Semestral Flashcards
(197 cards)
1
Q
¿Qué es la administración?
A
Coordinación y supervisión de las actividades laborales de otras personas de tal manera que se realicen de forma eficaz y eficiente
2
Q
¿Qué es eficiencia?
A
Mejores resultados con la menor cantidad de recursos
3
Q
¿Qué es eficacia?
A
Hacer las cosas correctas. Hacer actividades que ayudarán a la organización a llegar a sus objetivos, tiene que ver con los fines.
4
Q
¿A qué se refiere la universalidad de la administración?
A
A que la administración es necesaria en organizaciones de todo tipo, tamaño, en todos sus niveles y áreas de trabajo, y en todas ellas cualquiera que sea el país en el que se encuentren
5
Q
¿Cuáles son las funciones de ala administración?
A
Planeación, organización, dirección y control
6
Q
¿Qué es la planeación?
A
Definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades.
7
Q
¿Qué es la organización?
A
Determinar lo que es necesario realizar, cómo llevarlo a cabo y con quien se cuenta para hacerlo.
8
Q
¿Qué es la dirección?
A
Motivar, dirigir y otras acciones involucradas con dirigir al personal.
9
Q
¿Qué es el control?
A
Dar seguimiento a las actividades para garantizar que se logren conforme a lo planeado.
10
Q
¿Qué es un gerente?
A
Persona que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr objetivos de la empresa.
Su trabajo consiste en ayudar a otros a realizar su trabajo.
11
Q
¿Cuáles son los niveles de administración?
A
Gerentes de nivel alto, gerentes de nivel medio, gerentes de primera línea y empleados sin una posición gerencial
12
Q
¿Qué son los gerentes de nivel alto?
A
responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización.
13
Q
¿Qué son los gerentes de nivel medio?
A
Se encuentran entre el nivel más alto y más bajo de la organización . Dirigen el trabajo de los de primera línea.
14
Q
¿Qué son los gerentes de primera línea?
A
Nivel más bajo de la administración que dirige el trabajo del personal, y que por lo general está involucrado directa o indirectamente con la producción de la organización o con el servicio a clientes de la empresa.
15
Q
¿Cómo se les llama a los gerentes de nivel alto?
A
CEO, presidente, director administrativo, director de operaciones etc.
16
Q
¿Cómo se les llama a los gerentes de nivel medio?
A
gerente regional, líder de proyecto, gerente de tienda.
17
Q
¿Cómo se les llama a los gerentes de primera línea?
A
supervisores, pero pueden recibir el nombre de gerente de turno, gerente de distrito, gerente de departamento, etc.
18
Q
¿Qué importancia tienen los gerentes?
A
Relación con sus subordinados está directamente relacionada con la productividad y lealtad.
Buen gerente = menos rotación
19
Q
¿Cuáles son las habilidades gerenciales?
A
Delegar eficazmente (asegurarse que el trabajo se hace bien)
Ser comunicador eficaz
Razonar críticamente
Administrar la carga de trabajo/ tiempo
Identificar claramente los roles de los empleados
Crear entorno de apertura, confianza y reto
20
Q
¿Cuáles son los primeros ejemplos de la administración?
A
Construcción de pirámides
21
Q
¿Qué hizo Adam Smith?
A
publicó libro la riqueza de las naciones donde argumentó las ventajas de la división del trabajo para las organizaciones y la sociedad.
22
Q
¿Qué pasó en la revolución industrial?
A
Se sustituyó la fuerza humana, por máquinas, producción en masa y transporte eficiente.
23
Q
¿Quién es el padre de la administración científica?
A
Frederick W. Taylor
24
Q
¿Qué es la administración científica?
A
Uso del método científico para determinar la mejor manera de hacer un trabajo
25
¿Cuáles son los 4 principios de la administración de Taylor?
Establecer la ciencia de cada parte del trabajo del individuo, que reemplace el método de hacerlo al ojo.
Escoger científicamente al trabajador, capacitarlo y desarrollarlo.
Cooperar con entusiasmo con los trabajadores
Dividir el trabajo y la responsabilidad casi por igual entre la gerencia y los trabajadores
26
¿Cuáles son las teorías generales de la administración?
Henri Fayol y Max Weber
27
¿Qué hizo Henri Fayol?
Describió la administración como un conjunto universal de funciones que incluyen la planeación, organización, dirección, coordinación y control.
Dirigió su atención a las actividades de todos los gerentes.
Creó los 14 principios de la administración.
28
¿Qué hizo Max Weber?
describió un tipo de organización ideal que llamó burocracia, que es una forma de organización caracterizada por la división del trabajo, una jerarquía bien definida, reglas detalladas y relaciones impersonales.
Los gerentes actuales piensan que la aplicación impersonal de reglas anula la creatividad de los empleados.
29
¿Qué es el enfoque cuantitativo?
Uso de técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones.
También conocido como ciencia de la administración.
30
¿Qué es el enfoque conductual?
Se analiza la administración enfocándose en la gente que conforma una organización
31
¿Qué es el comportamiento organizacional?
Campo de estudio que investiga las acciones de la gente en el trabajo
32
¿Qué son los estudios de Hawthorne?
Estudios realizados entre 1920 y 1930 que proporcionan nuevas ideas sobre el comportamiento individual y grupal.
Elton Mayo, profesor de Harvard concluyó que el dinero no es un factor importante en la productividad como los estándares, actitudes y la seguridad laboral grupales.
33
¿Qué es el enfoque sistémico?
Las decisiones y acciones que se tomen en un área de la organización afectan a otras
34
¿Qué es el enfoque de las contingencias?
Este enfoque plantea que como las organizaciones son tan diferentes y enfrentan situaciones distintas (contingencias), necesitan métodos diversos de administración
35
¿Qué es la cultura organizacional?
Conjunto de actividades o valores que caracterizan a una organización
36
¿Cuál es el propósito de la cultura?
Proporciona a las personas sentido de identidad organizacional y genera en ellas un compromiso con las creencias y valores
37
¿Con qué se inicia la cultura de una organización?
Con un fundador
38
¿Cuáles son las herramientas para interpretar la cultura de una organización?
Ritos y ceremonias
Historias, leyendas, mitos
Símbolos
39
¿Qué son los ritos y ceremonias?
Los valores culturales se pueden identificar en los ritos y ceremonias para reforzar valores específicos y crear vínculos entre las personas.
40
¿Qué son las historias, leyendas, mitos?
Narraciones que se comparten entre empleados para informar sobre la organización, y mantener con vida los principales valores de la misma.
41
¿Qué son los símbolos?
Algo que representa otra cosa.
| Los símbolos son poderosos porque enfocan la atención en un aspecto específico.
42
¿Cuál es un ejemplo de los símbolos?
Distribución de oficinas
43
¿Cuáles son las enseñanzas de la cultura organizacional de google?
```
Creatividad
Ambiente de trabajo positivo
Crecimiento profesional y personal
Empleados bien alimentados
Regla del 20%
```
44
¿Qué es la ética?
Código de principios y valores morales que regula las conductas de una persona o grupo respecto a lo que es correcto o incorrecto
45
¿Qué son los valores éticos?
Guías de comportamiento que regulan la conducta de un individuo.
46
¿Cuáles son los valores éticos?
lealtad, responsabilidad, respeto, integridad, honestidad, justicia
47
¿Qué es la ética de cada persona?
mezcla de antecedentes históricos, culturales, sociales, y familiares
48
¿Qué es el estado de derecho?
Serie de principios y reglamentos codificados aceptados en la sociedad y cuyo cumplimiento se puede exigir en los tribunales
49
¿Qué es la ética gerencial?
Consiste en los principios que guían las decisiones y el comportamiento de los gerentes en lo concerniente a si están en lo cierto o están equivocados
50
¿Qué es el dilema ético?
Situación concerniente a lo correcto o incorrecto, en la que hay valores en conflicto
51
¿Qué es responsabilidad social corporativa?
Obligación de la gerencia de hacer elecciones y emprender una acción de manera que la organización contribuya al bienestar de todos los grupos de interés de la organización como empleados, clientes, accionistas, la comunidad y la sociedad en general.
52
¿Cuáles son las líneas estratégicas de la responsabilidad empresarial?
Ética empresarial
Calidad de vida en la empresa
Vinculación con la comunidad y su desarrollo.
Cuidado y preservación del medio ambiente.
53
¿Cuáles son los principios de Responsabilidad social empresarial?
