Saskarsme Flashcards

(49 cards)

1
Q

Definē “saskarsme”

A

Saskarsme - jebkura mijiedarbība starp cilvēkiem

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Attīstot saskarsmes iemaņas uzlabojas: (kas?)

A

Uzlabojas:
1) pašsajūta
2) attiecības
3) karjeras iespējas u.c.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Raksturo “IEKŠĒJĀ saskarsme”

A

Tas, ko mēs neredzam, varam spriest pēc novērojumiem

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Raksturo “ARĒJĀ saskarsme”

A

Tā, kas ir reāla uzvedība, var redzēt/dzirdēt

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Saskarsmes struktūra: (nosauc 3 mijiedarbības veidus)

A

1) sociālā percepcija
2) komunikācija
3) interakcija

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Definē mijiedarbības veidu “sociālā percepcija”

A

Sociālā percepcija - cilvēku savstarpējā uztvere un sapratne komunikācijas procesā

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Nosauc galvenos sociālās percepcijas mehānismus! (4)

A

) identifikācija
) refleksija
) empātija
) stereotipizācija

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Definē sociālās percepcijas mehānismu “identifikācija”!

A

Identifikācija - priekšstata veidošana par citu cilvēku, viņu apzināti vai neapzināti pielīdzinot sev

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Definē sociālās percepcijas mehānismu “refleksija”!

A

Refleksija - saskarsmes partnera apziņa par to, kādu iespaidu par sevi viņš atstāj citiem cilvēkiem, kā tiek uztverts, vērtēts, saprasts

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Definē sociālās percepcijas mehānismu “empātija”!

A

Empātija - spēja līdzpārdzīvot, līdzi just citiem

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Definē, kas ir “līdzpārdzīvojums”, un kas ir “līdzjūtība”!

A

Līdzpārdzīvojums - notikušais partnerī izraisa emocionālu pārdzīvojumu
Līdzjūtība - rūpes par otru cilvēku

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Definē sociālās percepcijas mehānismu “stereotipizācija”!

A

Stereotipizācija - citu cilvēku uztvere, kas balstīta uz iepriekš izveidotiem priekšstatiem

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Definē mijiedarbības veidu “komunikācija”!

A

Komunikācija - informācijas apmaiņas process

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Definē komunikācijas veidu “verbālā saskarsme”

A

Verbālā saskarsme - vārdiska sazināšanās, prasme runāt, rakstīt

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Definē komunikācijas veidu “neverbālā saskarsme”

A

Neverbāla saskarsme - bez vārdiem, sniedz informāciju par cilvēka emocionālo stāvokli

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Nosauc 3 verbālas saskarsmes formas!

A

) monologs
) dialogs
) diskusija

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Nosauc 6 neverbālās saskarsmes komponentus!

A

) žesti
) mīmika
) pozas
) balss intonācija
) acu kontakts
) saskarsmes distance

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Svarīgi ir uzmanīgi klausīties, jo: (nosauc 3 iemeslus)

A

) parāda labu iespaidu
) labāk izzina sakāmo
) saņem daudz jaunas informācija

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Definē neverbālās saskarsmes komponentu “žesti”!

A

Žesti - neapzinātas ķermeņa kustības

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Raksturo neverbālās saskarsmes komponentu “mīmika”!

A

Mīmika - pauž cilvēka emocionāli psiholoģisko stāvokli, pārdzīvojumus, emocijas, jūtas

21
Q

Raksturo neverbālās saskarsmes komponentu “pozas”!

A

Pozas - liecina par attieksmi
) atvērtas - uzticēšanās, atvērtība
) slēgtas - neuzticēšanās, pretošanās

22
Q

Raksturo neverbālās saskarsmes komponentu “balss intonācija”!

A

Balss intonācija - izsaka pašizjūtu, attieksmi
piem.:
) bikla, nedroša
) lietišķa, uzstājīga, noteikta, pārliecināta
) agresīva, apsūdzoša, uzbrūkoša

23
Q

Raksturo neverbālās saskarsmes komponentu “acu kontakts”!

A

Acu kontakts - liecina par ieinteresentību un cieņu

24
Q

Definē saskarsmes distanci “intīmā”

A

Intīmā - 0,15 līdz 0,5 m (emocionāli tuvi)

