parcial 2 Flashcards

(44 cards)

1
Q

Qué es la planeación?

A

Es la organización de recursos y acciones que se utilizan y se ejecutan en un futuro para cumplir con ciertos objetivos o metas.

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2
Q

¿Qué es modelo?

A

Es un plan previo al plan de negocios, en donde se define lo que se va a ofrecer, el publico objetivos, como se va a ofrecer, como lo venderas, y como generaras ingresos.

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3
Q

¿Qué es un plan?

A

Documento que expone la oportunidad de negocio y guía las acciones que hará la empresa para cumplir sus objetivos y sirve para comunicar a posibles inversionistas, y ver cuantos recursos se necesitaran y sobre todo los recursos económicos estimados.

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4
Q

¿Cuáles son las secciones de un plan de negocios?

A

Resumen ejecutivo, análisis de la industria, análisis del mercado, análisis de la competencia, plan de marketing, plan de gestión(operativo), y plan financiero.

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5
Q

¿Cuáles son los beneficios de un plan de negocios?

A

Ordenar las ideas, ofrece una visión del negocio, guía para realizar las tareas, e instrumento de reclutamiento de empleados, e identifica oportunidades o debilidades.

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6
Q

Diferencias entre administración y liderazgo?

A

la administración planea objetivos, presupuesta, organiza, estructura, controla, soluciona problemas y mide resultados. Y el liderazgo establece dirección, define una visión en conjunto, alinea el personal, crea comunidad, motiva , inspira y empodera personal.

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7
Q

¿Qué crea la administración?

A

Planes con pasos y tiempos específicos y también presupuestos con metas financieras.

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8
Q

¿Qué crea el liderazgo?

A

Una visión y estrategias con pasos a cumplirla visión.

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9
Q

¿Qué es lo que más debe de hacer un líder?

A

Comunicar

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10
Q

¿Qué es un proyecto?

A

Operación restringida en términos de realizar un conjunto de entregables definidos, de acuerdo a estándares y requerimientos de calidad. La intención es crear un producto, servicio o resultado.

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11
Q

¿Qué es una administración de proyectos?

A

Es la aplicación de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades de un proyecto para cumplir con los requerimiento del mismo.

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12
Q

¿Cuáles son las etapas del ciclo de vida de un proyecto?

A

Factibilidad(autorización de proyecto)
Planeación y diseño
Desarrollo
Cierre y entrega

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13
Q

Objetivo específico de un administrador de proyectos:

A

Asegurar que el trabajo se complete en tiempo, costo y alcance más el nivel correcto de desempeño.

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14
Q

Partes del plan maestro de proyecto:

A

Definición(doc que se firma al inicio con autorizaciones, tiempos, presupuesto estimado, beneficios del negocio, objetivos y director de proyecto)
Planeación (estructura de división de trabajo, matriz de responsabilidades)
Programación (Reuniones, minutas, reportes, distribución de info, cierre admin)(Gant)
Control ( reuniones con comunicacion de % de avance, por act, tiempo, costo, esfuerzo)(Reportes)
Cierre(Conclu del proyecto, junta de cierre, corte contable, verificar documentos)

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15
Q

Creador de Design Thinking

A

Tim Brown

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16
Q

¿Qué es Design Thinking?

A

disciplina que se usa para conocer la necesidades de los consumidores y ligarlo con el valor que brinda la empresa.

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17
Q

Las 3 I´s de DESIGN THINKING

A

Inspirar
Idear
Implementar

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18
Q

5 pasos de Design Thinking

A
observar/empatizar
definir/enmarcar
idear
prototipar
test/probar
19
Q

En que consiste el paso de observar de DT

A

En entender el contexto, entender a los usuarios, sus necesidades, lo que hacen , lo que les gusta y no les gusta, e identificar tendencias e impacto.

20
Q

En que consiste el paso de definir/enmarcar de DT

A

establece sobre que se trabajará, entender las necesidades del cliente (insights), resolver el que y el porque.

