Risicomanagement deel 1 + deel 2 Flashcards
(82 cards)
1
Q
Definitie risicomanagement
A
Het proces waarbij potentiële risico’s geïdentificeerd worden, de risico’s geanalyseerd worden en plannen worden ontwikkeld om de negatieve effecten ervan te minimaliseren en te beheersen.
2
Q
Soorten risico’s
A
- Menselijk gedrag
- Technologie en technische problemen
- Gezondheid en veiligheid
- Economische risico’s
- Wettelijke risico’s
- Politieke risico’s
- Onroerende zaken en bedrijfsmiddelen
- Milieugerelateerde risico’s
- Natuurlijke gebeurtenissen of natuurrampen
3
Q
Soorten risico’s: menselijk gedrag: voorbeelden
A
> Verhitte fans: crowd rush (publiek wil bv. weg en beginnen gewelddadig tegen elkaar op te stampen omdat ze denken zo sneller buiten te geraken)
> Manifestanten / actiegroepen
> Medewerker in conflict met publiek
> Artiest weigert op te treden
4
Q
Soorten risico’s: technologie en technische problemen: voorbeelden
A
> Audiovisueel materiaal laat het afweten tijdens een congress
> Lokale en gehuurde systemen zijn niet compatibel
> IT specialist is verhinderd door overmacht
5
Q
Soorten risico’s: gezondheid en veiligheid: voorbeelden
A
> Onveilige locatie of activiteiten
> Negatieve publiciteit rond veiligheid locatie
> Locatie onvoldoende toegankelijk: zware verkeershinder met incidenten tot gevolg …
6
Q
Soorten risico’s: economische risico’s: voorbeelden
A
> Inkrimping evenementenbudget
> Fans eisen geld terug bij last minute wijziging programma
7
Q
Soorten risico’s: wettelijke risico’s: voorbeelden
A
> Contractuele onenigheid met sponsors of artiesten
8
Q
Soorten risico’s: Politieke risico’s: voorbeelden
A
> Nieuw benoemde schepen keurt evenement niet goed
> Zware culturele besparingen in nieuwe regering
> Financieringsbronnen drogen op
9
Q
Soorten risico’s: onroerende zaken en bedrijfsmiddelen: voorbeelden
A
> Tenten voldoen niet aan veiligheidsnormen
> Gasinstallaties cateraar afgekeurd bij veiligheidscontrole
10
Q
Soorten risico’s: milieugerelateerde risico’s: voorbeelden
A
> Ontoereikende geluidsvergunning
11
Q
Soorten risico’s: Natuurlijke gebeurtenissen of natuurrampen: voorbeelden
A
> Sportmanifestatie wordt stilgelegd door aanhoudende regen
> Storm op Pukkelpop
> Extreme hitte zorgt voor problemen
12
Q
Definitie mismanagement + synoniem
A
De kans dat iets misgaat maal impact!
> Onaangepaste veiligheid of beveiliging
Hoge zichtbaarheid
Bepaalde risico’s eigen aan een evenement (bv. Sport, alcohol, drugs, …)
==> Domino-effect
13
Q
Domino-effect definitie
A
Een effect dat ontstaat doordat een bepaalde ongewenste gebeurtenis een andere ongewenste gebeurtenis inleidt
14
Q
Risicofactoren
A
- Publiek
- Aard van de activiteiten
- Fysieke ruimte of omgevingsfactoren
- Externe factoren
15
Q
Risicofactoren: publiek: wat je moet weten
A
> Identificeerbaar of anoniem? > Verblijfsduur? > Contractrelatie > Publieksomvang > Publiekssamenstelling > Eigenschappen > Groepsgedrag
16
Q
Risicofactoren: aard van de activiteiten: wat je moet weten
A
> Risicovol
Tijdsdimensie
Relatie van de activiteit tot het publiek
17
Q
Risicofactoren: fysieke ruimte of omgevingsfactoren: wat je moet weten
A
> Bereikbaarheid > concentratie of spreiding > Toegankelijkheid > Indoor / outdoor > Meerdere evenementen
18
Q
Risicofactoren: externe factoren: wat je moet weten
A
> Weersomstandigheden > Uitval nutsvoorzieningen > Uitval communicatiemiddelen > Incidenten > Brand
19
Q
Risico formule
A
= aannemelijkheid (kans) x risicofactoren x hevigheid (gevolgen of impact)
20
Q
Risico-analyse: schema
A
- Identify: identificeren & inventariseren 2. Analyseren 3. Control: wegnemen of reduceren 4. Monitor: beheersen
21
Q
Risk management model: schema
A
