Preguntas para el Área comercial, El Marketing 2024 Flashcards
(48 cards)
¿Qué es la función comercial?
El conjunto de actividades necesarias para que los bienes y servicios de una empresa lleguen al consumidor. Es esencial para conectar la producción con los consumidores y satisfacer sus necesidades
¿Cuáles son las funciones más importantes del departamento comercial?
Planificación y control: establecer acciones futuras y comparar los resultados reales con las previsiones.
Estudio de mercado: obtener información para la toma de decisiones empresariales.
Promoción y publicidad del producto: dar a conocer el producto y diferenciarlo de la competencia.
Ventas: organizar la venta directa y gestionar los canales de distribución
Planificación y control:
establecer acciones futuras y comparar los resultados reales con las previsiones.
Estudio de mercado:
obtener información para la toma de decisiones empresariales.
Promoción y publicidad del producto:
dar a conocer el producto y diferenciarlo de la competencia.
Ventas:
organizar la venta directa y gestionar los canales de distribución
¿Qué se entiende por mercado? ¿Tiene que ser físico?
El mercado es el conjunto de actividades de compraventa entre vendedores y compradores. No es necesario que el mercado sea físico; basta con que exista una relación entre oferentes y demandantes de un producto
Factores para clasificar los tipos de mercado
Los tipos de mercado pueden clasificarse según tres factores: los oferentes, los demandantes y el tipo de producto
¿Qué es competencia perfecta y sus condiciones?
En la competencia perfecta, ninguna empresa tiene poder para influir en el precio de mercado. Las condiciones son:
Producto homogéneo
Gran número de oferentes y demandantes
Conocimiento total del mercado
Libertad de entrada y salida
¿Dónde se establece el precio en el mercado de oferta y demanda?
En el mercado
Puntos de vista del consumidor y de la empresa sobre la competencia perfecta
Consumidor: se beneficia del mejor precio.
Empresa: tiene menor margen de beneficio y tiende a evitar la competencia perfecta para maximizar ingresos
¿Qué es competencia imperfecta?
Se da cuando una o más de las condiciones de la competencia perfecta no se cumplen. Las empresas suelen tener cierto control sobre el precio, lo que permite influir en sus beneficios
Definición de monopolio, oligopolio y competencia monopolística
Monopolio: un único vendedor controla el mercado.
Oligopolio: pocos vendedores influyen en el mercado.
Competencia monopolística: varios vendedores ofrecen productos diferenciados
¿Qué es cuota de mercado?
La cuota de mercado representa el porcentaje de ventas de una empresa respecto al total del mercado
¿Qué es un estudio de mercado?
Es el análisis de información sobre el entorno, la competencia y el consumidor, con el objetivo de ayudar a la toma de decisiones empresariales.
Fases para realizar un estudio de mercado
Definir el objetivo.
Diseñar el modelo de investigación.
Recoger datos.
Clasificar y estructurar datos.
Analizar e interpretar datos.
Presentar resultados
Encuesta y tipos
Una encuesta es una lista de preguntas realizadas a un grupo representativo para obtener datos. Tipos: entrevistas personales, encuestas por correo, telefónicas y por internet
Estudio de conducta mediante observación y experimentación
Observación: observar comportamientos sin intervención directa.
Experimentación: manipular variables para estudiar los efectos en el comportamiento
Análisis del entorno general
Estudia factores económicos, sociales, tecnológicos, legales y ambientales que afectan a la empresa
Análisis de la competencia
El análisis de la competencia se entiende por competencia el conjunto de empresas que fabrica o comercializa, en un mismo mercado, un mismo producto o presta un mismo servicio.
Es necesario conocer la competencia, localización de los competidores y búsqueda de la información necesaria.
Ciclo económico y conclusión del análisis de competencia
Introducción, crecimiento, madurez y declive
El análisis de la competencia debe acabar con la comparación de la situación de la empresa con respecto a la de sus competidores
Análisis del consumidor y objetivos
Este análisis busca entender las necesidades y preferencias de los consumidores para adecuar la oferta. Los objetivos incluyen aumentar la satisfacción y fidelidad del cliente
Segmentación de mercados y tipos de grupos
Las características del producto que va a satisfacer las necesidades del consumidor
Socio demográficos, económicos y psicológicos
Definición e importancia del marketing
El marketing se trata de satisfacer las necesidades y deseos del consumidor. Su importancia radica en mejorar la relación empresa-consumidor y maximizar beneficios
