Psicología de la Comunicación

Question 1

conjunto de reglas de naturaleza y cultura diplomática

Answer 1

protocolo

Question 2

el protocolo proporciona a la organización

Answer 2

imagen y prestigio
proyección
comunicación
procedimiento

Question 3

objetivos del protocolo

Answer 3

instaurar un estilo propio
cumplir con los intereses de la política organizacional
fijar criterios de organización
establecer reglas de cortesía
establecer la forma de actuar de loa directivos como anfitriones.

Question 4

estrategia de comunicacion derigidaa influir o velar por determinados intereses.

Answer 4

lobbies

Question 5

características de un lobby

Answer 5

constituir un grupo organizado
capacidad de expresar intereses parciales.
presión sobre el poder publico
no asumir las consecuencias de sus influencias

Question 6

tres formas de presión

Answer 6

persuasión
intimidación
corrupción

Question 7

identidad: perspectivas

Answer 7

basada en un nombre
basada en el respaldo
basada en las marcas

Question 8

identidad implica según la PO

Answer 8

cultura

Question 9

es una representación mental que un público tiene a cerca de una organización.

Answer 9

imagen institucional

Question 10

obligaciones que asume una organización para preservar incrementar el bien de la sociedad

Answer 10

responsabilidad social

Question 11

RS en cuanto a la comunicación de la O

Answer 11

ausencia de manipulación y simulación de la información.

Question 12

conjunto de normas que establecen la prioridad y le dan sentido a los valores y principios de la conducta

Answer 12

ÉTICA

Question 13

errores a la hora de comunicar

Answer 13

no preparar adecuadamente la comunicación
no ser claros con los motivos para la comunicación
evitar tratar las causas reales
focalizar la comunicación en aspectos negativos
evitar responsabilidades

Question 14

UIT

Answer 14

unión internacional de telecomunicaciones

Question 15

capacitación orientada al manejo de la comunicación intercultural

Answer 15

1° entendimiento de las propias creencias interculturales

2° entendimiento de las otras culturas

Question 16

intranet: ventajas

Answer 16

reduce costo de distribución
contribuye al incremento de trabajo
aumenta la facilidad y flexibilidad de la interconección

Question 17

internet: desventajas

Answer 17

verificar respuesta toma tiempo y esfuerzo
produce sobrecarga de información
se pierden otras formas de comunicación mas enriquecedoras.

Question 18

consiste en transmitir la misión, visión y valores

Answer 18

comunicación estratégica

Question 19

comunicación estratégica: componentes

Answer 19

enunciado estratégico (desarrollar conocimiento estratégico, cohesionar, decidir)
actuar e interactuar
desarrollar comportamientos esperados

Question 20

comunicación estratégica con el exterior: instrumentos

Answer 20

publicidad
marketing
servicio al cliente
patrocinio
presencia en internet

Question 21

actividad que se inicia con laaparicion de la necesidad de optar por una de dos o más alternativas

Answer 21

decisión

Question 22

principios para dominar el proceso de toma de decisiones

Answer 22

sobre la definición
sobre los antecedentes
sobre la identidad

Question 23

tipos de decisiones:
dificultad
contenido
orientación temporal
alcance de sus consecuencias

Answer 23

simples y compuestas
operativas y personales
corto medio y largo
individuales, grupales y organizacionales

Question 24

TD en grupo: ventajas

Answer 24

información y conocimiento mas completo
aumento de la diversidad de puntos de vista
mayor aceptación de una solución
mayor legitimidad

Question 25

TD en grupo: desventajas

Answer 25

lentitud
presiones de conformismo
dominio de unos cuantos
responsabilidad ambigua

Question 26

TD para satisfacer sus propios intereses

Answer 26

modelo político de TD

Question 27

dos o más personas de manera alternativa y respetuosa sus ideas y forma de ver las cosa. es algo cotidiano

Answer 27

dialogo

Question 28

analizar algo desde dos perspectivas distintas, tratando de aproximarse a una posible verdad. tienen carácter funcional

Answer 28

discusión

Question 29

consiste en lograr que una o mas personas acepten una proposición o cambien de criterio u opinión

Answer 29

convencimiento

Question 30

conceptos para convencer

Answer 30

conocer las necesidades y pretensiones del grupo objetivo
estar autoconvencidos antes de tratar de convencer a otros.
no anunciar que se quiere convencer
ponerse en el lugar del otro
contagiar entusiasmo al hablar