RELACIONES PÚBLICAS

Question 1

Los antecedentes históricos de las Relaciones Públicas data de las discusiones que se acontecían en:

Answer 1

AGORA, EN LA ANTIGUA GRECIA

Question 2

¿Cuál es la definición de las Relaciones Públicas?

Answer 2

Las relaciones públicas se definen como una serie de acciones estratégicas desarrolladas en un determinado tiempo con el objetivo de crear vínculos relaciones y comunicación entre los distintos grupos de personas a los que van dirigidas

Question 3

¿Cuál es la importancia de las relaciones públicas?

Answer 3

Las relaciones públicas son una herramienta más de la comunicación empresarial. Su importancia hace que se sitúen como función directiva dentro del entorno empresarial

Question 4

Funciones de las relaciones públicas

Answer 4

✨Proyectar la imagen de la identidad corporativa de las empresas
✨Investigar el mercado para garantizar tendencias y opiniones de los consumidores
✨Asesoría consejo y seguimiento a los diferentes apartados de los que se compone una empresa
✨Elaboración y puesta en práctica de programas dirigidos a sectores de interés por parte de la empresa o negocios.
✨Fomentar de manera óptima las relaciones entre los trabajadores y el público externo
✨Preparación aprobación y difusión de noticias y eventos a los diferentes medios de comunicación
✨Difusión de información de la entidad o empresa los diferentes clientes

Question 5

¿El término evento proviene del latín?

Answer 5

EVENTUS

Question 6

¿Qué es organizar un evento?

Answer 6

Es el proceso administrativo de planificar y coordinar todos los recursos disponibles (humanos, materiales y financieros) con el objetivo de obtener la mayor eficiencia a un mínimo costo.

Question 7

Clasificación de los Eventos:

Answer 7

✔EVENTOS ACADÉMICOS
Congreso: Reunión periódica en la que miembros de una asociación para tratar temas
Simposio: Reunión de un grupo de expertos o técnicos sobre un tema
Seminario: Encuentro en el que se reúne un profesional distinguido con profesionales
Jornada: Reunión informativa de trabajo que se realiza bajo la modalidad de talleres.
Foro: Constituye la parte final de simposios o mesas redondas.
Debate: Reunión en la que un grupo de 10 o 20 personas intercambian ideas.
Panel: Reunión en la que un grupo de especialistas analizan aspectos de un tema
✔EVENTOS EMPRESARIALES
Workshop
Desayuno de trabajo
Almuerzos
Reuniones

Question 8

Proceso para organizar un evento:

Answer 8

1.PLANIFICACIÓN
2.EJECUCIÓN O DESARROLLO
3.DESMONTAJE O FINALIZACIÓN
4.EVALUACIÓN DE RESULTADOS

Question 9

¿Qué es la etiqueta social?

Answer 9

Es la forma en la que debernos conducirnos en sociedad, adquiriendo los conocimientos correctos en cuanto a nuestra conducta, lo cual nos dará mayor seguridad.

Question 10

Saludos en un Empresa:

Answer 10

ATENCIÓN PERSONAL
ATENCIÓN TELEFÓNICA

Question 11

Definición de Protocolo:

Answer 11

Felio A. Villarubias, explica que protocolo como el ordenamiento reglado y jerarquizado de los concurrentes a un acto público o privado , según su naturaleza y fines del mismo.

Question 12

Una acepción que delimita el campo de actuación del protocolo a la norma y la regla en los siguientes campos:

Answer 12

SIMBOLOGIA DE IDENTIFICACIÓN: Banderas, escudos e himnos
TRATAMIENTOS HONORÍFICOS: Cargos públicos
ORDENACION DE PRECEDENCIAS: Autoridades oficiales
CELEBRACION DE ACTOS OFICIALES: Fiesta Nacional o Posición

Question 13

Definición de Precedencia:

Answer 13

Es el reconocimiento dela primacía de una jerarquía sobre otra, constituye la columna vertebral del ceremonial y punto crucial en las decisiones en el principio de planificación.

Question 14

Tipos de Precedencia:

Answer 14

PRECEDENCIA POR LEY
PRECEDENCIA POR CORTESÍA

Question 15

Definición de Ceremonial:

Answer 15

Serie o conjunto de formalidades para cualquier acto público o solemne perteneciente o relativo al uso de la ceremonia

Question 16

Definición de Público:

Answer 16

Es un término colectivo para designar a un conjunto de personas estrechamente relacionadas entre si por los intereses y afinidades

Question 17

Clasificación del Público;

Answer 17

✔PÚBLICO INTERNO
Se denomina a los grupos sociales afines que integran el organigrama de la empresa
EJECUTIVOS, DIRECTIVOS DE LA EMPRESA
COMPAÑEROS Y SUBALTERNOS
FAMILIARES Y AMIGOS DEL JEFE
✔PUBLICO EXTERNO
Se denomina a todos aquellos grupos sociales que tienen un determinado interés que vincula a sus miembros entre si.
CLIENTES IMPORTANTES PARA EMPRESA CON CITA PREVIA
CLIENTES IMPORTANTES PARA EMPRESA SIN CITA PREVIA
CLIENTES CONSETUDINARIOS
CLIENTES EVENTUALES
CLIENTES AGRESIVOS

Question 18

¿Qué es el proceso de la opinión pública?

