Séance 9 - Faire sa promotion

Question 1

4 éléments importants du marketing - nommer les 4 éléments importants du marketing.

Answer 1

• Connaître et comprendre ses clients
• Connaître ses concurrents
• Connaître son produit/service et son secteur d’activité
• Connaître l’environnement

Question 2

4 éléments importants du marketing - que veut-on dire par connaitre et comprendre ses clients?

Answer 2

Être capable de bien répondre aux besoins du client, connaitre ses habitudes d’achat, son processus décisionnel et sa fréquence d’achat. Les commerces, les foires, les expositions, congrès et endroits qu’ils fréquentent afin de maximiser les effets de votre publicités auprès de votre clientèle.

Question 3

4 éléments importants du marketing - que veut-on dire par connaitre ses concurrents?

Answer 3

C’est d’être capable de se comparer, de connaitre vos forces et faiblesses, d’être capable de se distinguer, d’être capable de trouver des idées et des occasions d’affaires afin de vous distinguer de vos concurrents

Question 4

4 éléments importants du marketing - que veut-on dire par connaitre son produit/service et son secteur d’activité?

Answer 4

Connaitre les pratiques commerciales, les tendances du marché, les caractéristiques de votre produit/service vis-à-vis vos concurrents, connaitre les fournisseurs de matière première. C’est de bien connaitre tous les éléments de votre secteur d’activité (comment ça fonctionne)

Question 5

4 éléments importants du marketing - que veut-on dire par connaitre son environnement?

Answer 5

connaitre les facteurs politiques, économiques, sociaux, technologiques, environnementaux qui risquent d’influencer le fonctionnement de votre entreprise. il faut être en mesure de saisir les opportunités et de contrer les menaces de l’environnement.

Question 6

4P du marketing - quelle est la règle des 4P?

Answer 6

L’ensemble des stratégies définies pour chacun des 4P constitue le mix-marketing pour votre produit/service

Question 7

4P du marketing - que sont les 4P?

Answer 7

• produit
• promotion et/ou publicité
• place/distribution
• prix

Question 8

4P du marketing - que devient le mix-marketing?

Answer 8

Le mix-marketing devient votre plan pour atteindre vos objectifs commerciaux. C’est donc votre plan de stratégie marketing.

Question 9

4P du marketing - qu’est-ce que le produit?

Answer 9

Adaptation du produit, de l’offre ou d’une idée pour répondre aux motivations, aux besoins et aux attitudes de la clientèle.

Question 10

4P du marketing - quelles sont les questions à se poser en lien avec le produit?

Answer 10

C’est l’ensemble des caractéristiques de votre produit/service; ses qualités, son format, sa taille, numérique/physique, étendue de la gamme de votre service, garantie associée? emballage

—> comment adapter un produit/service pour répondre aux besoins de la clientèle

Question 11

4P du marketing - qu’est-ce que la promotion et/ou la publicité?

Answer 11

Moyens d’améliorer la connaissance de l’existence et de la disponibilité d’une offre pour un produit/service. Renforcer son intérêt et accroitre son désir envers les consommateurs.

Question 12

4P du marketing - quelles sont les questions à se poser en lien avec la promotion et/ou publicité?

Answer 12

Être capable de bien informer, de faire connaitre votre produit/service, d’accroitre la visibilité, de changer la perception envers votre domaine d’activités/services, chercher à susciter le désir de faire affaire avec vous. Quels moyens utilisés pour aller susciter le sentiment recherché chez la clientèle visée?

Question 13

4P du marketing - qu’est-ce que la place/distribution?

Answer 13

Développer des moyens et des infrastructures pour mettre l’offre de l’avant et la rendre accessible aux clients.

Question 14

4P du marketing - quelles sont les questions à se poser en lien avec la place/distribution?

Answer 14

quel sera l’emplacement idéal pour offrir votre produit/service? quel sera son entreposage, la production pour répondre aux besoins? Comment aller vous assurer la livraison? aller vous faire faire la livraison par un tiers? Vitrine virtuelle/physique. Allez vous offrir votre produit en ligne ou avec un contact physique? Comment est-ce que votre clientèle va avoir accès à votre produit/service?

Question 15

4P du marketing - qu’est-ce que le prix?

Answer 15

Positionner le produit par rapport aux autres offres.

Question 16

4P du marketing - quelles sont les questions à se poser en lien avec le prix?

Answer 16

quel sera le prix de détaille suggéré? allez vous offrir des rabais? allez vous offrir des remises? promotions? est-ce que je vais profiter de rabais si j’achète en grandes quantités? Quelles seront les modes de paiement? les conditions de crédits?

—> c’est comment adapter tout ce qui touche aux conditions d’achat pour attirer votre clientèle et leur donner le goût de se procurer votre produit/service.

Question 17

Élaborer son plan marketing - pourquoi doit-on rédiger un plan marketing?

Answer 17

Pour mieux coordonner vos efforts marketing et définir comment vous prévoyez faire de l’argent.

Question 18

Élaborer son plan marketing - que permet une réflexion stratégique ciblée sur les 4P de votre mix-
marketing servira à élaborer un plan?

Answer 18

• D’évaluer les besoins de la clientèle qui sera ciblée et de créer un produit ou un service qui leur conviendra à un prix qu’ils seront prêts à payer
• D’identifier les arguments qui seront utilisés pour faire connaître votre produit/service à la clientèle cible
• D’établir vos canaux de distribution
• Identifier les moyens à privilégier pour la promotion
• De repérer les meilleurs supports publicitaires à utiliser

Question 19

Élaborer son plan marketing - quelles sont les 11 sections d’un plan marketing?

Answer 19

• le sommaire
• la présentation du TA
• la description du produit/service
• la détermination du public cible
• la connaissance de sa concurrence
• la détermination des canaux de distribution
• les activités marketing
• le plan pour relever les défis
• la stratégie d’établissement des prix
• la prévision dans 5 ans
• la date de révision du plan

Question 20

Élaborer son plan marketing - sommaire - quelle question faut-il se poser dans cette section et que doit-elle contenir?

Answer 20

Quel est mon plan général?

Il doit contenir les principaux points du plan marketing, même s’il est rédigé qu’en dernier. Le sommaire doit être placé au tout début du plan. Le sommaire est habituellement la première chose qu’un investisseur/prêteur potentiel lira. il faut bien le raffiner afin de vous rapprocher de la perfection. Il doit reprendre les grandes lignes de chaque section du plan marketing et être suffisamment intéressant pour inciter le lecteur à lire le restant du plan. De plus, il faut être concis.

Question 21

Élaborer son plan marketing -présentation du TA - quelle question faut-il se poser dans cette section et que doit-elle contenir?

Answer 21

Qui suis-je et quelles sont mes valeurs?

Décrivez qui vous êtes et ce que fait votre entreprise. Précisez vos objectifs et expliquez ce qui vous incite à lancer une entreprise ou à faire des changements dans l’entreprise que vous possédez. Par exemple, indiquer le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise ainsi que les informations par rapport aux propriétaires/partenaires. Présenter la vision, les croyances et l’énoncé de mission de votre entreprise. Ces éléments devraient être conformes à votre marché cible. Indiquer les valeurs et les objectifs de base de votre entreprise et de ses propriétaires.

Question 22

Élaborer son plan marketing - description du produit/service - quelle question faut-il se poser dans cette section et que doit-elle contenir?

Answer 22

Quel est le besoin auquel je réponds?

Expliquer en détail en quoi votre produit ou service est unique et supérieur à la concurrence.

Question 23

Élaborer son plan marketing -détermination du public cible - quelle question faut-il se poser dans cette section et que doit-elle contenir?

Answer 23

Qui est ma clientèle?

Faites une recherche pour déterminer le groupe d’âge, le sexe, le mode de vie ainsi que toutes les caractéristiques démographiques des personnes qui ont manifesté de l’intérêt pour votre produit ou service. Évitez d’essayer de vendre à tout le monde. Fournissez des statistiques, des analyses qui démontrent aux lecteurs qu’il existe une demande pour votre produit/service.

Question 24

Élaborer son plan marketing -connaissance de sa concurrence - quelle question faut-il se poser dans cette section et que doit-elle contenir?

Answer 24

Qui d’autre pourrait courtiser ma clientèle?

La plupart des entreprises sont confrontées à la concurrence à chaque étape de leur cycle de vie. La concurrence peut s’avérer positive. L’astuce, c’est apprendre à connaître vos concurrents et de savoir ce que vous faites mieux qu’eux. Vous pouvez comparer vos forces, vos faiblesses, les opportunités et les menaces qui s’offrent à vous avec celles de vos concurrents. Veillez à ce que vos clients sachent pourquoi qu’ils devraient privilégier votre entreprise au détriment de tous les autres.

Question 25

Élaborer son plan marketing - détermination des canaux de distribution - quelle question faut-il se poser dans cette section et que doit-elle contenir?

