Preguntas Primer y Segundo Parcial Flashcards
(85 cards)
1
Q
El posicionamiento de coca cola tiene calores asociados como la felicidad, alegría, diversión o frescura. VoF
A
Verdadero
2
Q
¿Cuál es una variable de segmentación para los mercados de consumo?
- Clase social
- Ingresos
- Personalidad
- Frecuencia de uso
A
- Clase social
- Ingresos
3
Q
El marketing consiste en vender y hacer publicidad. ¿Verdadero o Falso?
A
Falso
4
Q
¿Qué tipo de marketing se presenta cuando una empresa vende diferentes productos a todos los segmentos del mercado?
a. Marketing directo
b. Marketing indiferenciado
c. Marketing diferenciado
d. Marketing masivo
A
Marketing indiferenciado
5
Q
¿Cuáles son las características de los mercados de servicios?
A
Productos intangibles, prestación y consumo van unidos
6
Q
Ford no podría ofrecer una experiencia de alta calidad en la posesión de un automóvil sin un servicio y ventas excelentes. ¿Verdadero o Falso?
A
Verdadero
7
Q
¿Qué es el valor percibido por el cliente?
A
la evaluación que hace el cliente de la diferencia entre todos los beneficios y de los costos de una oferta de marketing, con respecto a la oferta de los competidores
8
Q
En la segmentación conductual los especialistas en marketing dividen a los compradores en grupos con base en sus conocimientos de un producto, así como en su actitud, uso y respuesta hacia el producto. VoF
A
Verdadero
9
Q
¿Cuáles son algunas características del mercado de consumo?
A
- Elevada cantidad de productos de marcas
- Gran volumen de existencia
- Alta rotación de productos
- Comunicación persuasiva
10
Q
¿Cuáles son las etapas de un ciclo de vida?
A
- Decadencia
- Introducción
- Crecimiento
- Desarrollo
11
Q
La satisfacción del cliente es el grado en el que el desempeño percibido de un producto coincide con las expectativas del consumidor. ¿Verdadero o Falso?
A
Verdadero
12
Q
La tienda Zara destina su mercadería más abrigada para los países de climas fríos. ¿Verdadero o Falso?
A
Verdadero
13
Q
Las estrategias de posicionamiento pueden ser en función de:
- Competencias
- Atributos
- Estilo de vida
- Social de la empresa
A
- Competencias
- Estilo de vida
- Social de la empresa
14
Q
La investigación de mercados involucra estudios enfocados para obtener conocimientos acerca de los clientes. ¿Verdadero o Falso?
A
Falso
15
Q
Criterios para que la segmentación de mercado sea útil son:
- Medible
- Diferenciables
- Rentables
- Procesable
- Sustanciales
- Accesible
A
- Medible
- Diferenciables
- Sustanciales
- Accesible
16
Q
¿Cuál es la definición más sencilla de marketing?
A
El marketing es la administración de relaciones redituales con el cliente
17
Q
Las corrientes de ecología, vida sana y tiempo libre son tenidas en cuenta para el posicionamiento de una empresa. ¿Verdadero o Falso?
A
Falso
18
Q
En los niveles de productos, ¿cómo se denomina lo que el cliente realmente adquiere?
a. Producto básico
b. Producto potencia
c. Producto genérico
d. Beneficio básico
A
c. Producto genérico
19
Q
Las características del mercado de consumo inmediato incluyen:
A
- Canales de distribución anchos
- Proceso de decisión de compra de baja implicancia
- Precios bajos y márgenes reducidos
20
Q
¿Información preliminar que ayuda a definir problemas y sugerir hipotesis en este caso estamos en presencia de una investigación de tipo? Seleccione una o más.
a. Descriptiva
b. Aplicada
c. Causal
d. Exploratoria
A
d. Exploratoria
21
Q
Las empresas tienen 4 dimensiones básicas para diferenciar su oferta en el mercado, una de ellas es el servicio, este hace referencia a: seleccione una o más.