Answer 18

Es un proceso complejo que opera en base principalmente a dos niveles que interactúan para generar percepciones de credibilidad en determinadas fuentes de información

Question 19

¿Cuáles son los procesos de la opinión pública?

Answer 19

LA INFLUENCIA SOCIAL
MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Question 20

PÚBLICO:

Answer 20

Son individualidades que razonan, expresan y discuten aquellos asuntos de interés para la esfera pública.

Question 21

MULTITUD:

Answer 21

De acuerdo con la psicología de la colectividad, los individuos pueden compartir una conducta y tratamiento a partir de emociones compartidas

Question 22

MASA:

Answer 22

Conjunto de individuos separados, sin conexción alguna, carecen de reflexión, Una de sus princippales características es la obediencia.

Question 23

Formación de la Opinión Pública, de acuerdo con Carrol Glynn, existen 5 enfoques que lo explican:

Answer 23

✔CONJUNTO DE OPINIONES INDIVIDUALES
✔REFLEXIÓN DE LAS CREENCIAS DE LAS MAYORIAS
✔RESULTADO DEL CHOQUE DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
✔OPINIÓN DE LA ELITE SOCIAL Y LOS MEDIOS
✔LA OPINIÓN ES UNA FICCIÓN

Question 24

Las Relaciones Públicas se enfoca en:

Answer 24

RELACIONES PUBLICAS INTERNAS (HERRA MIENTAS DE LAS RRPP INTERNAS)
Manual del empleado
Reuniones informativas
Revistas
tablones de anuncios y los buzones de sugerencia
realizar entrevistas con los empleados

Question 25

Principios básicos dela relaciones públicas internas:

Answer 25

ESCUCHAR COMPARTIR INTEGRAR APRENDER SER CONSECUENTE

Answer 26

NMMK,.M** | ****

Question 27

En las Relaciones Públicas Externas se incluyen:

Answer 27

RELACIONES PUBLICAS EMPRESARIALES RELACIONES PUBLICAS INSTITUCIONALES RELACIONES PUBLICAS POLITICAS

Question 28

Aspectos importantes de las relaciones públicas externas:

Answer 28

PERSUASIVA ENFOCADA EN LE CLIENTE SABER ESCUCHAR

Question 29

¿Qué son los Medios de Comunicación?

Answer 29

Son el vínculo para dar a conocer a la sociedad los logros crecimientos y beneficios que tienen las empresas

Question 30

¿Cuáles son los 3 niveles de comunicación?

Answer 30

✔COMUNICACION CORPORATIVA= Es beneficiar a toda la empresa ✔COMUNICACION DE MARCA= Pretende la implantación en la red comercial y en el mercado ✔COMUNICACION DEL PRODUCTO= Interviene el propio producto a través de su diseño su embalaje.

Question 31

¿Cuáles son los tipos de comunicación?

Answer 31

✔COMUNICACION VERBAL= Se vale de la palabra, puede ser oral o escrita ✔COMUNICACION NO VERBAL= Comunicar sin pronunciar palabras sin escribir cosa alguna. ✔COMUNICACION GRÁFICA= y las ilustraciones son complemento para la comunicación de tipo verbal, se refiere a los apoyos gráficos

Question 32

Funciones del la Comunicación en las empresas:

Answer 32

✔TRABAJAR EN EQUIPO ✔QUE EL TRABAJADOR SEPA LO QUE TIENE QUE HACER Y DARLE FEEDBACK ✔CREAR UN AMBIENTE DE TRABAJO AGRADABLE ✔FACILITAR LA INTEGRACION Y PARTICIPACION DE LOS TRABAJADORES NUEVOS ✔COMUNICAR EVENTOS, FORMACIONES Y PROMOCIONES ✔PROMOVER LOS VALORES Y CULTURA EMPRESARIAL

Question 33

¿Cuáles son los canales de comunicación en las empresas?

Answer 33

✔CONVERSACIONES PRESENCIALES ✔CORREOS ELECTRÓNICOS ✔VIDEOCONFERENCIAS ✔BLOG Y SIMILARES ✔DOCUMENTOS FORMALES ✔CARTAS ESCRITAS EN PAPEL ✔HOJAS DE CALCULO ✔DISPOSITIVOS MOVILES

Question 34

¿Cuál es la importancia de las estrategias de las relaciones públicas?

Answer 34

Las relaciones públicas son parte inseparable del ejercicio empresarial y organizativo hoy en día.

