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Introduction à la communication > Module 1 > Flashcards

Module 1 Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que l’information?

A

C’est la différence de matière-énergie qui a une incidence sur l’incertitude dans une situation où il y a un choix à faire.

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2
Q

Quels sont les 2 types de pouvoirs?

A

1) Unilatéral

2) Bilatéral

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3
Q

Qu’est-ce que le pouvoir unilatéral?

A

Un émetteur détient tout le pouvoir et le contrôle -> processus autoritaire.

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4
Q

Qu’est-ce que le pouvoir bilatéral?

A

Relations de pouvoir plus équilibrées, dialogue/compréhension mutuelle, possibilité d’exercer une influence l’un sur l’autre.

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5
Q

Qui est l’émetteur?

A

C’est l’auteur du message.

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6
Q

Quel est le rôle du communicateur?

A

Élabore la stratégie du message et en détermine le contenu (s’adresse au public, rédige les articles).

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7
Q

Qu’est-ce que la source?

A

C’est l’origine du message (ex : radio).

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8
Q

Quelle est la différence entre encodage et décodage?

A

L’encodage est la manière de produire le message tandis que le décodage est la façon d’interpréter ce message.

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9
Q

Qu’est ce que le champ expérientiel?

A

C’est l’expérience que possède un émetteur ou un récepteur.

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10
Q

Comment le champ expérientiel peut-il aider à la communication?

A

L’efficacité d’une communication est proportionnelle à la somme des expériences partagées par un émetteur et un récepteur. Plus ces derniers vivent les mêmes expériences et plus ils pourront communiquer facilement entre eux (et inversement).

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11
Q

Que sont les bruits en communication?

A

Des interférences qui nuisent à la transmission du message.

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12
Q

Quels sont les 2 types de bruits?

A

1) Techniques

2) Psychologiques

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13
Q

Que sont les bruits techniques?

A

Ils sont les bruits au sens propre (bruits dans l’environnement physique). Ils engendre une perte de la partie du message.

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14
Q

Que sont les bruits psychologiques?

A

Se sont les préjugés, biais ou stéréotypes.

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15
Q

Que fait un gestionnaire de la communication?

A

Demande de prendre des décisions au sujet de la stratégie de la communication.

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16
Q

Que fait un technicien de la communication?

A

Demande de mettre à exécution les décisions prises.

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17
Q

Qu’est-ce qu’un canal?

A

C’est la capacité de transmettre de l’information.

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18
Q

Qu’est-ce qu’un médium?

A

C’est l’intermédiaire qui rend la communication possible.

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19
Q

Quel est le rôle d’un média?

A

Ayant pour caractéristique de mettre en relation à distance un émetteur et un récepteur par l’intermédiaire de différents moyens de communication.

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20
Q

Que sont les médias de masse?

A

Moyens de communication à grande échelle (télévision, presse à grand tirage, radiophonie, etc.), mais aussi des organisations médiatiques directement impliquées dans la conception ou l’utilisation de ces moyens de communication à grande échelle (l’entreprise Quebecor, la société d’État RadioCanada, etc.).

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21
Q

Qu’est-ce que le message?

A

Ce qui est transmis au cours du processus de communication.

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22
Q

Quelles sont les 3 dimensions du message?

A

1) Ensemble exprimé en un certain lieu d’une certaine façon
2) Signification du contenu de la communication
3) Signification attribuée au contenu par ceux qui reçoivent le message

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23
Q

Qu’est-ce que la population cible?

A

Récepteurs visés, ceux dont nous voulons influencer le comportement.

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24
Q

Qu’est-ce que le groupe-récepteur?

A

Groupe visé par un certain message. (Ceux qui reçoivent directement le message).

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25
Q

Quelles-sont les 4 stratégies de communication possible?