- Stel de context vast 2. Identificeer risico 3. Analyseer risico 4. Evalueer risico 5. Pak het risico aan
22
Q
Risicoanalysematrix: Gevolgen of impact van een incident
A
- Insignificant:
- Minor
- Moderate
- Major
- Catastrophic
23
Q
Risicoanalysematrix: gevolgen of impact van een incident: voorbeeld: 1. Insignificant
A
Geen verwondingen, laag financieel verlies
24
Q
Risicoanalysematrix: gevolgen of impact van een incident: voorbeeld: 2. Minor
A
Eerste hulp behandeling, onmiddellijk opgenomen, gemiddeld financieel verlies
25
Risicoanalysematrix: gevolgen of impact van een incident: voorbeeld: 3. Moderate
Medische hulp nodig, on-site release, opgenomen met externe hulp, groter financieel verlies
26
Risicoanalysematrix: gevolgen of impact van een incident: voorbeeld: 4. Major
Uitgebreide verwondingen, verlies van productiecapaciteit, off-site release zonder nadelige gevolgen, belangrijk financieel verlies
27
Risicoanalysematrix: gevolgen of impact van een incident: voorbeeld: 5. Catastrophic
Dood, Release off-site met schadelijk effect, enorme financiële verliezen
28
Risicoanalysematrix: risico's inschatten: waarschijnlijkheid en gevolgen: waarschijnlijkheid dat een incident voorvalt
1. Almost certain
2. Likely
3. Possible
4. Unlikely
5. Rare
29
Risicoanalysematrix: risico's inschatten: waarschijnlijkheid en gevolgen: waarschijnlijkheid dat een incident voorvalt: 1. Almost certain:
Zal bijna zeker voorvallen in de meeste omstandigheden
30
Risicoanalysematrix: risico's inschatten: waarschijnlijkheid en gevolgen: waarschijnlijkheid dat een incident voorvalt: 2. Likely
Zal waarschijnlijk voorvallen in de meeste omstandigheden
31
Risicoanalysematrix: risico's inschatten: waarschijnlijkheid en gevolgen: waarschijnlijkheid dat een incident voorvalt: 3. Possible
Kan gebeuren - kan optreden op een bepaald moment
32
Risicoanalysematrix: risico's inschatten: waarschijnlijkheid en gevolgen: waarschijnlijkheid dat een incident voorvalt: 4. Unlikely
Onwaarschijnlijk, maar kan gebeuren op een bepaald moment
33
Risicoanalysematrix: risico's inschatten: waarschijnlijkheid en gevolgen: waarschijnlijkheid dat een incident voorvalt: 5. Rare
Kan gebeuren, maar alleen in uitzonderlijke omstandigheden
34
Planning & aanpak van risico's: hoe?
1. Aanstellen van een veiligheidscoördinator 2. Uitvoeren van een risico-audit 3. Risk treatment 4. Risk management policy 5. Crisismanagement
35
Planning & aanpak van risico's: hoe?: 1. Aanstellen van een veiligheidscoördinator
- Wettelijk verplicht
- Verantwoordelijkheden:
a) ontwerp compartimentering publiek
b) positionering dranghekkens, extra nooduitgangen
c) signalisatie nooduitgangen
d) afspraken ivm politiebegeleiding
e) veiligheidsgangen
f) ontwerp inkomsystemen
g) positionering veiligheidspersoneel - regeling stewards
h) veiligheidsvergaderingen met hulpdiensten
i) opmaak veiligheidsplan
36
Planning & aanpak van risico's: hoe?: 2. Uitvoeren van een risico-audit
Een risico-audit is een onderdeel van een risicoplan.
Checklist:
a) controle op locatie en accommodatie => hebben zij een eigen risicoplan?
b) tijdstip
c) doelgroep
d) observeren soortgelijke evenementen
e) verwachte weercondities + omgevingsinvloeden
f) herziening event management systemen, beleid en procedures (up to date)
g) passende opleiding eventpersoneel?
h) contact bevoegde veiligheidsdiensten
i) beoordeling van risico's (niveau, deel 1)
j) groepeer risico's per soort / cluster (deel 2)
k) op welk tijdstip is het voorzien (dag, nacht, duur van het evenement)
l) wie zijn de doelgroeppersonen?
m) observeren andere soortgelijke evenementen om te zien hoe de deelnemers, aanwezigen, toeschouwers zich gedragen
n) welke zijn de verwachte weercondities en zijn er bepaalde te observeren omgevingsinvloeden?
