S2 - les modèles d'affaires électroniques et processus d'affaires Flashcards
(27 cards)
Nommer les 10 types d’innovations
- configuration (4)
- Offre (2)
- Expérience (4)
Configuration : - modèle d'affaires - réseau - structure - processus Offre : - performance - système Expérience : - Services - Canaux - Marque - Engagement
Définition du modèle d’affaires
Modèle économique sur lequel compte se développer une entreprise
Modèle d’affaires vs plan d’affaires
Plan d’affaires : décrit en détail la mission de l’entreprise et les composantes qui permettent de la réaliser
Modèle d’affaires : une description générale du fonctionnement de l’entreprise
Énumérer les composantes d’un plan d’affaires (9)
- Résumé
- Mission
- Type de l’entreprise
- Siège social
- Date de lancement
- Principaux produits et services
- Stratégie marketing
- Informations financières
- +Modèle d’affaires
Énumérer les composantes d’un modèle d’affaires (9)
- segments de clients
- proposition de valeur
- canaux de distribution
- relations clients
- flux de revenus
- partenaires clés
- activités clés
- ressources clés
- structure de coût
Définition du modèle d’affaires électronique
Correspond aux solutions technologiques de type Web, mises en oeuvre pour supporter la stratégie d’affaires électronique et les activités de la chaîne de valeur incluant ses relations avec ses partenaires d’affaires de façon à créer de la valeur pour l’entreprise et ses clients
Classification de modèles d’affaires électroniques :
Envergure stratégique (réduite vs étendue)
Degré d’innovation (modèle traditionnel vs modèle révolutionnaire)
Identifier et classifier les 4 classes
classe 1 : Entreprises équilibrées (réduite et traditionnel)
classe 2 : Entreprises Audacieuses (réduite et révolutionnaire)
classe 3 : Entreprises diversifiées (étendue et traditionnel)
classe 4 : Entreprises Ambitieuses (étendue et révolutionnaire)
Classification de modèles d’affaires électroniques : Entreprise équilibrée (Classe 1)
- compétences de base
- finalité stratégique
- solutions technologiques
- cb : contrôle, intégration et visibilité
- fs : renforcer les compétences de base de la firme en concentrant ses activités dans marché cible (niche)
- st : systèmes intégrés de gestion, site Web promotionnel ou transactionnel, outils de navigation pour la recherche de produits et services, magasin virtuel
Classification de modèles d’affaires électroniques : Entreprise audacieuse (Classe 2)
- compétences de base
- finalité stratégique
- solutions technologiques
- cb : expertise technologique et spécialisation
- fs : nouveaux algorithmes innovateurs / taux de croissance supérieur à celui du marché
- st : portails collaboratifs, encans / engins de recherche sophistiqués
Classification de modèles d’affaires électroniques : Entreprise diversifiée (Classe 3)
- compétences de base
- finalité stratégique
- solutions technologiques
- cb : contrôle de la distribution et de l’approvisionnement
- fs : bénéficier des possibilités de croissance du marché par une diversification et un contrôle de la distribution et de l’approvisionnement
- st : développement de centres d’achats virtuels, intégration de la chaîne de valeur par le biais de partenariats privilégiés
Classification de modèles d’affaires électroniques : Entreprise ambitieuse (Classe 4)
- compétences de base
- finalité stratégique
- solutions technologiques
- cb : gestions de partenariat et des parts de marchés
- fs : dominer le marché ou un segment par l’imposition d’une norme technologique et commerciale
- st : places de marché électronique horizontales, verticales et communautés virtuelles
nommer les 8 modèles d’affaires sur internet
- magasin virtuel : c’est un service qui vend directement des produits ou des services aux clients ou aux entreprises
- courtier en information : fournit aux personnes ou entreprises des renseignements sur les produits, sur les prix et sur la disponibilité
- courtier électronique : permet aux utilisateurs de gagner temps et argent en traitant les transactions en ligne en échange d’une commission. fournit de l’information sur les taux et les conditions
- place de marché électronique : fournit un environnement numérique où des acheteurs et des vendeurs peuvent entrer en contact
- fournisseur de contenu : obtient des revenus en fournissant sur le web du contenu numérique
- fournisseur de service en ligne : fournit des services en ligne aux personnes et aux entreprises
- communauté virtuelle : fournit un lieu de rencontre en ligne où des gens partageant les mêmes intérêts peuvent communiquer et trouver de l’information utile
- portail : fournit un point d’entrée sur Internet ainsi qu’un contenu spécialisé et d’autres services
nommer les 4 catégories de commerce électronique
- B2C
- B2B
- C2C
- C2B
c = consumer b = business
Les avantages du commerce électronique (3)
- l’accès à de nouveaux marchés
- réduction de la chaîne de distribution
- flexibilité
Les inconvénients du commerce électronique (3)
- il n’y a plus d’exclusivité géographique
- conflits avec les circuits de distribution traditionnels
- conflits juridique et compétence des tribunaux
définition des systèmes d’information
l’ensemble des activités qui saisissent, stockent, traitent et diffusent les données sous un ensemble de contraintes appelé environnement du système. Il permet de gérer l’information relative à un processus
Rôle des systèmes d’information
s’assurer que l’information traitée et transmise dans les organisations soit de qualité
les composantes d’un systèmes d’information (5)
- Personne
- Logiciel
- Données
- Matériel
- Réseau
Degré de formalisme d’un Système d’information : formel vs informel
SI formel : comporte des règles et des méthodes de travail documentées ou établies selon une tradition, donc, le produit final est indépendant de l’individu qui effectue le traitement
SI informel : activités de traitement de l’information, ne suivant aucune procédure précise, produit final est dépendant de l’individu qui effectue le traitement
Définition d’un processus d’affaires
- est un ensemble d’activités qui saisissent une entrée, le transforment et fournissent une sortie (interne ou externe)
- utilisent les ressources organisationnelles dans la transformation qu’ils effectuent
deux types de processus
- activités principales : viennent en contact physique avec le produit ou le service qui sera ultimement livré au client externe
- activités de soutien : ensemble d’activités qui supportent les processus de production, soutien aux opérations de l’entreprise
identifier les processus d’affaires : la technique BIAIT
- objectif
- Les 7 questions
Business Information Activity Initiation Triggers
Objectif : identifier les processus d’affaires d’une entreprise à l’aide de sept questions simples et précises
Les 7 questions :
- paiement : facture ou comptant
- livraison : future ou immédiate
- dossier client : conservé ou non
- prix : fixe ou différent (selon client)
- propriété : loué ou acheté
- après vente : suivi ou non
- produit : sur-mesure ou en série/inventaire
traduire les réponses BIAIT en processus
- chaque réponse correspond à un ensemble de processus particulier
- il suffit alors de consulter la grille de processus proposée par Rivard et Talbot pour obtenir l’ensemble des processus de l’entreprise
Définition de la modélisation d’un processus ou d’un SI
consiste à décrire un processus au moyen d’outils graphiques afin de mieux en comprendre le fonctionnement et d’être à même de poser un diagnostic à son sujet
