sig övertygas.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Vad innebär marknadsföringskonceptet?

A

En filosofi som innebär att organisationen når sina mål genom att lära känna kunders behov och önskemål för att sedan leverera attraktiva produkter och en högre kundtillfredsställelse än konkurrenterna.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Vad innebär det samhällsorienterade marknadsföringskonceptet?

A

Föreställningen om att företags marknadsföringsbeslut förutom kundtillfredsställelse ska ta hänsyn till kunders, förtegets och samhällets långsiktiga intressen. Detta inkluderar ekonomiska, sociala och miljömässiga hållbarhetsaspekter när marknadsföringsbeslut fattas.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Vad är customer relationship management (CRM)?

A

Det är ett vanligt verktyg för att skapa struktur i insamlande och användning av kunddata. På ett djupare plan handlar det om att skapa och utveckla lönsamma kundrelationer genom att leverera bättre kundvärde och tillfredställelse än konkurrenter

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Vad är strategisk planering?

A

Det är den process där strategier för att använda organisationens resurser och förutsättningar på bästa sätt i relation till den föränderliga marknadsomgivningen utvecklas. Ambitionen är långsiktigt överlevnad och tillväxt.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Hur jobbar företag med strategisk planering? (4 steg)

A
  1. Definiera företagets målskrivning
  2. Fastställa företagets övergripande mål
  3. Utveckla affärsportföljen
  4. Planera marknadsföring och andra funktioner
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Vilka fyra steg består marknadsföringsprocessen av?

A

Analys, planering, implementering och uppföljning

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Vad är en affärsportfölj?

A

Den uppsättning av affärsenheter och produktgrupper eller produkter som sammantaget utgör organisationen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Vad är en portföljanalys?

A

Affärsportföljens olika delar utvärderas för att bedöma lönsamhets- och utvecklingspotential. . Det handlar om att ge resurser till lönsamma delar av portföljen och avveckla eller minska engagemanget i de delar som är olönsamma.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Beskriv de fyra kvadraterna i Boston matrisen

A

Stjärnor: Stjärnor är affärsenheter eller produkter som växer snabbt och har stor marknadsandel. Behovet av investeringar är ofta stort och en förutsättning för att tillväxten ska kunna fortsätta att vara stor. När tillväxten sjunker, blir stjärnor kassakor.
Kassakor: Kassakor har stor marknadsandel på en marknad som växer långsamt. De kan behålla sin marknadsandel med små investeringar, eftersom de är välkända och etablerade och har skapat en god position på marknaden eller i branschen tidigare i livscykeln. Vinster från kassakor används oftast för investeringar i de andra kvadraterna.
3. Frågetecken: Frågetecken har en liten marknadsandel i branscher som växer snabbt. De kräver stora investeringar för att upprätthålla eller öka sin marknadsdel.
4. Hundar: Hundra är affärsenheter med liten marknadsdel på marknader med liten tillväxt. De kan ha större intäkter än kostnader, men har begränsade framtidsutsikter, så de kan vara god idé att överväga att lägga ned dem.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Vad utvärderas i en SWOT-analys?

A

Interna styrkor och svagheter.
Externa möjligheter och hot

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Vad ingår i organisationers mikromiljön?

A

Aktörer nära organisationer som bidrar till att organisationen kan skapa värde för sina kunder: leverantörer, mellanhänder (återförsäljare), kunder, konkurrenter, medier och allmänheten. Viktigt att ha bra relationer till dessa så man kan påverka dom till sin fördel. Konkurrenter finns oftast nära och man måste hantera dessa på ett speciellt sätt.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Vilka 6 variabler ingår i organisationers makromiljö

A
  1. Demografisk omvärld
    Trender, befolkningstillväxt, ålderspyramid, familjestruktur, utbildning, geografisk omflyttning, etniska marknader
  2. Ekonomisk omvärld
    Inkomstfördelning och skuldsättning, konjunkturer
  3. Naturomgivning/ ekologisk omvärld
    Råvaror, energi, föroreningar
  4. Teknologisk omvärld
    Innovationer, förändringar
  5. Politisk omvärld
    Lagstiftning för samhälle, företag och konsumenter.
  6. Kulturell omvärld
    Värderingar och traditioner, kultur
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Vad är konkurrensstrategi?

A

Strategi för att tydligt positionera företaget gentemot konkurrenterna och ge företag största möjliga strategiska fördelar.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Genom vilka två perspektiv kan företag identifiera konkurrenter?

