Révision finale

Question 1

Quels sont les 4 niveaux de l’implantation de pratiques stratégiques en RH

Answer 1

1. L’employé
2. Les pratiques de gestion des employés
3. L’organisation du travail
4. L’entreprise

Question 2

Quels sont les avantages de la génération X au travail?

Answer 2

Expérience, loyauté, importance de la hiérarchie, organisation, sens de la compétition

Question 3

Quels sont les désavantages de la Génération X au travail?

Answer 3

Conception pyramidale de l’entreprise, retard technologique, méfiance

Question 4

Quels sont les avantages de la génération Y au travail?

Answer 4

Peu de résistance au changement, scolarisation, rapidité d’apprentissage, maitrise de la technologie, ouverture d’esprit.

Question 5

Quels sont les désavantages de la génération Y au travail?

Answer 5

Peu de sens de la hiérarchie, instabilité, fortes exigences de conciliation vie/travail.

Question 6

Quels sont les avantages de la génération Z au travail?

Answer 6

Sens des valeurs, importance du réseau, vision internationale, scolarisée, rapidité de pensée et d’action.

Question 7

Quels sont les désavantages de la génération Z au travail?

Answer 7

Impatience, peu d’attachement à l’entreprise.

Question 8

Quels avantages préfère la génération X?

Answer 8

Télétravail, bonis, actions, flexibilité, sécurité d’emploi.

Question 9

Quels avantages préfère la génération Y?

Answer 9

Flexibilité, formation continue, autonomie.

Question 10

Quels avantages préfère la génération Z?

Answer 10

Formation en ligne, programme de certification, con ciliation travail/vie.

Question 11

Comment sont les employés en début de carrière?

Answer 11

Souhaitent apprendre leur métier, besoin d’encadrement.
Pratiques de gestion de carrière, d’accompagnement et de formation.

Question 12

Comment sont les employés en milieu de carrière?

Answer 12

Ancrés dans leur carrière, souhaite de l’avancement, des responsabilités, gravir les échelons.
Favoriser les promotions à l’interne.
Changement dans la conciliation vie/travail.

Question 13

Comment sont les employés en fin de carrière?

Answer 13

Moins intéressés par l’avancement, mais par l’aménagement d’horaire. Retraite progressive, rôle de mentorat.

Question 14

Quels sont les 4 types de motivation?

Answer 14

1. Éléments extrinsèques
2. Besoins à combler
3. Tâches
4. Rapport coût/bénéfice

Question 15

Donne des exemples de motivation par éléments extrinsèques.

Answer 15

Salaires, bonis, condition de travail

Question 16

Donne des exemples de motivation par besoins à combler.

Answer 16

1. Besoins de Maslow
2. accomplissement, affiliation, pouvoir
3. Compétence, autonomie

Question 17

Donne des exemples de motivation par tâches.

Answer 17

Objectifs SMART, utilité, rétroaction, enrichissement, autonomie, diversité.

Question 18

Donne des exemples de motivation par rapport coût/bénéfice.

Answer 18

Tips, commissions

Question 19

Que comprends l’image de l’entreprise?

Answer 19

1. Mission (but)
2. Vision (objectifs représentant ses aspirations)
3. Valeurs

Question 20

Que comprends la culture organisationelle d’une entreprise?

Answer 20

Des symboles, rituels et des pratiques informelles

Question 21

Donne des exemples d’éthique organisationelle.

Answer 21

Accès restreint aux dossiers, au sites douteux.

Question 22

Quels sont les 4 types de leadership mobilisateur?

Answer 22

1. Inspirant
2. Mentor ou tuteur
3. Rassembleur
4. Démocratique

Question 23

Qu’est-ce qui défini un leader inspirant?

Answer 23

Motive chacun à donner le meilleur de soi-même pour concrétiser sa vision emballante
- Conçoit des projets et les communique
- Rappelle à ses employés les objectifs et a de nouvelles idées pour y arriver
- Connait bien son travail

Question 24

Qu’est-ce qui défini un leader mentor?

Answer 24

Conseille judicieusement chacun pour qu’ils puissent développer leurs talents propres dans la réalisation d’un projet commun.
- Aide les employés à progresser en leur posant des questions et en les amenant à réfléchir et à innover. Les employés développent des mécanismes de gestion.

Question 25

Qu'est-ce qui défini un leader rassembleur?