25
Definē saskarsmes distanci "personiskā"
Personiskā - 0,5 līdz 1,5 m (darba kolēģi, radi, paziņas)
26
Definē saskarsmes distanci "sociālā"
Sociālā - 1,5 līdz 3,5 m (priekšnieks un padotais, ierēdnis un klients)
27
Definē saskarsmes distanci "publiskā"
Publiskā - vairāk kā 3,5 m (teātros u.tml.)
28
Nosauc 7 komunikācijas barjeras!
) valodas (svešvalodas) ) loģiskā (argumentu, faktu nepieņemšana) ) uzskatu atšķirības (arī reliģiskā pārliecība) ) vērtību atšķirības ) temperamenta atšķirības ) profesijas atšķirības ) personības iezīmju vai intelektuālo īpatnību atšķirības
29
EFEKTĪVA KOMUNIKĀCIJA... Nosauc 4 komunikācijas stilus!
) veicinātājs ) kontrolētājs ) atbalstītajs ) analītiskais
30
Raksturo efektīvas komunikācijas stilu "veicinātājs"!
Veicinātājs - augsts enerģijas līmenis, aktīvs, skaļš, haotisks, dzīvespriecīgs, radoša iztēle Jāuzlabo - spēja uzklausīt
31
Raksturo efektīvas komunikācijas stilu "kontrolētājs"!
Kontrolētājs - vērsts uz rezultātu, pašmotivācija, pašpārliecināti, patīk organizēt, uzņemas iniciatīvu Jāuzlabo - jūtu izteikšana
32
Raksturo efektīvas komunikācijas stilu "atbalstītājs"!
Atbalstītājs - lojāls, labs klausītājs, orientēts uz attiecībām, atbildīgs, tuvas attiecības, pacietīgs, paļaujas uz citu interesēm Jāuzlabo - mērķtiecīgums
33
Raksturo efektīvas komunikācijas stilu "analītiskais"!
Analītiskais - detalizēti izpēta, domīgs, gaida līdz uzrunās, atteicības ar dažiem, grūti runāt par jūtām Jāuzlabo - attieksme, ka kļūdīties ir normāli
34
Atceries, ka efektīvas komunikācijas gadījumā vieglāk ir ar līdzīgo , grūtāk ar atšķirīgo! Nosauc neefektīvas komunikācijas stilu 2 kombinācijas!
) kontrolētājs <---> atbalstītājs ) veicinātājs <---> analītiskais
35
Veiksmīgas sagatavošanās 4 soļi:
1) mērķa izvirzīšana 2) zini/iepazīsti auditoriju 3) informācijas atlasīšana (svarīgākais!) 4) scenārija sagatavošana
36
Kā pārvarēt satraukumu? (nosauc 6 metodes)
) 10 dziļas ieelpas/izelpas ) izkratīties ) runā skaļi, bet nekliedz ) uzturi ritmu ) lieto žestus, tie norāda/aptiprina sacīto ) skatiens - veic acu kontaktu
37
Definē mijiedarbības veidu "interakcija"
Interakcija - partneru mijiedarbība (rember - interaction)
38
Interakcijas "sociālā loma"?
Sociālā loma - sabiedrība sagaida kaut ko no cilvēka, kam ir sociāla loma, to nosaka profesija, pienākumi u.c.
39
Interakcijas "starppersonu loma"?
Starppersonu loma - attiecību vēsture konkrētiem cilvēkiem
40
Interakcijas "individuāla loma"?
Individuāla loma - priekšstati par sevi, ko sagaida no sevis
41
Interakcijas lomas var mainīties. Raksturo 3 pozīcijas: ) no <> ) <> ) no <>
3 pozīcijas: ) no <> - viedokļa uzspiešana ) <> - cieņas izrādīšana, līdzvērtīgums ) no <> - atkarība no viedokļa, pielāgošānās
42
PIRMAIS IESPAIDS notiek cik sekundēs?
90 sekundēs
43
Kas ir Oreola efekts?
Oreola efekts - cilvēka pārvērtēšana vai nepietiekams novērtējums pirmajā tikšanās reizē
44
Nosauc oreola efekta pamata 3 uztveres kļūdas!
) nevienlīdzība - pārākums vienā jomā neliecina par pārākumu citās/visās ) ārējā estētiskā pievilcība - vērtēšana pēc izskata ) attieksme pret mums - pozitīva pieredze padara cilvēku šķietami labāku
45
Nosauc 4 cilvēku mijiedarbības dziļumu līmeņus!
) rituāla saskarsme ) saskarsme vērsta uz faktu attstāstīšanu un apspriešanu ) saskarsme vērsta uz domu un jūtu atklāšanu ) saskarsme vērsta uz vaļsirdīgu pašatklāsmi
46
Raksturo cilvēku mijiedarbības dziļumu līmeni "rituāla saskarsme"
Apmaiņa ar pieklājības frāzēm (piem. labdien, sveiki utt.)
47
Raksturo cilvēku mijiedarbības dziļumu līmeni " saskarsme vērsta uz faktu attstāstīšanu un apspriešanu"
Saskarsme vērsta uz faktu attstāstīšanu un apspriešanu - apspriestas dienas gaitas, dod iespējujusties nozīmīgiem
48
Raksturo cilvēku mijiedarbības dziļumu līmeni " saskarsme vērsta uz domu un jūtu atklāšanu"
Saskarsme vērsta uz domu un jūtu atklāšanu - emocionāli dziļi, augstākam pašvērtējumam
49
Raksturo cilvēku mijiedarbības dziļumu līmeni " saskarsme vērsta uz vaļsirdīgu pašatklāsmi"
Saskarsme vērsta uz vaļsirdīgu pašatklāsmi - reti sastopams, prasa abpusēju dziļu izpratni, piemīt savstarpēji tuviem cilvēkiem