Brainscape's Knowledge GenomeTM


Top Flashcards (Certified)
All Flashcards

MNG 1000 > Révision > Flashcards

Révision Flashcards

(39 cards)

Start Studying
1
Q

Fayol: Quels sont les 5 fonctions de la gestion?

A 
La planification
L'organisation
Le commandement
La coordination
Le contrôle
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Combien de principes de gestion Henry Fayol a-t-il?

A

14

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Quels sont les 14 principes de gestion d’Henry Fayol?

A
  1. La division du travail
  2. L’autorité et la responsabilité
  3. La discipline
  4. L’unité de commandement
  5. L’unité de direction
  6. La subordination des intérêts individuels aux intérêts collectifs
  7. La rénumération
  8. La centralisation
  9. La hiérarchie
  10. L’ordre
  11. L’équité
  12. La stabilité du personnel
  13. L’initiative
  14. L’esprit d’équipe
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Fayol précise les règles de …?

A

Taylor

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Quels sont les fonctions primaires et les fonctions de soutien du processus d’affaires?

A 
Primaires:
Marketing
Production
Logistique
Ventes
Service à la clientèle

Soutien:
Administration
Gestion de l’information
Gestion des ressources humaines

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Nommez les 5 contextes de l’environnement général.

A 
Contexte économique
Contexte politico-juridique
Contexte socioculturel
Contexte technologique
Contexte démographique
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Nommez 4 éléments du contexte économique.

A

Cycle économique
Taux d’intérêt
Inflation
Santé du marché boursier

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Nommez 3 éléments du contexte politico-juridique.

A

Lois
Réglementation
Agences de surveillance

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Nommez 3 éléments du contexte socioculturel.

A

Valeurs
Coutumes
Goûts

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Nommez 2 éléments du contexte technologique.

A

Évolution rapide

Conséquences importantes

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Nommez 5 éléments du contexte démographique.

A 
Hommes-femmes
Âge
Scolarisation
Emplacement géographique
Revenus
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Quels sont les 4 ingrédients de l’entrepreneuriat?

A

Entreprise, entrepreneur, besoin insatisfait, occasion d’affaires

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Quel est la différence entre un entrepreneur et un intrapreneur?

A

Entrepreneur: Propriétaire, prend des risques financiers
Intrapreneur: Employé, ne prend pas de risques financiers

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Résumez les 3 étapes de la planification.

A

Définition des objectifs:
Formulés par écrit
Communiqués aux membres
Assortis d’échéanciers

Établissement d’une stratégie:
En fonction des objectifs

Élaboration de plans:
Coordonner les actions
Vérifier l’atteinte des objectifs

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Quels sont les trois types de plans d’action? Donnez 3 exemples pour chacun.

A

Stratégique: Quels marchés?
Quels produits?
Quelle croissance?

Fonctionnel: Quelle structure organisationnelle?
Comment diviser les services?
Publicités ou représentants?

Opérationnel: Quels équipements?
Quels et combien d’employés?
Quelles tâches accomplir?

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Nommez 4 éléments de l’avantage concurrentiel.

Study These Flashcards
A
  • Se distinguer
  • Compétences particulières
  • L’identifier
  • Le maintenir
17
Q

Quelles sont les 9 étapes du processus de prise de décision?

Study These Flashcards
A
  1. Les symptômes
  2. La source du problème
  3. Déterminer les critères de décision
  4. Pondérer chaque critère
  5. Trouver des solutions
  6. Analyser les solutions
  7. Choisir une solution
  8. Appliquer la solution retenue
  9. Évaluer la solution retenue
18
Q

Nommez 5 éléments des décisions programmées et 5 éléments des décisions non programmées.

Study These Flashcards
A 
Programmées: Routines
Consignes établies
Environnement stable
Problème structuré
Échelon de gestion inférieur

Non programmées: Stratégies
Situations nouvelles, uniques
Risque élevé
Problème non structuré
Échelon de gestion supérieur
19
Q

Quelle est la définition d’une chaîne de commandement?

Study These Flashcards
A

La voie hiérarchique continue qui relie les différents échelons organisationnels.

20
Q

La chaîne de commandement permet de clarifier l’autorité de chaque personne. Vrai ou faux?

21
Q

En cas de problème, la chaîne de commandement permet à l’employé de connaître le supérieur hiérarchique à qui s’adresser. Vrai ou faux?

22
Q

La chaîne de commandement est une illustration des liens d’autorité à l’interne. Vrai ou faux?

23
Q

Quelles sont les principales activités liées à la GRH? Nommez des exemples pour chacun (3,2,3).