A

Bransch perspektiv – vilka befinner oss inom samma bransch som oss. I en bransch agerar företag som tillverkas likartade produkter (direkt konkurrens) max, McDonalds, Burger King

Marknadsperspektiv – här tittar man inte på att det ska vara lika produkter utan vad kundbehovet är. På en marknad agerar företag som tillfredsställer samma kundbehov (indirekt konkurrens) Max, pizzahut, hemköp.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Beroende på vilken roll ett företag har på markanden så kan de använda sig av olika konkurrensstrategier. Det kan ha fyra olika roller, marknadsledare är en av dessa, vilka strategier kan dessa använda sig av?

A
  • Expandera den totala efterfrågan – nya användare, större användare
  • Försvara nuvarande position – nya produkter, bättre distribution, service
  • Öka marknadsandelen
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Beroende på vilken roll ett företag har på markanden så kan de använda sig av olika konkurrensstrategier. Det kan ha fyra olika roller, marknadsutmanare är en av dessa, vilka strategier kan dessa använda sig av?

A
  • Öka marknadsandelen genom att ”anfalla” andra.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Beroende på vilken roll ett företag har på markanden så kan de använda sig av olika konkurrensstrategier. Det kan ha fyra olika roller, marknadsföljare är en av dessa, vilka strategier kan dessa använda sig av?

A
  • Erbjuda distinkta fördelar som köparna uppskattar
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Beroende på vilken roll ett företag har på markanden så kan de använda sig av olika konkurrensstrategier. Det kan ha fyra olika roller, nischade företag är en av dessa, vilka strategier kan dessa använda sig av?

A
  • Istället för att vara en följare på en stor marknad så siktar man sig på att var ledande på en liten, nischad marknad. Man kan allt om det lilla område man har inriktat sig på
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Beskriv köp(besluts)processen.