Answer 25

Comment vais-je acheminer mes produits à ma clientèle? Habituellement, les clients vont en magasin pour trouver les produits qu’ils recherchent ou se rendre à un endroit précis pour obtenir certains services comme un massage ou une coupe de cheveux. De plus en plus de clients magasinent en ligne. Où les clients trouveront-ils vos produits? Définissez vos canaux de distribution. De quelle façon vous allez rendre disponible votre produit pour vos clients? Est-ce qu'il y aura des intermédiaires? Allez-vous vendre avec la complicité de détaillants? Est-ce que ça va être un grossisse? Est-ce que vous allez vendre sur Internet? Cette section sert à spécifier ces éléments au niveau de la distribution.

Question 26

Élaborer son plan marketing - activités marketing - quelle question faut-il se poser dans cette section et que doit-elle contenir?

Answer 26

Comment vais-je pouvoir joindre ma clientèle? Quelles seront vos activités marketing pour vous faire connaître. Allez-vous faire de la publicité en ligne, à la télévision, à la radio, via des publications imprimées ou des publications en ligne, avec un site Web, de la commandite, des relations publiques, des envois postaux, des échantillons ou des bons de réduction? Il faut dresser un budget pour chaque type de médias que vous voulez utiliser et déterminer avec précision le temps que vous prévoyez consacrer à chacun d’eux.

Question 27

Élaborer son plan marketing - plan pour relever les défis - quelle question faut-il se poser dans cette section et que doit-elle contenir?

Answer 27

Comment vais-je composer avec l'imprévu? Tous les aspects entourant l'exploitation d'une entreprise demande de la préparation. Si vous êtes bien préparé, vous arriverez à relever le défi et parfois même à les éviter. Il faut réfléchir aux défis éventuels et noter par écrit ce que vous pourriez faire pour les éviter ou relever ses défis lorsqu'ils se surviennent. Par exemple. est-ce qu'il risque d’avoir des nouvelles réglementations pour l’emballage ou l'étiquetage? Est-ce que les tendances risquent de changer? Est-ce qu’il risque d’avoir des nouvelles préférences au niveau des acheteurs? Est-ce qu'il y a des enjeux environnementaux qui risquent de vous affecter? Est-ce que les gens pourraient avoir une mauvaise opinion ou une mauvaise perception de votre entreprise? Est-ce qu'il peut y avoir des changements dans l'économie ou des nouveaux concurrents, de nouveaux règlements relatifs au marketing? C'est beau de faire du marketing et faire de la promotion, mais il y a des règles à suivre.

Question 28

Élaborer son plan marketing - stratégies d'établissement des prix - quelle question faut-il se poser dans cette section et que doit-elle contenir?

Answer 28

Quel prix devrais-je demander? L’établissement des prix est un aspect du marketing qui est exigent une attention particulière. Des prix trop élevés peuvent vous faire perdre des clients alors que des prix trop bas peuvent laisser croire que votre produit/service est de mauvaise qualité ou inférieur à la norme. Certaines entreprises fixent volontairement des prix élevés pour que leurs clients aient l’impression d'obtenir un meilleur produit/service. D'autres fixent un prix légèrement plus élevés que la moyenne pour qu'ils puissent offrir un service à la clientèle exceptionnel. C'est votre choix, mais il faut expliquer quelle est votre stratégie au niveau de la fixation des prix.

Question 29

Élaborer son plan marketing - prévision dans 5 ans - quelle question faut-il se poser dans cette section et que doit-elle contenir?

Answer 29

Quels sont mes objectifs à long terme? Que votre objectif à long terme soit de demeurer une petite entreprise, soit de prendre de l’expansion, de cibler le marché mondial ou de vous lancer dans les franchises, vous devez l'indiquer clairement dans votre plan. Déterminer les étapes que vous suivez pour faire croitre votre entreprise et comment vous allez adapter vos activités marketing pour atteindre ses objectifs.

Question 30

Élaborer son plan marketing - date de révision du plan - quelle question faut-il se poser dans cette section et que doit-elle contenir?

Answer 30

À quel moment vais-je revoir mon plan? Il est important de revoir vos stratégies marketing. Décidez à quelle fréquence vous souhaitez revoir votre plan marketing et vous voudrez probablement le mettre à jour au moins une fois par année (peut-être même plus au besoin).

Question 31

Fixation des prix - qu'est-ce que l'étape de la fixation des prix?

Answer 31

La fixation des prix est l’une des décisions les plus importante à prendre pour votre entreprise. Le montant que vous demandez constitue le prix. La manière de déterminer ce prix est appelée fixation des prix. La fixation des prix ne se limite pas simplement à décider quelle marge de profits vous souhaitez faire par article vendu. Ça fait partie de votre stratégie marketing et cela fait état des forces et des faiblesses de votre produit

Question 32

Fixation des prix - lors de la fixation des prix, il faut tenir compte de quels facteurs?

Answer 32

- Les coûts de production - La concurrence - Le portrait et les attentes de votre clientèle --> Peu importe votre domaine d’activités, vous devez prendre en considération ces facteurs avant de fixer le prix de vente de produits ou services. Il est impossible d'exploiter une entreprise sans charges d'exploitation.

Question 33

Fixation des prix - que comprennent les coûts de production?

Answer 33

Dans les charges d’exploitation, on trouve que les matériaux bruts et les fournitures, les salaires, l’équipement ou les biens. Le prix de vente de vos produits ou services doit couvrir vos coûts pour que l’entreprise puisse survivre.

Question 34

Fixation des prix - coûts de production - quels sont les deux types de coûts et que comprennent-ils respectivement?

Answer 34

Il existe deux types de coûts : les coûts fixes et les coûts variables. En règle générale, les coûts fixes sont des coûts indirects comme les loyers et les salaires. Ce sont les mêmes à chaque mois sans égard nombre de produits créés ou vendus. Alors que vous vendiez 50 marteaux ou 3000 marteaux au courant du mois, le prix de de votre loyer va demeurer fixe. Bien que ces coûts soient faciles à prévoir, ils sont souvent laisser de côté lorsqu'on fait le calcul du prix de votre produit. On néglige les coûts fixes, exemple certain n’inclut pas le prix du loyer dans le calcul du prix de leur produit. Les coûts variables sont les coûts qui changent en fonction de votre production. Si vous augmentez votre production, vous aller avoir besoin de plus de matériaux bruts. Il existe un lien direct entre le coût variable et le coût unitaire.

Question 35

Fixation des prix - coûts de production - qu'est-ce que le prix de rentabilité?

Answer 35

Votre prix de rentabilité est le total des coûts de votre produit, c'est-à-dire le coût fixe plus le coût variable et il est exprimé en coût unitaire. Si vous demander moins que le prix de rentabilité pour vos produits, vous perdez de l'argent.

Question 36

Fixation des prix - coûts de production - qu'est-ce que la marge de profits?

Answer 36

Votre marge de profits, c’est la différence entre ce qui vous coûte par article et le prix que vous demandez. Votre prix de vente de départ devait être le coût total pour la production (ou pour assurer un service) plus la marge de profits souhaitée.

Question 37

Fixation des prix - concurrence - qu'est-ce que la concurrence permet et comment l'utiliser à son avantage?

Answer 37

De son côté, la concurrence peut vous fournir une idée du prix à fixer. Peu importe comment votre produit/service est unique, il existera toujours un autre produit/service semblable pour faire des comparaisons au niveau du prix. Voyez ce qui se pratique au niveau de la concurrence, vous pourriez vous en service comme point de départ, référence pour établir votre prix.

Question 38

Fixation des prix - concurrence - quels sont les trois choix possibles dans la détermination des prix?

Answer 38

Votre choix sera alors soit de demander le même prix, soit un prix plus élevé, soit un prix plus bas.

Question 39

Fixation des prix - concurrence - quelles sont les caractéristiques de choisir le même prix que la concurrence?

Answer 39

Choisir le même prix que la concurrence ne permettra pas de vous démarquer et à attirer vos clients. Il s’agit d’une bonne stratégie si vous possédez déjà une clientèle ou si vous avez déjà une certaine part du marché.

Question 40

Fixation des prix - concurrence -quelles sont les caractéristiques de choisir un prix plus haut que la concurrence?

Answer 40

Si vous optez pour un prix plus élevé que la concurrence, vous devez vous assurer d’offrir un produit qui se distingue nettement de ce que les autres offrent parce que le client associe souvent le prix élevé à la qualité.

Question 41

Fixation des prix - concurrence - quelles sont les caractéristiques de choisir un prix bas haut que la concurrence?

Answer 41

Si vous optez pour un prix plus bas que vos concurrents, vous allez probablement attiré les clients. Il s’agit d’une bonne stratégie à suivre si vous tentez de percer le marché. Mais prenez garde de ne pas fixer un prix trop bas parce que part la suite, il va être difficile de convaincre les clients d’une augmentation des prix. Attention aussi à la réaction de vos concurrents parce qu’ils peuvent eux aussi décider de baisser leurs prix pour ainsi provoquer une guerre des prix. De plus, les clients associent souvent bas prix et mauvaise qualité, alors c’est une stratégie à faire attention.

