Psicología del Consumidor Flashcards
Examen Parcial (42 cards)
¿Qué es la psicología del consumidor?
Disciplina que estudia el comportamiento del consumidor y los aspectos que influyen en sus decisiones.
¿Cuándo comenzó el estudio del comportamiento del consumidor como una disciplina separada del marketing?
En la década de 1950.
¿Cuáles son los tipos de grupos de referencia en el consumo?
Primarios: Familia y amigos. Secundarios: Amistades y escuelas. Terciarios: Medios y líderes de opinión.
¿Cómo se clasifican los consumidores personales según su fidelidad a la marca?
Experimental: probar nuevos productos, Habitual: Compra casi siempre el mismo producto y marca, Fiel: Compra definida, Indiferente: cumpla su función, Fanático: marca específica, Ocasional: fortuitamente.
¿Cuáles son los enfoques principales para explicar el comportamiento del consumidor?
Psicológico, Económico, Sociológico.
¿Qué es marketing?
Proceso de crear valor y relaciones fuertes con los clientes para captar su valor.
¿Cuáles son las metas del marketing?
Atraer nuevos clientes y conservar a los actuales mediante satisfacción.
¿Cuál es la diferencia entre publicidad y marketing?
La publicidad promueve un producto o marca; el marketing incluye producto, precio, lugar, proceso y promoción.
¿Qué son las necesidades, deseos y demandas de los clientes?
Necesidades: carencias percibidas; deseos: necesidades modeladas por cultura y personalidad; demandas: deseos respaldados por poder de compra.
¿Cuáles son los tipos de necesidades de los clientes?
Físicas: comida, vestido, calor, seguridad; Sociales: pertenencia, afecto; Individuales: aprendizaje, autoexpresión.
¿Qué es la miopía de marketing?
Enfocarse más en productos que en beneficios y experiencias.
¿Qué son los intercambios y relaciones en marketing?
Intercambio: obtener algo deseado ofreciendo algo a cambio. Relaciones: mantener intercambios con valor superior.
¿Qué es un mercado?
Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
¿Qué es una propuesta de valor?
Beneficios o valores que una marca promete a los consumidores.
¿Cuáles son las orientaciones de la dirección de marketing?
Concepto de producción, producto, ventas, marketing y marketing social.
¿Qué es el concepto de producción en marketing?
Favorecer productos disponibles y costeables. Enfocarse en eficiencia de producción y distribución.
¿Qué es el concepto del marketing social?
Considerar deseos de consumidores, empresa, sociedad. Marketing sustentable y responsable.
¿Qué es el público objetivo o target?
Es el grupo específico de consumidores a los que una empresa desea llegar con sus productos o servicios debido a su alta probabilidad de compra.
¿Qué es la segmentación del mercado y sus tipos?
Consiste en dividir el mercado en grupos con características similares. Tipos: geográfica, demográfica, psicográfica, conductual, por industria y por producto.
¿Qué es el Ideal Customers Profile (ICP) y su relevancia?
Es el perfil del cliente ideal, identificando consumidores propensos a comprar. Relevante para mantener la rentabilidad y posicionar la marca.
¿Qué son las estrategias publicitarias y sus tipos?
Planes de marketing para lograr objetivos a largo plazo. Tipos: publicidad en función del contenido, pull, push y focalizada en el consumidor.
¿En qué consiste la teoría del aprendizaje del consumidor y su aplicación en marketing?
En entender cómo los consumidores toman decisiones de compra. Se aplica para comprender preferencias y diseñar estrategias de marketing y precios efectivas.
¿Qué es el Neuromarketing?
El estudio de los procesos mentales y comportamientos de compra.
¿Cuáles son los tres cerebros según el Neuromarketing?
Neocorteza (racionalidad), Cerebro límbico (emociones), y Cerebro Reptiliano (instintos primitivos).
