Piackutatás Flashcards
(5 cards)
A piackutatás fogalma
A vállalati marketing eredményes felhasználásához szükséges információk felkutatása, rendszerezése, szelektálása.
A piackutatás legfontosabb területei
-Termék, brand (márka), vállalat ismertsége
-Használat gyakoriságának és mennyiségének mérése
-Igények felmérése
-Elégedettség mérése
-Lojalitás (márkahűség), fogyasztói hűség és viselkedés elemzése
-Vásárlási, használati szokások
-Piaci részesedés, trendelemzés
-Termékpozicionálás, termékfogadtatás mérése
-Árakkal kapcsolatos vélemények
A piackutatás folyamata
- A probléma megfogalmazása:
Jelenre vonatkozóan: pl. piaci részesedés, piacpotenciál, vevőkör, konkurencia stb.
Jövőre vonatkozóan: információk a termék-, ár-, kommunikációs politikához, új fogyasztók felkutatása stb.
- A kutatási terv elkészítése:
Mi célból?
A feladatterv
Hipotézis
Honnan szerezzük az információkat?
Kikre vonatkozik a kutatás?
Költségterv
Időterv
Felelősök
- A vizsgálat végrehajtása:
Kérdőívek szerkesztése, sokszorosítása
Kérdezőbiztosok kijelölése
Adatok begyűjtése, elrendezése (táblázatok, grafikonok)
Az eredmények elemzése
- Az eredmények összegzése:
Zárójelentés készítése
Módszertani elemek feltüntetése
- Megállapítások tétele, javaslatok, prognózis készítése:
A megállapításokat a marketingdöntések szerint felsorakoztatni
A hasznosítás során a meghozott piaci döntéseket elemezzük, illetve az új döntéseke készíthetjük elő
Az ellenőrzés során a megvalósítás utáni helyzetet vizsgáljuk (további kutatás is lehet)
Mintavétel lépései
A sokaság meghatározása
A mintavételi keret meghatározása
A mintavételi technika kiválasztása
A mintanagyság meghatározása
A mintavétel lebonyolítása
A mintavétel adatvételi köre
Teljes körű:
Alapsokaság = azon elemek összessége, akikre a vizsgálat tárgya, célja irányul (pl. népszámlálás)
Minta alapján:
Mintasokaság = az alapsokaságból a vizsgálatba bevont egyedek összessége
Véletlenszerű mintavétel
Egyszerű véletlen: „sorsolással”
Lépcsőzetes véletlen: a mintavétel több lépcsőben (pl. iskolák közül iskola, iskolából 11.-es osztályok, azok közül tanulók)
Rétegezett véletlen: az alapsokaságot egy fontos szempont szerint több csoportra bontjuk és ebből véletlenszerűen választunk (pl. nem, életkor)
Tudatos mintavétel
Kvóta szerint: meghatározott számú mintavétel
Hólabda: egy megkérdezett javasol valakit további megkérdezésre
Önkényes mintavétel (takarékos): a legkönnyebben elérhető embereket választják