Question 42

Fixation des prix - concurrence - le prix peut renseigner sur quel genre d'informations?

Answer 42

À titre d’exemple, vous achetez un hamburger dans un restaurent, un prix raisonnable pourrait être 5,10 ou 15$. Comme vous pouvez l’imaginer, chaque prix fournit de l’information au client à propos de la qualité du hamburger et du restaurent qui le sert.

Question 43

Fixation des prix - portrait et les attentes de votre clientèle - comment est-ce que la fixation des prix influencent la clientèle cible?

Answer 43

Les clients connaissent le prix qu’ils s’attendent à voir et qu’ils sont prêts à payer. Les attentes sont différentes d’un client à l’autre. Il y a le chasseur de soldes qui veut payer le prix bas peu importe la qualité, celui du genre qualité/prix et le client qui est toujours prêt à payer plus cher pour s’assurer d’une qualité.

Question 44

Fixation des prix - portrait et les attentes de votre clientèle - qu'est-ce que permet la fixation des prix quant à la clientèle cible?

Answer 44

Le prix que vous allez fixer permet de déterminer le type de clients que vous allez viser et le client que vous aller attirer.

Question 45

Détermination du coût d’un service et rentabilité - dans quel secteur est-il important de bien connaitre et comprendre les principes de base de la détermination des coûts et des prix?

Answer 45

Dans le secteur des servcies!

Question 46

Détermination du coût d’un service et rentabilité - grâce à l'approche simplifiée qui permet de cerner les coûts entrainés par une offre de service, quels sont les trois éléments qui influence le coût total de production ou d'offre d'un service?

Answer 46

- les coûts des matières premières - les coûts de main-d'œuvre - frais généraux

Question 47

Détermination du coût d’un service et rentabilité - que comprennent les coûts pour les matières premières?

Answer 47

Ce coût est composé des vos coûts au niveau des pièces et de vos fournitures utilisées pour faire des tâches précises comme fabriquer votre produit ou livrer votre service. Une fois que vous avez dressé la liste de ces pièces et fournitures en vérifiant leurs prix auprès des fournisseurs, vous disposerez du coût à jour des matières premières. Il faut aussi prendre en compte dans ces coûts les frais d’expédition et les autres frais éventuels de manutention comme l’emballage.

Question 48

Détermination du coût d’un service et rentabilité - que comprennent les coûts pour la main-d'œuvre?

Answer 48

Les coûts directs de main-d’œuvre comprennent la rémunération pour effectuer une tâche précise. Les coûts de main-d’œuvre sont calculés en multipliant le nombre d’heures nécessaires pour effectuer une tâche ou pour concevoir le produit multiplié par le coût direct de main-d’œuvre. Par exemple, une coiffure me prend 2h fois 15 $/h qui représente le salaire de l’employé qui effectue la coiffure.

Question 49

Détermination du coût d’un service et rentabilité - main-d'œuvre - qu'est-ce qui est important à tenir compte dans le calcul?

Answer 49

Il est très important de calculer avec précision le nombre d’heures de main-d’œuvre directes nécessaires pour fournir le service ou concevoir le produit. Cependant, il ne faut pas oublier d’ajouter les avantages sociaux et des charges salariales dans le calcul des frais directs de main-d’oeuvre.

Question 50

Détermination du coût d’un service et rentabilité - que comprennent les frais généraux?

Answer 50

Les frais généraux comprennent tous les coûts rattachés au travail autre que les coûts directs rattachés aux matériaux et à la main-d’œuvre. Ils sont les coûts indirects du service ou de la conception du produit, comme les frais de loyer, de téléphone, d’internet, de livraison, le paiement pour le remboursement d’un prêt pour l’achat d’équipement.

Question 51

Détermination du coût d’un service et rentabilité - quelle est la formule pour calculer le coût total d'un service?

Answer 51

Coût total d'un service = Coûts directs des matières premières + Coûts directs de main-d'œuvre + Frais généraux directs

Question 52

Détermination du coût d’un service et rentabilité - comment doit-on déterminer le coût d'un produit/service?

Answer 52

Pour la détermination du prix de vente, il est important de déterminer un facteur de profits dans le prix du service/service que vous allez offrir. Jusqu’à maintenant, on s’est occupé de calculer vos coûts, mais dites vous une chose, l’état de l’économie, le prix facturés par vos concurrents, plusieurs aspects de l’environnement peuvent déterminer comment vous pouvez réellement facturer à vos clients pour le service/service que vous lui vendez. Il existe plusieurs méthodes pour déterminer le prix à demander.

Question 53

Détermination du coût d’un service et rentabilité - quelles sont les deux applications pour déterminer un prix?

Answer 53

- Application d'un facteur de profit (en pourcentage) à chacun des trois coûts séparément - Application d'un facteur de profit (en pourcentage) au coût total.

Question 54

Détermination du coût d’un service et rentabilité - comment est calculé l'application d'un facteur de profit à chacun des trois coûts séparément?

Answer 54

Par exemple, un garagiste va vous charger un pourcentage de profit sur les matières premières, c’est-à-dire sur les pièces qu’il va vous vendre pour réparer votre voiture. Il va vous charger un pourcentage de profits sur le coûts de la main-d’œuvre, c’est-à-dire le nombre d’heures pour réparer votre voiture. Il va aussi vous charger un pourcentage de profits pour les frais de fonctionnement de son garage.

Question 55

Détermination du coût d’un service et rentabilité - comment est calculé l'application d'un facteur de profit au coût total?

Answer 55

Par exemple, si vous décidez de vendre des t-shirts et que ces derniers vous coûtent 10$ lorsqu’on additionne le coût des matières premières, le coût de la main-d’œuvre et les frais généraux et que vous ajoutez en plus une marge de profits de 50%, le coût de vente au consommateur revient à 15$.

Question 56

Créer un logo - quand est-ce que la création de logo rentre en ligne de compte?

Answer 56

Lorsqu’on prépare le matériel promotionnel pour notre entreprise, au démarrage, on doit bien sur réfléchir à l’image visuelle de notre entreprise, à ce créer un logotype, un dessin unique qui va pouvoir bien représenter votre société/entreprise/association ou vous en tant que TA. Votre identification visuelle permet de représenter vos valeurs, votre marché, ce que vous offrez.

Question 57

Créer un logo - quels sont les éléments à réfléchir lors de la création de votre identité visuelle?

Answer 57

- Les bonnes questions à se poser - Les contraintes - Les erreurs à éviter

Question 58

Créer un logo - éléments importants - quelles sont les bonnes questions à se poser?

Answer 58

Qu’est-ce que fait mon entreprise? Quel service est-ce que j’offre? Je suis dans quel facteur? Qui est-ce que je cible? Quelles valeurs est-ce que je veux véhiculer? Une fois que les réponses à ces questions sont obtenues, il faut trouver une façon de les transmettre dans un dessin : - quelles couleurs choisir (attention à la symbolique des couleurs) - quelles formes dominantes (ex : rondeurs graphiques) - quelle police ou caractère choisir —> une image vaut mille mots, donc votre image visuelle est la représentation de votre professionnalisme.

Question 59

Créer un logo - éléments importants - quelles sont les contraintes à respecter?

Answer 59

Votre logo doit se décliner en plusieurs couleurs ainsi qu’en noir et blanc. Il doit pouvoir être utilisé sur tout type de support, c’est-à-dire papier, carte de visite, site internet. Si votre logo demande bcp de couleurs, cela peut vous coûter bcp plus cher de le reproduire sur des affiches ou des dépliants.

Question 60

Créer un logo - éléments importants - quelles sont les erreurs à éviter?

Answer 60

Le logo doit être simple, direct et sans double sens. Il faut éviter de faire un logo qui possède toute sorte de tendance qui pourrait mal virer ou employer trop de couleurs. Il existe différents sites web avec lesquels on peut créer un logo, mais faire affaire avec un professionnel est assez facile à trouver dans son entourage (quelqu’un dans le domaine du design web ou graphique). Il va pouvoir vous aider dans la conception de votre image visuelle.

Question 61

Faire sa promotion - est-ce que c'est nécessaire d'investir beaucoup de temps et d'argent dans sa promotion? Quelle est la meilleure façon de s'y prendre?

Answer 61

Pour faire sa promotion, il n’est pas toujours nécessaire d’investir énormément d’argent dans des campagnes de publicités très couteuses. En fait, il faut simplement un peu d’organisation et il est possible de réaliser une campagne de promotion à peu de frais et en retirer un maximum de résultats. Pour y arriver, utiliser d’abord les informations que vous avez obtenu lors de la réflexion par rapport à votre plan marketing. Ce sera ainsi possible d’identifier rapidement quelle sera votre clientèle cible pour ainsi mieux adapter votre promotion pour la rejoindre.

Question 62

Faire sa promotion - quels sont les éléments importants à prendre en compte lorsqu'il vient de temps de faire sa promotion?