A

1) Population cible = groupe-récepteur
2) Groupe-récepteur fait partie de la population cible
3) Groupe récepteur ne fait pas partie de la population cible
4) Population cible fait partie du groupe-récepteur

26
Q

Quel est le désavantage si la population cible = le groupe-récepteur?

A

Pas la stratégie la plus adéquate car populations cibles hétérogènes.

27
Q

Quel est l’avantage si la population cible = le groupe-récepteur?

A

Si tous les membres de la population sont rejoints, on peut exercer un plus grand contrôle (tout le monde reçoit le même message).

28
Q

Donnez un exemple d’une situation ou le groupe-récepteur fait partie de la population cible…

A

Un représentant de chaque service dans un hôpital est désigné pour assister à une réunion et communique ensuite l’information à ses collègues.

29
Q

Quel sont les désavantages (2) si le groupe-récepteur fait partie de la population cible?

A

1) Communication indirecte

2) Difficile d’avoir le contrôle sur le message qui sera transmis

30
Q

Donnez un exemple d’une situation ou le groupe-récepteur ne fait pas partie de la population cible…

A

Association qui entre en contact avec des professeurs par des brochures pour recruter des joueurs de basket.

31
Q

Quel est le désavantage si le groupe-récepteur ne fait pas partie de la population cible?

A

Les intermédiaires moins bien informés sur la population cible.

32
Q

Donnez un exemple d’une situation ou la population cible fait partie du groupe-récepteur…

A

Campagne sur les dangers de l’utilisation de drogue qui s’adresse à l’ensemble des étudiants mais qui vise les utilisateurs de drogue.

33
Q

Quel sont les désavantages (2) si la population cible fait partie du groupe-récepteur?

A

1) Communication directe et indirecte

2) Disperse les ressources sur un grand nombre de personnes alors que seul un petit nombre est visé

34
Q

Que sont les effets?

A

Résultats du contenu sur la communication.

35
Q

Que sont les conséquences?

A

Répercussions entraînées par l’utilisation d’autres aspects des médias.

36
Q

Qu’est-ce qu’une rétroaction?

A

Réaction du récepteur à la communication d’un émetteur.

37
Q

Quels sont les 2 types de rétroactions possibles?

A

1) Instantanée (rare en com., réponse à ce qui a été communiqué)
2) Différée (ex. chiffres de ventes, réponses à un sondage)

38
Q

Qu’est-ce qu’une rétroaction anticipée?

A

Information que l’émetteur recueille au sujet des récepteurs et de leurs réactions potentielles avant d’établir une communication avec eux.

39
Q

Que permet une infusion?

A

Permet au planificateur de la communication de délimiter un contexte global à partir duquel il pourra élaborer une stratégie, explication d’un besoin ressenti.

40
Q

Quelles sont les 6 fonctions du langage selon Jakobson?

A

1) Fonction expressive ou émotive
2) Fonction conative (agit sur le destinataire)
3) Fonction phatique (établit ou maintient un contact)
4) Fonction métalinguistique (régule son propre discours)
5) Fonction poétique (recherche des effets de style)
6) Fonction référentielle (transmet une information)

41
Q

Quelles sont les failles de la communication (4)?

A

1) La communication est souvent à sens unique ou dissymétrique
2) Les enjeux implicites brouillent les échanges et interdisent de tout dire
3) Les messages sont souvent ambigus
4) Le récepteur jamais totalement réceptif

42
Q

Quels sont les 4 types d’enjeux qui peuvent brouiller les échanges?

A

1) Enjeux liés à l’identité de chacun (garder la face lors d’un débat par exemple)
2) Enjeux territoriaux (maintenir une distance pour protéger son espace personnel)
3) Enjeux relationnels (rapports hiérarchiques)
4) Enjeux d’influence (manipulation, persuasion)

43
Q

Qu’est-ce que le modèle télégraphique de Shannon?

