Organizaciones

Question 1

Que es una Organizacion?

Answer 1

sistema socio técnico abierto y complejo (SSTAC).
Es socio técnico está compuesto porpersonas y tecnología.
Es abierto porque se relaciona con su entorno.
Es complejo porque lo definen la cantidad de elementos, su naturaleza, las relaciones entre sectores, etc.

Question 2

Puntos a tener en cuenta de una org como estan formadas, como es su estrucutra etc

Answer 2

Estan formadas por personas que trabajan para cumplis sus objetivos
Tienen una estructura deliberada
Cuentan con recursos
Son abiertas por lo tanto otras org les afectan

Question 3

Que caracteristicas tienen las org?

Answer 3

Institución social
Centro de la institución, un sistema de actividades llevadas por sus integrantes. Se caracterizan por su cooperación, racionalidad, creando así expectativas
Las relaciones constituyen la estructura
Tienen un fin, varía según la org.
Sus características, comportamientos y objetivos son afectados por el medio económico, político, cultural, ambiente. etc…

Question 4

Que poseen las org?

Answer 4

Misión: la razón de ser de la org, para qué existe, qué necesidades satisface, etc…
Visión: cómo queremos que nos vean los demás
Valores: son aquellos preceptos que nos identifican y diferencian de otras orgs

Question 5

Como se clasif las org?

Answer 5

Según su finalidad: con y sin fin de lucro
Según su propiedad: privada, pública, mixta
Según su sector económico en la que actúa:
Primario: extrae recursos de la naturaleza para convertir en materia prima (MP)
Secundario: transforman la MP en prod
Terciario: Servicios
Cuaternario: Orgs de alta tecnología

Según su forma jurídica: SA, SRL, sociedad colectiva, sociedad de hecho, cooperativa, etc…
Según su sector representado: trabajador, empleado
Según el alcance geográfico: local, regional, nacional, internacional
Según su tamaño: grandes, medianas, pequeñas, micro emprendimientos
Capital: PÚBLICO (Aerolíneas, ANSES, PAMI, AFIP), PRIVADO (Fundaciones, empresas, supermercados) y MIXTO (Universidad privada con algún subsidio

Question 6

Que tipos de Medio ambiente poseen?MI O MA

Answer 6

M.E específico o microambiente: variables q afectan directamente a la org. Se caracterizan por:
⦁ Ser confortables
⦁ Específicos para cada org
⦁ Actores claves
⦁ Comportamiento predecible y controlable

M.E general o macroambiente: variables que suelen influir en su totalidad o mayor parte a la org de forma indirecta. Se caracterizan por:
⦁ No controlables
⦁ Influyen inmediatamente
⦁ No predecibles ni reconocibles fácilmente

Question 7

Que es la administracion?

Answer 7

Administración: gestionar eficientemente los recursos para lograr un objetivo en un contexto dinámico y cambiante.

Question 8

Que funciones realizan los administradores? F DE PLA
F DE ORG
F DE DIREC
CONTROL

Answer 8

Función de planificación: donde estamos parados, fijar objetivos mediante estratégias y tácticas

Función organización: definir tareas, asignar responsabilidades y recursos y coordinar para lograr el objetivo

Función de dirección: existencia de personas, lo cual su trabajo debe ser integrado y coordinado

Control: vigilar que las cosas funcionen correctamente y solucionar si no es así

Question 9

Como son los niveles de de los Administradores
(TODOS planifican, organizan, dirigen y controlan)

Answer 9

⦁1er NIVEL: Están en contacto con los empleados, deben organizar, dirigir y controlar la labor de sus subordinados.

⦁Nivel MEDIO: Es el intermediario entre el gerente del nivel + bajo y el + alto. Reciben estrategias y políticas generales y deben traducirlas en objetivos y metas.

⦁Nivel SUPERIOR: Determinan en qué dirección se mueve la empresa en base a las aportaciones de los del NIVEL MEDIO

Question 10

Para que sirve la estructura? como vamos a dividir el trabajo y la departamentalizacion

Answer 10

Sirve para coordinar el trabajo, planificar y controlar.
Donde Vamos a dividir el trabajo de pendiendo su especializacion y en departamentalizacion
que vamos a tener en cuenta :
⦁ Por área geo: dividir según áreas geo donde se trabaja.
⦁ Por prod: agrupan acts con prod o serv similares entre sí.
⦁ Por proceso:
⦁ Por cliente: divide x tipo de cliente.
⦁ Por funciones: reúne a todos los que realizan actividades entre sí.

