POSLOVANJE PODJETIJ - 1. SPRAŠEVANJE Flashcards
(25 cards)
Kaj je sortiment? Naštej njegove značilnosti.
Sortiment predstavlja celotno ponudbo ponudnika.
Značilnosti sortimenta so:
širina- predtsvlja koliko različnih vrst izdelkov ponuja (npr. hipermarketi, ker nudijo vse od tekstila do hrane)
globina- koloko različic ali enačic nekega izdelka nudi (npr.parfumerija, lekarna…)
Kaj je segmentiranje trga?
Segmentiranje je razdelitev trga na več skupin/tržnih segmentov po različnih kriterijih.
Katere kriterije/merila segmentiranja poznaš?
Geografski kriterij-domači trg. Evropa, čezmorske države…..
Demografski kriterij - spol, starost, dohodek, poklic,…
Psihološki/osebnostni kriterij-družabnost, aktivnost…..
Vedenjski kriterij - zvestoba izdelku, pogostost nakupa,…
Segmentiraj trg koles:
Geografski kriterij-gorska, mestna
Demografski kriterij-moška/ženska kolesa, gorska, cestna, mestna…
Psihološki/osebnostni kriterij-aktivna, družabna oseba
Vedenjski kriterij-zakaj kupim kolo, zvestoba kolesu
Ciljni kupec: Matej, 30 let, visok dohodek, samski, aktiven, tekmuje, Grosuplje, pogosto si kupi novo cestno kolo.
Kaj je pozicioniranje?
Pozicioniranje je, ko ponudnik izpostavi eno svojo razliko glede na konkurenco.
Na čem vse lahko temelji pozicioniranje?
kakovosti
ceni
tehnološki naprednosti
obliki
dodatnih storitvah
strokovnosti zaposlenih
Katere dodatne storitve poznaš?
svetovanje
montaža
servisiranje
vzdrževanje
usposabljanje
Katere vrste raziskav trga poznaš?
Ločimo dvoje vrst tržnih raziskav:
primarna raziskava- podatke za raziskavo trga pridobivamo namensko (npr. anketeranje, opazovanje
sekundarna raziskava trga- že zbrane podatke uporabimo za raziskavo trga (nap. uporaba notranjih podatkov, uporaba zunanjih podatkov)
Pozicioniraj ponudbo in si izberi ciljnega kupca za:
Pralni stroj
Ciljni kupec ženska, 30-40 let, odsotna
Pozicioniranje: dodatne storite(montaža…)
Pozicioniraj ponudbo in si izberi ciljnega kupca za:
Avto (Mercedes)
Ciljni kupec premožni poslovnež, 40-50 let
Pozicioniranje: tehnološko napreden
Pozicioniraj ponudbo in si izberi ciljnega kupca za:
Športna obutev
Ciljni kupec: dijak športnik, nima velike kupne moči
Pozicioniranje: nižja cena
Kaj pomeni če rečemo da ima trgovina bogato ponudbo?
To pomeni, da ima globok sortiment saj ponuja veliko različic določenega proizvoda.
V glavnem velja za specializirane trgovine, ki imajo ozek in globok sortiment
V specializiranih trgovinah najdemo od cenejših do dragih variant proizvoda (npr. parfumerija, mesnica, lekarna, avto hiša…)
Kaj je izdelek in katere so njegove druge sestavine?
Izdelek je kar koli, kar je mogoče ponuditi na trgu, da zadovoljimo neko željo ali potrebo.
Njegove druge sestavine so embalaža, blagovna znamka, patent/licenca.
Kratko predstavite dopolnilne storitve.
pred prodajo…… ob prodaji…… po prodaji
tehnične prodajne storitve tehnično svetovanje in izdelava projektov, izobraževanje, vgraditev, oskrba z rezervnimi deli, vzdrževanje, popravila …
komercialne prodajne storitve svetovanje, osebna prodaja, finančne storitve (potrošniško kreditiranje) parkirne površine, dostava, pakiranje, manjša popravila, pravica do zamenjave, garancija, otroški vrtec …
Katere vrste dodatnih storitev poznaš?
tehnične prodajne storitve tehnično svetovanje in izdelava projektov, izobraževanje, vgraditev, oskrba z rezervnimi deli, vzdrževanje, popravila
komercialne prodajne storitve svetovanje, osebna prodaja, finančne storitve (potrošniško kreditiranje) parkirne površine, dostava, pakiranje, manjša popravila, pravica do zamenjave, garancija, otroški vrtec
Zakaj delamo raziskavo trga, kaj pomeni?
Delamo jo, da bi se čim bolje prilagodili kupcu in njihovim željam.
Kaj je blagovna znamka?
pravica, s katero podjetje zavaruje ime izdelka ali storitve, znak, grafični simbol in/ali kombinacije barv.
Kaj je pomen blagovne znamke?
označuje izdelek
zagotavlja izdelku prepoznavnost na trgu
porabniku daje večjo zanesljivostt pri nakupu cena takega izdelka je razmeroma višja in bolj stabilna
identificira izdelke ponudnika
ločuje izdelke ponudnika od podobnih izdelkov konkurentov
Naštejte vsaj 5 blagovnih znamk in vsaj 5 trgovskih znamk.
Blagovne znamke: Nike Adidas Mercedes Spar budget Lidl
Trgovske znamke: Prada, Sony, Mercator, Pečjak, Lumpi, Hofer
Kaj je glavna razlika med blagovno in trgovsko znamko?
Glavna razlika med njima je cena.
Naštejte in kratko opišite vrste embalaže in predstavite njene funkcije.
FUNKCIJE EMBALAŽA
zaščiti blago pred zunanjimi vplivi
izboljša prevozne in skladiščne lastnosti izdelkov (palete, kontejnerji)
pospešuje prodajo velikost
VRSTE EMBALAŽE
prodajna embalaža: ob prodaji izdelka
primarna embalaža embalaža, ki je neposredno povezana z izdelkom (steklenička parfuma)
sekundarna embalaža ščiti primarno embalažo (kartonska škatlica, v kateri je steklenička parfuma)
transportna (prevozna) embalaža: ščiti blago med prevozom in skladiščenjem
Katere so faze življenjskega cikla proizvoda?
RAST-kupci kupujejo vse več, prodaja hitro narašča, večja količina proizvodnje…,
ZRELOST-veliko konkurence, ki vstopajo v tržne niše in tržijo samo najbolj donosne izdelke, cene se znižujejo, prodaja ne raste več, ni več novih kupcev podjetja prevzemajo kupce konkurentom,
UPADANJE-povpraševanje upada, konkurenca se umika, izdelek ni več zanimiv, obstaja že izboljšan
UVAJANJE-majhna proizvodnja in prodaja, visoke cene, malo konkurentov, veliki stroški distribucije in promocije,
izdelek, okus kupcev se spreminja,
Kaj je trženjski koncept?
Da se ponudnik čim bolje prilagodi kupcu, in da čim bolje spozna njegove želje in prioritete
Kakšne uporabne vrednosti ima izdelek?
OSNOVNO VREDNOST - glavni namen izdelka
DODATNO VREDNOST - prednosti in lastnosti - elementi zaradi katerih
