Módulo 3 – Clima e Cultura Organizacional

Question 1

Conceito de Cultura Organizacional ?

Answer 1

A cultura organizacional
refere-se a _significados
compartilhados_, que
moldam a maneira que
seus membros se
comportam dentro da
organização.

Question 2

A Cultura Organizacional Condiciona ?

Answer 2

A cultura condiciona a
forma como os
_funcionários percebem
a empresa_ e como
_respondem a seus
problemas e desafios_, e
tem uma influência
direta no desempenho.

Question 3

A Cultura Organizacional Características ?

Answer 3

• É a personalidade da organização;
  
  • Estimula a estabilidade social na empresa
• ​Guia o comportamento dos membros e influi no desempenho;
  
  • Dá um senso de identidade aos membros da empresa
• ​A Cultura diferencia uma empresa da outra
• Se expressa na Gestão de Pessoas, nos estilos de liderança, nas tomadas de decisão, nas comunicações, etc.

Question 4

Quais os Níveis de Schein da Cultura Organizacional ?

Answer 4

• Pressupostos Básico
• Valores
• Artefatos

Question 5

O que são Pressupostos Básicos (Níveis de Schein) ?

Answer 5

• São as verdades inquestionáveis.
• Valores tão arraigados que nem mais são explicitados.
• São as fontes originais dos valores.
• Exemplo: Green Peace (responsabilidade ambiental)

Question 6

O que são os Valores (Níveis de Schein)?

Answer 6

Relacionados com a crença no

que é certo ou errado dentro da organização.

Question 7

O que são Artefatos (Níveis de Schein) ?

Answer 7

• O que percebemos assim que temos contato com uma organização.
• Os artefatos são os instrumentos visíveis que possibilitam a
  assimilação e transmissão da cultura.
• São os aspectos que nos deixam“sentir” a cultura de uma
  organização!

Question 8

Os Artefatos são divididos em (Níveis de Schein) ?

Answer 8

Artefatos

Verbais / Comportamentais / Físicos

Question 9

Como são divididos os Artefatos Verbais (Níveis de Schein) ?

Answer 9

Artefatos Verbais

Tabu

Heróis

Estórias

Mitos

Question 10

O que é Tabu - Artefatos Verbais (Níveis de Schein) ?

Answer 10

Podem ser Proibições

Exemplo: Tatuagens

Question 11

O que é Heróis - Artefatos Verbais (Níveis de Schein) ?

Answer 11

Experiência bem sucedida em outra empresa ou projeto.

Question 12

O que é Estória - Artefatos Verbais (Níveis de Schein) ?

Answer 12

Exemplo:

Exploração da Bacia de Campos RJ pela Petrobras

Question 13

O que é Mito - Artefatos Verbais (Níveis de Schein) ?

Answer 13

Conceito de a grande família

Exemplo: Família scolari (tirar os rebeldes) romario e outos

Question 14

Artefatos Comportamentais (Níveis de Schein) ?

Answer 14

Atividades Planejadas

Ritos, Rituais e Cerimônias

Exemplo: Treinamento / Reuniões ou Festas

Question 15

Divisão de Artefatos Físicos (Níveis de Schein) ?

Answer 15

Símbolos e Normas

Question 16

Artefatos Físicos - Símbolos (Níveis de Schein) ?

Answer 16

Aspectos tangíveis que possam ver, ouvir, sentir

e incorporar a cultura.

Marca / Imagens / Vestuário / Móveis / Layout / slogan / bandeiras

Question 17

Artefatos Físicos - Normas (Níveis de Schein) ?

Answer 17

Documentos que dizem do que é esperado dos membros.

Manuais / Códigos de Conduta

Question 18

1 - (CESGRANRIO – BANCO CENTRAL – ANALISTA ÁREA 4 –
2010) Entre os elementos da cultura organizacional,
encontra-se a forma como as pessoas se vestem no
ambiente de trabalho. Mesmo quando não existe um
código de vestuário específico, os membros da
organização tendem a se vestir de forma similar,
refletindo a cultura. A que elemento da cultura
organizacional serefere esse comentário?
(A) Ritual
(B) Símbolo
(C) Valor
(D) Norma
(E) Política

Answer 18

Resposta: (B)

Artefato Físico: Símbolo / Norma

Question 19

2 - (CESPE – ANAL. GESTÃO PESSOAS- SERPRO – 2008)

A cultura de uma organização é, muitas
vezes, formada a partir dos valores de seus
fundadores e das equipes escolhidas por eles.

