MKT Flashcards
(30 cards)
El marketing en sus inicios se basaba en
DISTRIBUCIÓN
En los años 70 de marketing
una visión más estratégica
La característica principal de marketing estratégico es
tener una visión a largo plazo
El marketing global viene impulsado por
la evolución de la sociedad en distintos ámbitos
Las 4 C son importantes por que
tienen una orientación clara al satisfacer al cliente
La C de cliente implica
sustituir al producto por soluciones para clientes
La C de coste implica
el precio es un elemento más del producto no el único
La C de conveniencia es
cuánto de fácil o difícil es adquirir un producto
La C de comunicación es porque
ahora hay una comunicación bidirectional con los clientes
El driver principal de IKEA es
EL PRECIO
Cálculo de VAN
los ingresos cliente, costes, vida media
Diferencia retener y fide
uno es para salvar en riesgo de fuga otro es para mantener desde el principio y a todos
Vías de incremento de valor
reducción costes, incremento vida media cliente en inc ingresos
De que depende la satisfacción de un cliente
de la relación expectativas con realidad
Que es CRM
una filosofía de gestión empresarial
Cual es la tendencia más probable crm
PERSONALIZACIÓN
El factor más importante en la eficacia de acciones de marketing
LA SEGMENTACIÓN
Criterios de segmentación más significativos
DE COMPORTAMIENTO
Que ayuda más la interpretación de los segmentos de clientes
la visualización en términos de realidad
Que factor es más importante en los programas de fidelización
aportar al cliente algo diferencial que la competencia
Marketing 2.0
La nuevas relaciones con clientes vienen marcadas por
nuevos métodos de compartir conocimiento con los clientes
El formato más notorio en publicidad es
EL HUMOR
Que nuevo rol clave juega internet actualmente
en la reputación de una marca
La viralidad se genera por contenidos
interesantes, relevantes y genuino