Answer 62

- Fixez un budget - Déterminez les objectifs que vous voulez atteindre avec votre promotion - Planifiez logiquement et méthodiquement votre campagne de promotion en tenant compte de votre plan marketing - Testez - Évaluez

Question 63

Faire sa promotion - quel genre d'objectifs peut-on se fixer?

Answer 63

Comme objectif, vous pourriez souhaiter mousser la vente de un de vos produits en particulier, augmenter l’achalandage de votre site web ou obtenir un nombre spécifique de nouvelles adresses électroniques pour l’envoi de votre bulletin en ligne.

Question 64

Faire sa promotion - pourquoi est-ce que c'est important de bien planifier sa campagne de promotion?

Answer 64

Ainsi, tous vos efforts publicitaires seront mieux coordonnés et auront plus d’impacts. N’oubliez pas que les campagnes de promotion aléatoires lorsqu’elles se font un peu n’importe comment de façon non-planifiée seront simplement du gaspillage de temps et d’argent inutile. Cela va miner votre crédibilité et même faire perdre des clients. Mettez l’accent sur les avantages de votre produit/service ainsi que ce qui vous démarque de la concurrence (qu’est-ce que vous avez/faites de mieux?)

Question 65

Faire sa promotion - pourquoi est-ce que c'est important de tester sa campagne de promotion?

Answer 65

Testez votre campagne avant de la lancer et obtenez l’avis d’experts ou d’échantillons de votre clientèle cible. Faites des tests avant de vous lancer dans une grande campagne. Choisissez des canaux de communications qui seront les plus susceptibles de rejoindre votre clientèle cible et qui vont vous permettre de vraiment atteindre vos objectifs fixés

Question 66

Faire sa promotion - pourquoi est-ce que c'est important d'évaluer sa campagne de promotion?

Answer 66

Une fois que la campagne va être terminée, c’est bon d’être capable d’évaluer les impacts que vous avez générer p/r aux objectifs fixés. Cet évaluation pourra se faire, par exemple, en chiffrant l’augmentation du niveau de ventes, en analysant la variation du traffic de votre site web, en mesurant l’achalandage de votre boutique. Une bonne évaluation devrait vous permettre d’apprendre quels styles, quelles méthodes et quels médias fonctionnent le mieux pour votre entreprise. Par la suite, vous pourriez vous servir de ces informations pour planifier votre prochaine stratégie marketing.

Question 67

Publicités à petit budget - nommer des suggestions qui vous permettront de vous mettre sur la carte à bon compte.

Answer 67

- Le bouche-à-oreille ne coûte rien - Entretenez de bonnes relations avec d’autres commerçants - Essayez le télémarketing - La carte d’affaires est essentielle et peu coûteuse - Publicité gratuite dans les médias - Publicité croisée - Recommandations des clients - Bulletin d’information mensuel, chronique - Présentations pratiques - Sondage ou groupes de discussion - Échantillonnage - Référencement - Délicatesse à l’égard de vos clients - Utilisation des médias sociaux (développez votre communauté de « suiveurs ») - Dépliants, brochures, pochettes, etc. - Sites web et portails pour travailleurs autonomes - Faites des commandites, des activités communautaires pour faire parler de vous dans l’hebdo du quartier

Question 68

Publicités à petit budget - quel est l'avantage du bouche-à-oreille?

Answer 68

Incontournable. Faites parlez de vous autres, parler de vous-même. Assurez vous que vos clients satisfaits sont capables de vous référer. Que les autres commerçants parlent de vous

Question 69

Publicités à petit budget - que permet d'entretenir de bonnes relations avec les autres commerçants?

Answer 69

Afin que lorsque les clients leur posent des questions ou précisent leurs besoins, il faut que les commerçants soient capable de vous référer

Question 70

Publicités à petit budget - à quoi faut-il faire attention avec le télémarketing?

Answer 70

À faire attention avec les nouvelles réglementations, car on ne peut pas appeler n’importe qui à n’importe quel moment. Il faut s’assurer de faire cette forme de publicité en respectant les lois.

Question 71

Publicités à petit budget - quels sont les avantages de la carte d'affaires?

Answer 71

Si une personne s’intéresse à votre projet, vous pouvez rapidement lui donner votre carte d’affaires et la personne aura toutes les informations ainsi qu’une référence pour votre site web afin qu’elle puisse aller chercher les informations supplémentaires au besoin.

Question 72

Publicités à petit budget - comment fonctionne la publicité gratuite dans les médias? Comment peut-on approcher les journalistes?

Answer 72

tous les mois, transmettez aux stations radiophoniques, aux chaines de télévisions, aux sites web, aux journaux consultés par vos clients, de l’information concernant l’histoire de votre entreprise à l’aide d’un communiqué de presse ou d’une page. Inspirez-vous de sites web d’une chaine connue pour connaitre le format et le contenu approprié qui peut intéresser les journalistes. Si vous êtes jeune, dynamique, travaillé en région, avez des produits innovateurs, cela peut intéresser les journalistes et ça leur fait des belles chroniques dans leur section à faire.

Question 73

Publicités à petit budget - qu'est-ce que la publicité croisée?

Answer 73

Établissez une partenariat avec un propriétaire d’entreprise dans votre région qui offre des services différents, mais qui pourraient être complémentaires au vôtre. Négocier une entente afin de distribuer les documents promotionnels de chacun et échanger les liens vers les sites web. Créer un offre combinée avantageuse (offre achetez ici et économisez là).

Question 74

Publicités à petit budget - comment fonctionne la recommandations des clients satisfaits?

Answer 74

Bouche à oreille. Demander à vos meilleurs clients d’introduire par courriel votre entreprise à quelqu’un d’autres ou à leur propre clientèle qui pourrait être intéressée par vos produits/services. Il vous restera simplement à faire le suivi

Question 75

Publicités à petit budget - comment fonctionne les bulletins d'informations mensuels et les chroniques?

Answer 75

Partager des précieux conseils sur des thèmes pertinents à votre entreprise avec vos clients ou clients potentiels. Transmettez toute sorte d’informations à l’aide d’un courriel à ceux qui ont accepté l’envoi de courriel. En bas de l’envoi, il peut être intéressant de rajouter une petite ligne informations supplémentaires sur vos produits ou une activité en particulier que vous organisez. Cela permet de faire de la publicité et de bâtir votre crédibilité en même temps.

Question 76

Publicités à petit budget - qu'est-ce que les présentations pratiques?

Answer 76

Offrir des présentations gratuites sur l’utilité et le fonctionnement de vos produits/services. Préparer des sujets à aborder, identifier une salle de rencontre, lancer vos invitations, offrez un verre de vin ou un cadeau gratuit à tous ceux qui participeront.

Question 77

Publicités à petit budget - que permettent les sondages et les groupes de discussions?

Answer 77

Il suffit de remettre des questionnaires ou des groupes de discussion pour connaitre les habitudes d’achat de vos clients, en savoir plus de vos concurrents, recevoir une appréciation de votre service à la clientèle, recueillir des suggestions d’améliorations possibles. Simplement, si vous demandez des commentaires à vos clients, ils auront tendance à acheter vos produits/services comme ça parait tjr bien.

Question 78

Publicités à petit budget - quel est l'avantage d'un échantillonnage?

Answer 78

À l’image d’un kiosque de dégustation, faites découvrir vos produits à vos clients éventuels. Permettez à votre clientèle d’essayer gratuitement l’un de vos services/produits.

Question 79

Publicités à petit budget - comment utiliser le référencement à son avantage?

Answer 79

Utiliser des mots-clés, des expressions, des phrases choisis précisément pour simplifier la recherche pour votre site web à l’aide des moteurs de recherche.

Question 80

Publicités à petit budget - pourquoi est-ce que c'est important d'avoir de la délicatesse avec vos clients?

Answer 80

Créer la surprise et l’enchantement afin qu’on parle vous. Allez au-delà de vos concurrents, remerciez personnellement vos clients, offrez des retours de marchandises sans condition, une assistance technique en tout temps. Les clients se souviennent des petits détails et il est moins couteux de plaire à un client actuel afin qu’il revienne que de trouver des nouveaux clients. En d’autres mots, organisez-vous vraiment pour que vos clients soient 100% satisfaits afin qu’ils aient le goût de revenir. Vos premiers clients sont les plus importants. Il faut bâtir une base solide de satisfaction pour faire en sorte qu’ils vous réfèrent par la suite.

Question 81

Publicités à petit budget - comment gérer l'utilisation des réseaux sociaux?

Answer 81

Publier régulièrement des contenus intéressants, participer et lancer des conversions de manière à un peu prendre la place des experts, organiser des concours, suivre les gens qui ont de l’influence dans votre domaine, ajouter des liens vers votre site web.

Question 82

Publicités à petit budget - pourquoi est-ce que les brochures, dépliants et autres ont encore leur place dans la promotion?