A
  1. Behovsupptäckt – ett problem eller ett behov upptäcks genom att ett internt eller externt stimulus blir tillräckligt starkt. Internt, jag är hungrig jag behöver mat. Externt, företag kommunicerar nya produkter som tränger in tills vi känner att vi måste köpa produkten eller tvättmaskinen går plötsligt sönder.
  2. Informationssökning – Konsumenten lagrar behovet i sitt primärminne och börjar söka information som är relaterade till behovet. I detta stadie använder man sig av olika källor: personliga (familj, vänner), kommersiella (annonser, säljare), publika (massmedia, sökningar på internet) eller genom erfarenhet (provkörning av bil)
  3. Utvärdering av alternativ – konsumenten letar efter de fördelar de önskar och väljer produkten med mest fördelar. Vet marknadsföraren vilka utvärderingsprocesser som pågår kan de implementera aktiviteter som påverkar konsumenters utvärderingar.
  4. Köpbeslut – Konsumenten väljer efter rangordningen vilken produkt som ska köpas. Oftast väljs produkten högts upp på listan med utomstående faktorer kan få köparen att välja något annat t.ex. andra attityder, oväntade situationer eller förändringar i ekonomi. I vissa fall kan processen till och med avslutas och det blir inget köp.
  5. Efterköpsbeteende – efter köpet tenderar en konsument att vara nöjd eller missnöjd och sprider detta till omgivningen, köparens efterköpsbeteende aktualiseras. Vad avgör om kunde är missnöjd eller nöjd? Till stor det handlar det om skillnaden mellan konsumentens förväntningar och upplevelsen av vad produkten levererar, ju större gapet, desto större missnöje, eller nöje om det handlar om en positiv skillnad. Säljare bör undvika lova sådant som inte är säkert.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Beskriv adoptionsprocessen.
1. Medvetenhet - konsumenten blir medveten om produkten men har ingen eller mycket begränsad information om den. 2. Intresse – konsumenten visar sig intresserad och söker information om produkten 3. Utvärdering – konsumenten utvärderar om produkten är något för hen 4. Prov - konsumenten prövar produkten i liten skala för att kunna bedöma produktens värde 5. Adoption – det beslut som en konsument fattar och därmed blir användare av produkten.
26
Nämn de 3 typer av köp som görs på industriell marknad.
1. Upprepat köp – rutinbeslut där köparen beställer en kvantitet utan att ändra i specifikationen. 2. Modifierat upprepat köp – produktspecifikation, pris, leveransvillkor och eventuellt leverantör förändras. 3. Nytt köpbeslut – första gången ett företag köper en vara eller tjänst av betydande omfattning.
27
Vad är marknadssegmentering?
Uppdelning av en marknad i delmarknader med distinkta behov, karaktärsdrag och beteendemönster, som tilltalas mer effektivt genom att erbjudandet anpassas.
28
Vilka fyra karaktärsdrag kännetecknar den industriella marknaden?
1. Färre köpare men större belopp. 2. Härledd efterfrågan: på industriella marknader är efterfrågan härledd från efterfrågan på konsumentprodukter. 3. Inelastisk efterfrågan: markanden påverkas inte särskilt mycket av prisförändringar, särskilt inte på kort sikt. 4. Fluktuerade efterfrågan: efterfrågan på varor och tjänster förändra mer och snabbare än på konsumentmarkanden.
29
Vad målmarkandsföring(targeting)?
Utvärdering av olika segments attraktivitet och val av de segment som företaget har bäst förutsättning att tilltala.
30
Vad är differentiering?
Att man utformar värdeerbjudandet så att det har ett annat innehåll än konkurrenternas erbjudanden, dvs har ett högre eller annorlunda kundvärde som innebär en konkurrensfördel.
31
Vad är positionering?
Att man utformar företagets erbjudande så att det får en tydlig, distinkt och eftertraktad plats i de önskade målgruppernas föreställningsvärld.
32
Beskriv de fyra stegen i STP-processen.
Marknadssegmentering – uppdelning av en marknad i delmarknader med distinkta behov, karaktärsdrag och beteendemönster, som tilltalas mer effektivt genom att erbjudandet anpassas. Målmarkandsföring(targeting) – utvärdering av olika segments attraktivitet och val av de segment som företaget har bäst förutsättning att tilltala. Differentiering – utforma värdeerbjudandet så att det har ett annat innehåll än konkurrenternas erbjudanden, dvs har ett högre eller annorlunda kundvärde som innebär en konkurrensfördel. Positionering – utforma företagets erbjudande så att det får en tydlig, distinkt och eftertraktad plats i de önskade målgruppernas föreställningsvärld.
33
Vilka är de 4 segmenteringsvariablerna på konsumentmarkander?
Geografisk segmentering Demografisk segmentering Psykografisk segmentering Beteendebaserad segmentering
34
Vad innebär geografisk segmentering?
