Organisationsledning och utveckling av personal

Question 1

Definiera motivation och arbetsmotivation. Vad skiljer dessa åt?

Answer 1

Motivation

• Tillstånd av reaktionsbenägenhet
• Framkallar, kontrollerar och bibehåller ett målinriktat beteende

Arbetsmotivation
- Externa och interna krafter som framkallar jobbrelaterade beteenden och styr dess form, riktning, intensitet, och duration.

Skillnad
Arbetsmotivation har större fokus på de krafter som främjar arbete medan allmän motivation förklaras som ett tillstånd.

Question 2

Nämn sex saker som man bör tänka på vid upprättandet av ett mål.

Answer 2

• Målen ska vara smarta (specifika, mätbara, accepterade, realistiska, tidsbegränsade)
• Svårighetsgrad
• Autonomi

Question 3

Vad kan vara nackdel med mål?

Answer 3

• Ökad arbetsbelastning
• Belöning i proportion till mål
• Nivå av kontroll
• Målen i sig
• Tunnelseende

Question 4

Vad menas med social facilitation (Kenrick)?

Answer 4

Teori om att andra personers närvaro ökar prestationsförmågan vid utförande av enkla, väl inlärda uppgifter, men försämrar prestationen vid mer komplexa uppgifter.

Question 5

Ge exempel på social facilitation från forskning.

Answer 5

Vana biljardspelare spelade ännu bättre (de förbättrade sin precision gällande träffar) när de hade publik, men motsatt för ovana spelare.

Question 6

Förklara termen transactive memory.

Answer 6

Gemensamt minnessystem för grupp bestående av:

1) Varje individs egna kunskaper
2) Kommunikationsnätverk som gör kunskapsdelning mellan gruppmedlemmarna möjlig.

Ger en grupp tillgång till stora mängder information, vilket gör att beslut tagna på gruppnivå därmed kan bli bättre än beslut på individnivå.

Question 7

Redogör för fem stadier i gruppers utveckling (baserat på Tuckmans modell).

Answer 7

1) Forming
2) Storming
3) Norming
4) Performing
5) Adjourning

Question 8

Vad innebär stadiet forming?

Answer 8

• Gruppen formas

- Gruppmedlemmarna försöker få information om varandra och om uppgiften som ska utföras

Question 9

Vad innebär stadiet storming?

Answer 9

• Gruppen börjar lära känna varandra, vilket leder till att olikheter i tänkande synliggörs
• Risk för konflikt

Question 10

Vad innebär stadiet norming?

Answer 10

• Gruppen stabiliseras, man kommer fram till gemensamma regler som gäller för gruppen
• Ökat samarbete och tydligare rollfördelning

Question 11

Vad innebär stadiet performing?

Answer 11

• Gruppen utför sin uppgift.

- Hur väl gruppen klarar av sin uppgift påverkas av de tidigare stadierna

Question 12

Vad innebär stadiet adjouring?

Answer 12

• Gruppen upphör existera.

- Antingen genom att hela gruppen upphör existera samtidigt, eller genom att några individer i taget lämnar gruppen

Question 13

Beskriv de grundläggande delarna i Goldstein’s modell ”Instructional System Design” i kronologisk ordning.

Answer 13

1) Behovsutvärdering = analyserar inlärnings- och utvecklingsbehov
2) Specificera inlärnings- och utvecklingsmål (med hjälp av analyserna)
3) Designa och genomföra interventionen (väglett av målen)
4) Utvärdering om målen nåtts -> börjar om med behovsutvärdering

Question 14

Vad menas med jobbrotation och vilka positiva effekter kan det ha på en organisation?

Answer 14

Innebörd
Byte av arbetsuppgifter inom en organisation - exempelvis internrekrytering eller delat chefsskap.

Positiva effekter

• Processer kan bli effektivare
• Undviker att förlora personal i större utsträckning om de vill flytta på sig
• Varierande uppgifter kan upplevas som roligare

Question 15

Definiera “ledarskap i organisationer”.

Answer 15

Att besitta en förmåga att influera andra att bidra till framgång för sin arbetsgrupp eller organisation.

Question 16

Nämn tre kriterier för hur en ledares framgång kan mätas.

Answer 16

Till vilken grad hen:

1) Påverkar andra (beteende, värderingar, normer, klimat i gruppen, attityder)
2) Påverkar faktorer som kopplas till jobbprestationen (tillfredsställelse med jobbet, sjukfrånvaro, olyckor, prestationen, kvalitet och kvantitet hos produkten)
3) Betraktas som en ledare av andra (acceptans, inkomst, befodringshastighet)

Question 17

Varför har generellt kvinnor i ledarpositioner svårare att bli accepterade? (Lord och Mahler)

Answer 17

Vi implicita scheman om hur en ledare ska vara och ju mer de matchar ledarens egenskaper destor större sannolikhet att vi accepterar denne som ledare.

Den stereotypa ledaren är enligt normen ofta en man och många anser att ledarbeteenden ofta är manliga. Detta kan leda till en lägre acceptans av kvinnor som ledare.

Question 18

Vad innebär transaktionellt respektive transformativt ledarskap?

Answer 18

Gemensamt
Beskriver förhållandet mellan ledare och sina anställda

Transaktionellt
Traditionell ledarstil som baseras på följsamhet/compliance och lojalitet från de anställda. Ledaren ger order som följarna lyder och styr med hjälp av belöningar (såsom beröm) och bestraffningar (såsom kritik).