Answer 82

S’organiser pour ne pas que ça coûte trop cher. Avec les sites web, on va de moins en moins du côté des imprimés, mais c’est tout de même une stratégie promotionnelle qui est encore actuelle. Souvent, une petite brochure ou un dépliant pour donner des informations de base est assez efficace et permet de diriger directement les clients sur le site web par la suite pour obtenir plus d’informations.

Question 83

Publicités à petit budget - comment utiliser les sites webs et les portails pour les TA?

Answer 83

Si vous connaissez des gens dans votre réseau de contacts qui peuvent vous permettre de bâtir un site web à peu de frais, ça peut être avantageux. Il peut aussi être pertinent d’aller voir dans des écoles s’ils n’y a pas de projets étudiants qui pourraient vous concevoir un site web. Toute est une question de voir qu’est-ce que vous recherchez comme site web et si ça répond vraiment à vos attentes.

Question 84

Publicités à petit budget - quelle est la clé pour se faire connaitre dans sa communauté?

Answer 84

Être impliqué dans le milieu via des commandites pour des activités communautaires, des événements sportifs et autres!!

Question 85

Publicités à petit budget - qu'est-ce que comportent les relations publiques?

Answer 85

- Il faut le dire à tout le monde que vous êtes en affaires - Il faut sortir de chez soi - Congrès, expositions - Le « bouche-à-oreille » - Réseautage, réseautage, réseautage!!!

Question 86

Publicités à petit budget - quel est le but principal des relations publiques?

Answer 86

Le but est de vous faire connaitre, mais pas nécessairement de vendre immédiatement. Il faut faire attention pour être capable de se faire connaitre et vendre pour ne pas devenir trop achalant pour notre entourage. Les relations publiques ont pour but de vous faire connaitre et d’activer le bouche-à-oreille pour que lorsque quelqu’un aura besoin de votre produit/service, ils vont penser automatiquement à vous ou quelqu’un va vous référer. Faites attention pour ne pas achaler les gens autour de vous pour essayer de vendre.

Question 87

Publicités à petit budget - pourquoi est-ce que la créativité et l'originalité sont-elles si importantes en publicité?

Answer 87

Il n’y a pas de recettes miracles. C’est à vous de trouver des façons de vous faire connaitre pour vous démarquer et que les gens puissent voir votre créativité, reconnaitre ce qui a d’unique dans votre produit/service. La créativité et l’originalité est la base à toute stratégie marketing.

Question 88

Choses à ne pas faire - pourquoi est-ce que c'est important d'éviter les pièges?

Answer 88

Bâtir votre réputation va vous prendre du temps, de la créativité, une connaissance en profondeur des gens que vous voulez atteindre ainsi que des messages que vous voulez transmettre. Si votre public entend toujours votre nom, entend parler de vous activement et qu’il vous associe à de l’information solide, vous serez les premiers à qui ils penseront lorsqu’ils devront prendre une décision pour choisir un service/produit. Toutefois, il faut prendre garde à certains pièges.

Question 89

Choses à ne pas faire - quels sont les pièges majeurs à éviter en promotion?

Answer 89

- Ne soyez pas un polluposteur - Ne soyez pas ennuyant - Ne vous lancez pas sans échauffement - Ne soyez pas ambivalent

Question 90

Choses à ne pas faire - pièges majeurs - que veut-on dire par ne pas être un polluposteur?

Answer 90

Assurer vous de communiquer avec les bonnes personnes. Ne tentez pas d’essayer de communiquer avec n’importe qui à l’aveuglette.

Question 91

Choses à ne pas faire - pièges majeurs - que veut-on dire par ne pas être ennuyant?

Answer 91

Vous vous battez pour obtenir du temps et de l’espace et la compétition est féroce. Soyez percutant, audacieux et intelligent, mais ne soyez surtout pas ennuyant

Question 92

Choses à ne pas faire - pièges majeurs - que veut-on dire par ne pas se lancer sans échauffement?

Answer 92

Même les dirigeants les plus expérimentés s’entrainent avec une entrevue. On planifie nos discours avant de présenter, on prend des notes sur les gens qu’on rencontre lors des événements. Soyez très préparez. Vous pourrez ainsi tirer partie de toutes les occasions qui vont se présenter à vous. Plus vous êtes préparé, plus vous allez susciter l’intérêt et plus vous allez avoir de la visibilité et plus vous aurez une image professionnelle.

Question 93

Choses à ne pas faire - pièges majeurs - que veut-on dire par ne pas être ambivalent?

Answer 93

Si vous voulez que des gens croient en votre entreprise, il faut vous même y croire (croyez en vous). Vous devez véhiculer cette image de confiance dans vos communications. Faites en sorte que les gens vont croire en vous.

Question 94

Choses à ne pas faire - quelles sont les erreurs les plus courantes commises par les TA en démarrage concernant la publicité?

Answer 94

- Avoir un concept trop compliqué - Vouloir toucher tout le monde - S'éloigner du produit - Se laisser aveugler par la nouveauté - Ne pas mesurer ses performances - Présenter un message en décalage avec son offre - Rétracter son offre - Privilégier la taille à la fréquence - Ignorer les demandes des clients - Ce qui fonctionnait hier en publicité/ promotion fonctionnera demain - Investir inutilement dans des campagnes de publicité qui coûtent trop cher.

Question 95

Choses à ne pas faire - erreurs courantes - que veut-on dire par avoir un concept trop compliqué?

Answer 95

Pour vous assurer que le consommateur soit vraiment en mesure de bien comprendre votre annonce, vous devez vous assurer que votre message publicitaire puisse se résumer en une seule phrase.

Question 96

Choses à ne pas faire - erreurs courantes - que veut-on dire par vouloir toucher tout le monde?

Answer 96

C’est-à-dire faire une publicité ou une offre de service tellement générale qu’elle soit bonne pour tout le monde est l’une des erreurs les plus courantes. Il faut vous assurer de bien cibler votre clientèle cible et de faire une publicité spécifiquement pour eux au lieu de vouloir atteindre tout le monde et dépenser des sommes astronomiques dans des stratégies marketing de grande envergure qui ne donneront pas les résultats escomptés.

Question 97

Choses à ne pas faire - erreurs courantes - que veut-on dire par s'éloigner du produit?

Answer 97

Lorsque vous élaborez votre campagne de publicité, ne perdez jamais de vue votre objectif final qui est de vendre votre produit/service. Pourquoi certaines campagnes publicitaires peuvent être très amusants ou accrocheuses, mais vous aurez gaspillé votre argent si elle ne vous permet pas d’atteindre les objectfis que vous vous êtes fixés au point de départ

Question 98

Choses à ne pas faire - erreurs courantes - que veut-on dire par se laisser aveugler par la nouveauté?

Answer 98

Utilisez les outils de promotion qui pourront vous permettre de rejoindre plus efficacement votre clientèle cible au lieu d’investir inutilement du temps et des efforts uniquement sur des médias de communication originaux et qui suivent davantage les tendances actuelles, mais qui ont peu de changes de réellement faire passer votre message. Ainsi, pour certains groupes qui sont très peu actifs sur les médias sociaux, vous aurez avantage à utiliser des annonces à la radio ou des dépliants publicitaires. Il faut savoir adapter notre publicité à notre clientèle cible.

Question 99

Choses à ne pas faire - erreurs courantes - que veut-on dire par ne pas mesurer ses performances?

Answer 99

Les retombées de chaque publicité doivent être évaluées et analyser pour être en mesure d’évaluer ce qui bien fonctionné et vous pourrez éviter de répéter les mêmes erreurs lors d’une prochaine campagne publicitaire.

Question 100

Choses à ne pas faire - erreurs courantes - que veut-on dire par présenter une image en décalage avec son offre?

Answer 100

Pour attirer la clientèle que vous avez ciblé, assurez-vous que le contenu de votre campagne publicitaire et que l’atmosphère qu’elle dégage correspond bien au produit/service que vous vendez. Gardez en mémoire que plus votre campagne sera adaptée à votre clientèle cible, plus il y aura de chances que les clients que vous entez de rejoindre seront attirer par votre offre. En créant une campagne qui ne présente pas réellement ce que vous offrez, vous courez la chance de manquer votre cible et d’attirer la mauvaise clientèle, c’est-à-dire celle dont le produit/service n’est pas bien adaptée. Dans ce cas, même si votre campagne vous aura permis de vendre, cela va probablement vous pénaliser à long terme parce que vos clients seront déçus ou insatisfaits et qui pourront, par leurs commentaires ou leurs évaluations, ternir votre réputation.

Question 101

Choses à ne pas faire - erreurs courantes - que veut-on dire par rétracter son offre?

Answer 101

Assurez-vous d’être en mesure de respecter vos offres avant de les publiciser. en ne respectant pas un rabais offert ou une promesse fait dans votre matériel promotionnelle (si votre promotion a eu plus de succès que prévu ou si vous avez écouler tous vos stocks), il faut faire attention, car vous risquez de développer une mauvaise réputation. Le rapport de confiance que vous avez établi avec votre client risque d’être brisé. Assurez-vous d’être capable de répondre aux attentes des clients.