a. Capacitación
b. Entrega
c. Durabilidad
d. Instalación
A
- Capacitación
- Entrega
- Instalación
22
Q
Para reunir datos primarios, los investigadores de mercados pueden elegir entre dos instrumentos de investigación principales:
a. Ayuda en línea
b. Cuestionarios
c. Dispositivos mecánicos
d. Chat
A
- Cuestionarios
23
Q
La consistencia en línea de producto hace referencia al parecido que existe entre todas las diversas líneas en cuanto al uso final, requisitos de producción, canales de distribución, etc. VoF
A
Verdadero
24
Q
Dentro de que clasificación de productos encontramos a la carne, el pescado y el pollo
a. Bienes de impulso
b. Bienes no duraderos
c. Bienes de emergencia
d. Bienes duraderos
A
Bienes no duraderos
25
El proceso de ventas incluye las siguientes etapas:
* Información adicional
* Servicio de post venta
* Consecuencia de la venta
* Presentación del producto o servicio
26
¿Cómo se denominan las marcas usadas para identificar una categoría de producto que normalmente viene acompañada del nombre del distribuidor o del fabricante del producto?
Marcas genéricas
27
Las 4P del marketing mix digital se definen como:
a. Predicciones moderadas
b. Participación
c. Peer to peer
d. Personalización
a. Predicciones moderadas
b. Participación
c. Peer to peer
d. Personalización
28
¿Qué debe contener la etiqueta de un producto?
a. Plazo de vencimiento
b. Lote de fabricación
c. Nombre o denominación usual del producto
d. Composición del producto
e. Lugar de origen y procedencia
f. Información del fabricante, envasador o vendedor
a. Plazo de vencimiento
b. Lote de fabricación
c. Nombre o denominación usual del producto
d. Composición del producto
e. Lugar de origen y procedencia
f. Información del fabricante, envasador o vendedor
29
El marketing mix incluye:
| 4p
* Precio
* Promoción
* Producto
* Plaza
30
El marketing digital es crear mercado a través del intercambio de productos de valor entre personas y organizaciones ¿Verdadero o Falso?
Verdadero
31
El número de niveles de intermediarios en un canal de distribución sirve para designar la longitud de un canal. ¿Verdadero o Falso?
Verdadero
32
Cuando la fijación de precios se hace con base en las estrategias de los competidores, se basa en:
Competencia
33
Los factores que afectan la estructura y el tamaño del equipo de ventas incluyen:
* Distribución y su método
* Rotación de personal
* Número y naturaleza de los productos
* Volumen o tamaño de la empresa
* Distribución y su método
* Número y naturaleza de los productos
* Volumen o tamaño de la empresa
34
Los medios sociales de comunicación incluyen:
* Gestores de contenidos
* Comunidades virtuales
* Redes sociales
* Plataformas microblogging
* Gestores de contenidos
* Comunidades virtuales
* Redes sociales
* Plataformas microblogging
35
El precio es el único elemento de la mezcla de marketing que produce utilidades. ¿Verdadero o Falso?
Verdadero
36
Cuando el personal de ventas brinda información sobre el producto, estamos en presencia de:
a. Venta propiamente dicha
b. Contacto
c. Logística
d. Asesoramiento
Función de asesoramiento
37
Se denomina precio de un producto a la cantidad de dinero que el consumidor debe pagar por el producto o servicio que adquiere en cualquier momento. VoF
Verdadero
38
En la fuerza de venta, los vendedores pueden ser: seleccione una o más.
a. Auto venta
b. Técnicos
c. Creadores de clientela
d. Servicios de confianza
a. Auto venta
b. Técnicos
c. Creadores de clientela
d. Servicios de confianza
39
La identificación del producto es por: seleccione una o mas.
a. Marca
b. Envase
c. Etiqueta
d. Modelo
a. Marca
b. Envase
c. Etiqueta
d. Modelo
40
¿Cuál red social tiene perfiles formales compuestos por currículos?
LinkedIn
41
Una marca es un nombre, termino, signos, símbolo, o diseño o una combinación de ellos, que pretende identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlos de la competencia ¿Verdadero o Falso?
Verdadero
42
La fijación de precios de productos colectivos ayuda a promover las ventas de productos que de otra forma los consumidores tal vez no comprarían, pero el precio combinado debe ser lo suficientemente bajo como para lograr que compren el paquete ¿Verdadero o Falso?
Verdadero
43
Al llevar a cabo una distribución de venta de un producto, se debe analizar:
a. Canales que conviene utilizar
b. Transporte
c. Costo de envió
d. Empaque
* Canales que conviene utilizar
* Transporte
* Costo de envío
44
Un buen envase tiene las siguientes características:
a. Proteger el producto
b. Incluye un plus para el cliente
c. Comunicación entre su punto de venta y los clientes
d. Contener el producto
* Proteger el producto
* Comunicación entre su punto de venta y los clientes
* Contener el producto
45
En el proceso de venta, la consecución de la venta es una de las etapas, es el acuerdo entre el comprador y el vendedor, aquí el vendedor sabe que cuanto mas se dilate la decisión de compra del cliente mas disminuye la posibilidad de vender. ¿Verdadero o Falso?