Study These Flashcards
A

Dotation: Planification de la demande
Recrutement
Sélection

Relations de travail: Cadre légal
Gestion des conventions collectives

Développement organisationnel: Formation
Gestion des compétences
Évaluation de rendement

24
Q

Qu’est-ce que le leadership?

Study These Flashcards
A

Processus par lequel un individu exerce une influence sur d’autres personnes afin qu’elles s’engagent volontairement dans la réalisation de la mission et la poursuite des objectifs de l’organisation.

25
Nommez les 5 sources de pouvoir du gestionnaire.
- Pouvoir formel (Autorité par son statut) - Pouvoir légitime - Pouvoir de coercition - Pouvoir de récompense - Pouvoir d'expert - Pouvoir de référence
26
Nommez 3 aspects de la mondialisation.
- Consommation de produits de provenance mondiale - Établissement de liens de confiance entre les pays - Accords commerciaux et produits délocalisés
27
Nommez les 3 principaux accords commerciaux et expliquez chacun.
- Union européenne: Entité économique formée par l'union de 28 pays européens - ALENA: Accords entre les gouvernements canadien, américain et mexicain pour réduire les obstacles au libre-échange - ANASE: Alliance commerciale de 10 pays de l'Asie du Sud-Est
28
Nommez les 3 principaux organismes économiques mondiaux et expliquez chacun.
OMC: Regroupe 160 pays, règles de commerce entre les pays FMI: Regroupe 188 pays, stabilité de l'économie mondiale, système monétaire international. Banque mondiale: Réduire la pauvreté, promouvoir une prospérité partagée
29
Nommez les 2 origines du changement et expliquez chacun.
Changement initié: Initiative de l'entreprise, de la personne, changement effectué en concertation, adhésion importante. Changement imposé: Pression de l'environnement, situation d'urgence
30
Expliquez les 3 phases du processus de changement selon Kurt Lewin.
Décristallisation: Identification de la situation initiale qui ne convient plus. Transition: Phase de turbulence avec des épisodes de résistance, d'incertitudes, de réjouissance, d'espoir, etc. La zone émotionnelle est activée. Recristallisation: Nouvelle situation avec constat du niveau de réussite et de satisfaction.
31
Pourquoi le contrôle?
Pour déterminer les indicateurs de performance | Pour évaluer l'accomplissement des tâches et les résultats en fonction de l'objectif visé.
32
Qu'est-ce qu'un indicateur de performance?
Indice de mesure qualitatif ou quantitatif définis en fonction des objectifs et des normes de qualité de l'organisation.
33
Qu'est-ce que la performance organisationnelle?
Résultat final et global de l'ensemble des activités.
34
Quels sont les 4 niveaux d'exercice du contrôle? Expliquez chacun d'eux.
1. Gouvernance: Respect des intérêts des propriétaires 2. Contrôle stratégique: Respect de la mission 3. Contrôle fonctionnel: Respect des normes de rendement 4. Contrôle opérationnel: Respect des normes de production
35
Nommez les 2 principaux types de contrôle?
Interne et externe.
36
Nommez les 3 moments du contrôle interne et expliquez chacun d'eux.
Intrants: Contrôle en amont: Anticipation des problèmes (veille concurrentiel, qualité de l'information, audit du fournisseur, etc.) Processus: Contrôle simultané: Correction des erreurs, des défauts et des problèmes en cours de production (mesures en cours de processus, contrôle qualité, etc.) Extrants: Contrôle rétroactif: Résolution des problèmes en cas d'écarts entre les résultats attendus et les résultats obtenus (contrôle des coûts, rapport de vente, service à la clientèle, etc.)
37
Nommez 5 devoirs et pouvoirs de l'assemblée des propriétaires.
- Prendre connaissance du rapport du vérificateur et du rapport annuel - Élire les membres du conseil d'administration, ou administrateurs - Nommez un vérificateur externe - Fixer l'allocation de présence des administrateurs aux réunions du conseil d'administration, le cas échéant. - Participer à la période de questions sur tout sujet relevant de la compétence de l'assemblée.
38
Qu'est-ce que la théorie de l'agence?
Incidence de l'information dans une relation principal-agent ou mandat-mandataire, et sur les divergences d'intérêts entre ces deux personnes.
39
Qu'est-ce que l'asymétrie de l'information?
Les "ayants-droit" ne détiennent pas toute l'information et tous les détails pertinents et ne sont pas informés des conséquences.

MNG 1000 (4 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2025 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions