Selekcioni intervju

Question 1

koji je cilj intervjua kao sredstva za selekciju?

Answer 1

da se predvidi poslovni učinak kandidata na osnovu njegovih usmenih odgovora na usmena pitanja

Question 2

šta je intervju?

Answer 2

• konverzacija usmjerena prema ciljevima koje je definisao intervjuer
• specijalni oblik komunikacije vođen radi specifičnog zadatka i u specifične svrhe
• posebni oblik usmenog, uzajamnog djelovanja ili interakcije između ljudi, koji se započinje sa određenom svrhom i usredsređuje se na određeni sadržaj

Question 3

koja je svrha intervjua?

Answer 3

• procjena koji kandidat će se najbolje uklopiti u organizaciju
• procjena da li kandidat ima odgovarajuća znanja i vještine koje su potrebne za određeni posao
• predstavljanje organizacije od strane intervjuera

Question 4

kojih pravila se treba pridržavati tokom intervjua?

Answer 4

• intervju je samo jedna od tehnika selekcije kojom se dobijaju podaci o kandidatima koji se ne mogu dobiti na drugi način
• intervjuom se ne provjeravaju one karakteristike kandidata koje se ne mogu pouzdano ispoljiti u interakciji
• za uspješno vođenje intervjua je neophodna temeljna priprema bez obzira na prethodno iskustvo intervjuera

Question 5

šta treba uraditi prije intervjua?

Answer 5

treba osmisliti intervju u skladu sa njegovom osnovnim elementima

Question 6

koji su osnovni elementi intervjua?

Answer 6

• pribavljanje informacija o kandidatu
• davanje informacija kandidatu
• tumačenje informacija i donošenje odluke o predlogu

Question 7

pribavljanje informacija o kandidatu?

Answer 7

• ključni elemnt intervjua
• preduslov dobre odluke
• treba procijeniti koje odgovore je kandidat “uljepšavao”

Question 8

davanje informacija kandidatu?

Answer 8

• informacije o poslu i organizaciji - tačne i što postupnije
• informacije o budućoj ulozi kandidata - tačne, jasne i nedvosmislene, ali i informacije o daljem toku procesa selekcije

Question 9

tumačenje informacija i donošenje odluke?

Answer 9

• interpretacija podataka koji su prikupljeni od kandidata
• realno poređenje kandidata
• sučeljavanje informacija “za” i “protiv”
• donošenje odluke o predlogu

Question 10

poznavanje zakonskih propisa?

Answer 10

• osnov za uspješno sporovođenje intervjua
• neophodno da bi se izbjegla diskriminacija i da bismo bili sigurni da smo se prema svim kandidatima ponašali na isti način

Question 11

koje su aktivnosti u procesu intervjuisanja?

Answer 11

• planiranje i priprema
• vođenje intervjua - pribavljnje informacija
• vođenje intervjua - davanje informacija i objašnjenja
• opažanje i procjenjivanje
• interpretacija i vrjednovanje

Question 12

planiranje i priprema intervjua?

Answer 12

• proučavanje specifikacije izvršioca i stvaranje jasne slike o tome koje kompetencije treba da posjeduje osoba kako bi uspješno obavljala posao (koje kompetencije će se provjeravati tokom intervjua - plan selekcije)
• pažljivo pročitati biografiju svakog kandidata i izdvojiti one oblasti koje su nejasne i koje treba dodatno provjeriti na intervjuu
• priprema pitanja za intervju
• priprema prostorije za intervju
• priprema za vođenje bilješki tokom intervjua

Question 13

iz kojih oblasti postavljamo pitanja na intervjuu?

Answer 13

• radno iskustvo
• obrazovanje i trening
• lične karakteristike
• aktivnosti i interesovanja

Question 14

priprema pitanja za intervju?