21
Q

En que consiste el paso de idear de DT

A

Generar ideas, proponerlas, compararlas con diferentes mercados y el equipo es clave, se debe de evitar jerarquías, que sea diverso y abierto a ideas.

22
Q

En que consiste el paso de prototipar de DT

A

convertir idea en algo tangible, hacer el MVP, que sea sencillo y se aprenda más haciendo lo.

23
Q

En que consiste el paso de solucionar/test de DT

A

Generar posibles alternativas, realizar pruebas, usar el prototipo en mercado real y evolucionar la idea hasta convertirla en algo mejor.

24
Q

Perfil de personalidad del pensador de diseño:

A

empático, optimista, colaborador, con pensamiento integrador, experimentalismo, que satisfaga las necesidades y deseos del cliente.

25
Creo la luz eléctrica, el sistema de energía eléctrica, y el enfoque de innovación basado en equipo
Thomas Edison
26
En que año se crea el plan en Europa "Plan de actuación para las tecnologías ambientales"
2004
27
¿Qué es la economía circular?
Es reparadora y regenerativa, y consiste en un ciclo continuo de desarrollo positivo que conserva y mejora el capital natural, optimiza el uso de los recursos y minimiza los residuos.
28
¿Cuáles son los dos ciclos de la economía circular?
Técnicos( lo que se puede recuperar y restaurar para reusarlo como el plástico, metal , polímeros). NO SE DEGRADA Biológicos, lo que se degrada y regenera( alimentos, excremento, madera, algodón)
29
Economía linear a que se refiere:
extraer, producir, usar, desechar (consumiendo)
30
Proceso de economía circular:
Diseñar para reusar, no se compra el producto si no el servicio.
31
Propósito de la economía circular:
Crear un sistema sustentable
32
En que consisten las herramientas de DT:
Analizar el contexto, entender la competencia y oferta actual, e identificar capacidades de la empresa, y generar un diseño basado en preferencias del cliente.
33
¿Qué es el modelo KANO?
Análisis que permite estudiar y clasificar los atributos del producto o servicio más relevantes para conocer cuales percibe como más importantes en consumidor.
34
¿Cuál es el propósito del modelo KANO?
optimizar las especificaciones de cada producto, agregandole características necesarias para la satisfacción del cliente y eliminando las irrelevantes.
35
Creador y año de Modelo KANO
1980 por Noriaki Kano
36
Factores del modelo KANO
1. Atractivos (wow) 2. Lineales 3. Imprescindibles/básicos 4. Indiferentes 5. Rechazo/contrarias
37
En que consiste el factor atractivo del modelo KANO:
Son características que dan satisfacción cuando estan y cuando no estan no dan insatisfacción, el cliente no se lo espera por lo que crea una sorpresa.
38
En que consiste el factor lineal del modelo KANO:
provocan satisfacción cuando estan presentes, y cuando no estan presentes insatisfacción. Es por lo que eligen una marca sobre otra.
39
En que consiste el factor básico del modelo KANO:
se dan por hecho que están presentes y si no están dan insatisfacción. como las llantas, o el cima del carro
40
En que consiste el factor indiferente del modelo KANO:
características que son percibidas como ni buenas ni malas, por lo que no crean ningun tipo de emoción al cliente, se buscan eliminar.
41
En que consiste el factor de rechazo del modelo KANO:
cuando estan presentes el cliente los percibe como negativos, por lo que conviene evitarlos.
42
¿Qué es el análisis de las 5 fuerzas?
Herramenta de gestión que analiza una industria o sector, por medio de identificar 5 fuerzas, y asi permite ver el grado de competencia que hay en esa industria.
43
¿Cuáles son las 5 fuerzas del análisis hecho por Porter?
1. Rivalidad entre competidores. 2. Amenaza de entrada de nuevos competidores. 3. Amenaza de ingreso de productos sustitutos. 4. Poder de negociación de los proveedores. 5. Poder de negociación de los consumidores.
44
¿Qué es el análisis PEST?
Herramienta que te ayuda a identificar el contexto de la industria seleccionada, en donde identificas los siguientes factores, político, económico, socio-cultural y tecnológico.