Séance 02

Question 1

Cherche à comprendre l’utilisateur par…

Answer 1

• Par les fonctions à accomplir
• Par les rôles (tâche, info sur entr, expérience part.)
• Par expertise (infor, web, tâche)
• Par similarité (groupes)

Question 2

Environnement technologique:

Answer 2

• Support visuel et fonctionnel
• Système d’exploitation
• Fureteur

Question 3

BUT - Enquête contextuelle (terrain)

Answer 3

• Comment les tâches réguières sont-elles effectuées?

acquis tâches seront effectuées avec le nouvel interface une fois implanté

Question 4

Prem. Chose à Faire - Enquête contextuelle (terrain)

Answer 4

observation terrain

Question 5

Enquête contextuelle (terrain) (+/-)

Answer 5

Terrain =
(-) Long et couteux
(-) Difficile à analyser (quant. d’info)

---Observation---
\+ Loin Opinion 
\+ Descr. riche utilisateur
(-) Expertise de l'observateur (info import)
(-) Nombre limité d'utilisateurs

—Entrevue—
+ Flexible (questions ajustables)

Question 6

Méthodes - Enquête contextuelle (terrain)

Answer 6

---Observation---
‣ Environnement de l'activité
	• comment transposer en interface web
‣ Tâches à accomplir
‣ Besoins
‣ Comportements
‣ Habitudes

—Entrevue—
‣ Questions ouvertes (choses susceptibles de faire sur nouvel interface)
‣ Approches exploratoire

Question 7

Comprendre l’utilisateur - TOUTES MÉTHODES

Answer 7

• Enquête contextuelle (terrain)
  - Observation
  - Entrevue
• Enquête par questionnaire
• Focus Group
• Approches individuelles
  - Scénario
  - Analyse de tâche
  - Tri de carte
  - Fichier log
  - Analyse de la compétition

Question 8

Scénario (+/-)

Answer 8

+ Peu couteux (facile d’avoir utilisateur sur place)
+ Complémentaire (anal. tâche)
+ Réelle mise en contexte (vs. opinions)

(-) Petit échantillon

Question 9

Analyse de tâche

Answer 9

• Décrire objectifs et actions de tâche à réaliser

- Avant/Après interface

Question 10

Tri de carte

Answer 10

• Regrouper objets
• Décrire groupe
• • architecture intuitive

Question 11

Si on veut savoir si on a choisi les meilleurs titres de catégories

Answer 11

Validation de regroupement:
◦ identification: Lien objet-catégorie
◦ description: Catégorie-décrire contenu
◦ appellation: Choix du meilleur terme

Question 12

Fichiers Logs

Answer 12

• Fréquence
• Navigation (avant dern. étape)
• Recherche
• Commentaires

Question 13

Analyse de la compétition

Answer 13

• informe aspects imprévus

- Mise en contexte avec utilisateur