Processo Decisório Flashcards
(40 cards)
Quais são os 6 elementos básicos do Processo Decisório?
Tomador de Decisão Objetivos Preferências Estratégia Situação Resultado Estado da natureza
Quais as etapas do processo Decisório de acordo com Maximiano? (5)
- Identificação do problema ou oportunidade
- Diagnóstico da situação
- Geração de alternativas
- Avaliação e escolha de uma alternativa
- Avaliação da Decisão
Quais as etapas do Processo Decisório de acordo com Chiavenatto? (6)
- Identificar a situação
- Obter informações
- Gerar soluções alternativas
- Avaliar e escolher a melhor alternativa
- Implementar a alternativa escolhida
- Avaliar os resultados
Quais são as 7 etapas do Processo Decisório de acordo com Chiavenatto?
- Percepção da situação que envolve algum problema
- Análise e Definição do problema
- Definição dos objetivos
- Procura de alternativas de solução ou cursos de ação
- Avaliação e comparação dessas alternativas
- Escolha (seleção) da alternativa mais adequada (satisfatória) ao alcance dos objetivos
- Implementação da alternativa escolhida
Quais são as 4 etapas do Processo Decisório de acordo com o Chiavenatto?
- Definição e diagnóstico do problema
- Procura de soluções alternativas mais promissoras
- Análise e comparação dessas alternativas de solução
- Seleção e escolha da melhor alternativa como um plano de ação
Quais são as 3 fases do Processo Decisório de Simon?
- Intelecção (prospecção): identificação e o diagnóstico
- Concepção : criação de alternativas
- Decisão: avaliação das alternativas que foram criadas e escolha de uma alternativas
Qual é a diferença entre decisões lógicas e decisões criativas?
Decisões lógicas (práticas): são aquelas tomadas com base na zona de conforto. São decisões tomadas com base em procedimentos já conhecidos. São decisões mais estáveis e que têm maior aceitação dos indivíduos.
Decisões criativas: são decisões arriscadas, diferenciadas, inovadoras e que têm menor aceitação dos indivíduos.
Quais são as condições/ estados da natureza em que as decisões podem ser tomadas?
Certeza
Risco
Incerteza
Turbulência (ambiguidade)
Descreva a situação de certeza:
O tomador de decisão tem todas as informações sobre o problema, as alternativas são óbvias e os resultados são claros. O indivíduo conhece as consequências que cada alternativa irá gerar. Normalmente, são os gestures do nível operacional que tomam decisões nesse ambiente de certeza.
Descreva a situação de risco:
Trata-se da situação em que o tomador de decisão tem informações que lhe dão condições apenas de ter uma ideia dos resultados de sua escolha. Ou seja, o indivíduo consegue apenas calcular as probabilidades dos resultados das alternativas que ele tem disponível para resolver o problema.
Geralmente, são os gestores do nível tático que tomam decisões dentro desse ambiente.
Descreva a situação de incerteza:
Pouquíssima ou nenhuma informação
Não é possível ter qualquer ideia dos resultados
Nível estratégico
Descreva a situação de Turbulência (ambiguidade):
Trata-se do ambiente onde os objetivos não são claros e não são bem definidos.
A turbulência também ocorre quando o ambiente muda rapidamente.
Quais são as classificações das decisões de acordo com as condições ambientais? De acordo com Thompson
Computação
Julgamento
Compromisso
Inspiração
Descreva o tipo de decisão de Computação:
É o tipo de decisão que ocorre no ambiente de certeza.
Ocorre quando todas as informações são adequadas e suficientes.
Tratam-se de decisões programadas.
Nesse caso, as máquinas e computadores são ferramentas que auxiliam e trazem excelentes resultados.
Descreva o tipo de decisão de Julgamento:
É o tipo de decisão que ocorre no ambiente de risco.
As alternativas são incertas e discutíveis.
Contudo, os resultados são certos e claros.
Tratam-se de decisões não programadas.
Descreva o tipo de decisão de Compromisso:
Ocorre no ambiente de incerteza.
As alternativas são certas.
Os resultados são incertos e ambíguos.
Tratam-se de decisões não programadas.
Descreva o tipo de decisão de Inspiração:
É o tipo de decisão que ocorre no ambiente de Turbulência/ Ambiguidade.
Todas as informações são incertas, desconhecidas e insuficientes.
É caracterizada pela confusão e pelo caos.
As pessoas decidem por intuição e inspiração.
Quais são as duas maneiras de pensar em um processo de tomada de decisões?
Pensamento linear
Pensamento sistêmico
Descreva o modo de pensar linear:
O pensamento linear é baseado em 3 pressupostos:
A) Cada problema tem uma solução única;
B) Essa solução afetará apenas uma área da empresa;
C)Uma vez que essa solução for implementada, ela permanecerá sempre válida.
Ou seja os problemas são vistos como únicos, simples e independentes.
Descreva o pensamento sistêmico:
O pensamento sistêmico parte dos seguintes princípios:
A solução afeta toda organização
Os efeitos da decisão devem ser monitorados (constante feedback)
A solução pode deixar de ser ser válida
Ou seja os problemas são vistos como complexos e interdependentes
Quais são os três modelos de tomada de decisão de acordo com Robbins?
Modelo Racional (Clássico) Modelo da Racionalidade Limitada Modelo Intuitivo
Descreva o modelo de tomada de decisão Racional (clássico) de acordo com Robbins:
Trata-se de um modelo em que as decisões são tomadas com o objetivo de maximizar os resultados através de escolhas coerentes. Busca-se, portanto, tomar decisões ótimas.
Esse modelo parte dos seguintes pressupostos:
O tomador de decisões tem o objetivo claro;
O problema é bem diagnosticado e definido e as alternativas e critérios de decisão são bem conhecidos e definidos;
O tomador de decisões tem todas as informações possíveis sobre o assunto a ser decidido e as informações são confiáveis, precisas e mensuráveis;
O tomador de decisões é capaz de identificar todas as opções relevantes de forma imparcial e racional;
O tomador de decisões é capaz de escolher a decisão que maximiza os resultados;
Descreva o modelo da Racionalidade Limitada:
Esse modelo parte do pressuposto de que o indivíduo possui capacidade limitada de processar informações (capacidade cognitiva limitada).
Portanto é impossível assimilar e compreender todos os dados necessários para maximizar os resultados da decisão. Assim o indivíduo busca reduzir os problemas e informações a um nível em que ele consiga compreender. Ele busca tomar decisões satisfatórias e suficientes (ele não busca tomar decisões ótimas).
As premissas desse modelo são:
Os indivíduos têm capacidade limitada de processar informações
Leva em consideração os desvios de percepção
As informações são insuficientes, variáveis ou imperfeitas
As situações são complexas
Descreva o modelo de tomada de decisão intuitivo:
Esse é o modelo mais irracional de tomada de decisões.
O indivíduo confia na sua intuição.
Trata-se de um processo cognitivo inconsciente. Baseia-se em experiências passadas para tomar decisões.
As principais características desse modelo são:
Apoia-se em associações holística ou conexões difusas entre informações divergentes
As decisões são rápidas e influenciadas por componentes afetivos
