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Flashcards in Séance 02 Deck (13)
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1

Cherche à comprendre l'utilisateur par...

• Par les fonctions à accomplir
• Par les rôles (tâche, info sur entr, expérience part.)
• Par expertise (infor, web, tâche)
• Par similarité (groupes)

2

Environnement technologique:

• Support visuel et fonctionnel
• Système d'exploitation
• Fureteur

3

BUT - Enquête contextuelle (terrain)

• Comment les tâches réguières sont-elles effectuées?
(acquis tâches seront effectuées avec le nouvel interface une fois implanté)

4

Prem. Chose à Faire - Enquête contextuelle (terrain)

observation terrain

5

Enquête contextuelle (terrain) (+/-)

Terrain =
(-) Long et couteux
(-) Difficile à analyser (quant. d'info)

---Observation---
+ Loin Opinion
+ Descr. riche utilisateur
(-) Expertise de l'observateur (info import)
(-) Nombre limité d'utilisateurs

---Entrevue---
+ Flexible (questions ajustables)

6

Méthodes - Enquête contextuelle (terrain)

---Observation---
‣ Environnement de l'activité
• comment transposer en interface web
‣ Tâches à accomplir
‣ Besoins
‣ Comportements
‣ Habitudes

---Entrevue---
‣ Questions ouvertes (choses susceptibles de faire sur nouvel interface)
‣ Approches exploratoire

7

Comprendre l'utilisateur - TOUTES MÉTHODES

- Enquête contextuelle (terrain)
- Observation
- Entrevue
- Enquête par questionnaire
- Focus Group
- Approches individuelles
- Scénario
- Analyse de tâche
- Tri de carte
- Fichier log
- Analyse de la compétition

8

Scénario (+/-)

+ Peu couteux (facile d'avoir utilisateur sur place)
+ Complémentaire (anal. tâche)
+ Réelle mise en contexte (vs. opinions)

(-) Petit échantillon

9

Analyse de tâche

- Décrire objectifs et actions de tâche à réaliser
- Avant/Après interface

10

Tri de carte

- Regrouper objets
- Décrire groupe
- + architecture intuitive

11

Si on veut savoir si on a choisi les meilleurs titres de catégories

Validation de regroupement:
◦ identification: Lien objet-catégorie
◦ description: Catégorie-décrire contenu
◦ appellation: Choix du meilleur terme

12

Fichiers Logs

• Fréquence
• Navigation (avant dern. étape)
• Recherche
• Commentaires

13

Analyse de la compétition

- informe aspects imprévus
- Mise en contexte avec utilisateur