Verdadero
46
Precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio, o la suma de los valores que los consumidores NO dan a cambio de los beneficios de tener o usar el bien o servicio. ¿Verdadero o Falso?
Falso
47
El numero de niveles de intermediarios en un canal de distribución sirve para designar la longitud de un canal. VoF
Verdadero
48
Cuando las empresas deciden qué precios cobrar a clientes en distintas partes del país, se trata de una fijación de precios psicológica. ¿Verdadero o Falso?
Falso
49
¿Cuál de estas redes es considerada una red social vertical?
a. Twitter
b. Pinterest
c. LinkedIn
d. Facebook
LinkedIn
50
Las funciones del personal de venta son:
* Contacto
* Capacitación
* Logística
* Venta propiamente dicha
* Contacto
* Logística
* Venta propiamente dicha
51
Las empresas que lanzan un nuevo producto pueden utilizar estrategias como:
* Fijación por costos
* Fijación por competencia
* Fijación de precios por penetrar en el mercado
* Fijación de precios para capturar el nivel más alto del mercado
* Fijación de precios por penetrar en el mercado
* Fijación de precios para capturar el nivel más alto del mercado
52
En la fuerza de venta, los pasos para la selección de vendedores son
* Entrevistar
* Pruebas
* Captar candidatos
* Definir el perfil del puesto
53
En medios de comunicación digital a la técnica utilizada para lograr que una web o una pagina alcance el primer resultado orgánico en buscadores bajo ciertas palabras clave (sin publicidad) se denomina
SEO
54
Philip Kotler sostiene que una marca puede ofrecer hasta 6 grados de significado.
a. Marca mixta
b. Marca profunda
c. Marca superficial
d. Marca sustituta
b. Marca profunda
55
-----
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56
Factores a considerar al desarrollar la mezcla de comunicaciones incluyen:
* Medición de los resultados
* Disposición de los clientes para hacer una compra
* Tipo de mercado de producto
* Etapa del ciclo de vida del producto
* Disposición de los clientes para hacer una compra
* Tipo de mercado de producto
* Etapa del ciclo de vida del producto
57
La recomendación de terceros es la base del _______ en el marketing mix digital.
peer to peer
## Footnote
El consumidor confía más en amigos que en el equipo de marketing de una marca.
58
¿Las empresas deben considerar varios factores al desarrollar su mezcla de comunicaciones? Cuales?
a. Medición de los resultados
b. Disposición de los clientes para hacer una compra
c. Tipo de mercado de producto
d. Etapa del ciclo de vida del producto
b. Disposición de los clientes para hacer una compra
c. Tipo de mercado de producto
d. Etapa del ciclo de vida del producto
59
¿Cuáles son las estrategias de ajuste de precios?
a. Fijación de precios segmentada
b. Fijación de precios de productos colectivos
c. Fijación de precios de descuento y bonificación
d. Fijación de precios psicológica
* Fijación de precios segmentada
* Fijación de precios de descuento y bonificación
* Fijación de precios psicológica
60
Es necesario que la empresa tenga presencia activa en aquellas redes sociales en las que se encuentre su público objetivo. VoF
Verdadero
## Footnote
Esto es crucial para el marketing digital efectivo.
61
En las funciones del personal de venta, la logística se relaciona con las tareas de _______.
distribución física
## Footnote
Incluye recepción de pedidos y seguimiento de productos.
62
Los miembros del canal de marketing realizan funciones claves como:
* Transporte
* Almacenaje
* Comunicación
* Propiedad
63
¿Cómo se denominan las marcas usadas para identificar una categoría de producto, que normalmente viene acompañada del nombre del distribuidor o del fabricante del producto?
Genérica
64
Las características principales de toda red social son la comunicación entre pares del tipo son:
a. Directa
b. Indirecta
c. Bidireccional
d. Unidireccional
a. Directa
c. Bidireccional
65
¿Qué se debe analizar cuando llevamos a cabo una distribución de venta de un producto o servicio?
