Séance 5: Gestion de l'expatriation des RH Flashcards
(37 cards)
Qu’est-ce que la mobilité internationale?
- Recouvre l’ensemble des problématiques liées à l’envoi de travailleurs à l’étranger
- Levier de succès pour des entreprises à la conquête des marchés internationaux
- Garantie la diffusion des bonnes pratiques et du savoir-faire de l’entreprise dans l’ensemble du réseau des filiales
- Se développe sous des formes multiples
Nommer des motifs de la mobilité internationale
▪ Le besoin en personnel ou en compétences dans le pays d’accueil
▪ Le partage et le transfert de connaissances
▪ Le développement de capacités et l’implication des cadres dans l’organisation
▪ Le développement organisationnel des unités d’affaires
▪ Le développement de nouveaux marchés
▪ Le maintien de liens et d’échanges entre la société mère et les filiales différentes
▪ Le contrôle des activités des filiales
▪ La coordination des activités des filiales
▪…
Nommer 3 catégories d’employés internationaux
Avantages vs inconvéninents: Recours à des expatriés
Avantages vs inconvéninents: Recours à des collaborateurs d’un pays tiers
Avantages vs inconvénients: Recours à des collaborateurs locaux
Nommer et décrire les différents types d’affectations pour les nationaux du pays mère
Décrire la gestion stratégique de l’expatriation des RH
Décrire l’étape de Planification et analyse de l’expatriation
▪ Définition des objectifs de l’expatriation
▪ Description du poste object de l’expatriation
▪ Énumération des compétences requises
▪ Définition des responsabilités dans la gestion du cycle complet de l’expatriation
Décrire l’étape du recrutement des expatriés
▪ Identification des sources de recrutement
▪ Identification des méthodes de recrutement
Décrire l’étape de sélection des expatriés
▪ Définition des critères de sélection
▪ Identification des méthodes de sélection
▪ Procédures de selection (Ouverte Vs Fermée)
Décrire l’étape de préparation à l’expatriation
Offrir un accompagnement avant le départ et l’arrivée:
- Bon moyen de montrer que l’entreprise se soucie des expatriés et de leurs familles
- Facilite leur intégration et réduit le risque de « choc culturel »
Préparation à l’expatriation: 2 points importants
1) Établir et maintenir des relations:
- Interne au sein de l’entreprise
- Externe avec la communauté
- Famille
- Gouvernement hôte
- Gouvernement d’origine
• Siège social
2) Objectifs de préparation
- Examiner les termes et conditions
- Accroître la sensibilisation culturelle
- Accroître la connaissance du pays hôte
- Transmettre une connaissance pratique de la langue étrangère
- Accroître les compétences en gestion des conflits
- Minimiser les problèmes de rentrée
Préparation à l’expatriation: Nommer des types de formation pour la préparation
▪ Visite préliminaire
▪ Formations sur les spécificités du pays d’affectation
▪ Formation interculturelle
▪ Formation linguistique
Préparation à l’expatriation: Décrire la formation sur les spécificités du pays d’affection
Donne à l’expatrié et à sa famille des présentations factuelles du pays d’accueil
- Géographie et histoire du pays ;
- Infrastructures disponibles (transports, communication…) ;
- Environnement politique et économique ;
- Conditions et marché de travail ;
- Conditions de vie et de logement (coût de la vie et des loyers, modalités, types de logement…)
- Conditions de scolarisation (options pour les enfants) ;
- comportements, coutumes, sensibilisation aux codes sociaux ;
- Sécurité (niveau de stabilité politique, violence urbaine, risque terroriste…).
Préparation à l’expatriation: Décrire la visite préliminaire
- Offert au candidat à la fin du processus de sélection
- Permet de découvrir son futur environnement de travail et de vie
- Permet de se familiariser avec la culture locale et de s’en faire une impression personnelle
- Permet de mettre en application les informations obtenues lors de la formation et de vérifier leur pertinence
- Dure en général une semaine et comprend:
- Des visites de logements et d’écoles avec des consultants locaux ;
- Des réunions de travail pour acquérir une expérience de la culture organisationnelle ;
- Des entretiens d’embauche pour les conjoints de l’expatrié
Préparation à l’expatriation: Nommer les 3 critères pour classer les meilleures destinations pour les expatriés
- Critère économique : vie professionnelle, contexte économique local
- « Critère d’expérience » : style de vie, intégration dans la société civile locale
- Critère familial : vie de famille, éducation et prise en charge des enfants
Préparation à l’expatriation: Décrire les formations linguistiques
- Permet d’acquérir un minimum de compréhension pour pouvoir travailler dans le pays d’accueil
- Très important car permet de développer des liens sociaux avec les habitants du pays d’accueil et de témoigner une volonté de s’intégrer localement
- Un manque de maîtrise de la langue locale peut engendrer des problèmes de traduction
Préparation à l’expatriation: Les objectifs de la formation culturelle
- Réduire l’incertitude pour faciliter l’adaptation et rendre le salarié opérationnel plus rapidement
- Se préparer aux différentes phases d’une adaptation internationale, et acquérir de la confiance, de l’autonomie, et donc plus d’efficacité ;
- Identifier et comprendre les points de repères de la culture du pays d’accueil, et les attentes en termes de comportements et de valeurs ;
- Développer et parfaire la compétence en communication pour dépasser les différences
Préparation à l’expatriation: Décrire la formation interculturelle
- Plus la distance culturelle est grande, plus le besoin de formation interculturelle est grand
- Accord sur la nécessité d’investir dans une formation culturelle approfondie
- Le bon type de formation interculturelle est important car un programme médiocre qui renforce les stéréotypes culturels peut avoir un impact négatif sur l’adaptation et la performance des expatriés
- Plusieurs outils de formation :des briefings culturels, des livres, des vidéos, études de cas, simulations interculturelles et sites Web.
Préparation à l’expatriation: Les types de formation interculturelle
Faits intéressants
- Des enquêtes révèlent que seulement environ 35 % des entreprises américaines proposent une formation interculturelle ou linguistique avant le départ à leurs managers expatriés.
- Les expatriation échouent généralement soit parce que les expatriés ne comprennent pas les coutumes du nouveau pays, soit parce que leurs familles ne peuvent pas faire face au stress émotionnel qui accompagne les expatrié
Préparation à l’expatriation: Quand la formation doit-elle avoir lieu?
- Certaines entreprises commencent ce processus longtemps avant le départ pour assurer une préparation approfondie
- D’autres soutiennent de manière convaincante que la formation sur la culture d’accueil est mieux liée à l’expérience de l’expatrié et menée après le début de la mission :
- L’orientation pré-départ est brève et pratique,
- Les questions culturelles plus complexes sont laissées pour plus tard.
- Une formation précoce peut créer des stéréotypes, alors que la véritable assimilation implique de comprendre les différences subtiles au sein d’une culture, ce qui ne vient qu’avec l’expérience.
- D’un point de vue pratique, de nombreux expatriés sont trop occupés pour suivre un programme de formation formel après le début de leur affectation.
- Le coaching en temps réel est généralement la solution idéale, bien que coûteuse.
Préparation à l’expatriation: Décrire l’importance de celle-ci
Avant de dispenser une formation à ses employés envoyés en Arabie saoudite, Shell enregistrait un taux de retour anticipé de 60 %. Avec trois jours de formation, ce taux est tombé à 5 %. Avec un programme pré-départ de six jours, le chiffre est tombé à 1,5% ! On estime que, sans aucune formation interculturelle avant le départ, seulement environ 20 % des Américains envoyés à l’étranger réussissent bien
