Sedmi set pitanja

Question 1

1.Kako se dijeli ekonomika i koje je mjesto ekonomike poduzeća u okviru ekonomskih znanosti?

Answer 1

Mikroekonomika – proučava niže razine ekonomskih sustava
Makroekonomika – proučava više razine ekonomskih sustava, bavi se pitanjima koja se odnose na funkcioniranje gospodarstva kao cjeline
Ekonomika poduzeća je jedna od ključnih mikroekonomskih znanosti koja proučava gospodarenje na razini poduzeća kao temeljne jedinice nacionalnog gospodarstva.

Question 2

2.Koja je uobičajena podjela ekonomike poduzeća?

Answer 2

Opća ekonomika poduzeća – bavi se pitanjima gospodarenja u poduzeću koja su zajednička za sva poduzeća neovisno o njihovoj vrsti
Posebne ekonomike poduzeća – najčešće se dijele po različitim kriterijima npr.:
prema gospodarskim djelatnostima (ekonomika industrijskih poduzeća, ekonomika poljoprivrednih poduzeća itd.)
prema obliku vlasništva (ekonomika dioničkih društava, ekonomika državnih poduzeća itd.) prema poslovnim funkcijama (ekonomika nabave, ekonomika prodaje, ekonomika proizvodnje, ekonomika skladištenja itd.)

Question 3

3.Što je predmet proučavanja ekonomike poduzeća i na koja ključna pitanja treba odgovoriti?

Answer 3

Predmet proučavanja ekonomike poduzeća je proces poslovanja poduzeća. Ekonomika poduzeća se bavi svim pitanjima odlučivanja u poduzeću koja su bitna za njen poslovni uspjeh. Ključna pitanja na koja treba odgovoriti su:
što proizvoditi (predmet poslovanja)
koliko proizvoditi (opseg proizvodnje)
kako proizvoditi (kojim metodama proizvodnje)
kako raspodijeliti ostvarene rezultate
gdje i kada nabaviti
gdje i kada prodati

Question 4

4.Koje su glavne metode ekonomike poduzeća?

Answer 4

Racionalističke (logičke) metode - logičko zaključivanje

Empirijske metode - zaključci na temelju prikupljenih podataka

Question 5

5.Što je teorija poduzeća i koje su njezine glavne vrste?

Answer 5

Pojednostavljena slika stvarnosti kako bi se lakše predvidjela buduća kretanja i rezultati odluka. Definira odnos između uzroka i posljedica.
NEOKLASIČNA TEORIJA PODUZEĆA- polazi od savršene konkurencije na tržištu,
od pretpostavke da je čovjek racionalan u ponašanju (svaka odluka temelji se na
stjecanju dobitka, odnosno omogućuje ostvarenje postavljenih ciljeva)
BIHEVIORISTIČKA - polazi od nesavršenog tržišta i pretpostavke da je čovjek
neracionalno biće (Herbert A. Simon). Prema njegovoj teoriji, osim ekonomike, odlučivanje u
poduzeću zahtijeva korištenje spoznaja sociologije i psihologije.
MENADŽERSKA - polazi od posebne uloge menadžera koji upravlja poduzećem umjesto
vlasnika. Cilj poduzeća je rast prodaje (tržišnog udjela), a ne rast kapitala što bi bio glavni
interes vlasnika (dioničara) poduzeća.
Menadžer usmjerava poduzeće kako bi maksimalizirao vlastitu korist, a ne profit.
ETATISTIČKA - nastala u uvjetima centralističkog upravljanja u bivšem Sovjetskom
Savezu.
Poduzećem upravlja država preko svojeg predstavnika u poduzeću (direktora).
TEORIJA O ILIRSKOM PODUZEĆU - nastala je pedesetih godina u američkoj
ekonomskoj teoriji (Benjamin Ward, 1958.) - napisao studiju u kojoj analizira model
jugoslavenskog samoupravnog poduzeća. .

Question 6

6.Kako se može definirati poduzeće i koja su njegova glavna obilježja?