* Canales que conviene utilizar
* Empaque
* Costos de envío
* Transporte
* Canales que conviene utilizar
* Costos de envío
* Transporte
66
Las situaciones de fijación de precio de una mezcla de productos incluyen:
* Fijación de precios de producto cautivo
* Fijación de precios basada en la competencia
* Fijación de precios de producto opcional
* Fijación de precios basada en costos
* Fijación de precios de producto cautivo
* Fijación de precios de producto opcional
67
Cuando el producto es un reloj de marca muy caro, se puede segmentar teniendo en cuenta el alto precio del producto.
Verdadero
68
¿El producto aumentado pasa con el tiempo a ser parte del producto real, desapareciendo la ventaja competitiva que representa?
Verdadero
69
Los mercadólogos deben entender las necesidades y los deseos del cliente. Algunos conceptos fundamentales son:
* Publicidad
* Necesidad, deseos y demandas
* Valor y satisfacción
* Oferta de marketing
* Necesidad, deseos y demandas
70
¿Estos bienes son bienes duraderos?
a. Limpiavidrios
b. Botines
c. Carne
d. Café
b.Botines
71
El mercado oligopólico se caracteriza por:
un número reducido de oferentes
72
Alguno de los sistemas de información es:
* Sistema de información general
* Sistemas de procesamientos de transacciones
* Sistemas de apoyo a ejecutivos
* Sistemas de apoyo a las decisiones
* Sistema de información general
* Sistemas de procesamientos de transacciones
* Sistemas de apoyo a ejecutivos
* Sistemas de apoyo a las decisiones
73
¿Cuáles son los pasos para definir el posicionamiento?
* Identificar el conjunto de productos competitivos
* Determinar la ubicación actual del producto
* Identificar atributos determinantes
* Reunir información de clientes
* Identificar el conjunto de productos competitivos
* Identificar atributos determinantes
* Reunir información de clientes
74
El posicionamiento de Coca Cola tiene valores asociados como felicidad, alegría, diversión, frescura. VoF
Verdadero
75
En los niveles de productos, ¿cómo se llama el producto que abarca condiciones y características esperadas por el consumidor?
a. Producto aumentado
b. Producto potencial
c. Producto esperado
d. Produco básico
Producto esperado
76
Las estrategias del posicionamiento pueden ser en función de:
* Estilo de vida
* Social de la empresa
* Competencia
* Atributos
* Estilo de vida
* Social de la empresa
* Competencia
* Atributos
77
¿Qué podemos posicionar en una organización?
* Producto
* Servicio
* Marca
* Empresa
* Producto
* Servicio
* Marca
* Empresa
78
Perder un cliente significa perder más que una venta, significa perder el _______.
flujo de compras
79
Si los consumidores piden agregar minerales y vitaminas al café, estamos en presencia de qué nivel de producto.
a. Beneficio básico
b. Producto básico
c. Producto esperado
d. Producto potencial
Producto potencial
80
Según el tipo de demanda, el mercado de consumo inmediato tiene características como:
a. Los precios son bajos y los márgenes reducidos
b. Se utilizan canales de distribución largos
c. Se utilizan canales de distribución anchos, debido a la frecuencia de la compra y al carácter masivo de la oferta
d. El proceso de decisión de compra es de baja implicancia
a. Los precios son bajos y los márgenes reducidos
b. Se utilizan canales de distribución largos
81
Un mercado meta consiste en un conjunto de compradores que comparten necesidades o características comunes. VoF
Verdadero
82
La satisfacción de un cliente sobre un producto solo se produce si el valor real del mismo es mayor o igual que el valor percibido en el momento de la compra. VoF
verdadero
83
Los mercados de servicio poseen características como:
* Comportamiento de compra basado en experiencias
* Prestación y consumo unidos
* Dificultad para establecer estándar de calidad
* No existe transferencia de propiedad
* Comportamiento de compra basado en experiencias
* Prestación y consumo unidos
* Dificultad para establecer estándar de calidad
* No existe transferencia de propiedad
84
Con el uso de bases de datos comerciales en línea, los investigadores de mercado pueden realizar búsquedas en fuentes de _______.
datos secundarios
85
Los tipos de mercados según la clasificación por tipo de demanda comprenden:
a. Suministro, servicios
b. Mercado de consumo corresponde: bienes de consumo inmediato y bienes de consumo duradero
c. Agropecuarios, materia prima
d. Monopolio, competencia perfecta
b. Mercado de consumo corresponde: bienes de consumo inmediato y bienes de consumo duradero