Question 102

Choses à ne pas faire - erreurs courantes - que veut-on dire par préférer la taille à la fréquence?

Answer 102

Quelque soit son ampleur, une annonce dans un journal ou une radio ne sert à rien si elle n’est pas publiée ou diffusée plusieurs fois de suite. Seule la répétition permet de capter l’attention du client.

Question 103

Choses à ne pas faire - erreurs courantes - que veut-on dire par ignorer les demandes des clients?

Answer 103

Écouter vos clients et adapter votre offre pour quelle soit en mesure de les satisfaire. Les réseaux sociaux sont une bonne source d’informations pour en apprendre davantage sur ce que vos clients désirent. Par contre, si vous les utilisez, vous devez aussi géré les mauvais commentaires et de vous efforcer de régler rapidement les problèmes afin d’éviter que ça s’aggrave.

Question 104

Choses à ne pas faire - erreurs courantes - que veut-on dire par ne pas suivre la vague de développement en publicité?

Answer 104

Il est faux de penser que ce qui fonctionnait hier va fonctionner demain parce qu’il faut sans cesse se renouveler en publicité, il faut sans cesse s’adapter parce que l’effet de notre message s’estompe avec le temps. Il faut toujours évoluer dans notre façon d’attirer notre clientèle.

Question 105

Choses à ne pas faire - erreurs courantes - que veut-on dire par des investissements importants inutiles en publicité?

Answer 105

L’important est de s’assurer que le produit/service réponde à un besoin et que votre stratégie de marketing et de promotion soit bien ciblée pour atteindre la bonne clientèle.

Question 106

Réseautage - pourquoi est-ce que le réseautage est si important à la réussite du projet?

Answer 106

Connaître les bonnes personnes peut faire la différence entre la réussite et l’échec, d’où l’importance d’avoir un bon réseau d’affaires…

Question 107

Définition du réseautage - est-ce qu'une personne a vraiment aucun contact lorsqu'il se lance en affaires?

Answer 107

Même si vous pensez avoir aucun réseau, vos connaissez probablement des gens qui pourront vous aider à augmenter votre visibilité. Pensez à votre famille, vos amis et vos connaissances.

Question 108

Définition du réseautage - qu'est-ce que le réseautage?

Answer 108

- Développer un réseau de personnes qui peuvent vous aider et que vous pouvez aider par l’échange d’information. - Développer un réseau d’entreprises (groupe d’entreprises de 3 et +) qui coopèrent ou partagent des ressources afin d’améliorer leur compétitivité ou de réaliser des projets communs. - L’expérience dicte…

Question 109

Définition du réseautage - quelle est l'importance de développer un réseau de personnes qui peuvent venir vous aider en cas de problèmes?

Answer 109

Développer un réseau de connaissances professionnelles en vue de rester visible sur le marché. Impossible à l’heure actuelle de se développer sans avoir un solide réseau en tant que TA ou ME. Cela va vous apporter plusieurs avantages comme faire connaitre votre entreprise, de vous faire connaitre, partager vos expériences, profiter des conseils d’entrepreneurs expérimentés, d’échanger vos compétences entre professionnels sans oublier l’augmentation des opportunités pour trouver des clients potentiels et des nouveaux fournisseurs.

Question 110

Définition du réseautage - qui doit s'occuper de créer votre réseau de contacts?

Answer 110

L’expérience dit que le réseautage est un moyen de développement incontournable pour les jeunes entrepreneurs en démarrage. Cela permet d’échanger des idées, des perceptives d’avenir, des informations et des recommandations. La mise en oeuvre de votre réseau doit être pris en charge par vous-même, vous ne pouvez pas sous-traiter le réseautage. Il faut prendre ça en main et y mettre du temps et de l’énergie. C’est par la pratique que vous allez vous améliorer et vous appropriez les différentes techniques et les éléments d’une stratégie de réseautage.

Question 111

Définition du réseautage - est-ce que c'est une étape fixe dans le temps qui se fait seulement lorsque l'entreprise est en démarrage?

Answer 111

Faire du réseautage est bien sûr un processus continu qui dure toute la vie et non pas un événement isolé. C’est plus qu’une mode, c’est vraiment socialisant et payant. Commencez aussi à développer votre réseau de contacts le plus tôt possible et même avant de commencer le développement de votre entreprise (en gros, faites en même avant d’en avoir besoin).

Question 112

Réseautage - pourquoi est-ce qu'il faut développer un réseau?

Answer 112

- Accéder à des ressources informationnelles, financières ou techniques - Développer ses connaissances et son expertise en gestion (avoir des occasions d'apprendre) - Disposer de nouvelles compétences - Diversifier ses opérations - Bénéficier d’économies d’échelle - Pénétrer de nouveaux marchés - S’adapter aux changements technologiques - Vous simplifier la vie - Activer le « bouche-à-oreille » - Vous faire connaître pour que les gens parlent de vous - Créer de nouvelles alliances avec d'autres entrepreneurs pour offrir des forfaits - Trouver des employés

Question 113

Réseautage - importance de se créer un réseau - quel est l'avantage de disposer de nouvelles compétences?

Answer 113

Avoir accès à des compétences, des renseignements, des compétences que vous n’avez pas au sein de votre propre entreprise

Question 114

Réseautage - importance de se créer un réseau - quel est l'avantage de diversifier ses opérations?

Answer 114

Dans un contexte de réseautage, vous pouvez avoir la possibilité de trouver des nouvelles occasions d’affaires

Question 115

Réseautage - importance de se créer un réseau - quel est l'avantage de bénéficier d'économies d'échelle?

Answer 115

Rencontrer des gens avec qui vous pourriez vous regrouper pour effectuer des achats ou pour faire la distribution de votre produit

Question 116

Réseautage - importance de se créer un réseau - quel est l'avantage de pénétrer de nouveaux marchés?

Answer 116

De répondre à de nouveaux besoins, de répondre à de nouvelles clientèles

Question 117

Réseautage - importance de se créer un réseau - quel est l'avantage de s'adapter aux changements technologiques?

Answer 117

Connaitre les nouvelles tendances au niveau de la production de votre produit, de nouvelles technologies qui pourraient être utilisées dans votre entreprise

Question 118

Réseautage - importance de se créer un réseau - comment est-ce que cela peut vous simplifier la vie?

Answer 118

S’il y a des choses que vous ne savez pas ou comment faire, des gens peuvent vous aider, vous conseiller, vous acompagner dans la réalisation

Question 119

Réseautage - importance de se créer un réseau - comment est-ce que cela peut vous aider à trouver des employés?

Answer 119

Avoir des références de personnes, connaitre les bonnes personnes surtout dans un contexte où la main-d’œuvre n’est pas facilement accessible.

Question 120

Types de réseaux - quels sont les 4 types de réseaux possibles?

Answer 120

- Réseau personnel - Réseau de contacts - Réseau de dépannage - Réseau stratégique

Question 121

Types de réseaux - qu'est-ce que le réseau personnel?

Answer 121

Réseau proche, c’est-à-dire vos amis, votre famille, votre entourage. C’est vraiment les gens qui vous entourent

Question 122

Types de réseaux - qu'est-ce que le réseau de contacts?

Answer 122

Réseau un peu plus classique, ceux avec qui vous partager de l’information pour faciliter votre développement en tant qu’entrepreneur comme les rencontres d’affaires, un mentor, les chambres de commerce, les 5 à 7. C’est un réseau de contacts de gens d’affaires que vous avez.

Question 123

Types de réseaux - qu'est-ce que le réseau de dépannage?

Answer 123

Ceux avec qui vous partagez un contenu corporatif bcp plus ciblé. On parle vraiment d’avocats, de comptables, de notaires, des gens qui peuvent vous dépanner lorsque vous avez des problématiques au niveau de votre entreprise ou que vous avez besoin de conseils spécifiques.

Question 124

Types de réseaux - qu'est-ce que le réseau stratégique?

Answer 124

Réseau que vous développez avec des gens ou d’autres entreprises, des liens très intenses avec une importante stratégique pour l’entreprise. En d’autres mots, vous unissez vos forces pour offrir un forfait complet dans une région ou vous vous mettez ensemble pour faciliter la réussite des entreprises.

Question 125

Grands principes du réseautage - quels sont les 5 grands principes du réseautage?

Answer 125

- Comprendre les autres avant de se faire comprendre par eux - Se connaître soi-même - Être proactif - Construire des relations durables - Créer une impression durable avec les gens de votre réseau

Question 126

Grands principes de réseautage - que veut-on dire par comprendre les autres avant de se faire comprendre par eux?

Answer 126

Soyez à l’écoute des gens. Soyez curieux, intéressez-vous aux gens. Il faut passer plus de 80% de la conversation à connaître l'autre plutôt qu’à se faire connaître. Si vous vous intéressez aux gens, ces derniers vont s'intéresser à vous.

Question 127

Grands principes de réseautage - que veut-on dire par se connaitre soi-même?