Answer 25

Crée de l’harmonie au sein de l’équipe, cultive le sentiment d’appartenance et la confiance mutuelle. - Organise des activités - Relève les bons coups de tout le monde - Encourage la collaboration et le travail d’équipe - Fait en sorte que l’équipe fonctionne, personne n’est mis de côté

Question 26

Qu'est-ce qui défini un leader démocratique?

Answer 26

Veille à ce que tous les employés contribuent au succès commun, génère de la confiance, du respect et de l’engagement. - Prévoit des mécanismes de consultation - Demande l’avis des autres - S’assure que les employés sont au courant des méthodes de travail et en accord

Question 27

Qu'est-ce qui favorise le bonheur au travail?

Answer 27

1. Fierté à l’égard de leur organisme 2. Se sentir apprécié 3. Un sentiment d’équité et de respect 4. In travail intéressant 5. Des relations de travail positives

Question 28

Dans quels contextes est-ce que l'entreprise peut refuser l'accommodement raisonnable?

Answer 28

1. Coûts trop élevés 2. Impact sur le droit des autres 3. Impact sur le fonctionnement de l'organisation 4. Impact sur la sécurité

Question 29

Quels sont les principaux défis des organisations en rémunération?

Answer 29

- Veillez à ce que les échelles de rémunération demeurent concurrentielles - Accroitre la capacité des gestionnaires à discuter efficacement de rémunération - Améliorer la rémunération globale pour mieux attirer les talents - Offrir une rémunération dont le lien entre les récompenses et les efforts de réalisations est clairement perçu par les employés

Question 30

Qu'est-ce qui exerce une pression sur la rémunération dans les entreprises?

Answer 30

1. Concurrence 2. Pénurie de main d'oeuvre 3. Volume d'emploi 4. Niveau de scolarisation

Question 31

Quelles sont les 3 composantes de la rémunération globale?

Answer 31

1. La rémunération intrinsèque 2. La rémunération directe 3. La rémunération indirecte

Question 32

Donne des exemples de rémunération intrinsèque.

Answer 32

Conditions de travail, reconnaissance, satisfaction au travail, proximité au domicile, flexibilité des horaires, possibilités d'avancement.

Question 33

Donne des exemples de rémunération directe.

Answer 33

Salaire, salaire au rendement (primes, options d'achat d'actions)

Question 34

Donne des exemples de rémunération indirecte.

Answer 34

Régime d'assurances, absences rémunérés, services et privilèges (voiture, frais de scolarité)

Question 35

Quels sont les 5 étapes de la stratégie salariale?

Answer 35

1. Analyse de poste 2. Évaluation des emplois 3. Étude de marché 4. Choix d'une stratégie 5. Mise en place de la stratégie

Question 36

Quelles sont les 3 stratégies de rémunération?

Answer 36

1. Au-delà du marché 2. Aligné sur le marché 3. En-deçà du marché

Question 37

Quels facteurs ont de l'influence sur le choix de la stratégie salariale?

Answer 37

Disponibilité de la main d'oeuvre, emplacement géographique, secteur d'activité, caractéristiques de la main d'oeuvre, capacité de payer.

Question 38

Quels sont les 4 principes d'équité?

Answer 38

1. L'équité individuelle 2. L'équité interne 3. L'équité externe 4. L'équité légale

Question 39

Qu'est-ce que l'équité individuelle?

Answer 39

Se sentir reconnu et être payé en fonction de sa contribution individuelle. Pour la respecter, l’entreprise doit reconnaitre l’ancienneté, la performance, son niveau de

Question 40

Qu'est-ce que l'équité interne?

Answer 40

Pour des postes équivalents, l’échelle salariale est la même. Les écarts de salaires doivent correspondre aux différences de compétences et de tâches demandées pour les postes.

Question 41

Qu'est-ce que l'équité externe?

Answer 41

Comparer un poste d’une entreprise avec le poste équivalent sur le marché. Il y a iniquités si les autres employeurs paient beaucoup mieux pour le même poste et que l’entreprise n’offre pas d’autres avantages.

Question 42

Qu'est-ce que l'équité légale?

Answer 42

Respecter les différentes lois relatives au monde du travail. Établir l’Équité salariale, c’est attribuer à des postes traditionnellement occupés par des femmes un salaire égale à celui de postes traditionnellement occupés par

Question 43

Comment applique-t'on le PODC dans la gestion de la performance?

Answer 43

P: Définir les objectifs O: Informer, définir les méthodes de travail D: tout fonctionne? les méthodes sont appliqués? C: Est-ce que les objectifs sont atteints ?

Question 44

Quels ont les 4 méthodes d'évaluation de la performance?