Answer 14

• pitanja bi trebalo da budu osmišljena tako da dobijemo informacije koje su potrebne za donošenje odluke, ali i da podstaknukandidate da pokažu svoje vještine, sposobnosti, znanja i sklonosti
• pitanja treba da pomognu da se razjasne nejasni podaci iz biografije i/ili prijave
• treba napraviti “scenario za intervju” i grupisati pitanja po temama: radno iskustvo, obrazovanje, vještine, interpersonalne vještine…
• pored pozitivnih, pitanja treba da otkriju i negativna ponašanja (npr. kako kandidat reaguje na greške u radu)

Question 15

priprema prostorije za intervju?

Answer 15

• obezbijediti posebnu prostoriju u kojoj će se obavljati intervjui
• prostorija bi trebalo da bude uredna i neutralna, a ne “stroga” i “sterilna”
• obezbijediti kandidatu udobnost
• intervjuer i kandidat bi trebalo da sjede pod uglom od 90 stepeni

Question 16

priprema za vođenje bilješki tokom intervjua?

Answer 16

• treba napraviti neku formu protokola za bilježenje
• tokom intervjua treba bilježiti ključne stvari, a nakon intervjua dodati lična zapažanja i opšti utisak o kandidatu
• bilješke se prave za sebe kako bi pomogle u donošenju odluke o predlogu i ne treba da budu dostupne drugim licima

Question 17

pribavljanje informacija tokom intervjua?

Answer 17

• uspostaviti prijatan odnos sa kandidatom - osmijeh, pozdrav, informacije o toku i trajanju intervjua
• postavljati pitanja po redosljedu i protokolu
• koristiti kao podsjetnik radnu biografiju kandidata
• pažljivo slušati odgovore
• postavljati dodatna pitanja
• diskretno posmatrati kandidata
• voditi bilješke

Question 18

koji su tipovi intervjua?

Answer 18

• nestrukturirani i strukturirani
• situacioni i bihejvioralni

podjela na osnovu broja intervjuera i načina sprovođenja:
- jedan na jedan
- naizmjenični
- panel intervju
- telefonski

Question 19

nestrukturirani i strukturirani intervju?

Answer 19

nestrukturirani - ispitivač postavlja pitanja bez unaprijed određenog “scenarija”

strukturirani (aka dirigovani) - pitanja su unaprijed pripremljena, a odgovori se ocjenjuju prema tome da li su odgovarajućeg sadržaja

Question 20

situacioni i bihejvioralni intervju?

Answer 20

situacioni - pitanja kojima se provjerava sposobnost kandidata da procijeni situaciju i odredi kako bi se ponašao u toj situaciji

bihejvioralni - pitanja kojima se provjerava kako se ispitanik ponašao u prethodnim situacijama

Question 21

naizmjenični intervju?

Answer 21

nekoliko osoba ispituje kandidata jedna za drugom dok ne donesu odluku o izboru

Question 22

panel intervju?

Answer 22

istovremeno učestvuje više ispitivača, ne smjenjuju se po određenom rasporedu

Question 23

telefonski intervju?

Answer 23

nema uvida u odjevanje i ponašanje, pa je veća usredsrijeđenost na suštinski značajna pitanja i odgovore, odgovori su često spontaniji

Question 24

koje informacije treba dati kandidatima tokom intervjua?

Answer 24

potupne i jasne informacije o:
- organizaciji
- poslu
- pravima i obavezama
- načinu nagrađivanja
- mogućnostima za napredovanja
- ostalim aspektima pozicije za koju se konkuriše

Question 25

koji su zadaci intervjuera?

Answer 25

- krenuti od opisa posla i zahtjeva koje kandidati moraju ispunjavati za upražnjeno radno mjesto - dizajnirati pitanja na osnovu informacija o opisu posla, zahtjeva prema izvršiocu i procjena kriterijuma uspješnosti na poslu - izbjegavati pitanja koja mogu da zvuče kao diskriminišuća - pristup intervjuu i sadržaj intervjua moraju biti isti za sve kandidate, ali ipak prilagoditi intervju svakom kandidatu ponaosob - obezbijediti kandidatima vrijeme da razmisle o odgovoru - informisati kandidate o proceduri testa (ako je uključen), prirodi testa, vremenu odlučivanja i proceduri predlaganja kandidata - informisati kandidate o trajanju procesa selekcije - obezbijediti da svi kandidati prođu cio proces selekcije i da budu obaviješteni o ishodu

Question 26

koje su najčešće greške u procesu intervjuisanja?