=> De risico-audit leidt tot het uitwerken van een veiligheidsdossier.
37
Planning & aanpak van risico's: hoe?: 3. Risk treatment: Veiligheidsdossier
Veiligheidsdossier: risicobeheersingplan - veiligheidsplan
- vertaalt risicoanalyse in praktijk
- werkinstrument om:
a) veiligheidsbehoeften in kaart te brengen : preventief, proactief, feitelijk
b) volledige operationele planning te maken: wat is er beschikbaar: voorzieningen, materiaal, organisatiekenmerken, afspraken, rollen en taken van personeel
c) aanbevelingen over strategieën om risico's te verminderen, verlies te voorkomen en ervoor te zorgen dat het evenement een succes zal worden: met hierin: maatregelen, verantwoordelijkheden, tijdstippen, besluitvorming en verantwoording
38
Planning & aanpak van risico's: hoe?: 3. Risk treatment
A. Source of risk: how can the risk arise?
B. Risk event: what can happen?
C. Priority: what priority does the risk has in relation to others
D. Likelihood: Almost certain, likely, moderate, unlikely, rare
E. Consequences: Insignificant, minor, moderate, major, catastrophic
F. Level of risk: Extreme, high, moderate, low
G. Risk treatment: What will be done to avoid the risk, control the risk, transfer the risk or retain the risk?
H. Responsibility: Who will implement the risk treatment option?
I. Resources required: What physical and human resources are needed to implement the risk treatment?
J. Performance measure: How wil it be known that the risk treatment is working?
K. Timetable: When will the treatment option be implemented?
39
Planning & aanpak van risico's: hoe?: 4. Risk management policy:
- zoek de steun van het management
- duid een verantwoordelijke aan
- veiligheidscoördinator
- documenteer
- draaiboek opmaken
- integreer risk management in de planning
- communiceer met personeel
- controleer
40
Planning & aanpak van risico's: hoe?: 5. Crisis management
- Ontwikkel een communicatiestrategie
- Crisisprotocol:
> Waarschuw het management
> Verzamel zoveel mogelijk informatie
> Neem snel beslissingen
> Duid vooraf een woordvoerder aan, gebrieft van een aantal standaardantwoorden
> Zorg voor een goed contact met de media
> Licht het personeel in
> Geef nadien zelf informatie via bv. Internet of advertenties
41
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan:
```
A. Administratie, procedures, wetten en reglementen
B. PR & Marketing
C. Veiligheid en gezondheid
D. Parking en transport
E. Ticketting en toegangscontrole
F. Crowd management
G. Verzekeringen
H. Het kantoor op evenementensite
```
42
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: A. Administratie, procedures, wetten en reglementen
VENNOOTSCHAPPEN VS. NIET-VENNOOTSCHAPPEN
Vennootschappen: verantwoordelijkheid van de beheerders is beperkt, tenzij fraude en persoonlijke fouten
Niet-vennootschappen: leden kunnen individueel aansprakelijk gesteld worden
Algemeen:
- Er moet vasten wie verantwoordelijk is voor eventueel veroorzaakte kosten of schadeclaims
- Wanneer er een gerechtelijke procedure is kan de organisator aangesproken worden
- Evenementenregelement: hierop baseert men zich wnr men een evenement aanvraagt bij de gemeente, kan verschillen per gemeente
- organisator = initiatiefnemer: hij geniet van de voordelen van het evenement dus hij moet voorkomen dat de openbare orde verstoord wordt
43
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: A. Administratie, procedures, wetten en reglementen: organisator
- Geniet van commerciële of materiële voordelen
- Grondwettelijke vrijheid van vergaderen: "vreedzaam en ongewapend"
- Goede huisvader: alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen nemen om schade aan personen en goederen te voorkomen, praktische maatregelen voor wangedrag toeschouwers
- Passieve veiligheid: het nemen van organisatorische maatregelen met betrekking tot de infrastructuur
- Actieve veiligheid: het nemen van maatregelen met betrekking tot de veiligheid door het inzetten van personeel dat "actief' toezicht houdt op de veiligheidsmaatregelen en controles uitvoert
44
