Séance 1

Question 1

Qu’est-ce qu’un processus?

Answer 1

Un réseau d’activités générales qui transforme selon des objectifs de performance des intrants en extrants pour des entités internes ou externes (clients).

Question 2

Quels sont les 4 types de processus?

Answer 2

de gestion
de mesure
opérationnel
de support

Question 3

définir est déployer une stratégie est un processus de ..?

Answer 3

gestion

Question 4

Mesurer la satisfaction de la clientèle est un processus de …?

Answer 4

de mesure

Question 5

gérer le personnel est un processus de …?

Answer 5

de support

Question 6

Vendre un produit est un processus..?

Answer 6

opérationnel

Question 7

Donner une courte définition du processus de support

Answer 7

aider les autres processus en apportant les ressources et le support nécessaire

Question 8

Donner une courte définition du processus de mesure

Answer 8

Pour maîtriser et améliorer le fonctionnement des autres processus

Question 9

Donner une courte définition du processus de gestion

Answer 9

conduire et guider l’organisation, vérifier que les décisions soient cohérentes avec les objectifs stratégiques

Question 10

Donner une courte définition du processus opérationnel

Answer 10

Réaliser les produits ou les services

Question 11

Qu’est-ce qu’une activité?

Answer 11

des actions de transformation, mobilisant plusieurs ressources de support pour transformer selon des objectifs de performances des intrants en extrants.

Question 12

Nommez les trois types d’activités

Answer 12

d’information
de décisions
de communication

Question 13

Les activités d’informations, de décisions et de communication sont des activités ..?

Answer 13

informationnelles

Question 14

Un numéro de matricule est une…?

Answer 14

donnée

Question 15

Définissez le mot donnée

Answer 15

Une fait brut qui décrit les caractéristiques d’un événement ou d’un objet

Question 16

Définissez le mot information

Answer 16

Données converties dans un contexte significatif et utile

Question 17

Un placement stratégique de produits est une..?

Answer 17

connaissance

Question 18

les # de produit en rupture de stocks sont des …?

Answer 18

informations

Question 19

Définissez une connaissance

Answer 19

Savoir, expérience et expertise associés à l’information et à l’intelligence.

Question 20

Pouvez-vous nommez deux exemples des postes les plus communs dans les T.I. ?

Answer 20

Directeur de l’information

Directeur de la sécurité

Question 21

L’… est un individu agissant chargé de la réalisation de transformations en mobilisant un ensemble de ressources qu’il possède déjà ou qui sont mises à sa disposition par l’organisation.

Answer 21

Acteur

Question 22

L’… indique qu’une activité est entièrement informatisée

Answer 22

automate

Question 23

Quelles sont les deux types d’informations?

Answer 23

Formelle et informelle

Question 24

Expliquez la différence entre l’information formelle et informelle.

Answer 24

formelle : info. dont la prod. comporte un ens. de règles de contrôle et de procédures explicites.
Informelle : info. dont la prod. n’entre pas dans le cadres de procédures de contrôle gérées par l’organisation.

Question 25

Quels sont les deux composantes à l'activité d'information?

Answer 25

s'informer et informer.

Question 26

Toute activité de manipulation d'information dont l'extrant est une nouvelle information du point de vue de l 'acteur est une...

Answer 26

activité d'information

Question 27

Les activités de communication supporte les rôles... des gestionnaires

Answer 27

relationnels

Question 28

Donnez des exemples de ressources matérielles

Answer 28

Machines : ordinateurs, serveur, imprimante, disque dur.. | Supports : clé usb, disque optique, formulaire (sur lequel on enregistre des données)

Question 29

Donnez des exemples de ressources logicielles

Answer 29

Les logiciels d'exploitation, les logiciels d'application

Question 30

Les données peuvent être de quelles types? | 5 types à donner

Answer 30

``` Alphanumériques texte image audio connaissance ds les bases de connaissances ```

Question 31

Qu'est-ce qu'un SI?

Answer 31

est un système qui a pour finalité de communiquer de l'info. à une ou plusieurs entités qui l'utiliseront comme une ressources de support nécessaire à leurs activités.

Question 32

Définissez TI

Answer 32

Soit industrie des TI ou des TIC - secteurs des produits et services concernant l'informatique, les télécommunications et la réseautique. Soit artéfacts techniques : matériels et logiciels permettant le traitement automatisé et la communication de l'information afin d'étendre les capacités cognitives et communicationnelles des humains.

Question 33

Donnez les définitions des rôles des gestionnaires Informationnelles Relationnels Décisionnels

Answer 33

``` Informationnelles observateur actif Diffuseur Porte parole Relationnels Symbole Leader Agent de liaison Décisionnels Entrepreneur Régulateur Répartiteur de ressources Négociateurs ```

Question 34

``` Qui suis-je, je suis un processus servant à maîtriser et améliorer le fonctionnement des autres processus? Choix gestion opérationnel support mesure ressource intrant informationnel ```

Answer 34

Mesure

Question 35

De quelle définition s'agit-il : | Un réseau d'activités générales qui transforme selon des objectifs de performance des intrants en extrants?

Answer 35

Un processus