Résultat 3: Soins axés sur le patient Flashcards
Pourquoi certain patient sont t’il plus retissant a poser plus de question au docteur sur leur santé ?
Il y a moins de dialogue disponible entre le docteur et le patient. Donc en bon opticien, puisqu’il y a beaucoup de dialogue, on se doit d’établir une bonne relation avec le patient afin qu’il se sente en confiance, respecter et écouter.
Que devons nous faire lorsqu’un patient nous demande des informations concernant leur problématique de la vue ?
Nous sommes qualifié pour répondre a leurs questions et nous sommes en droit de le faire, seulement si l’information révèle des faits sur les problématiques. Ce pourquoi il est important d’avoir un bon vocabulaire optique afin de bien répondre au question du patients.
À qui devons nous s’adresser si le patient souffre de problèmes auditifs et qu’il est accompagné de 2 membres de la famille ?
A TOUT LE MONDE. Le patient, les amies, la familles,… Tout les monde est concerné et tout le monde peut participer.
Qu’est ce que l’empathie signifie ?
L’empathie est de ressentir ce que ressent une autre personne. Vous avez une idée de ce que cette personne vit. Il est primordiale d’avoir de l’empathie afin de soutenir la personne concerné.
Quel sont les 5 valeurs d’une bonne communication ?
1- l’honnêteté
2- l’équité
3- l’intégrité
4- le respect
5- la responsabilité
Quel sont les 3 canaux (voyagement d’un message) d’une communication en face a face ?
1- l’image visuelle (tableau, brochure, dessin)
2- la communication verbale (orale, écrit)
3- la communication non verbale (langage corporel, contacte visuel)
Que veux dire le mon encoder et décoder ?
la personne qui écrit un message a envoyer ‘‘encode’’. (destinateur)
Et la personne qui reçois le message ‘‘décode’’ ce qui a été ecrit. (destinataire)
Que devons nous métriser pour obtenir une bonne communication orale ? (7)
1- la modulation de la voix
2- l’intonation
3- le volume
4- la vitesse
5- la clarté
6- le langage corporel
7- de bonnes indices visuels
À quel importance a la communication non verbal (ces à dire le langage corporel) dans une discussion en pourcentage (%) ?
55%
Qu’est ce que le paralangage.
Le paralangage est un type de communication qui fait référence a la façon dont une chose est dite et non pas le message. Donc : le ton de voix, l’intonation et le style de parole.
Qu’est-ce que l’application ‘‘Ask Me 3’’ et a quoi sert t-il ?
Il est un programme éducatif servant au patient a mieux comprendre et a posé des questions éfficace pour obtenir de meilleurs réponses que possible.
Quels sont les 3 questions a ce posé par rapport au programme ‘‘Ask Me 3’’ ?
1- Quel est mon problème principal ?
2- Que dois-je faire ?
3- Pourquoi est-ce important pour moi de faire cela ?