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: A. Administratie, procedures, wetten en reglementen: geluidsoverlast
er zijn geluidsnormen voor:
- niet-ingedeelde inrichtingen: beschikken niet over een milieu
- ingedeelde inrichtingen: met milieuvergunning
- geldt voor elektronisch versterkte muziek: 90 decibel
- nachtlawaai valt niet onder geluidsnormen
- aanvragen van geluidsvergunning en overleg met buren om last te voorkomen
- Festivals: 100 decibel
- Grens medici: 96 decibel
- Europees niveau: 100 decibel
45
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: A. Administratie, procedures, wetten en reglementen: discriminatie
strafbaar
46
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: A. Administratie, procedures, wetten en reglementen: alcohol
- Vergunning van gemeente voor schenken van sterke dranken
- respecteren van minimumleeftijd van 16 jaar (bier): campagne "respect 16"
- vermijd glazen en blikken
47
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: A. Administratie, procedures, wetten en reglementen: voedingsmiddelen verkopen
- Gebonden aan voorschriften
- Vergunning verkoop voedingsmiddelen
- wetgeving ambulante handel respecteren: reglementering inzake hygiëne bij verkoop van voedingsstoffen
48
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: A. Administratie, procedures, wetten en reglementen: camping
- geen vergunningsplicht
- wel aangeraden om gemeentebestuur te contacteren
- akkoord afsluiten met eigenaar terreinen
- veiligheidsadvies aan brandweer vragen
49
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: A. Administratie, procedures, wetten en reglementen: Rode kruis / Vlaamse kruis
- Kostprijs hangt af van hoeveelheid middelen die worden ingezet
- Aantal middelen die worden ingezet hangen af van de risicoanalyse
- Rode kruis maakt afspraken met andere hulpdiensten
- Ze zorgen dat toegangs en afvoerwegen vrij zijn
- Tussenkomst kan aangevraagd worden via het internet via aanvraagformulieren
50
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: A. Administratie, procedures, wetten en reglementen: Brandveiligheid
Brandweercommandant van regio contacteren.
51
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: A. Administratie, procedures, wetten en reglementen: Verwerking afvalstoffen
- Sorteerverplichtingen voor bepaalde materialen
- milieuverantwoordelijke binnen organisatie
- OVAL: afvalarme evenementen: info naargelang soort evenement: groot, middelgroot, klein
52
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: A. Administratie, procedures, wetten en reglementen: vrijwilligers
- Vrijwilligersstatuut van toepassing
| - verzekering tot dekking van risico's met betrekking tot vrijwilligerswerk is verplicht
53
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: B. PR & Marketing
- Kunnen bijdragen tot het reduceren van financiële risico's
- goed communicatieplan
- belangrijk aspect: mediacovering: opgekomen mediavertegenwoordigeren
54
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: C. Veiligheid en gezondheid
- Inspectie! :
a. locatie: bv. wat zou eventueel verwondingen kunnen veroorzaken: ingangen, uitgangen, plafonds, veilig aanbrengen van geluids- en lichtinstallaties, ... : brandweerofficier moet hierbij aanwezig zijn
b. brandbeveiliging: zijn er voldoende brandblusapparaten voorhanden + zichtbaar, branddeuren, nooduitgang, noodverlichting, sprinklers, ...
c. vuurwerk: brandweerdeskundige kan info verstrekken over de veiligheidsperimeter die volledig ontoegankelijk is voor publiek en onbevoegden - medisch hulppersoneel moet aanwezig zijn, ...
c. druggebruik: trachten te voorkomen: voorlichting en vorming, structurele maatregelen, regelgeving en procedures
EHBDu (=eerste hulp bij drugsincidenten in het uitgaansleven)
d. catering: moet voldoen aan hygiënische normen, voldoende personeel, normen voedselagentschap respecteren, ...
e. sanitaire voorzieningen: voldoende beschikbaar en vlot bereikbaar, capaciteitsberekening, voorziening voor mensen met beperkingen, ...
f. uitrusting en aankleding: veilig en goedgekeurd? bv. stroomvoorziening, gasvoorziening
g. dieren: reglement raadplegen, veiligheid, ...