Answer 127

Pour se connaître soi-même, il faut être préparé à parler de soi, Il faut connaître c'est quoi ses objectifs, ses valeurs, ses principes personnels et connaître comment que nous on interagit avec les autres personnes d’une forme mutuellement profitable. Il faut être capable de dire clairement qu'est-ce qu'on fait qu'est-ce qu'on propose. Si la personne à qui vous avez rencontré n'as pas besoin de vos services, mais elle pourra facilement référer à d'autres personnes de son réseau qui peuvent avoir besoin de vos services. Il faut être précis, être concis, il faut faire preuve d'assurance lorsque vous parlez de votre propre personne. Exprimez clairement qui vous êtes et quels sont vos besoins et votre mission pour vous assurer d'être capable de faire une première impression positive.

Question 128

Grands principes de réseautage - que veut-on dire par être proactif?

Answer 128

Aller vers les autres. Il faut tendre la main, distribuer des cartes d'affaires, parfaire ses habilités de réseautage. C'est avec la pratique qu’on s’améliore. Il faut participer à des activités et, bien sûr, faire le suivi de nos contacts.

Question 129

Grands principes de réseautage - que veut-on dire par construire des relations durables?

Answer 129

Il faut entretenir nos relations, entretenir notre réseau et partager nous aussi généreusement notre réseau avec les autres. Il faut être capable de reconnaître les personnes. C’est un processus bien sûr à long terme, un processus continu. Un réseau de contacts ça fait une relation à la fois, ça demande du temps et du travail. Ce n'est pas le nombre de personnes qui compte, mais bien la qualité de la relation. Il faut aussi bien sûr vérifier si la personne désire vraiment à être ajoutée aussi dans votre réseau et, bien sûr, il faut être patient.

Question 130

Grands principes de réseautage - que veut-on dire par créer une impression durable avec les gens de votre réseau?

Answer 130

Il faut être fier, faut être enthousiaste, il faut avoir une volonté de développer la relation et non simplement obtenir des conseils. Une relation de réseautage, c'est donnant-donnant gagnant-gagnant. Il faut vous assurer de faire une bonne impression, d'avoir un bon langage, un bon langage corporel, avoir le comportement approprié et l’habillement approprié pour vous assurez vraiment de laisser une impression durable. C'est souvent la première impression bien sure qui va perdurer. Il faut être enthousiaste de parler avec une contenance positive, faire preuve d’assurance, montrer votre enthousiasme naturel à propos de votre projet et de votre vie. Soyez ouvert et curieux sur tous les sujets et tous les domaines. Alors si vous connaissez beaucoup de sujets, c’est intéressant pour les gens. Soyez au courant des nouvelles tendances, de l’actualité. Soyez intéressant pour les autres, mais avant tout intéressé vous aux autres, car cela va vous rendre automatiquement intéressant.

Question 131

Outils de réseautage - quels sont les outils de réseautage principaux que les TA peuvent utiliser?

Answer 131

- L’Internet et les réseaux sociaux comme Linkedin, Facebook, Twitter , les blogues, etc. - Les bases de données préexistantes ou celles que vous créez - Le bon vieux téléphone - Le carnet de contacts - Les rencontres à des activités d’affaires (5 à 7, rencontres de chambre de commerce) - La participation à des concours, congrès, colloques…

Question 132

Outils de réseautage - quel est le but primaire du réseautage?

Answer 132

Le but est de vraiment s’intégrer dans le milieu des affaires!!

Question 133

10 commandements du réseautage - quels sont les 10 commandements du réseautage?

Answer 133

- Échangez toujours vos cartes d’affaires - Ne restez jamais dans un coin, allez vers les autres - Cherchez et trouvez les bonnes personnes; - Faites-vous des amis même lorsque vous n’en avez pas besoin (prenez le temps de rencontrer les autres) - Intéressez-vous aux autres, écoutez avant de parler - Faites toujours un suivi - Maintenez toujours le contact - Révisez et mettez continuellement à jour vos contacts - Partagez vos contacts, référez-les si des clients viennent vous voir pour des besoins auxquels vous ne pouvez pas répondre - Ne pas vendre, mais se faire connaître.

Question 134

10 commandements du réseautage - pourquoi est-ce la carte d'affaires est-elle si importante?

Answer 134

Si vous avez une chose à faire lorsque vous débutez votre projet d’entreprise, c’est bien sûr vous faire des cartes d’affaires. C’est l’élément essentiel au réseautage.

Question 135

10 commandements du réseautage - que veut-on dire par chercher et rencontrer les bonnes personnes?

Answer 135

Quelles informations avez-vous de besoin, quelles sont les personnes qui peuvent vous aider. c’est donc de trouver ces bonnes personnes.

Question 136

10 commandements du réseautage - auprès de qui faut-il garder contacts?

Answer 136

Auprès de vos relations, vos nouvelles personnes que vous avez rencontré. Si vous demandez des services, de bien sûr, de garder de bons contacts

Question 137

10 commandements du réseautage - pourquoi est-ce qu'il faut garder contact avec les gens qu'on rencontre?

Answer 137

C’est beau de rencontrer des gens, mais encore faut-il continuer à enrichir cette relation.

Question 138

10 commandements du réseautage - que veut-on dire par ne pas vendre, mais se faire connaitre?

Answer 138

Pour que lorsque les gens auront besoin de votre produit/service, ils vont penser automatique à vous ou sinon, lorsqu’ils vont entendre parler de quelqu’un qui chercher votre produit/service, ils vont vous référer à cette personne.

Question 139

Réseautage = résultats - quelles sont les clés du succès d'un bon réseautage?

Answer 139

- Visez un objectif - Fixez des limites de temps - Faites vos devoirs - Répétez votre entrée en matière - Présentez les gens - Prenez des notes - Écoutez 80% du temps et parlez 20% - Portez les vêtements de la réussite - Effectuez un suivi

Question 140

Réseautage = résultats - que veut-on dire par se fixer des objectifs?

Answer 140

N’importe qui peut être assistée à une réunion d’affaires et revenir au bureau les poches pleines de cartes d’affaires. Il ne suffit pas de rencontrer des gens pour être efficace, vous devez aussi avoir un but. Vous devez vous fixer des objectifs avant d’aller réseauter. En d’autres mots, à qui vous voulez parler? qui est-ce que vous voulez rencontrer? Est-ce des nouveaux clients, des nouveaux fournisseurs, un confrère? C’est aussi simple de vous fixer un objectif et l’orientation de vos affaires vous permettra de définir quel contact est le plus profitable. Le but n’est pas nécessairement d’établir des douzaines de contacts. Il faut plutôt communiquer avec une seule personne à chaque rencontre pour vous assurer de développer un bon contact, un contact qui vous sera bénéfique pour vos ventes, résoudre un problème d’approvisionnement ou encore vous transmettre des renseignements précieux dans le cadre de votre entreprise. Voilà comment le temps investi dans le réseautage vous saura profitable. Après avoir défini le type de rencontres que vous privilégiez, il est plus facile de choisir les rencontres où vous aurez le plus de chance de rencontrer le client ou le fournisseur ou le collègue potentiel que vous désirez.

Question 141

Réseautage = résultats - que veut-on dire par se fixer une limite de temps?

Answer 141

À quel point le réseautage est-il important pour vos affaires? Si votre entreprise est jeune et que son budget marketing est restreint, vous pourriez vouloir consacrer bcp plus de temps par semaine au réseautage, mais si vous gérez une entreprise solidement établi, vous ne ressentirez pt pas le besoin de rencontrer vos confrères plus que quelques heures par mois. Au Canada, les options de réseautage sont si nombreuses et si intéressantes pour la plupart, que vous allez probablement devoir établir un nombre maximal d’heures que vous allez consacrer à faire des poignées de main. Sinon, rien n’est plus facile que te passer trop de temps à réseauter et pas assez à diriger son entreprise.

Question 142

Réseautage = résultats - que veut-on dire par faire ses devoirs?

Answer 142

Avant de commencer à réseauter, faites vos devoirs. En d’autres mots, essayer de savoir à l’avance qui va participer à telle et telle rencontre, de quelle manière s’y rendre pour croiser les gens auxquels vous voulez parler. De nombreux organisateurs d’événements préparent une liste des participants en guise l’appât pour attirer les autres participants. Assurez-vous d’être bien informer des participants pour vous aider à atteindre vos objectifs. Après avoir obtenu mêmes les coordonnées des participants, furter dans internet pour en savoir plus sur les personnes que vous allez rencontrer. Vous pouvez aussi déterminer si les expériences correspondent aux besoins de votre entreprise. Avec l’information de base ainsi bien gérée, vous serez en mesure de générer une conversation bcp plus constructive avec les gens que vous allez rencontrer.

Question 143

Réseautage = résultats - que veut-on dire par répéter votre entrée en matière?