A

Modèle linéaire qui repose sur une chaîne d’éléments : la source d’information, l’émetteur qui transforme le signal en un code (la voie humaine se transforme en impulsions électriques dans un téléphone), le canal de transmission, le récepteur qui décode les signaux et, enfin, le destinataire du message).

44
Q

Shannon propose une solution mathématique à quel problème?

A

Comment transmettre dans des conditions optimales un message à travers un moyen de communication (téléphone, télégraphe…)?

45
Q

Sur quoi influence la présentation d’un message?

A

Elle influe insidieusement sur le poids du message : la forme agit sur le fond, le contenant sur le contenu.

46
Q

Quels sont les 3 piliers de la loi de la bonne communication?

A

1) Clarté du message
2) La prise en compte des intérêts et des attitudes du récepteur
3) La qualité de la relation établie

47
Q

Qu’est-ce que la dynamique des groupes?

A

Elle étudie les mécanismes d’influence, les changements d’attitude et les réseaux d’affinité qui s’opèrent au sein d’un groupe. La communication est également un de ses domaines de recherche privilégiés.

48
Q

Qui est le fondateur de la dynamique des groupes?

A

Kurt Lewin

49
Q

Qui est le fondateur de la sociométrie?

A

Jacob Moreno

50
Q

Qui est le fondateur de la cybernétique?

A

Norbert Wiener

51
Q

En quoi le modèle mathématique de Shannon s’oppose-t-il à celui de la cybernétique de Wiener ?

A

Le modèle mathématique conçoit la communication comme un processus linéaire.

52
Q

Laquelle des définitions du terme « communiquer » est prédominante aujourd’hui ?

A

Transmettre par divers procédés.

53
Q

Qui suis-je ? Je suis l’information transmise par un émetteur à un récepteur.

A

Le message.

54
Q

Vrai ou Faux ? L’efficacité d’une communication est proportionnelle aux expériences partagées entre un émetteur et un récepteur.

A

Vrai

55
Q

Quelles sont les deux visions de la communication présentées au début du chapitre « Les outils conceptuels » de Windhal, Signitzer et Olson (module 1) ?

A

1) La transmission

2) La mutualité

56
Q

Complétez la phrase suivante. Selon Windhal, Signitzer et Olson dans « Les outils conceptuels » (module 1), les trois dimensions du terme « message » sont : un ensemble de mots, la signification du contenu de la communication et …

A

La signification attribuée au contenu par les récepteurs.

57
Q

Identifiez le groupe-récepteur dans l’extrait ci-dessous, tiré de Windhal, Signitzer et Olson dans « Les outils conceptuels » (module 1) :

« Une association sportive nationale veut augmenter le nombre d’étudiants qui participent aux programmes de basket-ball du secondaire. Au lieu d’essayer de rejoindre ces étudiants directement, l’association entre en contact avec les professeurs d’éducation physique des écoles secondaires en distribuant des brochures d’information et des documents de recrutement à l’occasion de réunions régionales d’enseignants. »

A

Tous les professeurs d’éducation physique des écoles secondaires concernées.

58
Q

Quel(s) modèle(s) de la communication accordent une place importante à la communication non verbale, selon le texte de Jean-François Dortier, « La communication : omniprésente, mais toujours imparfaite » ?

A
  • La proxémique
  • La kinésique
  • L’anthropologie de la communication
59
Q

Vrai ou Faux ? Selon le texte de Jean-François Dortier dans « La communication : omniprésente, mais toujours imparfaite », la sensibilité à la flexibilité du langage constitue une des caractéristiques de la communication humaine.

A

Vrai.

60
Q

Lequel des énoncés suivants ne constitue pas l’une des failles d’une communication neutre et transparente identifiées par Jean-François Dortier dans « La communication : omniprésente, mais toujours imparfaite » ?

1) L’asymétrie des interlocuteurs
2) Les enjeux implicites de la communication
3) L’ambiguïté des messages
4) La passivité du récepteur
5) L’impact insidieux de la forme sur le contenu

A

4)

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