Answer 6

Opći pojam koji u ekonomici obuhvaća sve oblike poslovnih organizacija koje su
glavni subjekti ekonomskog života u uvjetima slobodnog tržišnog gospodarstva.
Svako je poduzeće složeni ekonomski, tehnološki, pravni i sociološki sustav
koji nastaje, djeluje, razvija se i nestaje ovisno o uspješnosti ostvarivanja
gospodarskih i drugih društvenih ciljeva.
Uvjeti za osnivanje poduzeća su:
• raspolaganje:
- određenim kapitalom (novčanim i materijalnim resursima) i
- kvalificiranom radnom snagom.
• poduzetnik mora biti spreman na izlaganje rizicima koji prate djelatnost radi čijeg
obavljanja se poduzeće osniva
U poduzeću je uložen trajni kapital jasno određenog vlasnika i time se osigurava vlasnički
nadzor nad vođenjem poslova.

Question 7

7.Po kojim se kriterijima najčešće dijele poduzeća i koja su obilježja pojedinih vrsta poduzeća?

Answer 7

1) prema gospodarskoj djelatnosti kakvom se bavi - poljoprivredna, šumarska, trgovinska… Prema vrsti poslovnih procesa: proizvodna (proizvodnja/potrošnja) i uslužna (proizvodne/osobne usluge)
2) prema veličini (broju zaposlenih, vrijednosti uloženog kapitala,
veličini ostvarenog godišnjeg prihoda, vrijednosti ukupne aktive,
vrijednosti stalnih sredstava, veličini ugrađene pogonske snage itd.),-mikro(do 10), mala (10-50), srednja (50-250), velika(+250).
3) prema ključnom resursu
Kapitalno intenzivna poduzeća – poduzeća koja su automatizirana i koriste u velikoj
mjeri stalna sredstva (opremu), umjesto radne snage.
Poduzeća intenzivna u korištenju obrtnih sredstava - najveći dio cijene koštanja
njihovih proizvoda čini vrijednost potrošenog materijala ili energije.
Takva poduzeća moraju posebnu pozornost posvetiti upravljanju materijalom i
racionalnosti korištenja materijala u proizvodnji.
Poduzeća koja intenzivno koriste radnu snagu – proizvode se dobra ručnim načinom
izrade s malim sadržajem materijala.

4) prema vlasništvu
❖Poduzeća u privatnom vlasništvu
❖Javna poduzeća
❖Poduzeća u zadružnom vlasništvu
❖Mješovita poduzeća

5) prema pravnom obliku
❑ javno trgovačko društvo
❑ komanditno društvo
❑ društvo s ograničenom odgovornošću
❑ dioničko društvo

Question 8

8. Kako se vrši izbor lokacije poduzeća?

Answer 8

O lokaciji poduzeća ovise : - troškovi prijevoza materijala i energije
- gotovih proizvoda do tržišta.
Načela lokacije:
- ako u proizvodnji nastaju gubici na težini, volumenu, kvarenju – poduzeće se
locira bliže izvoru sirovina
- ako se u proizvodnji povećavaju težina, volumen ili ukupna količina –
poduzeće se locira bliže tržištu prodaje
- lokacije između izvora sirovina i tržišta rijetko se javljaju zbog jeftinijeg
jednog duljeg prijevoza od dva kraća kao i zbog troškova utovara i istovara i
sirovina i gotovih proizvoda

Question 9

9. Na koji se način udružuju poduzeća?

Answer 9

Oblici udruživanja poduzeća:
❑ prema intenzitetu povezivanja (kooperacije i koncentracije),
❑ prema srodnosti udruživanja (homogena i heterogena udruživanja),
❑ prema trajanju udruživanja (privremena i trajna udruživanja),
❑ prema području udruživanja (nacionalna i međunarodna udruživanja),
❑ prema broju udruženih poduzeća (uža i šira udruživanja),
❑ prema načinu udruživanja (spajanja i pripajanja) itd

Question 10

10. Navedite neke od razloga udruživanja poduzeća.

Answer 10

Glavni su motivi udruživanja poduzeća:
❑ smanjivanje konkurencije i povećanje udjela na tržištu,
❑ okrupnjavanje kapaciteta i snižavanje troškova,
❑ podjela poslovnih i financijskih rizika.

Question 11

11.Definirajte pojam – organizacija.