Question 11

Que son los objetivos en una Organizacion?
y que tipos de objetivos existen (estrategico y tactico)

Answer 11

⦁ Objetivo: hacia donde quiero llegar —> ir controlando para ver si funciona bien y si lo hacen bien. (Se controlan las áreas críticas, no todo se puede controlar. / Además, controlar gasta recursos, así que hay que saber que controlar y cuando)

Question 12

De que nos sirve fijar obj?

Answer 12

⦁Reducir la incertidumbre
⦁Definir estándares (tiempo y cant)
⦁Mejorar la productividad y eficiencia

Question 13

como es el proceso de fijacion de objetivos?

Answer 13

⦁Revisar la misión
⦁Evaluar los recursos disponibles
⦁Establecer objs y comunicarlos (comunicación clara y efectiva)
⦁Revisar los resultados y si los objetivos se están alcanzando.

Question 14

Tipos de objs y valores:

⦁Organizacionales: generales, específicos, corto, mediano, largo plazo
⦁Individuales: de las personas que trabajan en la org
⦁Choque de valores: chocan los valores de la empresa y los individuales
⦁Objs cuantitativos: cant numérica y pueden medirse en un plazo + corto
⦁Objs cualitativos: permite conocer la experiencia desde el punto de vista de la gente

Question 15

Planeacion de que nos sirve?

Answer 15

Nos sirve para poder definir los obj de la org. Establecer estrategias desarrolar planes para coordinar que se hara para alcanzar metas/objs

Question 16

Para que planear?

Answer 16

⦁Reducir la incertidumbre
⦁Establecer objs para definir estándares q se utilizan al controlar posteriormente
⦁Minimizar desperdicios
⦁Mejorar productividad

Question 17

Tipos de planes:

⦁ Alcance: estratégico, operacional

⦁ Marco de tiempo: largo / corto plazo

⦁ Especificidad:
⦁ Direccionales: no específicas (genérico)
⦁ Concreto: paso a paso

⦁ Frecuencia de uso:
⦁ Único: adquisición de una empresa
⦁ Permanente: plan de producción

Question 18

Críticas a la planificación:
⦁ Puede generar rigidez
⦁ Dificil de adaptar a entorno dinámico
⦁ No pueden sustituir la intuición y creatividad
⦁ Enfoca a los gerentes en la competencia actual y no al futuro
⦁ No es suficiente

Question 19

Para que sirve el control?

Answer 19

que las cosas sucedan como se planeó, permite corregir desviaciones para alcanzar los objetivos.

Question 20

Como es el proceso del control?

Answer 20

⦁Medir el rendimiento
⦁Comparar el rendimiento calculado con estándares
⦁Llevar a cabo la acción correctiva necesaria

Question 21

Que tipos de control hay(previsivo, simultaneon, de retroalimentacion

Answer 21

⦁ Control previsivo: control que se ejerce antes de que el trabajo se lleve realmente a cabo

⦁ Control simultáneo: control que se lleva a cabo a la par con la realización del trabajo

⦁ Control de retroalimentación: control que se concentra en el rendimiento organizacional, se lleva a cabo después de que se ha desarrollado el trabajo

Question 22

Que es la comunicacion Organizacional?

Answer 22

Proceso de emisión y recepción de un msj dentro de una org. Permite el movimiento de la información en relación de las necesidades e intereses de la org con los de su personal y sociedad.

Question 23

Por que es importante la CO?

Answer 23

Es importante ya que:

⦁Fomenta el intercambio de info
⦁Estimula la innovación
⦁Genera mayor productividad
⦁Mejora las relaciones
⦁Impulsa la identidad corporativa

Question 24

Barreras (BAR) de la C.O:

⦁ BAR Físicas: circunstancias físicas que impide una buena comunicación entre emisor y receptor
⦁ BAR Semánticas: no se precisa el sentido del msj, DIFF interpretaciones
⦁ BAR Fisiológicas: impide emitir / recibir con claridad y precisión el msj
⦁ BAR Psicológicas: situación psico del emisor / receptor de la info (temor, odio, tristeza, etc)
⦁ BAR administrativas: falta de planeación, presupuestos no aclarados, escuchar

¿Qué hacer para romper BARRERAS?

