Prova Flashcards
(40 cards)
Diferenças entre marketing e branding
Marketing
Objetivo principal: focado em promover produtos e serviços para gerar vendas
Estratégia: envolve um conjunto de taticas, como publicidade, promoções, campanhas e pesquisas de mercado
Orientações para o cliente: busca entender as necessidades e desejos do consumidor de para satisfazê-los.
Tempo: geralmente tem um Horizonte dê curto à médio prazo, com campanhas específicas e ações pontuais.
Mensuração: os resultados do marketing podem ser medidos por métricas como vendas, ROI (retorno sobre investimento), taxa dê conversão, etc.
Branding
Objetivo principal: é voltando para a gestão dê uma marca, visando criar identidade e reputação.
Estratégia: envolve à criação, nome, logotipo, design, valores e uma narrative consistente quê transmita à essencia dá marca.
Orientação para o cliente: Foca na percepcão e sentimentos quê os consumidores tem em relação a marca,
Tempo: É um processo dê longo prazo, construindo confiança e lealdade ao longo do tempo.
Mensuração: são mais subjetivos, medidos por fatores como reconhecimento da marca, valor, lealdade e percepção do consumidor.
Brand Equity
É o valor agregado que uma marca traz a um produto ou serviço além do valor funcional dos produtos.
Pode se manifestar de várias maneiras como na percepção do consumidor, na lealdade a marca e na capacidade de praticar preços premium
Componentes do Brand Equity
Reconhecimento da marca: O quão familiar os consumidores estão com a marca e sua capacidade de identificar a marca em diferentes contextos
Associações de marca: conexões mentais que os consumidores fazem com a marca, incluindo atributos, benefícios, emoções e experiências associadas
Percepção da qualidade: a percepção do consumidor sobre a qualidade e a confiabilidade dos produtos ou serviços da marca.
Lealdade a marca: o grau em que os consumidores continuam a comprar e apoiar a marca, mesmo quando existem alternativas competitivas.
Ativos proprietários: elementos exclusivos que pertencem a marca como patentes, trademarks e parcerias lá
Benefícios do Brand equity
Preço premium
Fidelidade do cliente
Menor sensibilidade ao preço
Vantagem competitiva
Facilidade de expansão
Segundo Yanaze (sobre marca)
Tudo aquilo que tem a capacidade de se fixar na mente dos consumidores e induzir - lhes um sentimento de pertencimento e aproximação.
O que é preciso para uma marca ser global
Ter presença geográfica em todas as importantes regiões do planeta e vender mais de 5% fora do país de origem.
O valor de vendas total da marca deve superar 1 bilhão.
Segmentação de mercado
Processo de dividir o mercado em grupos de compradores potenciais com necessidades, desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra semelhantes.
Principais tipos de segmentação de mercado
Demográfica
Geográfica
Psicográfica
Comportamentos de compra
Pensamentos e sentimentos
Segmentação baseada em pensamentos e sentimentos
De acordo com que as pessoas pensam e sentem sobre um produto, marca e seu valor
Vantagens do branding
- melhor percepção do desempenho do produto
- maior fidelidade do cliente
- menos vulnerabilidade às ações de marketing da concorrência
- menor vulnerabilidade as crises de marketing
- menos sensibilidade do consumidor aos aumentos do preço
- mais sensibilidade do consumidor as reduções de preço
- maior cooperação e suporte comercial
- mais eficácia das comunicações de marketing
Oportunidades adicionais de extensão de marca
Posicionamento
Publio: não está relacionado ao produto, nem a marca do mesmo, mas aquilo que a marca pensa sobre ele
Posicionamento - Al Ries, Trout
Não é aquilo que você faz com um produto. É aquilo que você provoca na mente do cliente potencial.
Em outras palavras você posiciona o produto na mente do cliente potencial
Branded content
O objetivo está no posicionamento e divulgação da marca.
A influência do Brand content sobre as vendas é indireta pois suas ações buscam desenvolver sentimento junto ao público em relação a marca, e esse sentimento é nutrido de forma sútil e duradoura.
Marketing de conteúdo
Trabalhar a marca pode ser um dos objetivos mas não é o único.
Podem ser voltados para aumentar o engajamento da marca, educar o público sobre um novo produto ou até atrair novos parceiros
Brand persona
- estratégias baseadas na criação de personagens com valores da marca
- visando aproximação e o relacionamento entre marca e o público
- uma estruturação da linguagem da marca
Personificação da marca
Ex: Lu do magalu
Análise de marcado
Passos na análise de marcado:
Coleta de dados
Análise de concorrência
Identificação de oportunidades
Ferramentas de análise de marcado
Swot
Pestel (política, econômica, social, tecnológica, ecológica, legal
Convergência entre branding e comportamento do consumidor
Comportamento do consumidor: oferece ferramentas e insights para entender as motivações e ações dos consumidores.
Branding: Ultiliza essas informações para construir, manter e fortalecer a marca no mercado
A convergência entre os dois campos resulta em estratégias mais eficazes e centradas no consumidor, garantindo que as marcas se conectem de maneira significativa e duradoura com seu público-alvo.
Persona
- Represetações semificticias mas realistas do público alvo de uma marca.
- São criadas com base em dados reais
- torna o público alvo mais humano e tangível permitindo o desenvolvimento de estratégias mais personalizadas.
5 erros que devem ser evitados ao criar personas
Criar uma persona vazia ou apenas demográfica
Deixar a definição da persona para a equipe de vendas
Criar muitas personas
Subvalorizar o processo de entrevista
Focar em detalhes sem importância
Segmentação
Marketing de massa
Oferta única para todos