Answer 11

svjesno udruživanje
ljudi kojima je cilj da odgovarajućim sredstvima
ispune određene zadatke s najmanjim mogućim
naporom na bilo kojem području rada i života

Question 12

12. Navedite barem tri razloga zašto postoji organizacija.

Answer 12

U svrhu objedinjavanja resursa kako bi se ostvarili
željeni ciljevi i rezultati
◼ U svrhu djelotvorne proizvodnje roba i/ili usluga
◼ U svrhu olakšavanja inovacija
◼ U svrhu korištenja modernih proizvodnih i informacijskih
tehnologija
◼ U svrhu lakše prilagodbe promjenjivoj okolini i utjecaja
na okolinu
◼ U svrhu stvaranja vrijednosti za vlasnike, kupce i
zaposlene
◼ U svrhu pronalaska rješenja stalnih izazova raznolikosti,
etike, motivacije i koordinacije zaposlenih

Question 13

13.Objasnite pojam – departmentalizacija.

Answer 13

Departmentalizacija je način provođenja
unutarnje podjele rada i formiranje nižih
organizacijskih jedinica (odjeli, sekcije,
divizije…).
◼ Departmentalizacija je najvažnija aktivnost
organizacijskog dizajna, a broj i veličina jedinica
definiraju arhitekturu organizacije i kreiraju
izgled njene organizacijske sheme.

Question 14

14.Objasnite pojam – organizacijska struktura.

Answer 14

➢ sustav odnosa među ljudima radi izvršavanja određenih
zadataka, te čini najvažniji dio svake organizacije
➢ sveobuhvatnost veza i odnosa između svih činilaca
proizvodnje i poslovanja, kao i sveukupnost veza i odnosa
unutar svakog pojedinog činioca posebno
➢ način dekompozicije ukupnog zadatka poduzeća na
pojedinačne zadatke i uspostavljanje kordinacije između
ovih posljednjih a radi izvršenja ukupnog zadatka
➢ menadžeri provode konstantno usklađivanje organizacijske
strukture, kako bi se postigao maksimalan učinak uz što
manju upotrebu resursa

Question 15

15.Navedite barem dva unutarnja i barem dva vanjska faktora koja utječu na izbor organizacijske strukture.

Answer 15

Najvažniji unutarnji faktori (neki od, prema različitim istraživačima):
◼ Ciljevi i strategija poduzeća
◼ Veličina poduzeća
◼ Lokacija poduzeća
◼ Tip tehnologije koju poduzeće koristi i proizvodna sredstva
◼ Struktura kadra
Najvažniji vanjski faktori (neki od, prema različitim istraživačima):
◼ Društveno-kulturni
◼ Politički i pravni faktori
◼ Gospodarska infrastruktura
◼ Razvoj znanosti i tehnike
◼ Tržište

Question 16

16.Navedite barem tri čimbenika koji imaju najveći utjecaj na organiziranje i raščlanjivanje pojedinih funkcija u organizacijskoj shemi.

Answer 16

◼ broj i kvalifikacijska struktura zaposlenih
◼ sredstva kojima se raspolaže u realizaciji
zadataka funkcije,
◼ granična područja funkcija
◼ organizacijska koncepcija
◼ oblik organizacije poduzeća
◼ veličina poduzeća i njegova važnost na tržištu
◼ osnovne karakteristike tržišta
◼ proizvodni program, asortiman i konkurencija,
◼ stanje, razvoj i utjecaj znanosti i tehnike

Question 17

17.Koja je svrha organizacijske kulture?

Answer 17

◼ definiranje sustava odgovornosti u organizaciji,
◼ informiranje pojedinca o njegovom položaju unutar
hijerarhije menadžmenta,
◼ olakšavanje oblikovanja organizacije,
◼ omogućavanje pripreme programa za napredovanje
menadžera,
◼ ukazivanje na komunikacijske puteve,
◼ ukazivanje na mogućnost kontrole svakog menadžera

Question 18

18. Navedite vrste organizacijskih struktura.

Answer 18

◼ Funkcionalna organizacijska struktura
◼ Divizijska organizacijska struktura
◼ Projektna organizacijska struktura
◼ Matrična organizacijska struktura
◼ Mješovita organizacijska struktura

Question 19

19.Objasnite pojam – funkcionalna organizacijska struktura.

Answer 19

Funkcionalna organizacijska struktura
◼ vrsta organizacijske strukture kod koje se podjela rada, te formiranje
organizacijskih jedinica obavlja prema odgovarajućim poslovnim funkcijama
u poduzeću
◼ najviše prisutna u srednje velikim poduzećima, te je primjerena i za velika
poduzeća u koliko se bave proizvodnjom jednog osnovnog proizvoda (npr.
ulja, šećera, cementa itd.)
◼ najčešći oblik organizacijske strukture

Question 20

20.Navedite tri vrste divizijske organizacijske strukture.