55
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: C. Veiligheid en gezondheid: richtlijnen
- 1 blusapparaat per 200m2
- 1 hulpverlener op circa 200 gasten
- EHBO-post vanaf circa 500 personen
- Ambulancedienst vanaf circa 800 personen
- 1 nooddeur per circa 175 gasten
56
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: C. Veiligheid en gezondheid: verplichtingen
- Vrijhouden van nooduitgangen, ingangen, doorgangen, gangpaden, trappen
- afplakken van snoeren en kabels
- het stoelenplan (dient vanaf 50 personen gemaakt te worden)
- Entree en garderobe moeten fysiek gescheiden zijn door bv. een balie
- Doeken, tenten, decoratiemateriaal, etc. moeten brandwerend geïmpregneerd zijn (certificaten moeten ter plekke overhandigbaar zijn)
- nooduitgangbordjes dienen duidelijk zichtbaar boven de duren te hangen
- noodverlichting op accu
57
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: C. Veiligheid en gezondheid: verplichtingen: stoelenplan
- Bij rijen stoelen: minimaal 0,40 meter vrije ruimte tussen de rijen
- stoelen geschakeld vanaf 4 stoelen in een rij en vanaf 4 rijen achter elkaar
- Een rij stoelen met aan 1 zijde een gangpad mag maximaal 8 stoelen bevatten
- Een rij zitplaatsen die aan beide zijden op een gangpad uitkomen mag maximaal bevatten:
* 16 plaatsen, bij vrije ruimte tussen de rijen 0,45m
* 50 plaatsen, bij vrije ruimte tussen de rijen >0,45m, en indien er aan beide einden van de rijen per 4 tijen een uitgang met een breedte van minimaal 1,10m aanwezig is
58
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: D. Parking en transport: organisator
- eventueel afspraken maken met de lijn, NMBS: bv. gelijklopend programma, ticket bij toegangsticket, etc.
- Georganiseerde en veilige parkingsplaatsen
- Verkeerscirculatieplan: afspraken met politie wanneer bv. speciale bereikbaarheid of onbereikbaarheid te maken om een te grote verkeersstroom / verkeersopstoppingen te vermijden
- veilige wandelwegen voor toeschouwers: crowd management
59
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: E. Ticketting en toegangscontrole
- veiligheids- en toezichtpatrouilles: firma of eigen veiligheidsdienst
- verkoop van tickets: geaccrediteerde verkooppunten, telefonisch, voorkom overbelasting systeem, online gespecialiseerde ondernemingen, ...
- ingangscontrole: aangepast systeem om lange wachtrijen te vermijden : inbouwen sluissysteem met voorsortering (=queue-ing)
60
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: massapsychologie: inzichten over dynamiek
- In massa's wordt men snel besmet door emoties van anderen, vooral als ieder dezelfde emotie heeft bv. mensen willen een betere plaats
- omdat massa's moeilijk te surveilleren zijn, kunnen deelnemers ongestraft geintjes uithalen
- in een redelijk dichte massa is het zicht beperkt
- het karakter van een bijeenkomst kan veranderen
- er zijn drie hoofdproblemen in massa's: gevechten, gedrang en ongelukken
- het zelfregulerend vermogen is zeer groot: het gaat bijna nooit mis (maar als het misgaat ....)