Answer 44

1. La gestion par objectifs 2. Les échelles de notation 3. La méthode basé sur les notes et les observations 4. L'évaluation multisource ou 260 degrés

Question 45

Quelles sont les erreurs fréquentes lors de la création d'une échelle de notation?

Answer 45

Critère non reliés au poste, critères inconnus des employés, effet de déversement, effet de halo, effet de récence, effet miroir, effet de tendance extrême

Question 46

Quelles sources peuvent être utilisées pour l'évaluation multisources?

Answer 46

Superviseur, évaluation des clients/fournisseurs, évaluation des collègues, évaluation des subordonnés, autoévaluation.

Question 47

Qui sont les 5 évaluateurs possibles?

Answer 47

Les subordonnés, les collègues, les clients et les fournisseurs, la technologie, l'employé lui-même.

Question 48

Que doit faire le gestionnaire avant une rencontre d'évaluation?

Answer 48

Relever les faits saillants, consulter les indicateurs de performance, se reporter à ses tableaux de bords, se référer à ses notes, prendre connaissance des évaluations antérieures.

Question 49

Quelles sont les erreurs fréquentes lors de la rencontre d'évaluation?

Answer 49

1. Sympathie 2.Subjectivité 3. utilisation de termes superlatifs 4. ton accusateur 5. Effet de surprise ou moment mal choisi 6. Non-respect de la confidentialité

Question 50

Quels sont les 4 types de conflits?

Answer 50

1. Conflit de forme (relationnel) 2. Conflit de fond (cognitifs) 3. Comportements contre-productifs 4. Comportements délinquants

Question 51

Quelles sont les conséquences d'un conflit en entreprise?

Answer 51

hausse du stress, baisse du moral, augmentation des erreurs, absentéisme, déclin du service à la clientèle, départs de bon employés.

Question 52

Quelles sont les approches en gestion de conflits?

Answer 52

1. La compétition 2. La collaboration 3. Le compromis 4. L'évitement 5. La conciliation

Question 53

Nomme 3 bonnes pratiques à adopter en gestion de conflits.

Answer 53

1. Poser un diagnostic 2. Établir clairement des règles et des procédure. Les faire connaitre 3. intervenir rapidement

Question 54

Donne des exemples d'utilisation du droit de gérance.

Answer 54

- Définition et attribution des tâches - Gestion courante du rendement - Gestion de l'assiduité et de l'absentéisme - Gestion de la discipline - L'application de sanctions disciplinaires - le licenciement, la mise à pied, le congédiement

Question 55

Donne un exemple de gradation des sanctions dans un contexte disciplinaire.

Answer 55

1. Avertissement verbal 2. Avertissement écrit 3. Suspension avec ou sans solde 4. Congédiement

Question 56

Quels sont les trois principes d'une politique disciplinaire?

Answer 56

1. La gradation des sanctions 2. La sévérité des sanctions 3. L'application uniforme

Question 57

Que doit contenir l'avis disciplinaire?

Answer 57

-La date de remise de l’avis disciplinaire -Le nom de l’employé fautif -Le type de sanction -Le comportement reproché -L’historique des autres sanctions données au même employé et démontrant leur gradation -La prochaine sanction à laquelle l’employé s’expose si le comportement n’est pas corrigé -La signature du gestionnaire ou du responsable des ressources humaines -Le gestionnaire demande à l’employé de signer la lettre afin d’en accuser la réception (s’il refuse de signer, on fait appel à un témoin.

Question 58

Quels sont les 4 lois encadrant la fin de l'emploi?

Answer 58

1. La loi sur les normes du travail 2. Le code du travail 3. Les conventions collectives 4. Le code canadien du travail

Question 59

Quels sont les droits de l'employé en matière de congédiement?

Answer 59

Droit d'en appeler à la décision, le respect des lois et des politiques.

Question 60

Qu'est-ce que doit garantir l'employeur en matière de disciplinaire

Answer 60

1. La gradation des sanctions 2. L'analyse du dossier 3. L'uniformité du traitement 4. La connaissance des faits reprochés

Question 61

Quel est le recours d'un salarié non syndiqué depuis 2 ans?

Answer 61

Plainte à la CNESST dans un délais de 45 jours.

Question 62

Quel est le recours d'un employé syndiqué?

Answer 62

Un grief selon les clauses de la convention.

Question 63

Quel est le recours d'un employé syndiqué d'une entreprise fédérale depuis 12 mois?

Answer 63

Plainte dans un délai de 90 jours suivant le congédiement.