Answer 20

tri osnovne vrste: predmetna (prema proizvodima), teritorijalna i
organizacijska struktura prema kupcima

Question 21

21.Objasnite pojam- teritorijalna organizacijska struktura.

Answer 21

Teritorijalna organizacijska struktura – formiranje nižih
organizacijskih jedinica obavlja se putem geografskih područja
ili teritorija.

Question 22

22.Objasnite pojam- čista projektna organizacija.

Answer 22

Čista projektna organizacija
➢ upotrebljava se za izvršenje velikih i složenih projekata, kod nje su projekti potpuno
samostalni i nezavisni od linijske organizacijske strukture, ali su voditelji projekata također
direktno vezani za direktora poduzeća
➢ članovi projektnog tima privremeno napuštaju svoje funkcijske organizacijske jedinice u
kojima su stalno zaposleni i obavljaju svoje funkcije samo za projekt

Question 23

23.Navedite karakteristike matrične organizacijske strukture.

Answer 23

◼ za nju je karakteristična dualna (dvostruka) odgovornost članova projektnog
tima koji su odgovorni i projektnom rukovodiocu (projektnom menadžeru) i
rukovodiocu funkcionalne organizacijske jedinice u kojoj su inače stalno
organizacijski raspoređeni
◼ funkcionalne organizacijske jedinice su formirane za obavljanje osnovnih
djelatnosti poduzeća, ali istovremeno zaposleni u funkcionalnim
organizacijskim jedinicama rade i za potrebe pojedinih projekata (nalaze se u
servisnom odnosu)
◼ primarna je funkcijska, a dodatna je projektna struktura
◼ prikladna za organizacije koje rade na više projekata

➢ jedan zaposlenik ima dva šefa što se naziva “dualnost nadređenih„
➢ postoje dvije osnovne skupine mendžera:
▪ menadžer proizvoda na čelu divizijske strukture
▪ funkcijski menadžer odgovoran za ljudske i materijalne resurse istih poslova
i nalazi se na čelu funkcijske strukture

Question 24

24.Navedite četiri suvremena organizacijska koncepta.

Answer 24

paralelni engineering (SE-simultaneous
Engineering),
◼ vitka tvornica (LP-Lean Production),
◼ fraktalna organizacija,
◼ virtualna organizacija

Question 25

25.Objasnite pojam –virtualna organizacija.

Answer 25

❑ specifičan oblik mrežne organizacije čije postojanje omogućava suvremena informacijska i komunikacijska tehnologija (Internet/Intranet) olakšavajući poslovnu suradnju između poduzetnika i poduzeća kroz prostor, vrijeme i organizacijske granice. ❑ može biti definirana kao grupa poduzeća, dijelova poduzeća ili samostalnih poduzetnika koji se međusobno povezuju radi obavljanja određene privremene ili trajne poslovne aktivnosti. ❑ članovi virtualne organizacije zadržavaju pravnu neovisnost, ali prema tržištu postupaju kao jedinstveni poslovni entitet.

Question 26

26.Navedite ključne varijable vodstva.