Question 35

¿Qué son las estrategias de relaciones públicas?

Answer 35

Son el plan y diseño general de las RRPP de una organización o empresa, es decir, al conjunto de herramientas y estrategia que esta prefiere o elige poner en práctica, de cara a un público objetivo y a un contexto social y comercial determinado.

Question 36

Según Edward Bernays, fundador de las RRPP Semejante proyecto debería tomar en cuenta los siguientes pasos:

Answer 36

✔DEFINIR OBJETIVOS EMPRESARIALES DE CARA LA PUBLICO ✔EXTRAER DE ELLOS UN CONJUNTO DE METAS ALCANZABLES A CORTO, MEDIANO Y LARGO PALZO ✔INVESTIGAR Y COMPRENDER AL PUBLICO OBJETIVO LO MÁS POSIBLE ✔ESTABLECER UNA ESTRATEGIA AFIN A TODO LO ANTERIOR ✔PROGRAMAR LAS ACCIONES QUE COMPONEN LA ESTRATEGIA EN EL TIEMPO ✔EJECUTAR EL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES EN BASE A LO PROGRAMADO

Question 37

¿Cuáles son las estrategias de relaciones públicas?

Answer 37

1.STORYTELLING 2.RELACIONES COLABORATIVAS CON INFLUENCERS 3.RESOLUCIÓN EN TIEMPO REAL

Question 38

¿Cuál es el concepto de la ORATORIA?

Answer 38

Involucra una cantidad de técnicas y reglas o principios que nos permiten expresarnos de manera clara ante un público numeroso

Question 39

¿Cuál es la finalidad de la Oratoria?

Answer 39

Es transmitir un mensaje sin miedos o desconfianzas y con desenvoltura, la oratoria esta relacionada con la elocuencia.

Question 40

Tipos de Oratoria:

Answer 40

✔ORATORIA SOCIAL=llamada ceremonial, augural o sentimental, se desarrolla en una ceremonia ✔ORATORIA PEDAGÓGICA= Es una oratoria didáctica o académica busca enseñar, transmite conocimientos ✔ORATORIA FORENSE= Se usa dentro de la ciencia jurídica y busca exponer con claridad los informes de jueces, abogados y fiscales ✔ORATORIA PERSUASIVA= Cuando los políticos exponen y debaten ideas ✔ORATORIA SACRA O RELIGIOSA= Realiza sermones a partir de la palabra de Dios ✔ORATORIA DENTRO DE UNA EMPRESA (llamada "Management Speaking)=Es utilizada por hombres de negocios y empresarios a fin de transmitir objetivos corporativos.

Question 41

Características de un BUEN ORADOR:

Answer 41

✔EL ORADOR DEBE HABLAR CON CLARIDAD ✔DEBE EL ORADOR TNER CLARO EL FIN DE SU DISCURSO ✔LA APARIENCIA FISICA ES MUY IMPORTANTE ASI COMO EL ASEO PERSONAL ✔UN ORADOR DEBE MANTENR UNA ACTITUD POSITIVA, ESTAR RELAJADO Y GOZAR DE BUENA SALUD. ✔CAPACIDAD DE MEMORIA ✔UN ORADOR DEBE SER SINCERO Y CONGRUENTE ✔UN ORADOR DEBE PERDER EL MIEDO Y LOS PREJUICIOS A HABLAR EN PUBLICO

Question 42

¿Cuál es le concepto de DISCURSO?

Answer 42

Es una forma de comunicación en la que un emisor construye un mensaje y lo transmite a un receptor utilizando un código a través de un canal que puede ser oral o escrito.

Question 43

¿Cuáles son los tipos de discurso?

Answer 43

SEGUN SU ESTRUCTURA SEGUN EL ÁREA

Question 44

Los tipos de discursos según su estructura son:

Answer 44

DISCURSO NARRATIVO=Hechos que se expresan en un contexto de tiempo y espacio DISCURSO DESCRIPTIVO=Muestra características de lo expresado sin emitir una valoración personal DISCUSRO EXPOSITIVO= Informa de algo de manera objetiva, clara y ordenada DISCURSO ARGUMENTATIVO= Intenta convencer o persuadir acerca de algo.

Question 45

Los tipos de discursos según el área son:

Answer 45

DISCURSO POLÍTICO= Comunica bases y propuestas políticas de un espacio y busca ofrecer a la audiencia. DISCURSO RELIGIOSO=Comunica a las bases del credo a través de los dogmas DISCURSO PUBLICITARIO=Comunica las particularidades de un bien o servicio DISCURSO EMPRESARIAL=Comunica las decisiones, planes o proyectos de una empresa DISCURSO ACADÉMICO=Comunica novedades o propuestas dentro del ámbito de una escuela o universidad DISCURSO ARTÍSTICO=Comunica emociones y sentimientos de carácter subjetivo su función es transmitir y entretener.