```
Respeto a la dignidad de la persona
Empleo digno
Solidaridad
Contribución al bien común.
Confianza.
Ética en los negocios.
Prevención de negocios ilícitos.
Vinculación con la comunidad.
Transparencia.
Honestidad y legalidad
Justicia y equidad.
Desarrollo social.
```
54
¿Por qué es redituable ser bueno?
Mejora reputación y rentabilidad
Atrae nuevas inversiones, aumenta cuota de mercado y nuevos mercados
Relación positiva entre entre un comportamiento ético y resultados financieros
55
¿Cuáles son las características de los líderes basados en valores?
Conductas interpersonales, acciones y expectativas personales, justicia con los demás y liderazgo organizacional
56
¿Qué es el comité de ética?
Equipo de ejecutivos que supervisan la ética de la empresa. Proporciona resoluciones acerca de los aspectos éticos dudosos y asume la responsabilidad de disciplinar a quienes actúan mal
57
¿Qué es el código de ética?
Declaración formal de los valores de la empresa concernientes a la ética y responsabilidad social, les aclara a los empleados qué representa la empresa y sus expectativas respecto al comportamiento de los empleados
58
¿Qué es el distintivo ESR?
reconocimiento otorgado anualmente en México por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y AliaRSE.
debe refrendarse año con año
59
¿Cuáles son los beneficios de tener el distintivo ESR?
Instituciones financieras recurren más a empresas con el distintivo, eligen más la marca y consumidores pagan la marca.
60
¿Por qué se necesita estudiar los grupos para entender el comportamiento organizacional?
Porque los individuos actúan de diferente manera en grupos que cuando están solos
61
¿Qué es un grupo?
Dos o más individuos interdependientes que interactúan entre sí y se unen para lograr objetivos específicos
62
¿Qué son los grupos formales?
Grupos de trabajo definidos por la estructura de la organización que tienen funciones laborales designadas y tareas específicas
63
¿Cuáles son los grupos formales?
Grupos de mando, Grupos de tarea, Equipos interfuncionales, Equipos autodirigidos
64
¿Qué son los grupos de mando?
Determinados por el organigrama e integrados por individuos que informan directamente a determinado gerente.
65
¿Qué son los grupos de tarea?
Compuestos por individuos que se reúnen para completar una tarea específica; existencia temporal.
66
¿Qué son los equipos interfuncionales?
Grupos que reúnen el conocimiento y las destrezas de los individuos de diversas áreas o grupos de trabajo, cuyos miembros han sido capacitados para realizar el trabajo de los demás.
67
¿Qué son los equipos autodirigidos?
Grupos independientes que, además de sus propias tareas, adquieren responsabilidades gerenciales como la contratación, la planeación, las programación y las evaluaciones del desempeño.
68
¿Qué son los grupos informales?
Son sociales.
Se presentan en forma natural en el lugar de trabajo en respuesta a la necesidad de contacto social.
Se forman en base a amistades e intereses comunes.
69
¿Cuáles son las etapas del desarrollo de grupos?
```
I Formación
II Tormenta
III Establecimiento de normas
IV Desempeño
V Suspensión
```
70
¿Qué pasa en la etapa de la formación?
El personal se une y después define el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo.
71
¿Qué pasa en la etapa de la tormenta?
Caracterizada por el conflicto dentro del grupo.
Cuando esta etapa termina, hay una jerarquía clara de liderazgo dentro del grupo y un acuerdo sobre la dirección del mismo.
72
¿Qué pasa en la etapa del establecimiento de normas?
Se desarrollan relaciones estrechas y el grupo muestra cohesión. Existe fuerte sentido de identidad grupal y apoyo.
73
¿Qué pasa en la etapa del desempeño?
La estructura del grupo es completamente funcional y aceptada. La energía del grupo se ha desplazado de conocer y entender a cada uno a desempeñar la tarea asignada.
última etapa del desarrollo de grupos permanentes
74
¿Qué pasa en la etapa de la suspensión?
Etapa final del desarrollo de grupos para grupos temporales durante la que los miembros del grupo se preocupan más por el cierre de actividades que por el desempeño de tareas.
75
¿Qué es un equipo de trabajo?
