Séance 1 Flashcards
(31 cards)
Compléter cette phrase :
Intrant - xxxxx - Extrant
Processus de transformation.
Qu’est-ce qui est inclus dans le processus de transformation?
- Prévision de la demande.
- Décisions stratégiques.
- Tandem produit-processus
- Aménagement
- Gestion de la capacité
- Gestion de la qualité
- Décisions tactiques.
- Gestion des stocks
- Planification globale de la production
- Planification détaillée de la production
- Planification des besoins matières
- Approvisionnement
- Amélioration des processus.
- Organisation et amélioration du travail
Quels sont les attributs stratégiques? (6)
- Volume
- Délai
- Qualité
- Prix
- Flexibilité
- Variété
Qu’est-ce qui est inclus dans les intrants du système opérationnel d’une entreprise industrielle?
Intrants :
- Matières premières
- Composants
- Pièces
- Fournitures
Qu’est-ce qui est inclus dans le processus de transformation du système opérationnel d’une entreprise industrielle?
Opération 1
Opération 2
…
Opération n
Qu’est-ce qui est inclus dans les extrants du système opérationnel d’une entreprise industrielle?
Extrants :
- Produits finis à valeur ajoutée
Qu’est-ce qui est inclus dans les ressources du système opérationnel d’une entreprise industrielle?
Ressources :
- Main-d’oeuvre
- Équipement
- Énergie
- Etc.
Qu’est-ce qu’un produit fini à valeur ajoutée?
Valeur ajoutée = la perception que le client a de notre produit
Comment est caractérisée la rétroaction à faire au niveau du système opérationnel des entreprises industrielles?
Une rétroaction MESURABLE
Avec des évaluations selon nos attributs principaux
Qu’est-ce qui est inclus dans les intrants du système opérationnel d’une entreprise de service?
Intrants :
- Client
- Biens du client
- Information du client
Qu’est-ce qui est inclus dans le processus de transformation du système opérationnel d’une entreprise de service?
Opération 1
Opération 2
…
Opération n
Qu’est-ce qui est inclus dans les extrants du système opérationnel d’une entreprise de service?
Extrants :
- Client transformé
- Biens du client transformés
- Informations du client transformées
Qu’est-ce qui est inclus dans les ressources du système opérationnel d’une entreprise de service?
Ressources :
- Personnel
- Équipement
- Énergie
- Participation du client
Comment est caractérisée la rétroaction dans le système opérationnel des entreprises de service?
Une simple RÉTROACTION
Car nous ne pouvons pas la mesurer!!!
Quelles sont les caractéristiques d’un BIEN?
- Bien tangible
- Spécifications concrètes et mesurables
- Production distincte de la consommation
- Bien stockable
- Peu d’interaction avec les clients
Quelles sont les caractéristiques d’un SERVICE?
- Intangibilité
- Hétérogénéité
- Impossibilité de stocker le service
- Caractère «en direct» de la production du service
- Participation possible du client à la prestation de service
Qu’est-ce qui est inclus dans l’environnement externe?
PESTEL :
- Politique
- Économique
- Social
- Technologique
- Écologique
- Législatif
Quels sont les trois niveaux de décisions en GOL?
1) Niveau stratégique (Long terme)
2) Niveau tactique (Moyen terme)
3) Niveau opérationnel (Court terme)
Qu’est-ce que nous devons faire jouer en harmonie dans la conception du système GOL? (8)
- Conception du produit
- Procédés/méthodes
- Conception du processus
- Aménagement
- Capacité
- Technologie
- Organisation du travail
- Gestion de la qualité
Quelles sont les trois composantes dans la planification du système GOL?
- Gestion
- Planification
- Contrôle
Que comporte la «gestion» dans la planification du système GOL?
- Gestion des stocks
- Gestion des approvisionnements et de la logistique
Que comporte la «planification» dans la planification du système GOL?
- Planification globale
- Planification détaillée
- Planification des besoins matières
Que comporte le «contrôle» dans la planification du système GOL?
- Contrôle de la qualité
Que comporte l’exécution du système GOL?
Il vise à assurer le fonctionnement de l’organisation au quotidien par :
- La mise en oeuvre des plans
- L’affectation des tâches aux ressources
- L’exécution et le contrôle des tâches
- La gestion des imprévus