Uppdelning av marknaden i olika geografiska enheter som nationer, regioner, provinser, städer och stadsområden. (Vogue t.ex. som kommer ut med olika utgåvor i olika länder eller bilar som anpassas efter klimat i olika länder)
35
Vad innebär demografisk segmentering?
Uppdelning av en marknad i segment baserat på variabler som ålder, generation, kön, familjesammansättning, livscykel, inkomst, yrke, bransch, utbildning, nationalitet
36
Vad innebär psykografisk segmentering?
Uppdelning av marknaden i segment baserat på konsumenters livsstil, personlighetskarakteristika och socialgruppstillhörighet.
37
Vad innebär beteendebaserad segmentering?
Uppdelning av marknaden i segment baserat på konsumenters kunskap, attityder, användning och reaktioner på en produkt.
38
Vilka 5 krav fanns det för att segmenteringen ska vara effektiv?
Mätbart: storleken, köpkraften och segmentets profil ska kunna mätas. Tillgänglighet: segment kan identifieras, nås och erbjudanden utformas på ett effektivt sätt. Substantiellt: marknadssegment är tillräckligt stort och har tillräcklig lönsamhetspotential. Differentierbart: segment är möjligt att skilja från andra segment och responderar annorlunda på olika marknadsföringsaktivitet. Om kvinnor och män reagerar likadant på ett erbjudanden om en KRAV-märkt matkasse utgör de helt enkelt inte olika segment. Möjligt att angripa: effektiva marknadsföringsaktivitet kan utvecklas för att attrahera kunder, för varje segment. Ett litet flygbolag identifierade sju segment men hade inte resurser att angripa respektive segment på ett adekvat sätt. De var alltså tvungna att avstå från att segmentera.
39
Vad är varumärkeskapital/brand equity?
Ett starkt varumärke har stort varumärkeskapital. Det innebär att man her ett omtyckt och välkänt varumärke som kunder dras till och reagerar mer positivt på.
40
Vad är linjeutvidgning?
Utvidgning av existerande varumärken genom t.ex. nya former, färger, storlekar, ingredienser och smaker
41
Vad är varumärkesutvidgning?
Användning av existerande varumärke för nya eller modifierade produkter i en ny kategori.
42
Vad är multibrand-strategi?
Att företag säljer flera varumärken inom samma kategori. Man har alltså flera varumärken på samma marknad.
43
Vad innebär nya varumärken i relation till varumärkesutveckling?
Att man skapar nya varumärken på nya markander för att nå markander man inte tidigare har nått.
44
Beskriv produktlivscykeln.
Utvecklingsstadiet – börjar när företaget börjar utveckla en idé. Inga försäljningsintäkter men däremot investeringskostnader uppstår här. Introduktionsstadiet – försäljningen är trög Tillväxtstadiet – marknaden växer snabbt och produkten blir lönsam. Nya konkurrenter lockas till marknaden när de ser tillväxten. Mognadsstadiet – de flesta har nu köpt produkten och i slutet av denna fas så är produkten inte längre så lönsam. Nedgångsstadiet – vinsterna minskar
45
Tjänster har 4 tycker karaktärsdrag, vilka är dessa?
Immateriell: kan inte tas på, ses, smakas etc. innan köp Oskiljaktiga: produktion och konsumtion sker samtidigt, tjänsten kan inte separeras från den som utför den. Heterogen: Föränderlig från gång till gång Obeständig: Tjänster kan inte lagras
46
Vad är värdebaserad prissättning?
Priset sätts baserat på köparens uppfattning av produktens värde
47
Det finns två typer av värdebaserad prissättning, värde för pengarna och mervärdesbaserad prissättning, beskriv vad dessa två innebär?
Värde för pengarna: att erbjuda rätt kombination av pris och kvalitet. Mervärdesbaserad prissättning: Produktegenskaper och tilläggstjänster kommuniceras för att motivera ett högt pris.
48
Vad innebär kostnadsbaserad prissättning?
Innebär att en produkt tas fram och priset baseras sedan på den kalkylerade produktkostanden plus ett vinstpålägg. Marknadsföring behövs sedan för att övertyga konsumenter om att produkten är värd sitt pris
49
Vad innebär det att man använder sig av nollvinstanalysen?
Man fastställer först den lägsta försäljningsvolymen som innebär att intäkter och kostander går ihop. Efter detta kan man sedan sätta det pris med önskad marginal.
50
Vad innebär de två strategierna marknadsskumning och marknadspenetrering som tillämpas vid prissättning av nya produkter?
* Marknadsskumning: Ett högt pris sätts för en ny produkt för att skumma marknaden och maximera intäkterna från de segment som är beredda att betala ett högt pris. Företaget säljer färre enheter men med högt täckningsbidrag per såld enhet. Man sätter alltså ett förhållandevis högt pris när de släpps på marknaden och sen allt eftersom konkurrenter kommer in på marknaden så sänks priset så att den stora marknaden börjar köpa produkten. * Marknadspenetrering: Ett lågt pris sätts för att attrahera många kunder och snabbt vinna stora marknadsandelar. Man släpper alltså produkterna till ett förhållandevis lågt pris så att den stora massan vågar köpa produkten, senare i processen kan man stegvis öka priset.
