Obstacles à l'écoute Flashcards
1
Q
7 obstacles à l’écoute
A
- bruits/manque d’intimité
- difficulté de langage/organisation de la penser
- manque de connaissances
- idées préconçues
- volonté d’imposer un point de vue
- manque de réceptivité
- manque d’assurance envers le patient
2
Q
C’est quoi l’écoute dysfonctionnelle ?
A
entendre mais ne pas saisir ke sens
3
Q
6 types d’écoute dysfonctionnelle
A
- écoute passive/pseudo-écoute
- décrochage
- écoute défensive
- écoute évaluative
- écoute dominante et utilitariste
- écoute factuelle
4
Q
Écoute passive ou pseudo-écoute
A
peu intéressée/motivée, faire semblant d’écouter
5
Q
Décrochage
A
après avoir écouté, relâche attention
6
Q
Écoute défensive
A
sélective (écarter sujets menaçants)
7
Q
Écoute évaluative
A
jugement de valeur
8
Q
Écoute dominante et utilitariste
A
chercher à briller ou avoir raison
9
Q
Écoute factuelle
A
accent mis sur des détails peu importants
