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publico Flashcards

(16 cards)

1
Q

¿Qué es una estrategia digital?

A

Un plan que incluye una serie de acciones para lograr algo en un ámbito mediado por tecnología.

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Q

¿Qué significa que los objetivos sean SMART?

A

Específicos, medibles, alcanzables, relevantes y en un tiempo determinado.

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3
Q

¿Qué es el embudo de marketing?

A

TOFU, MOFU, BOFU

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4
Q

¿Qué son los KPIs?

A

Indicadores de rendimiento.

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Q

¿Por qué es importante definir el público?

A
  • Identificar productos/servicios/temáticas relevantes
  • Atraer clientes nuevos
  • Fortalecer relaciones con clientes actuales
  • Aumentar satisfacción de clientes
  • Aumentar eficacia de esfuerzos (ahorrando recursos)
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6
Q

¿Cuáles son las variables para definir el público?

A
  • Demográficas
  • Psicográficas
  • Conductuales
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7
Q

¿Qué incluyen las variables demográficas?

A
  • Edad
  • Género
  • Ingresos
  • Educación
  • Estado civil
  • Ubicación geográfica
  • Idioma
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8
Q

¿Qué incluyen las variables psicográficas?

A
  • Intereses
  • Valores
  • Estilos de vida
  • Personalidad
  • Opiniones
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9
Q

¿Qué incluyen las variables conductuales?

A
  • Tipo de usuario (nuevo, recurrente)
  • Nivel de uso (low, heavy)
  • Volumen y frecuencia de compra
  • Nivel de lealtad a la marca
  • Lugar/hora de compra
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10
Q

¿Cuáles son los tipos de fuentes de información?

A
  • Internas
  • Externas
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11
Q

¿Qué incluye la fuente de información interna?

A
  • Datos de la empresa (ventas, otros datos)
  • Analíticas propias (rrss, crm, otros)
  • Encuestas, entrevistas
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12
Q

¿Qué incluye la fuente de información externa?

A
  • Tendencias de la industria
  • Benchmarking
  • Competencia
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13
Q

¿Qué es un buyer persona?

A

Un perfil semi-ficticio que representa a un cliente ideal basado en datos.

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14
Q

¿Qué datos demográficos se consideran en un buyer persona?

A
  • Edad
  • Género
  • Ingresos
  • Educación
  • Estado civil
  • Ubicación geográfica
  • Idioma
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15
Q

¿Qué datos psicográficos se consideran en un buyer persona?

A
  • Intereses
  • Valores
  • Estilos de vida
  • Personalidad
  • Opiniones
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16
Q

¿Qué datos conductuales se consideran en un buyer persona?

A
  • Tipo de usuario (nuevo, recurrente)
  • Nivel de uso (low, heavy)
  • Volumen y frecuencia de compra
  • Nivel de lealtad a la marca
  • Lugar y horario de compra