Answer 26

``` VOĐA ▪ sposobnost ▪ motivacija ▪ moć CILJEVI ▪ ciljevi grupe ▪ ciljevi tvrtke SLJEDBENICI ▪ osobine ▪ znanje i vještine ▪ motivacija OKOLINA ▪ interna kontrola ▪ eksterna kontrola ```

Question 27

27.Navedite barem tri tipa moći vođe.

Answer 27

5 tipova : • legitimna (utemeljena na hijerarhijskom položaju) • nagradna (počiva na mogućnosti da podređene nagrađuje, intenzitet ovisi o vrsti i visini nagrada, te o povjerenju podređenih da će očekivanu nagradu dobiti) • prisilna (temelji se na uvjerenju da vođa raspolaže sankcijamasmanjenje plaće,suspenzija, pa sve do otkaza) • referentna (stvoren osjećaj jedinstva i želja za identifikacijom podređenih s vođom) • stručna (specijalna znanja koja posjeduje vođa, šire znanje od podređenih)

Question 28

28.Definirajte pojam vodstva.

Answer 28

Vodstvo je umjetnost utjecanja na ljude na način da oni voljno i s entuzijazmom pridonose skupnim ciljevima

Question 29

29.Koje odlike mora imati dobro postavljeni cilj?

Answer 29

Specific-poseban Measurable-mjerljiv Achievable-provediv Stretching-prilagodljiv Harmonious-skladan SMASH ili SMART: 1. Specific – dobri ciljevi izražavaju točno ono što se želi ostvariti 2. Measurable – postojanje određenosti pomaže da ciljevi budu mjerljivi 3. Action-Oriented – kada se ciljevi postavljaju, treba koristiti iskaze koji imaju glagole akcije i koji čine rečenice 4. Realistic – dobri ciljevi moraju biti dostižni i predstavljati izazov čim se postavljaju 5. Time- Limited – treba odrediti vrijeme u kojem će ciljevi biti ostvareni Draft (1997.) 6. Obuhvaćenost područja ključnih resursa 7. Povezanost s nagrađivanjem

Question 30

30.Navedite neke motive sljedbenika vođe.

Answer 30

Motivi sljedbenika Zasnivaju se na svjesnim i nesvjesnim potrebama. Primarni - fiziološki zahtjevi za vodom, zrakom, hranom, snom i stanom Sekundarni - potreba za samopoštovanje, statusom, povezanosti s drugima, ljubavi, davanjem, postignućem i samodokazivanjem

Question 31

31.Kakav utjecaj može imati okruženje na sekundarne potrebe sljedbenika vođe?

Answer 31

Okruženje ima veliki utjecaj na našu percepciju sekundarnih potreba. • promaknuće nekoga s posla može potaknuti želju za višim položajem • izazovan problem može pojačati nečiju želju da njihovim rješavanjem nešto postigne • srodna društvena skupina može uvećati nečiju želju za povezivanjem i druženjem

Question 32

32.Navedite funkcije vođe.

Answer 32

Funkcije vođe: • Funkcije vezane za zadatak: strateg, izvršitelj, koordinator, nadzornik, rješavatelj problema, ekspert • Kulturne funkcije: misionar, model ponašanja za druge • Simbolične funkcije: vizionar, interpretator, moralni autoritet, igra ulogu oca ili majke • Političke funkcije: reprezentant • Funkcije vezane uz međuljudske odnose: trener, arbitar, učitelj, „sluga“, komunikator

Question 33

33.Koji su osnovni zahtjevi i zadaci vođe?

Answer 33

Osnovni zahtjevi i zadaci vođe su: • psihološki zahtjevi: psihološki oslonac članovima grupe, nositelj odgovornosti, žrtveni jarac • socijalni zahtjevi: organizator, arbitar, informator, kadrovik • stručni zahtjevi: rješavanje stručnih problema, učitelj, pomagač, učenik

Question 34

34.O čemu ovisi izbor vođe?

Answer 34

Izbor vođe ovisi o: • grupi koju treba voditi • zadatku koji treba izvršiti • situaciji u kojoj se nešto odvija

Question 35

35. Navedite barem tri odlike koje mogu razlikovati menadžera od vođe.

Answer 35

MENAĐER: Djeluje isključivo u organiziranim grupama, Ne stoji ispred grupe kako bi je inspirirao i motivirao, Ne mora uvijek biti jako aktivan, Odlučuje samo na temelju dovoljne količine informacija, Radi sistemom eliminacije dok ne dođe do cilja ,Od suradnika traži samo izvršenje zadataka, Usmjeren je na efikasnost, Ima legitimni autoritet koji mu njegovi podređeni priznaju, Legitimni mu autoritet omogućava da suradnici izvršavaju njegove naloge, Orijentiran je na rješavanje problema Ima ravnodušan odnos prema ciljevima, Dorastao je složenosti, Održava poslove, Računa na kontrolu, Radi stvari na pravi način, Svaki menadžer ne može, a niti mora biti vođa (puno ih je koji nisu) VOĐA: Može djelovati i u neorganiziranim grupama, Stoji ispred grupe kako bi je inspirirao i motivirao, Uvijek je aktivniji od menadžera, Ne čeka da skupi sve potrebne informacije za odlučivanje, Odmah cilja cilju, Mora pridobiti suradnike za ostvarenje vizije, Usmjeren je na efektivnost, Ima karizmu autoriteta, pa vodi sljedbenike jer mu oni to dopuštaju, Povjerenje koje ima nije vječno, pa ga mora stalno ponovno osvajati, Orijentiran je na usmjeravanje posla, Ima aktivan i osoban odnos, Sposoban je snalaziti se u promjenama, Razvija poslove, Računa na povjerenje, Radi prave stvari, Ne mora biti menadžer (puno je vođa izvan redova menadžera)