Answer 19

Resposta: (CERTO)

Fundadores - Equipes Escolhidas

Question 20

3 - (CESPE – ANAL. GESTÃO PESSOAS- SERPRO – 2008)

Em uma empresa, a cultura é fruto dos
valores compartilhados por uma parte restrita dos
membros dessa organização.

Answer 20

Resposta: (ERRADA)

Não restrita (empresa como um todo)

Question 21

4 - (CESGRANRIO – PETROBRÁS – ADMINISTRADOR JR
– 2010) Na fase final de um processo de treinamento e
imersão, um grupo de jovens trainees foi exposto a
uma série de elementos informais relacionados aos
valores e normas de conduta da empresa. Em visitas
aos diferentes escritórios e fábricas da empresa, eles
puderam observar certos comportamentos, usos e
costumes compartilhados pelos demais
colaboradores. Essa ação possibilita ensinar aos novos
integrantes a forma de perceber, pensar e agir na
empresa. A descrição conduz à conclusão de que se
trata de umprocesso dirigido à valorização

(A) de replicação de processos.
(B) da vantagem competitiva.
(C) da cultura organizacional.
(D) do intercâmbio técnico.
(E) do contrato de desenvolvimento.

Answer 21

Resposta: (C)

Imersão - Trainees (valores e normas - compartilhados)

Question 22

5 - (ESAF – ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO – 2009)
Pode-se conceituar cultura organizacional como o
modelo dos pressupostos básicos que um dado grupo
inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de
aprendizagem, para lidar com os problemas de
adaptação externa e integração interna (Shein, 1985).
Assinale abaixo a opção que não apresenta um
elemento relacionado à cultura organizacional de uma empresa.

a) Valores – são definições do que é importante para
atingir o sucesso. As empresas definem alguns valores
que resistem ao teste do tempo.

b) Ritos, rituais e cerimônias – são atividades
planejadas para tornar a cultura mais visível e coesa.
Seriamos processos de integração, admissão, etc.
c) Símbolos – objetos e ações ou eventos dotados de
significados especiais e que permitem aos membros
da organização trocarem idéias complexas e
mensagens emocionais, etc.
d) Preços – valores definidos para a comercialização
de produtos e que definem umsegmento do mercado.
e) Processo de comunicação – tem a função de
transmitir e administrar a cultura e inclui a rede de
relações, papéis informais, etc.

Answer 22

Resposta: (D)

Question 23

Quais são os Efeitos de uma Cultura Forte ?

Answer 23

• Valores são Respeitados e Compartilhados ( Harmonia )
• Gera um Desempenho Superior ( Produção )
• Aumenta a Coesão, Lealdade e Comprometimento
• Diminui a Necessidade de Normas e Regulamentos ( Tácito )

Question 24

O que é Cultura Dominante ?

Answer 24

Refere-se aos Valores Essenciais
que a maioria de seus funcionários compartilha

Question 25

O que são Subculturas e de Exemplos ?

Answer 25

Ocorrem em grandes empresas,
refletindo os problemas, experiências e
desafios de cada setor.

Exemplo:

Setor de Faturamento e Cobranças (Contra Mudanças)

Setor de Vendas (Aberto a Mudanças)

Question 26

Quais são as Características da Cultura como Passivo ?

Answer 26

BARREIRAS :

as Mudanças

as Diversidades

as Aquisições e Fusões

Question 27

6 - (CESGRANRIO – BANCOCENTRAL – ANALISTA ÁREA 4
– 2010) Em todos os livros de gestão, um tema muito
abordado refere-se ao impacto da cultura organizacional
sobre o comportamento humano. A cultura
organizacional pode ser considerada como um passivo
para a organização?
(A) Não, porque a cultura é umativo fundamental para a
contratação de novos funcionários que não se pareçam
coma maioria dos membros da organização.
(B) Não, porque uma cultura forte ajuda no processo de
mudança organizacional, impondo desafios a seus
empregados.