61
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: massapsychologie: 5 grote kenmerken van een menigte
1. Menigten groeien aan
2. Menigten generen grotere dichtheid
3. Menigten creëren gelijkheid
4. Menigten verplaatsen zich en zoeken richting
5. Stilstaande menigten zoeken ontlading
62
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: massapsychologie: de crisis kent traagheid: chaos model
ZIE BLAD
63
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: massapsychologie: 3 soorten CROWD MANAGEMENT in tijdschema
ZIE BLAD
1. Crowd management: planning: pre-event fase
2. Crowd control: mobilisatie: dag van het evenement
3. Riot control: actie
64
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: massapsychologie: 3 soorten CROWD MANAGEMENT: 1. Crowd management
- DOEL: ordelijk en profijtelijk verloop van massabijeenkomst
- REGELING EN BEGELEIDING:
* Aan en afvoer: voorkomen verstopping en stremming: circulatie
* Geen kruising vervoers- of voetgangersstromen
* Dranghekken, barricades, draaihekken, wegwijzers
* Veiligheidsdiensten, gidsen, stewards
* Regelgeving, communicatie van regels, plan bijstelling regels
* Noodplannen, calamiteitenplannen (+ nodige reserves) (= ramp, niet verwachte gebeurtenis)
* Communicatie met massa, tussen personeel en met leiding
* Voorkomen lange wachttijden en gevoel van doelloosheid
* Sfeermakers, kleuren, verlichting, muziek
* Catering, toiletten, garderobes, voertuigstalling
* Bescherming tegen weer: temperatuur, neerslag, wind
65
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: massapsychologie: 3 soorten CROWD MANAGEMENT: 2. Crowd control
- Doel: voorkomen van rellen en andere uitbarstingen
- PREVENTIE EN PROACTIE:
* Kundige en ervaren leiding
* Informatie over sfeer, plannen, betrokkenen. Inzicht in statistische kansen
* Kennis over soorten gewelduitbarstingen (amusement vs. onderhandeling)
* Heldere draaiboeken met verschillende scenario's en noodplannen
* Coördinatie tussen diensten
* Adequate verbindingen (betrouwbaar, niet afluisterbaar)
* Beschikbaarheid getrainde verkenners / observatoren + procedures
* Gerichtheid op spanningsverlaging
* Snelle en onopvallende verwijdering 'harde kern'
* Vermijden anonimiteit en 'oorlogsvoorbereiding'
* Contact hebben en houden met publiek, beleefd, open, correct
* Handhaaf tolerantiegrenzen vroeg en strikt
* Vermijdt win-verliessituatie tot het uiterste
66
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: massapsychologie: 3 soorten CROWD MANAGEMENT: 3. Riot control
- Doel: uitschakelen tegenstander
- GEVECHTSACTIE:
* Zorg voor heldere en eenduidige strategie
* Kies omgeving waar weinig stuk kan
* Ken je tegenstander, en pas strategie en tactieken aan
* Tracht tegenstander te concentreren ipv te verspreiden
* Probeer eigen mensen onder controle te houden
* Leg zoveel mogelijk beslissingsbevoegdheid in het veld
* Wees duidelijk in communicatie naar tegenstander
* Tracht zoveel mogelijk de 'leiders' uit te schakelen
* Bedenk dat bluffen niet meer helpt
67
Risicomanagement: crowd management: duwen / trekken : schema's tekenen
ZIE BLAD
68
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: definitie
Het gehaald aan maatregelen op vlak van passieve en actieve veiligheid
69
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: collectief gedrag:
emoties, ongewenst gedrag, paniek, vluchten
70
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: hoe?
1. Grondige planning en preventieve risicoanalyse (zie deel 1)
2. Soorten risico's + concrete maatregelen (zie deel 1 checklist)
3. De capaciteitsberekening van de publiekszone
4. Werken met eigen veiligheidspersoneel
5. Duidelijke bevelslijn
71
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: hoe? 1. Grondige planning en preventieve risicoanalyse
Zie deel 1.
72
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: hoe? 2. Soorten risico's + concrete maatregelen
Soorten risico's: zie deel 1: checklist
Concrete maatregelen:
A. Organisatiesteekkaart
B. Inplantingsplan
C. Compartimentering - kleurenzones
D. Nooduitgangen, publieks- en evacuatieroutes
E. Verkeerscirculatieplan
F. Communicatie en informatie: lichtkranten, omroepinstallaties podia, kleurenzones - crowd informers
73
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: hoe? 2. Soorten risico's + concrete maatregelen: A. Organisatiesteekkaart
Een duidelijk model met de taakverdeling en de definiëring van de verschillende beslissingsniveaus en verantwoordelijkheden. De verantwoordelijkheden op vlak van veiligheid zullen in detail beschreven zijn. Een eenduidige bevellijn dient vastgelegd te zijn tussen alle leden van het organisatieteam. Eenheid van communicatie en eenheid van beslissing.
74
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: hoe? 2. Soorten risico's + concrete maatregelen: B. Inplantingsplan
Op basis van een preventieve risicoanalyse wordt een gedetailleerd inplantingsplan van de site waarop het evenement doorgaat opgemaakt op schaal. Alle tijdelijke organisatie-infrastructuur nodig voor het evenement dient daarop voorzien te worden. De opmaak van dergelijk plan gebeurt best aan de hand van een concrete checklist waarop alle aandachtspunten vermeld staan. Daarbij hoort een overzicht van de eigenlijke evenementenzone, dit is de eigenlijke oppervlakte binnen de site die gebruikt wordt voor het evenement met inbegrip van publiekszone. Ook worden de zones voor specifieke hulpposten, de centrale commandopost, de commerciële zones, podia, technische zones, geluidstorens, belichting, backstageruimtes, publieke voorzieningen, eventuele vipzones en eventuele zones voor kwetsbare groepen(handicapten, kinderen) voorzien.