Answer 143

Préparez une brève introduction pour présenter votre entreprise ainsi que vos compétences. Souvenez-vous que vous n’avez pas bcp de temps pour faire une bonne impression. Évitez les longues explications sur ce que vous faites et sur la façon dont vous avez créé votre entreprise. Si votre interlocuteur s’intéresse à ce que vous dites, vous pourrez tjr rentré dans les détails au fur et à mesure de l’entretien. Il est important de respecter le temps qu’ont les autres à vous consacrer.

Question 144

Réseautage = résultats - que veut-on dire par présenter les gens?

Answer 144

Les personnes qui en présentent d’autres sont toujours recherchées. Si vous écoutez véritablement ce que vous dites vos interlocuteurs, il vous viendra naturellement à l’esprit des raisons de les présenter à des gens que vous connaissez. En agissant ainsi comme intermédiaire, vous méritrez le respect et on dire que vous êtes une personne branchée. Vous pourriez même bénificier d’un retour d’ascenseur.

Question 145

Réseautage = résultats - que veut-on dire par prendre des notes?

Answer 145

Pendant vos conversations lors d’une rencontre de réseautage, prenez des notes pertinentes au verso de la carte professionnelle de vos interlocuteurs. Vous en serez heureux plus tard parce que ces notes vont faciliter bcp le suivi que vous en ferez auprès de chacune de ces personnes

Question 146

Réseautage = résultats - que veut-on dire par écouter à 80% et parler à 20%

Answer 146

En affaires, l’écoute est le secret de la réussite. Il est plus facile de vendre quelque chose aux gens, de résoudre leurs problèmes ou de les orienter vers l’aide dont ils ont besoins si vous les écoutez attentivement. Malheureusement, les entrepreneurs parlent trop souvent d’eux, naturellement admiratif de leur entreprise, les parleurs croient que plus ils transmettront d’informations, plus leur interlocuteur la raison d’acheter. Cela fonctionne rarement de cette manière, car un parleur trop volubile décourage la plupart du temps les personnes qu’ils rencontrent. Écoutez plus que vous ne parlez.

Question 147

Réseautage = résultats - que veut-on dire par porter les vêtements de la réussite?

Answer 147

C’est la première impression qui compte. Autrement dit, votre apparence exprime bcp de choses sur votre entreprise. Étant donné que la communication est d’abord non verbale, ce sont les indices visuelles qui transmettent de nombreuses réalités à propos de quelqu’un. Une tenue négligée ou des vêtements défraichis peuvent signifier qu’une personne manque de sérieux ou qu’elle ne respecte pas les autres personnes à la rencontre.

Question 148

Réseautage = résultats - que veut-on dire par effectuer un suivi après la rencontre?

Answer 148

Après une rencontre de réseautage ou un salon commercial, de trop nombreuses personnes ne font pas assez de suivi avec les personnes avec lesquelles elles ont eu des contacts. Même avec les meilleures intentions du monde au départ, les gens désorganisés ne pensent pas à inscrire leurs contacts dans leur base de données et à prévoir un coup de téléphone ou l’envoi d’un courriel de suivi. Pourtant, le suivi est, pour vous, l’occasion rêvée de faire partie de cette minorité de gens qui tiennent vraiment leur promesse. Engagez-vous à prendre contact comme vous l’avez promis dès le lendemain ou la semaine suivante au plus tard. Rappelez-vous que la grande vérité, c’est que le réseautage est un investissement puisque vous y consacrer du temps et de l’argent. Il suffit d’un minimum de préparation et d’organisation pour que vous transformiez vos activités de réseautage dans un investissement qui pourrait vous énormément.

Question 149

Guide du travailleur autonome - quels sont les trois faux problèmes psychologiques à surmonter pour faire une bonne vente?

Answer 149

- chus p'tit - je reste à Saint-Éloigné - c'est de l'ouvrage

Question 150

Guide du travailleur autonome - quels sont les 5 points les plus importants du message de vente?

Answer 150

- l'histoire - l'actualité - la nouveauté - la personnalité - la signature

Question 151

Guide du travailleur autonome - 5 points du message - qu'est-ce que l'histoire?

Answer 151

C'est ce qui vous pousse à raconter parce que ça amuse, attire l'attention, transmet une leçon.

Question 152

Guide du travailleur autonome - 5 points du message - qu'est-ce que l'actualité?

Answer 152

C'est d'être informé de ce qui se passe dans votre domaine d'expertise et dans votre communauté. Ce qui est bien avec l'actualité, c'est qu'elle est cyclique et prévisible.

Question 153

Guide du travailleur autonome - 5 points du message - qu'est-ce que la nouveauté (ou l'originalité)?

Answer 153

Personne n'en a parlé, personne ne l'a fait comme vous allez le faire.

Question 154

Guide du travailleur autonome - 5 points du message - qu'est-ce que la personnalité?

Answer 154

Si vous êtes habile, votre personnalité peut faire partie intégrante de votre message, mais il faut faire attention à ce que ça ne se retourne pas contre nous.

Question 155

Guide du travailleur autonome - 5 points du message - qu'est-ce que la signature?

Answer 155

C'est un nom, un slogan, un logo, un geste même qui identifient uniformément toutes vos communications.

Question 156

Guide du travailleur autonome - qu'est-ce que votre matériel de base consiste à dire?

Answer 156

- ce que vous faites - pourquoi vous êtes bon - qui vous êtes - où vous trouvez

Question 157

Guide du travailleur autonome - matériel de base - qu'est-ce qui est inclue dans ce que vous faites?

Answer 157

Exposer clairement le but de votre entreprise et résumer les autres sections

Question 158

Guide du travailleur autonome - matériel de base - qu'est-ce qui est inclue dans pourquoi vous êtes bon?

Answer 158

Cela consiste à développer vos arguments de vente, mais aussi à choisir les documents d'appui.

Question 159

Guide du travailleur autonome - matériel de base - qu'est-ce qui est inclue dans qui vous êtes?

Answer 159

Oui, vous pouvez inclure votre CV, mais on veut des informations par rapport à vos motivations, vos raisons d'être en affaires.

Question 160

Guide du travailleur autonome - matériel de base - qu'est-ce qui est inclue dans où vous trouvez?

Answer 160

Toutes vos informations doivent se retrouver sur une carte d'affaires que vous allez distribuer à gauche et à droite pour faire circuler l'information.

Question 161

Guide du travailleur autonome - l'art de la promotion repose sur quoi?

Answer 161

- le message véhiculé - calibrer le média que vous utiliserez

Question 162

Guide du travailleur autonome - qu'est-ce que la niche?

Answer 162

Ce sont les personnes, ou les groupes de personnes, qui peuvent potentiellement être intéressé par votre projet en raison de caractéristiques qui leur sont propres.

Question 163

Guide du travailleur autonome - qu'est-ce que le prescripteur?

Answer 163

Il s'agit de personnalités qui ont la capacité d'influencer l'opinion d'un grand nombre de gens. Selon votre niche, cela peut être une personne, un média particulier ou une entreprise prestigieuse.

Question 164

Guide du travailleur autonome - quels sont les aspects auxquels il faut réfléchir pour bien cerner son réseautage?

Answer 164

- Sachez ce que vous voulez - Soyez efficace - Investissez peu - Établissez un échéancier - Réévaluer

Question 165

Guide du travailleur autonome - quel peut être l'avantage de donner une entrevue?

Answer 165

Cela vous permet de rapidement établir votre crédibilité ou votre réputation.

Question 166

Recueil de textes - qu'est-ce qu'on considère comme le 5e P?

Answer 166

Personnes afin d'inclure le service à la clientèle

Question 167

Recueil de textes - quelles sont les 5 méthodes pour établir un budget marketing?

Answer 167

- Méthode du budget historique : budget annuel fixé selon le budget de l'année précédente - Méthode de budget rationnel : budget défini grâce à des objectifs précis pour l'année en cours - Méthode du pourcentage des ventes : budget défini selon un pourcentage des ventes u du chiffres d'affaires - Méthode des ressources disponibles : budget établi en fonction des ressources disponibles - Méthode des concurrents : le budget alloué est directement lié à ce que fait vos concurrents

Question 168

Recueil de textes - qu'est-ce que le marché primaire?

Answer 168

Cela désigne le groupe d'acheteurs le plus évident ou le plus important pour votre produit/service.

Question 169

Recueil de textes - qu'est-ce que le marché secondaire?

Answer 169

C'est un groupe d'acheteurs parmi lequel il est encore possible de réaliser des ventes.

Question 170

Recueil de textes - quelle est la différence entre le coût, le prix et la valeur?

Answer 170

- coût : montant que vous débourser pour concevoir votre produit/service - prix : récompense monétaire que le client vous offre pour votre produit/service - valeur : montant que le client croit que vaut votre produit/service

Question 171

Recueil de textes - qu'est-ce que la pratique d'écrémage?

Answer 171

C'est lorsque vous vendez votre produit plus cher parce que vous êtes les seul à offrir ce genre de service.

Question 172

Recueil de textes - quels sont les meilleurs médiaux pour élargir votre clientèle de manière abordable?

Answer 172

- site web - médias sociaux