51
Vad är en marknadskanal?
Aktörer som bidrar till att produkten når kunden med ett antal mervärden jämfört med när den lämnar produktionen.
52
Vad innebär exklusive distribution?
ett mindre antal återförsäljare får den exklusiva rätten att sälja företagets produkter i ett visst marknadsområde.
53
Vad innebär selektiv distribution?
Fler än en, men färre än alla, butiker i ett marknadsområde säljer producentens produkter.
54
Vad innebär intensiv distribution?
Produkten är tillgänglig på så många ställen som möjligt.
55
Butiker och återförsäljare bör ha någon strategi när de öppnar. Vilka viktiga beslut har de att fatta?
Butiker måste fatta viktiga beslut kring * Sortiment, servicemix och atmosfär. * Lokalisering
56
Nämn de 6 delar som inngår i markandskommunikationsmixen.
Annonsering, säljstöd, personlig försäljning, public relations, digital marknadsföring, direkt marknadsföring.
57
Vad innebär annonsering? Ge 2 exempel.
Icke-personlig presentation och kommunikation av idéer, varor och tjänster från en identifierbar användare. Radioreklam, nätannonsering.
58
Vad innebär säljstöd/ sales promotion? Ge 2 exempel.
Kortsiktiga incitament för att uppmuntra köp av en produkt. varuprover, kuponger, produktdemonstrationer.
59
Vad innebär personlig försäljning?
Personlig presentation av en säljkår eller likande med syfte att sälja och bygga kundrelationer.
60
Vad innebär public relations? Ge 2 exempel
Bygga goda relationer med olika intressenter för att få god publicitet, bygga organisationens varumärke samt påverka t.ex. politikers beslutsfattande. Pressrelationer och lobbying.
61
Vad innebär digital marknadsföring?
Digital marknadsföring innefattar all marknadsföring av produkter och tjänster som sker via digitala kanaler och plattformar. interaktiv genom anpassade annonser
62
Vad innebär direkt marknadsföring? Ge 2 exempel.
Direkta kontakter med noggrant utvalda konsumenter för att skapa en omedelbar respons och bygga långsiktiga kundrelationer. Sker vanligen. Genom brevutskick, inbjudningar, telefon, epost och digitala och sociala medier.
63
Beskriv vad AIDA-modellen står för.
ATTENTION, INTEREST, DESIRE, ACTION. Budskapet ska generera uppmärksamhet, få intresse, skapa en önskan och leda till handling.
64
Vad är innebär integrerad marknadskommunikation?
Innebär att företaget säkerställer att olika kommunikationskanaler är integrerad för att leverera ett tydligt, väl sammanhållet och tilltalande budskap om företaget och dess produkter.
65
Vilka är de 4:p?
Produkt, pris, plats och promotion
66
Vad är en konkurrensfördel?
Företaget ger högre värde till kunder, medarbetare mm vilket ger dem en fördel över sina konkurrenter
67
Vad gör man om man gör en konkurrentanalys?
Identifierar primära konkurrenter, utvärderar deras strategier och mål, styrkor och svagheter samt reaktionsmönster och väljer vilka konkurrenter som bör ”attackeras” och vilka som bör undvikas.
68
Vad är en kundvärdesanalys?
Ett verktyg för att fastställa de fördelar som målgruppen värderar och hur konsumenter rangordnar olika konkurrenters erbjudanden.
69
Vilka är de tre framgångsrika konkurrensstrategier som företag kan använda sig av?
Kostnadsöverlägsenhet: företag arbetar för att bli lågkostnadsaktör genom effektiv produktion. Man vill reducera sina kostnader i relation till konkurrenter. Differentiering: företag bygger en marknadsledande position i sin bransch genom att skapa tydligt differentierade produkter, erbjudanden och marknadsföringsaktivitet. Fokusering: företag fokuserar på att nå några få marknadssegment väl snarare än att försöka nå hela marknaden.
70
Vad innebär odifferentierad (mass-)marknadsföring?
en marknadsföringsstrategi som innebär att man ignorerar skillnader mellan segment och erbjuder hela marknaden samma produkt och erbjudande. Man fokuserar på likheter istället för skillnader mellan konsumenter. Förutom rena basprodukter som mjölk är denna metod inte att föredra då marknaden är så pass fragmenterad.
71
Vad innebär differentieradmarknadsföring?
innebär att företaget vänder sig till olika segment med olika erbjudanden. Högre försäljning och en starkare position inom varje segment kan nås lättare med denna strategi.
72
Vad innebär nischmarknadsföring?
innebär att ett företag söker en stor marknadsandel i en eller flera nischer snare än att ge sig in i kampen om stora delar av massmarknaden. Genom en överlägsen kunskap om kundbehov och kundönskemål kan nischstrategin vara både hållbar och lönsam.
73
Vad innebär mikromarknadsföring?