⦁ Enviar msj claros y comprensibles
⦁ Utilizar expresiones o palabras que faciliten la com
⦁ Empatía
⦁ Aclarar diff percepciones del msj
⦁ Eliminar / evitar ruidos fuertes
⦁ Controlar las emociones

Question 25

Tipos de C.O: Formales: ⦁ Hacia abajo: de los niveles superiores a los inferiores. Características: ⦁ Presencia de caracter directivo ⦁ Mantiene informadas a las personas para que puedan trabajar de forma eficiente ⦁ Estimular la com hacia arriba (reuniones x los cuales los niveles inferiores opinan o elevan sus recomendaciones) ⦁ Suele darse en: reuniones de trabajo, entrevistas personales, msj, email, etc ⦁ Hacia arriba: info del desempeño y acontecimientos inferiores hacia arriba Características: ⦁ Permite conocer las necesidades ⦁ Promueve la aportación de ideas ⦁ Método de retroalimentación ⦁ Suele darse en: reuniones periódicas, encuestas, etc ⦁ Lateral: suele ocurrir entre las unidades de trabajo del mismo nivel o distinto, pero que se sitúan en distintas jerarquías. Características: ⦁ Genera espíritu de corporación ⦁ Facilita la solución de malentendidos ⦁ Facilita la búsqueda de soluciones compartidas ⦁ Suele

Question 26

que condiciones debemos tener a la hora de tomar decisiones?

Answer 26

Certeza: situación ideal y en pocas decisiones se cuenta con ella Riesgo: se puede estimular la posibilidad de ciertos resultados Incertidumbre: en gral los gerentes toman decisiones en estas situaciones ya que cuentan con una cant limitada de info y no pueden estimular los resultados

Question 27

Que factores pueden afectar a la toma de deciones?

Answer 27

⦁Intuición: ⦁Racionalidad limitada: significa que las personas tenemos una capacidad mental limitada por lo cual no podemos tener conocimientos ilimitados ⦁Personalidad: ⦁El perfeccionismo ⦁Inteligencia emocional: l ⦁Acceso a la info: ⦁Consideraciones políticas: ⦁Valores ⦁Demora:

Question 28

Nivel estratégico: toman las grandes decisiones Nivel táctico: traducen las grandes decisiones para q estas sean compatibles con el nivel operativo Nivel operativo: las transforma en una decisión operativa para que pueda ser comprendida por los trabajadores, etc

Question 29

Que dice la TGS y que es un sistema?

Answer 29

La formulación actual de sist tiene como origen la teoría gral de los sist (TGS) en 1950. La TGS (metateoría) parte de q la mayoria de objetos de fisica, astronomia, etc, forman sistemas ---> sist: grupo de partes por objetos que actúan de manera interrelacionada, que forman un todo y q se encuentran bajo influencia de fuerzas en alguna relación definida.

Question 30

Como son los tipos de sistemas que podemos encontrar?

Answer 30

Abiertos: intercambio de info, energía, materiales con su ambiente ---> se adaptan Cerrados: autocontenidos, no interactúan con el ambiente ---> no pueden ser influidos ni influir en el ambiente Concretos: compuestos por hardware Vivientes: personas No vivientes: material Abstractos: compuestos por software

Question 31

TGS tiene 3 premisas (los sistemas exiten dentro de otras sistemas, los sistemas son mayormente abiertos,⦁ Las funciones de un sistema dependen de su estructura

Answer 31

⦁ Los sistemas existen dentro de otros sistemas: existen jerarquías. Sist grandes (suprasistemas) que dependen del mismo para su desarrollo, y los sistemas más pequeños (subsistemas) que dependen del supra y de ellos. ⦁Los sist son mayormente abiertos: caracterizados por un proceso de intercambio con su entorno. ⦁Las funciones de un sistema dependen de su estructura: estructura ---> relaciones y vinculaciones entre los elementos del mismo.