Answer 26

- intervjuer previše priča i ograničava ili spriječava da se dobiju informacije od kandidata - nekonzistentnost pitanja što rezultira dobijanj različitih tipova informacija koje se prikupljaju o svakom kandidatu - postavljanje pitanja koja su potpuno beznačajna (npr. horoskopski znak) - pretjerana samouvjerenost intervjuera u svoje sposobnosti procjene što rezultira prebrzim donošenjem odluke - stereotipije i sklonost uticajima sa strane - intervjuer je pod uticajem neverbalnog ponašanja kandidata - usredsređenost na negativne karakteristike kandidata - zaključci donijeti na brzinu - tokom prvih minuta ili čak prije intervjua na osnovu testa ili prijave - nepoznavanje radnog mjesta - pritisak da se zaposle radnici

Question 27

halo efekat greška u procesu intervjuisanja?

Answer 27

kad jedna ili dvije dobro ili loše procijenjene karakteristike utiču na procjenu drugih karakteristika?

Question 28

greška kontrasta u procesu intervjuisanja?

Answer 28

uticaj kvaliteta prethodnih kandidata na ocjenjivanje sledećih

Question 29

first impression error u procesu intervjuisanja?

Answer 29

greške u procjeni kandidata koji se pojave prvi

Question 30

similar to me error u procesu intervjuisanja?

Answer 30

favorizovanje kandidata koji su na neki način slični intervjueru

Question 31

koje su neke tipične greške procjenjivanja kojima intervjuer može biti podložan?

Answer 31

- popustljivost - blagost - strogost - greška centralne tendencije

Question 32

neke preporuke za sprovođenje intervjua?

Answer 32

- postavljati pitanja otvorenog tipa - ne sugerisati odgovore - tražiti kandidatu da navodi primjere - slušati kandidata i ohrabriti ga da se izrazi - ne biti neprijatan prema kandidatu - ne dominirati, ali ni dozvoliti kandidatu da on to čini

Question 33

koje su vještine neophodne za intervjuisanje?

Answer 33

- planiranje - komunikacija - aktivno slušanje - opažanje - interpretacija podataka

Question 34

opažanje i procjenjivanje?

Answer 34

- pažljivim posmatranjem kandidata treba prikupiti dodatne informacije - kandidat takođe posmatranjem intervjuera sakuplja informacije o organizaciji

Question 35

interpretacija i vrjednovanje?

Answer 35

- tumačenje dobijenih informacija - povezivanje informacija iz različitih izvora tokom selekcije (ostali testovi) - detaljna analiza povezanosti dobijenih podataka sa zahtjevima posla, vrijednovanje odgovora i rangiranje kandidata

Question 36

dobre strane intervjua?

Answer 36

- opažanje i ocjena izgleda i ponašanja kandidata - uspostavljanje neposredne interakcije - prikupljanje podataka o ličnosti kandidata - osobinama, motivaciji, vrijednostima koje se drugim metodama ne mogu dobiti na pouzdan način - testovi in vivo emocionalne stabilnosti kandidata

Question 37

pokazatelji lošeg intervjua?

Answer 37

- nema dovoljno pitanja za kandidata - posle intervjua nema dovoljno informacija o stvarnim sposobnostima i vještinama kandidata - prave se pretpostavke o ličnosti kandidata i njegovim sposobnostima - posle intervjua se ne mogu razlikovati dobri i loši kandidati - svi kandidati izgledaju neodgovarajuće - ne stiče se jasna slika kome ponuditi posao