(C) Sim, quando os valores compartilhados não estão
em concordância com aqueles que podem melhorar a
eficácia da organização.
(D) Sim, porque exerce uma pressão sobre a
conformidade dos funcionários, aumentando o seu
grau de comprometimento.
(E) Sim, porque reduz a ambigüidade do
comportamento dos funcionários, inibindo a sua
criatividade na medida em que deixa claro como as
coisas devem ser feitas.

Answer 27

Resposta: (C)

Question 28

7 - (CESGRANRIO – TERMOMACAÉ –
ADMINISTRADOR JR – 2009) Dentre os elementos
componentes da cultura organizacional podem ser
destacados: valores, crenças e pressupostos, ritos,
rituais e cerimônias, estórias e mitos, tabus, heróis,
normas e comunicação. Qual das afirmações abaixo
define corretamente valores organizacionais?
(A) Explicitação daquilo que é importante para a
organização atingir o sucesso.

(B) Aspectos que são tidos como verdades nas
organizações.
(C) Atividades planejadas que têm consequências
práticase expressivas.
(D) Narrativas baseadas em eventos ocorridos,
informandosobre a organização.
(E) Demarcações de áreas de proibições,
evidenciandoaspectos disciplinares da cultura.

Answer 28

Resposta: (A)

B) Pressupostos Básicos

C) Rituais

D) Estórias

E) Tabus

Question 29

8 - (ESAF – AFC CGU Desen. Inst.– 2008) Suponhamos duas
organizações que atuam no mesmo negócio, têm
características estruturais e tecnologias iguais e práticas
semelhantes; no entanto, uma se diferencia da outra
assumindo uma identidade própria. Indique a opção que
explica porque as organizações têmsua própria identidade.
a) Cultura organizacional.
b) Desenvolvimento organizacional.
c) Mapeamentoda estrutura organizacional.
d) Clima organizacional.
e) Contexto organizacional.

Answer 29

Resposta: (A)

Question 30

Quais são as Características do Clima Organizacional ?

Answer 30

• O clima organizacional é a percepção que os
  
  • funcionários tem do ambiente de trabalho;
• É a reação à cultura;
• Reflete a satisfaçãomaterial e emocional das pessoas com o
  
  • trabalho;
• Influencia o desempenho dos indivíduos e das organizações

Question 31

9- (FCC – DEFENSORIA/SP – ADMINISTRADOR – 2010)

O clima organizacional mostra-se positivo quando
(A) frustra as expectativas de ganho imediato em troca de
ganhos de longo prazo.
(B) atende às expectativas imediatas de ganho salarialdos
funcionários.
(C) incentiva conflitos de expectativas, gerando
comportamentos competitivos.
(D) provoca diferentes tipos de motivação para o trabalho nos
funcionários.
(E) produz expectativas de acomodação aos padrões de
eficiência estabelecidos.

Answer 31

Resposta: (D)

A) não Ganho salarial

B) não imediato

C) conflito expectativas (Ruim)

E) não acomodação

Question 32

10 - (FCC – TRT/PR – ANALISTA ADM– 2010) O
conjunto de percepções, opiniões e sentimentos que
se expressam no comportamento de um grupo ou
uma organização, em um determinado momento ou
situação, é denominado
(A) liderança situacional.
(B) padrão valorativo.
(C) cultura organizacional.
(D) clima organizacional.
(E) cultura corporativa

Answer 32

Resposta: (D)

Pegadinha:
Cultura Organizacional e Cultura Corporativa

Question 33

11 - (ESAF – AFC CGU Desen. Inst.– 2008) Ao se pensar na
qualidade e propriedades do ambiente organizacional,
percebidas pelos membros da organização e que influenciam
seu comportamento, estamos nos referindo à (ao) ……………
Indiquea opçãoque completa corretamentea frase acima.
a) cultura organizacional.
b) desenvolvimento organizacional.
c) mapeamentoda estrutura organizacional.
d) clima organizacional.
e) contexto organizacional.

Answer 33

Resposta: (D)

Ambiente Organizacional - Percebidas / Sentidas pelos membros.