Question 32

Definir entropia, Homeostasis, Equifinalidad, Sinergia

Answer 32

⦁Entropía: tendencia al desgaste o desintegración. Aumenta con el tiempo pero si aumenta la info, baja la entropía : entropía positiva. entropía pos: tendencia al caos aumenta ⦁Homeostasis: tendencia a adaptarse con el equilibrio de los cambios internos y externos del ambiente, base de equilibrio ---> comunicación y retroalimentación ⦁Equifinalidad: no importa el proceso que recibas, el resultado siempre es el mismo. ⦁Sinergia: propiedad x la cual se verifica que el todo es mayor que la suma de partes. combinación de esfuerzos que genera mejores resultados finales.

Question 33

definir Entradas del sistemas, salidas, procesos (Throughput), Retroalimentacion(Feefback)

Answer 33

⦁ Entradas: Lo que ingresa al sistema. Obviamente antes de ingresar, se buscan errores, esto se llama "Feed-Forward". Por ej: info, energía, capital, materia prima, etc.. ⦁ Salidas: Son los resultados del sistema. Cualq elemento que sale del sistema al ambiente ⦁ Procesos / Throughput: mecanismo de conversión de los elementos de entrada a los de la salida. Son procesos, controles, objetivos, planificación, máquinas, personas, elementos químicos, etc. ⦁ Retroalimentación / FeedBack: Medición del fundamento. Comprar las salidas con el objetivo o estándar que teníamos. Por ej: quejas, aumento de ventas, ingreso de dinero. Si no se cumple lo que esperaba: ⦁ Modificar el estándar ⦁ Modificar el proceso ⦁ Modificar el control ⦁ Retroalimentación POSITIVA: Cuando el resultado es el q esperaba y le doy + de lo mismo al sistema (cíclico). ⦁ Retroalimentación NEGATIVA: Hacer algo correctivo. ⦁ Ambiente / Contexto: objetos ext q rodean, contienen e influyen en el sist: ⦁ Transaccionales: proveedores, consumidores ---> no controlables ⦁ Contextuales: competencia, factores climáticos ---> no controlable y afecta al sist ⦁ Límites: separar al sist respecto a su ambiente, todo lo que afecta a la org y esta por fuera es el ambiente

Question 34

Que es el CAS?

Answer 34

interacciones adaptativas entre los agentes que puedan producir comportamientos simples y predecibles, y en otros casos, impredecibles. Está relacionado con comportamientos no lineales y feedbacks

Question 35

Caracteristicas de los CAS: emergencia, autoorganizacion, evolucion y coevolucion

Answer 35

⦁ Emergencia: surgimiento de novedades que hacen imposible la predicción de estados futuros ⦁ Autoorganización: solo ocurre en sistemas abiertos que logran alcanzar estados de inestabilidad limitada. ⦁ Evolución: proceso de cambio / transformación de las especies. ⦁ Coevolución: mutua causalidad de cambios entre la org, los competidores otros elementos que puedan tener importancia adaptativa.

Question 36

Que es un dato y que es info?

Answer 36

Dato: Representación simbólica de un atributo o variable cuantitativa / cualitativa. Tienen que ver con características de personas, orgs, etc.. X sí mísmo no tiene valor, pero cuando lo relacionamos se transforma en info. Info: Se genera por una relación entre los datos, generando info útil. Permite generar conocimiento.

Question 37

Que es un sistema de informacion , sus elementos y cuales son sus objetivos

Answer 37

conjunto de elementos interrelacionados que garantiza la transformación de datos en información, así como su disponibilidad para las personas (y orgs) que la utilizarían siguiendo sus procedimientos para incrementar su conocimiento y tomar decisiones. Elementos: ⦁Datos: entradas que necesita para generar la info q desea ⦁Equipos: hardware, software ⦁Usuarios: personas que interactúan con el sist, dando datos o utilizando recursos Objetivos: ⦁Ayudar al cumplimiento de objetivos y estrategias de la empresa ⦁Ayudar al control de las acts ⦁Adaptar las necesidades de info a la evolución de la empresa ⦁Que el sistema de info permita interactuar a las áreas, usuarios, etc..