publico Flashcards
(16 cards)
¿Qué es una estrategia digital?
Un plan que incluye una serie de acciones para lograr algo en un ámbito mediado por tecnología.
¿Qué significa que los objetivos sean SMART?
Específicos, medibles, alcanzables, relevantes y en un tiempo determinado.
¿Qué es el embudo de marketing?
TOFU, MOFU, BOFU
¿Qué son los KPIs?
Indicadores de rendimiento.
¿Por qué es importante definir el público?
- Identificar productos/servicios/temáticas relevantes
- Atraer clientes nuevos
- Fortalecer relaciones con clientes actuales
- Aumentar satisfacción de clientes
- Aumentar eficacia de esfuerzos (ahorrando recursos)
¿Cuáles son las variables para definir el público?
- Demográficas
- Psicográficas
- Conductuales
¿Qué incluyen las variables demográficas?
- Edad
- Género
- Ingresos
- Educación
- Estado civil
- Ubicación geográfica
- Idioma
¿Qué incluyen las variables psicográficas?
- Intereses
- Valores
- Estilos de vida
- Personalidad
- Opiniones
¿Qué incluyen las variables conductuales?
- Tipo de usuario (nuevo, recurrente)
- Nivel de uso (low, heavy)
- Volumen y frecuencia de compra
- Nivel de lealtad a la marca
- Lugar/hora de compra
¿Cuáles son los tipos de fuentes de información?
- Internas
- Externas
¿Qué incluye la fuente de información interna?
- Datos de la empresa (ventas, otros datos)
- Analíticas propias (rrss, crm, otros)
- Encuestas, entrevistas
¿Qué incluye la fuente de información externa?
- Tendencias de la industria
- Benchmarking
- Competencia
¿Qué es un buyer persona?
Un perfil semi-ficticio que representa a un cliente ideal basado en datos.
¿Qué datos demográficos se consideran en un buyer persona?
- Edad
- Género
- Ingresos
- Educación
- Estado civil
- Ubicación geográfica
- Idioma
¿Qué datos psicográficos se consideran en un buyer persona?
- Intereses
- Valores
- Estilos de vida
- Personalidad
- Opiniones
¿Qué datos conductuales se consideran en un buyer persona?
- Tipo de usuario (nuevo, recurrente)
- Nivel de uso (low, heavy)
- Volumen y frecuencia de compra
- Nivel de lealtad a la marca
- Lugar y horario de compra
