Resten

Question 1

MIS

Answer 1

Marknadsinformationssystem (MIS)

Individer och processer för att bedöma infomationsbehov, utveckla den informations som behövs och hjälpa beslutsfattare att använda informationen för att skapa insikter om marknader och kunder

Question 2

Marknadskanal

Answer 2

Ett antal mer eller mindre oberoende aktörer som bidrar till att produkten når kunden med ett antal mervärden jämfört med när den lämnar produktionen

Question 3

Marknadsmix

Answer 3

Den uppättning av konkreta marknadsföringsverktyg (4P) som företaget kan påverka och styra för att åstadkomma en viss respons från marknaden, vanligen i termer av hög efterfrågan och lönsamet

Question 4

Marknadsnärsynhet

Answer 4

Myophia

Misstaget att ägna för mycket uppmärksamhet åt produkten och för lite åt de fördelar och uppleverlser som produkten skapar

Question 5

Marknadspenetrering

Answer 5

Ett lågt pris sätts för att attrahera många kunder och snabbt vinna stora marknadsandelar

Question 6

Marknadsskummning

Answer 6

Ett högt pris sätts för en ny produkt för att skumma marknaden och maximera intäkterna från de segment som är beredda att betala ett högt pris. Företaget säljer färre enheter men med högt täckningsbidrag per såld enhet

Question 7

Njutningsprodukter

Answer 7

Ger omedelbar hög tillfredsställelse men kan vara negativa på lång sikt

Question 8

Nollvinstanalys

Answer 8

Prisets sätts så att man överträffar brytpunkten för när vinster börjar uppkomma

Question 9

Omsättningsbaserade metoden

Answer 9

Ep procentssats av försäljningsprognosen altertivt av försäljningen under tidigare/innevarande period fastställs.

Question 10

Partner Relationship Management

Answer 10

Bygga relationer med andra företg som bidrar till värdeerbjudande och kundtillfredsställele

Question 11

Portföljsanalys

Answer 11

Affärsportföljens olika delar utvärderas för att bedöma lönsamhets- och utvecklingspotential

Question 12

Primärdata

Answer 12

Information som har samlars in för den specifika undersökning som genomförs

Question 13

Produktionskonceptet

Answer 13

Föreställningen om att konsumenter tilltalas av proukter med hög tillgänlighet och en attraktiv prisnivå- öljaktligen bör företag fokusera på att effektivisera tillverkning och marknadskanaler

Question 14

Produktkonceptet

Answer 14

Bygger på att antagandet att konsumenter attraheras av produkter som erbjuder bättre kvalitet, högre prestanda, eller sticker ut gällande någon annan egenskap, Marknadsföringen och organisationen bör följaktigen ägna sin energi åt kontinuerlig produktutveckling

Question 15

Produktlinje

Answer 15

En grupp av produkter som är nära relterade till varandra och fungerar på ett liknande sätt, marknadsförs på liknande sätt och håller sig inom vissa prisramar

Question 16

Psykografisk segmentering

Answer 16

Uppdelning av en marknad baserat på konsumentens livsstil, personlighetskararäristiska och socialgruppstillhörighet

Question 17

Public Relations (PR)

Answer 17

Att bygga goda relationer med olika intressegrupper genom att skapa publicitet, påverka beslutfattare som politiker och branschorganisationer, delta i debatter, håla events etc

Pressrelationer, produktpublisitet, offentliga relationer, lobbying, intresserelationer

Question 18

Referenspris

Answer 18

Det pris en köpare har i minnet när hon fattar ett köpbeslut

Question 19

Sekundärdata

Answer 19

Information som redan existerar och har samlats in för ett annats syfte än det akutuella

Question 20

Selektiv distrubition

Answer 20

Mer än en, men färre än alla, butiker i ett marknadsområde säljer producentens produkter

Question 21

Service-profit chain

Answer 21

Länken mellan god service, hög lönsamhet, nöjda medarbetare och nöjda kunder

Question 22

Tjänster obeständihet

Answer 22

Tjänster kan inte lagras för senare bruk och följaktigen måste strategier utvecklas för att matcha utbud och efterfårgan

Question 23

Tjänster är heterogena

Answer 23

Tjänsten utförande och kvalitet varierar påtagligt beroende på vem som utför den, när och hur

Question 24

Undermåliga produkter

Answer 24

Har varken kortsiktig attraktivitet eller ger långsiktiga fördelar

Question 25

Word-of-mouth

Answer 25

Vänner, familjemedlemmar etc talar om ett varumärke eller en produkt

Question 26

Övergripande kostnadsledarskap

Answer 26

En generisk konkurrentsstrategi där företaget fokuserar på att ha de lägsta kotnaderna i en bransch

Question 27

Marknadsföringsprocessen och dess fem steg

Answer 27

Question 28

Försäljnings- och marknadsföringskoncepten i jämförelse

Answer 28

Question 29

Fyra typer av kundrelationer

Answer 29

Fjärilar: Lönsamma, ej lojala. Prutar
Riktiga vänner: Både. Blir ambassadörer. (VIPizza)
Kardborrar: Lojala, ej länsamma. Undvik. Höj pris, minska service nivå. (små bankkunder)

Bygg rätt relation med rätt kund