Question 36

36.Koje su odlike transakcijskog vodstva?

Answer 36

Transakcijsko vodstvo • pogodno kada je tvrtka uspješna, u visokoj fazi rasta i dozrijevanja Vođa • postavlja razumne ciljeve, objašnjava ih podređenima, te im pruža pomoć pri realizaciji • daje savjete i resurse koji su potrebni za ostvarenje postavljenih ciljeva • nagrađuje podređene ukoliko ostvare postavljene ciljeve • nastoji izaći u susret socijalnim potrebama podređenih • često naglašava planove, programe i budžet • oslanja se na međuljudske odnose kako bi pospješio interakciju • podupire strukturu i sustave koji poboljšavaju krajnji učinak, maksimiziraju učinkovitost i jamče kratkoročnu zaradu

Question 37

37.Koje su odlike karizmatskog vodstva?

Answer 37

Karizmatsko vodstvo • vođa ima sposobnost motiviranja podređenih da ostvare rezultate iznad normalnih očekivanja Posebne karakteristike karizmatskog vođe: • Samopouzdanje- imaju potpuno povjerenje u svoje prosudbe i sposobnosti • Vizionarstvo- ima sposobnost oblikovanja vizije s kojom se zaposleni mogu identificirati i krajnje su joj predani (preuzima visoki rizik) • Nekonvencijalno ponašanje- ima ponašanje suprotno normama, a ostvarenjem uspjeha izaziva čuđenje i divljenje sljedbenika • Kreiranje promjena- inicijator je radikalnih promjena, više ga zaokuplja od postojećeg stanja • Ima povjerenje u zaposlene KARIZMATSKO VODSTVO je manje predvidivo od TRANSAKCIJSKOG

Question 38

38.Koje su odlike transformacijskog vodstva?

Answer 38

Transformacijsko vodstvo • sposobnost stvaranja takvih uvjeta u okolini koji će potaknuti podređene da ostvare promjene iznad očekivanja • odgovara osnivanju i rastu tvrtke, te tvrtke u fazi opadanja uspješnosti • vrlo sličano karizmatskom vodstvu, razlikuje se po unošenju inovacija i promjena u misiji poduzeća, strukturi, te upravljanju ljudskim resursima Vođa • nastoji izmjeniti osnovne stavove podređenih, u svrhu povećanja njihove predanosti organizaciji • potiče na iznalaženje novih načina za rješavanje problema i promiče stručno usavršavanje zaposlenika • vođa posjeduje karizmu, viziju, razumijevanje i suosjećanje s podređenima

Question 39

39.Koje su odlike interaktivnog vodstva?

Answer 39

Interaktivno vodstvo Vođa • sklon konsenzusu i participaciji • smatra da zaposleni ostvarujući ciljeve poduzeća , ujedno ostvaruju i vlastite ciljeve Žene ovaj oblik vodstva više preferiraju za razliku od muškaraca koji su skloniji radu u vertikalnim hijerarhijama (koristeći formalnu moć u interakciji s podređenima).

Question 40

40.Koje su odlike uslužnog vodstva?

Answer 40

Uslužno vodstvo • temelji se na pretpostavci da posao postoji radi razvoja zaposlenika, isto koliko i zaposlenik postoji da bi obavio posao • cilj ovog stila je povećanje motivacije i približavanja ciljeva pojedinca ciljevima tvrtke • pristup vođenju u kojem vođa svojom primarnom ulogom smatra pomaganje sljedbenicima u potrazi za ostvarivanjem osobnih potreba, težnji i interesa • osobito se koristi u učećim organizacijama, jer pokreće kreativnost zaposlenih, puno povjerenje i prirodne impulse za učenjem Vođa (dobar slušatelj, uvjerljiv, empatičan, skrbnik) • daje moć, ideje, informacije, priznanja i nagrade za postignuća • više je posvećen izgradnji organizacije, nego pribavljanju stvari za sebe • stimulira ga participacija, zajednička moć, povećanje vrijednosti drugih ljudi • višoj razini menadžmenta prilaze kao izaslanici koji zastupaju svoje radne snage • djeluje na dvije razine: a) na razini ostvarenja ciljeva i potreba svojih podređenih b) na razini ostvarenja svrhe ili misije organizacije