75
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: hoe? 2. Soorten risico's + concrete maatregelen: C. compartimentering, kleurenzones
Het evenementengebied is verdeeld in fysiek zichtbaar gemaakte kleurenzones. Duidelijk voor bezoekers, ondernemers en hulpdiensten. Hulpdiensten en ondernemers worden geïnformeerd over bijvoorbeeld publieksdichtheid en bijzonderheden in de kleurenzones.
76
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: hoe? 2. Soorten risico's + concrete maatregelen: D. Nooduitgangen, publieks- en evacuatieroutes
Publieksroutes zijn zoveel mogelijk het rechte verlengde van evacuatiewegen die uitkomen op de evenementenzone.
77
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: hoe? 2. Soorten risico's + concrete maatregelen: E. Verkeerscirculatieplan
In overleg met de veiligheidsdiensten zal de organisatie tevens aandacht besteden aan de toegankelijkheid en bereikbaarheid van de site, en aan parkeermodaliteiten in de omgeving. De mogelijkheden om gebruik te maken van het openbaar vervoer dienen eveneens in kaart te worden gebracht.
78
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: hoe? 2. Soorten risico's + concrete maatregelen: F. Communicatie en informatie:
- lichtkranten
- omroepinstallaties podia
- kleurenzones - crowd informers
Communicatie en informatie: is meer dan promotie, ook moet aandacht besteed worden aan buurtinformatie over het organisatieplan. Het globale veiligheidsplan inclusief crowdcontrol en - management moeten gecommuniceerd worden aan het publiek via de media. Voorbeeld van informatieverstrekkende middelen zijn:
- lichtkranten: grote displays boven de publieksroutes met veranderbare en actuele informatie bv. over artiesten (ondersteund door gewone borden)
- omroepinstallaties podia: politie kan hiervan gebruik maken in combinatie met systeem waar bv. teksten op staan: noodweer, bomalarm, ...
- kleurenzones: crowd informers: kleurenzones zie eerder, crowd informers: geven publieksrelevantie informatie bij de ingangen van de kleurenzones
79
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: hoe? 3. Capaciteitsberekening van de publiekszones
Noodzakelijke infrastructuur op het terrein moet in mindering gebracht worden van de oppervlakte. De capaciteit van de publiekszone kan dus bepaald worden nadat alle andere onderdelen en zones op de site voorzien zijn van :
- podia
- geluids- en belichtingstorens
- sanitaire en cateringvoorzieningen
- eerste hulp zones
- backstage voorzieningen
- commerciële, info, vipzones
- voorzieningen voor mensen met beperkingen
Die zal men gedetailleerd intekenen. Zones met slechte zichtbaarheid komen niet in aanmerking. De beschikbare nooduitgangen, breedte en het aantal ervan, zijn eveneens een minderingfactor bij de capaciteitsberekening. Een belangrijk principe om publieksdruk bij massamanifestaties tegen te gaan, is compartimentering van de publiekszone. Als maximumcapaciteit is het best om nooit meer dan 2 personen per m2 beschikbare publieksruimte toe te laten. Dit is het maximum om het publiek voldoende comfort en een subjectief gevoel van veiligheid te laten ervaren.
80
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: hoe? 4. werken met eigen veiligheidspersoneel
- stewards: als aanvulling of ondersteuning van de politie en andere veiligheidsdiensten ; sfeerbeheer, antennes
- professionele security
- nachtbewaking
=> Wet van 10/04.1990: de regeling van de private veiligheid en bijzondere veiligheid
81
Risicomanagement: beschikbare strategieën om met risico's om te gaan: F. Crowd managament: hoe? 5. Duidelijke bevelslijn
ZIE VOORBEELD BLAD
82
Leg uit: termen crowd management
- Grondige planning
- Preventieve risicoanalyse
- Passieve veiligheid
- Communicatie
- Veiligheidsplan
- Strategie
- Teamwork
- Coördinatie
- Circulatie
ZIE vorige