innebär att aktiviteter och erbjudanden helt och hållet anpassas efter de specifika behoven hos kunder och lokala miljöer. Här tillämpas främst lokal marknadsföring -varumärken, erbjudanden och kommunikation anpassas efter lokala miljöer - eller individbaserad marknadsföring – produkter, aktiviteter och erbjudanden anpassas efter enskilda individers behov och önskemål.
74
Vad innebär kundvärde
Det värde än kund uppfattar att en produkt ger i relation till priset. Kundens uppskattning av skillnaden mellan de fördelar och kostnader som ett erbjudande ger, jämfört med konkurrenters erbjudanden.
75
Vad innebär kundtillfredsställelse?
I vilken utsträckning upplevelsen av en produkt matcher, eller överträffar köparens förväntningar.
76
Vad innebär hållbar marknadsföring?
Dagens kundbehov tillfredsställs samtidigt som företaget verkar för att minska miljöpåverkan och ta hänsyn till kunders och andra intressenternas långsiktiga mål.
77
Vad innebär delningsekonomi?
Ett ekonomiskt system där tillgångar eller tjänster delas mellan privatpersoner, med eller utan ersättning, ofta med hjälp av internet i ett hållbart eller ekonomiskt syfte.
78
Vad är Greenwashing?
Greenwashing används för att beskriva hur företag använder marknadskommunikation och i synnerhet reklam för att hävda att produkter och erbjudanden är betydligt mer miljövänliga än de verkligen är.
79
Förklara intern marknadsföring
Marknadsföring som riktar sig mot medarbetare med kundkontakt och annan stödjande personal. Företaget måste motivera sina anställda att arbeta tillsammans för att skapa nöjda kunder.
80
Förklara interaktiv marknadsföring
Innebär att kvalitén på tjänsten kommer bero på den som utför den och här behöver varje kontakt med företaget bli så lyckat som möjligt.
81
Det finns två grundläggande strategier för hur markandskommunikationsmixen förmedlas: push och pull, beskriv dessa.
Push-strategi: Budskapet tryck genom kommunikationssystem från avsändare till mottagare. Pull-strategi: Marknadsföringsinsatserna riktas till slutkunderna för att få dem att själva söka upp försäljningsställen som sedan beställer produkten från producenten. Det kan handla om rabattutskick och stora annonskampanjer.
82
Det finns 4 olika marknader att ta i beaktande vid prissättning, full konkurrens är en av dom, beskriv vad det innebär.
Marknaden består av många köpare och säljare som säljer likartade generiska produkter. Ingen enskild köpare eller säljare har särskilt stor påverkan på det rådande marknadspriset. Om priser och vinster ökar kommer nya aktörer in på marknaden. Marknadsstrategier har begränsad betydelse vid full konkurrens.
83
Det finns 4 olika marknader att ta i beaktande vid prissättning, monopolistisk konkurrens är en av dom, beskriv vad det innebär.
Marknaden består av många köpare och säljare, och transaktioner sker inom ett visst prisspann. Säljare har möjlighet att differentiera sitt erbjudande. Produkten varierar när det gäller kvalité, egenskaper, utseende eller tjänster som följer med.
84
Det finns 4 olika marknader att ta i beaktande vid prissättning, oligopolistisk konkurrens är en av dom, beskriv vad det innebär.
Marknaden består av några få säljare som är mycket känsliga för varandras marknadsstrategier och prissättning. Det finns få säljare eftersom det är svårt för nya aktörer att komma in på marknaden. Varje säljare är uppmärksam på konkurrenters agerande. (Kan handla om bensinstationer, sänker en station kommer de andra förmodligen också sänka sina priser)
85
Det finns 4 olika marknader att ta i beaktande vid prissättning, rent monopol är en av dom, beskriv vad det innebär.
Det finns bara ett företag på denna marknad
86
Marknadsförare fattar beslut om varor och tjänster på åtminstone tre nivåer, vilka 3 syftas det på?
Beslut om enskilda produkter, produktlinjebeslut samt produktmixbeslut
87
Gällande tjänster så finns det ett sätt att vinna kunder och det är genom tjänstedifferentiering. Något i tjänsten som företaget erbjuder som får dem att sticka ut. Nämn 3 olika sätt att tjänstedifferentira.
* unik service * service recovery – hur företagen hanterar brister som uppstår vid tjänsteöverföringen * medarbetarna  
88
Vad är inköpsfunktionen?
Inköpsfunktionen är en grupp individer som har direkt påverkan på och fattar köpbeslut.
89
För att maximera värdet ett varumärke är det viktigt att fatta rätt beslut. Nämn de fyra viktiga beslut som ska tas kring ett varumärke
Varumärkespositionering Varumärkesnamn Sponsring - vem äger och säljer varumärket, EMV, co-branding... Varumärkesutveckling.
90
Vad innebär kannibalism?
Risken att man vid linjeutvidgning inte når nya målgrupper utan istället byter de befintliga kunderna bara produkt inom varumärket

Marknadsföring A (2 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2025 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions