Personnalité, valeurs, éthique et atitudes

Question 1

Qu’est-ce qu’une organisation?

Answer 1

Un groupe d’individus qui travaille de façon interdépendante vers un même but:

• Pattern structuré d’interactions
• Tâches coordonnées
• Travail vers l’atteinte d’un but

Question 2

Quelles sont les caractéristiques individuelles variables?

Answer 2

Motivation, attitudes, perception, apprentissages et compétences

Question 3

Quelle est la définition de la personnalité?

Answer 3

Patterns assez stables de pensées, d’émotions et de comportements qui caractérisent une personne, ainsi que les processus psychologiques sous-jacents à ces caractéristiques

Question 4

Quels sont les caractéristiques de la personnalité?

Answer 4

• Traits externes: comportements observables
• États internes: pensées, valeurs, etc. qui peuvent être inférées par les comportements
• Il y a de la variabilité pour s’ajuster à la situation.

Question 5

Quel est le pourcentage génétique/malléable de la personnalité?

Answer 5

50% génétique
40% malléable
10% circonstances de vie

Question 6

Qu’est-ce que le big 5?

Answer 6

Ouverture à l'expérience
Conscientiousness: Fiabilité/Méticulosité
Extraversion
Agréabilité/Amabilité
Névrotisme/Stabilité

Question 7

Qu’est-ce que le MBTI?

Answer 7

Extraversion vs Introversion
Sensation vs Intuition
Pensée vs Sentiment
Jugement vs Perception

Question 8

Quelle(s) caractéristique(s) du big 5 est reliée aux poste en vente et à la performance en gestion?

Answer 8

Extraversion

Question 9

Quelle(s) caractéristique(s) du big 5 est reliée aux interactions sociales et à la persuasion?

Answer 9

Extraversion

Question 10

Quelle(s) caractéristique(s) du big 5 est reliée à plus de créativité et à une plus grande adaptabilité au changement?

Answer 10

Ouverture à l’expérience

Question 11

Quelle(s) caractéristique(s) du big 5 est reliée à une bonne relation avec des clients et gestion de conflit?

Answer 11

Amabilité

Question 12

Quels sont les 4 types d’intelligence?

Answer 12

Cognitive, pratique, émotionnelle et culturelle

Question 13

Qu’est-ce que l’intelligence cognitive?

Answer 13

Permet de résoudre les opérations mentales

Question 14

Qu’est-ce que l’intelligence pratique?

Answer 14

Permet de résoudre des problèmes concrets

Question 15

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle?

Answer 15

Permet de reconnaître ses propres émotions ainsi que celles des autres et à les canaliser positivement

Question 16

Qu’est-ce que l’intelligence culturelle?

Answer 16

Permet de comprendre sa propre culture ainsi que celle des autres et de s’entendre avec des gens d’ailleurs sans les juger.

Question 17

Quelle est la définition des valeurs au travail?

Answer 17

• Croyances stables et évaluatives qui permettent de guider les choix et les préférences
• Définit ce qui est bien ou mal

Question 18

Qu’est-ce que des valeurs épousées vs adoptées?

Answer 18

Épousées: nous disons que nous les avons et nous pensons que nous les utilisons
Adoptées: valeurs que nous utilisons réellement pour guider nos décisions et nos actions

Question 19

Quels sont les 4 catégories du schéma des valeurs de Schwartz?

Answer 19

Ouverture au changement, dépassement de soi, valorisation de soi, continuité

Question 20

Quels sont les 4 “quadrants” du modèle des valeurs de Grouzet et Al.?

Answer 20

Extrinsèque vs. Intrinsèque

Self-transcendance vs. Physical self

Question 21

Quels sont les trois principes éthiques?

Answer 21

L’utilitarisme (+ grand bonheur pour le + grand nombre)
Le principe des droits individuels (personnes sont ttes égales en droit)
La justice organisationnelle (équité)

Question 22

Quels sont les stades du développement moral?

Answer 22

Préconventionnel, conventionnel et postconventionnel

Question 23

Qu’est-ce que le stade préconventionnel?

Answer 23

1. Suivre les règles pour éviter d’être sanctionné

2. Suivre les règles quand cela est dans votre intérêt immédiat

Question 24

Qu’est-ce que le stade conventionnel?

Answer 24

3. Rechercher l’approbation de vos proches

4. Remplir les obligations sociales sur lesquelles vous vous êtes engagés

Question 25

Qu'est-ce que le stade postconventionnel?

Answer 25

5. Défendre les droits individuels; porter un regard critique sur les institutions 6. Considérer les principes éthiques comme universels

Question 26

Quelles sont les catégories d'attitudes au travail?

Answer 26

Engagement organisationnel, implication de l'employé, préjugé (attitude négative), satisfaction au travail

Question 27

Qu'est-ce qu'une attitude?

Answer 27

Ensemble des croyances et des sentiments qui nous prédisposent à agir (intention) dans un sens défini envers des personnes ou des évènements

Question 28

Quelles sont les trois composantes d'une attitude?

Answer 28

1. Croyances (composante cognitive) 2. Sentiments (composante affective) 3. Intention d'agir

Question 29

Quel est le modèle de satisfaction au travail?

Answer 29

Modèle DELN: Départ, Expression des opinions et des sentiments, Loyauté, Négligence

Question 30

Comment est-ce qu'on suscite la satisfaction au travail?

Answer 30

- Donner aux employés des TÂCHES qui représentent un défi, qui requièrent leurs compétences et correspondent à leurs intérêts - Établir un milieu de travail aux pratiques ÉQUITABLES - Établir un milieu de travail SAIN, c-à-d sécuritaire, comfortable et commode - Créer un MILIEU SOCIAL plaisant: collègues et patrons solidaires, amicaux et empathiques - Faire de l'entreprise où l'on a du PLAISIR à travailler, un milieu agréable, où l'humour n'est pas exclu et où le stress est maintenu à un niveau modéré

Question 31

Qu'est-ce que l'engagement organisationnel?

Answer 31

Attitude qui reflète la force du lien qui unit l'employé et son organisation

Question 32

Quels sont les trois types d'engagement org.?

Answer 32

- Engagement affectif - Engagement de continuité - Engagement normatif

Question 33

Qu'est-ce que l'engagement affectif?

Answer 33

Attachement émotionnel de l'employé et identification de celui-ci à son organisation

Question 34

Quelle est la conséquence d'un engagement affectif élevé?

Answer 34

- Motivation de qualité - Performance supérieure à la moyenne - Intention de quitter plus faible - Plus de comportement de citoyenneté (ex. altruisme)

Question 35

Qu'est-ce que l'engagement normatif?

Answer 35

Attachement basé sur un sentiment d'obligation morale à l'égard de l'organisation

Question 36

Quelle est la conséquence d'un engagement normatif élevé?

Answer 36

- Intention de quitter plus faible | - Moins bonne performance, mais un peu plus de performance que l'engagement de continuité

Question 37

Qu'est-ce que l'engagement de continuité?

Answer 37

Attachement instrumental, par défaut, basé sur l'évaluation des coûts liés à un départ éventuel de l'organisation

Question 38

Quelle est la conséquence d'un engagement de continuité élevé?

Answer 38

- Plus d'intention de rester - Diminution de l'efficacité professionnelle - Rendement inférieur - Plus de griefs

Question 39

Comment stimuler l'engagement intelligemment?

Answer 39

- Augmenter au maximum l'engagement affectif - Stimuler modérément l'engagement normatif - Maintenir l'engagement de continuité le plus bas possible

Question 40

Quelle est la définition de l'implication des employés?

Answer 40

Participation, motivation et satisfaction de l'employé vis-à-vis de son travail

Question 41

Quels sont les types de comportements individuels et performance souhaités par les organisations?

Answer 41

Performance des employés, absentéisme/assiduité, citoyenneté organisationnelle, comportements déviants, roulement du personnel/fidélité