PM1 Flashcards
(25 cards)
O que é a Pesquisa de Marketing?
Identificação, recolha, análise e disseminação de informações (de forma sistemática e objetiva) e o uso das mesmas para melhorar a tomada de decisões relacionada com a identificação e resolução de problemas e oportunidades de marketing.
A que questões responde?
O mercado e a sua estrutura
A necessidade dos consumidores e a satisfação
Informações sobre o produto, preço, distribuição e comunicação
Segmentação
É dividida na identificação e na solução de problemas, são compostos por quais fatores?
Identificação de problemas: potencial de mercado, participação de mercado, caraterísticas de mercado, tendências de negócios, previsão, imagem, análise de vendas
Soluções de problemas: produto, preço, comunicação, distribuição, segmentação
Qual a sua importância?
Identifica e avalia oportunidades, analisa segmentos de mercado e seleciona mercados alvo, planeia e executa o marketing mix e analisa resultados
Aplicações de PM
Estratégicas e táticas
PM pode ser?
Básica ou aplicada
PM pode ser orientada para:
Planeamento, controlo e resolução de problemas
Qual a ordem da PM?
Enunciar o problema - Formular hipóteses - recolher dados - analisar dados - apresentar conclusões para dar resposta aos problemas
Quais são as limitações de PM?
Fragmentada, difícil de cobrir todos os aspetos
Dificuldades na ligação da gestão com os responsáveis pela pesquisa
Não é uma ciência exata
Que subsistemas de SI de Marketing existem?
Dados internos, inteligência de marketing, estudos de mercado, notícias de marketing
Fontes de informação?
Fontes internas, fontes externas, fontes primárias (originadas pelo próprio investigador com objetivo de utilizar os dados na sua pesquisa) e fontes secundários (dados recolhidos com outro objetivo mas ainda importantes)
Exemplos de fontes internas?
Dados/estatísticas da própria empresa, rede de vendas, recém contratados vindos de outras empresas, estágios
Exemplos de fontes primárias?
Pesquisa quantitativa por inquérito: estudos periódicos e ad-hoc, entrevistas individuais e duais aprofundadas, focus group, método de observação, testes projetivos
Exemplos de fontes externas?
Organismos estatais, empresas especializadas, associações e confederações profissionais, distribuidores, clientes, fornecedores e OCS
Exemplo de fontes secundárias?
Dados/estatísticas da própria empresa, estatísticas oficiais, Dados/estatísticas de empresas especializadas, Legislação, Artigos de imprensa e revistas científicas, comunicação em congressos, informação de exposições e feiras
A pesquisa quantitativa é composta por?
Estudos periódicos (tracking studies, estudos omnibus e multiclients, barómetro e painéis) e Estudos Ad Hoc (feito à medida das necessidades dos clientes)
A pesquisa qualitativa é composta por?
Entrevistas individuais/duais aprofundadas, discussões de grupo/focus group, métodos de observação e testes projetivos
O que são tracking studies?
Estudos que visam acompanhar o lançamento de um novo produto (notoriedade, índice de repetição de compra, locais de compra, etc)
Estudos omnibus ou multiclients?
Estudos conduzidos para vários clientes ao mesmo tempo (notoriedade, hábitos, satisfação, motivações, opinião, etc)
Barómetros?
Inquéritos repetitivos em que as amostras sucessivas são compostas por indivíduos diferentes (cinema, imprensa, rádio, etc)
Painéis?
Inquéritos repetitivos aplicados a uma amostra constante da população estudada (lares, retalho, etc)
Em que é que os dados primários contribuem?
Relevância para a solução do problema, atualização da informação disponível, objetividade da informação
Em que é que os dados secundários contribuem?
Baixo custo para informação e rápida disponibilização da informação
Quais são os fatores que influenciam as decisões de PM?
Relevância, Timing, Tipo e natureza da informação procurada, disponibilidade de recursos, análise de custo-benefício