Transformativt
Ledaren vill motivera sina anställda att uppnå mål genom personlig utveckling och fungerar som en inspirerande förebild och stimulerar dem intellektuellt. Resultat uppnås genom att förändra de anställdas värderingar och attityder med målet att de ska se sin egen bidragande del till helheten.

Question 19

Nämn och förklara kort några generiska teamworking-skills.

Answer 19

1) Active listening skills
2) Communication skills
3) Social perceptiveness
4) Self monitoring
5) Altruism
6) Warmth and cooperation
7) Patience and tolerance

Question 20

Vad säger forskningen om personlighet (Big-5) relaterat till team-effektivitet?

Answer 20

Teams som består av personer med hög conscientiousness och extraversion är sannolikt mest effektiva.

Conscientiousness
Mest eftertraktade egenskaper hos andra gruppmedlemmar - man kan lita på att de utför sin del av arbetet.

Extraversion
Högt här underlättar beslutsfattande.

Agreeableness
Inte relaterat till team-effektivitet, men en individ med väldigt lågt i agreeableness kan kraftigt underminera teamets prestanda.

Question 21

Vilka förutsättningar i arbetsuppgiftens utformning stimulerar individen till ett tillstånd av flow?

Answer 21

Uppgiften:

1) Är tydligt definierad och har klara mål
2) Svårighetsgrad är optimalt anpassad till individens förmåga så att en känsla av kompetens och kontroll uppstår
3) Ger individen tydlig och omedelbar feedback

Question 22

Vad är flow?

Answer 22

Förhöjt medvetandetillstånd där personen är helt hängiven och närvarande i en uppgift och upplever en stark lyckokänsla och målmedvetenhet.

Att befinna sig i flow i arbetet har visat sig ha positiva effekter på anställdas välmående och innovationsförmåga.

Question 23

Enligt Peter Fichtel sker kommunikation på två nivåer. Vilka?

HUR?

Answer 23

Den sker på både sak- och processnivå.

Question 24

Den s.k. S-kurvan används för att beskriva utveckling inom en organisation på en rad områden så som kvalitet, kunskap, framgång. Benämn de 5 olika stadierna i S-kurvan.

Answer 24

1) Birth
2) Growth
3) Maturity
4) Decline
5) Death

Idealet är att ha parallella S-kurvor dels eftersom man måste räkna med en inkörsperiod men också för att den nya S-kurvan ska kunna ta över när S-kurvan före kommer till fas 4 och 5 (decline och death).

Vilka interventioner (organisatoriskt) som görs beror på var i S-kurvan företaget befinner sig.

Question 25

Vad innebär birth?

Answer 25

• Kräver tid och kunskap

- Ingen optimerad aktivitet utan fokus på känslor och grupptillhörighet, marknaden och produkten

Question 26

Vad innebär maturity?

Answer 26

• Fokus på kunderna

Question 27

Vad innebär growth?

Answer 27

• Fokus på produktion

- Företaget fungerar

Question 28

Vad innebär decline?

Answer 28

Företaget börjar gå sämre och man bör överväga en ny s-kurva

Question 29

Vad innebär death?

Answer 29

Slutet för företaget

Question 30

Vad är Fiedler´s Contingency Theory?

Answer 30

Tre kontextuella faktorer som är av betydelse för ledarskap:

1) Kvaliten på ledare-medarbetare relationen
2) Den inneboende makt som finns i ledarens position (belöning/bestraffning, avskeda/anställa)
2) Struktur för uppgifter

Andra viktiga faktorer är ledarens kontroll och motivation - uppgifts- eller relationsorienterad. Kontexten bör anpassas efter detta.

Question 31

Vad har Fiedler´s Contingency Theory och House´s Path-Goal Theory gemensamt?

Answer 31

De försöker förklara kontextuella faktorer i kombination med ledarens egenskaper för att förutsäga hur effektiv en ledare kommer att vara.

Question 32

Vad är House´s Path-Goal Theory?

Answer 32

Två faktorer som är av betydelse för ledarskapet:

1) Egenskaper hos de underordnade (kompetens, känsla av kontroll)
2) Egenskaper i miljön bortom underordnades kontroll

Ledaren ska anpassa sin stil efter kontexten och ska klargöra vägen till målen samt motivera de anställda.

Question 33

Framgångsrika försök (ur hälsoperspektiv) har gjorts med förändring av löpande band till dynamiskt orienterad montering. Idag tycks dessa arbetsmetoder ha försvunnit. Varför?

Answer 33

• Upplärningstiden är längre vid långa arbetscykler vilket gör personer svårare att ersätta vid sjukdom eller uppsägning.
• Människorna anses vara utbytbara och när arbetslösheten är hög finns det många ersättare.
• Lönsamhet är idag viktigare än hälsan.

Question 34

Vad är communication skills?

Answer 34

Förståelse för hur man kommunicerar effektivt

Question 35

Vad är social perceptiveness?

Answer 35

Medvetenhet om andras reaktioner och förståelse varför de reagerar som de gör.

Question 36

Vad är self monitoring?

Answer 36

Lyhördhet för effekten av vårt beteende på andra.

Question 37

Vad är altruism?

Answer 37

Hjälper kollegor utan att nödvändigtvis förvänta sig reciprocitet (det du gör mot andra förväntar du dig att de ska göra för dig)

Question 38

Vad är warmth and cooperation?

Answer 38

Lleenden, humor, stöd och småprat

Question 39

Vad är patience and tolerance?

Answer 39

Accepterans för kritik och hantering av frustration