Quiz Flashcards
(39 cards)
Hur definieras “Förhandling”
Process där två eller flera parter avgör vad var och en skall ge och ta i deras relation.
Vilka delar består en förhandling av?
anledning, målsättning och agenda.
Vad är förhandlingsutrymme
Utrymmet mellan idealmål och reträttmål
Hur bör du agera i en förhandling eller vid ett kundmöte?
A: Du bör beakta relationen till kunden, även om fokus ligger på sakfrågan?
B: Om du starkt ogillar kunden bör detta synas i förhandlingen?
C: Ta förhandlingen personligt för att på så sätt bli mer involverad i resultatet?
D: Du bör förhandla på samma sätt i en förhandling med din mamma som med din värsta fiende?
A: Du bör beakta relationen till kunden, även om fokus ligger på sakfrågan?
Position - vad man pratar om, Intresse - vad som motiverar , Behov - vad man egentligen behöver och motiverar.
-
Hur skiljer du på positioner och behov?
A: Genom dialog, att lyssna och intressera sig för kunden.
B: Genom att ta kontroll över förhandlingen eller mötet och berätta för motpart eller kund hur denna ska agera
C: Det går inte att skilja på.
A: Genom dialog, att lyssna och intressera sig för kunden.
Hur bygger du lämpligast dina argument?
A: Kring positionen.
B: Kring behoven.
C: Bara kring det som motparten säger klart och tydligt.
B: Kring behoven.
Vad händer sannolikt om du förhandlar väldigt konkurrensinriktat?
A: Motparten fattar tycke för dig och er relation blir långvarigt god.
B: Dina marginaler förbättras, vilket bara har fördelar.
C: Du kan vinna kortsiktigt, men riskerar sämre relationer.
C: Du kan vinna kortsiktigt, men riskerar sämre relationer.
Sammarbetsförhandling … ett annan ord?
win-win
Konkurrensförhandling … ett annat ord?
win-loose
När bör du främst vara försiktig med att avslöja dina alternativ?
A: När du har gott om tid att förbereda dig.
B: När dina alternativ är bättre än motpartens.
C: När dina alternativ är sämre än motpartens.
D: När motparten visar sig vara en av dina närmsta vänner.
C: När dina alternativ är sämre än motpartens.
Vad står BATNA för?
Best Alternative To Negotiated Agreement
Vad står WATNA för?
Worst Alternative To Negotiated Agreement
Vilket är det mest relationsbyggande sättet att använda auktoritet?
A: Att läsa på ordentligt i sakfrågan och veta vad jag talar om.
B: Att ta på mig en snygg kavaj eller ändamålsenliga kläder.
C: Att använda rätt språkbruk och terminologi som imponerar på motparten.
A: Att läsa på ordentligt i sakfrågan och veta vad jag talar om.
Vad innebär associationer i påverkanssammanhang?
A: Associationer har inte med förhandling att göra, utan handlar mer om hur hundar fungerar.
B: Eftersom mäklare exempelvis säljer fler lägenheter när det regnar så är detta inte viktigt i förhandlingar.
C: Associationer kan vara alltifrån vilken lokal eller förhandlingstillfälle du väljer, till vad du som person signalerar och skapar för associationer hos motparten.
C: Associationer kan vara alltifrån vilken lokal eller förhandlingstillfälle du väljer, till vad du som person signalerar och skapar för associationer hos motparten
Vilket påstående är mest korrekt?
A: Produkter, villkor och idéer är lättare att sälja in om det är få som redan tackat ja.
B: Produkter, villkor och idéer är lättare att sälja in om många andra redan har tackat ja.
C: Vi är rationella i våra beslut och ditt beslutsfattande påverkas inte nämnvärt av andra personers beslut.
D: När en kvinna på TV-shop signalerade att många andra också hade köpt produkten så gick försäljningen ner.
B: Produkter, villkor och idéer är lättare att sälja in om många andra redan har tackat ja.
Vilket påstående beskriver bäst tillgänglighetsprincipen?
A: När jag ska förhandla så bör jag inte sätta någon tidsgräns, utan istället lämna alla vägar öppna för motparten.
B: Det är viktigt att alltid vara tillgänglig.
C: Unika, personliga och svårtillgängliga erbjudanden känns mer attraktiva.
C: Unika, personliga och svårtillgängliga erbjudanden känns mer attraktiva.
Vilket påstående beskriver bäst ”förbindelseprincipen”?
A: Vi människor behöver känna oss förbundna med andra.
B: Vi människor vill avsluta det vi påbörjat.
C: Börja med de stora frågorna i en förhandling och ta sedan de mindre.
B: Vi människor vill avsluta det vi påbörjat.
Varför ökar försäljningen i en matvarubutik när vi blir bjudna på smakprover?
A: Därför att vi genom evolutionen skapat ett egoistiskt förhållningssätt.
B: Framförallt därför att vi har plånboken nära till hands.
C: Vi påverkas inte nämnvärt när vi får smakprover i en butik.
D: Därför att vi känner oss skyldiga att återgälda gåvan.
D: Därför att vi känner oss skyldiga att återgälda gåvan.
Vilket påstående stämmer bäst när det gäller kontrastprincipen?
A: Vi ska bara presentera ett alternativ för motparten, för att på så sätt göra det enkelt.
B: Genom att presentera några få jämförbara alternativ för motparten, där ett är mindre attraktivt, så kan man få de övriga alternativen att växa.
C: Vi ska presentera ganska många alternativ för motparten, för att ge stor valmöjlighet och signalera att du är en stor och mäktig aktör.
B: Genom att presentera några få jämförbara alternativ för motparten, där ett är mindre attraktivt, så kan man få de övriga alternativen att växa.
Vilket påstående är mest korrekt?
A: Social kompetens har inget med förhandling att göra.
B: Småprat hör inte hemma i en förhandling.
C: Social kompetens kan skapa kontakt genom att man upptäcker likheter med motparten.
D: Försök att finna hur ni skiljer er åt för att veta vad som är själva förhandlingsdilemmat.
C: Social kompetens kan skapa kontakt genom att man upptäcker likheter med motparten.
Vilket påstående är mest korrekt?
A: Social kompetens har inget med förhandling att göra.
B: Småprat hör inte hemma i en förhandling.
C: Social kompetens kan skapa kontakt genom att man upptäcker likheter med motparten.
D: Försök att finna hur ni skiljer er åt för att veta vad som är själva förhandlingsdilemmat.
C: Social kompetens kan skapa kontakt genom att man upptäcker likheter med motparten.
Vilket påstående är mest korrekt?
A: Träffar vi någon ofta så börjar vi gilla och lita på varandra mer.
B: Träffar vi någon många gånger så börjar vi till slut irritera oss på personen.
C: De idéer som är nya för oss är de vi gillar allra bäst.
A: Träffar vi någon ofta så börjar vi gilla och lita på varandra mer.
Hur ska våra förväntningar på förhandlingsresultatet se ut för att få ett så bra slutresultat som möjligt?
A: Vi ska ha låga förväntning.
B: Vi ska låta motparten styra våra förväntningar under förhandlingens eller kundmötets gång.
C: Vi ska ha höga och rimliga förväntningar.
C: Vi ska ha höga och rimliga förväntningar.