Grupos cuyos miembros trabajan intensamente en un objetivo común específico usando su sinergia positiva, responsabilidad individual y mutua, y destrezas complementarias.
76
¿Cuáles son los tipos de equipos?
Equipo para resolver problemas
Equipo de trabajo autodirigido
Equipo interfuncional
Equipo virtual
77
¿Cuál es el equipo para resolver problemas?
Equipo de 5 a 12 empleados del mismo departamento o área funcional que realizan esfuerzos para mejorar las actividades de trabajo o resolver problemas específicos.
78
¿Cuál es el equipo de trabajo autodirigido?
Equipo de trabajo que opera sin un gerente y es responsable de completar un proceso o segmento de trabajo.
Equipos tienen la autoridad para tomar e implementar decisiones, terminar proyectos y resolver problemas.
79
¿Cuál es el equipo interfuncional?
Equipo de trabajo que es un grupo combinado de individuos expertos en diversas especialidades y que trabajan juntos en diferentes tareas
80
¿Cuál es el equipo virtual?
Equipo de trabajo que utiliza la tecnología de cómputo para vincular a miembros físicamente dispersos con el fin de lograr un objetivo común.
81
¿Qué características tienen los equipos eficaces?
```
Objetivos claros
Destrezas importantes
Confianza mutua
Compromiso unificado
Buena comunicación
Habilidades de negociación
Liderazgo adecuado
Apoyo interno y externo
```
82
¿Qué es un emprendedor?
Persona que se concentra incansablemente en una oportunidad para crear valor, en una empresa nueva o existente, mientras asume los riesgos y disfruta de la recompensa de sus esfuerzos
83
¿Cuáles son los tipos de emprendedor?
```
Fundador
franquiciado
emprendedor por necesidad
refugiado
artesano
oportuno
```
84
¿Cuáles son los emprendedores fundadores?
Emprendedor que crea una nueva empresa.
85
¿Cuáles son los emprendedores franquiciados?
Emprendedor cuyo poder está limitado por una relación contractual con una organización franquiciadora.
86
¿Cuáles son los emprendedores por necesidad?
Persona que se convierte en emprendedor a consecuencia de una severa dificultad financiera.
87
¿Cuáles son los emprendedores refugiados?
Persona que se convierte en emprendedor para escapar de una situación indeseable
88
¿Cuáles son los emprendedores artesanos?
Persona con habilidades técnicas básicas y poco conocimiento de negocios que emprende un negocio.
89
¿Cuáles son los emprendedores oportunos?
Persona con habilidades gerenciales sofisticadas y conocimientos técnicos que emprende un negocio.
90
¿Qué es una oportunidad de emprendimiento?
Una oportunidad económicamente atractiva y pertinente que crea valor para los compradores interesados y los usuarios finales.
91
¿Cuáles son los incentivos del espíritu emprendedor?
```
Riqueza financiera
Satisfacción personal
Independencia
Autorrealización
Libertad
```
92
¿A que se refiere el incentivo de satisfacción personal del espíritu emprendedor?
A que los emprendedores experimentan satisfacción al estar al frente de sus propios negocios.
93
¿A que se refiere el incentivo de autorrealización del espíritu emprendedor?
A que ser emprendedor puede ser una vía para contribuir a su comunidad. Se pueden realizar a través de lograr una diferencia en las vidas de sus empleados y sus comunidades.
94
¿A que se refiere el incentivo de riqueza financiera del espíritu emprendedor?
Como regla general, cuando un negocio es rentable, todos se benefician.
95
¿A que se refiere el incentivo de independencia del espíritu emprendedor?
Ser tu propio jefe
96
¿A que se refiere el incentivo de libertad del espíritu emprendedor?
A que ser emprendedor sirve como una puerta de escape, para liberarse de una situación indeseable.
97
¿Qué es una pequeña empresa?
Negocio que es pequeño en comparación con las grandes empresas en una industria, con operaciones limitadas a un sitio geográfico específico, financiado por unos cuantos individuos y dirigido por un pequeño grupo.
98
¿Cuáles son los tipos de pequeña empresa?
Iniciativa de emprendimiento de alto potencial (gacela)
Pequeña empresa atractiva
Microempresa
Empresas de estilo de vida
99
¿Qué es una iniciativa de emprendimiento de alto potencial (gacela)?
Pequeña empresa que tiene grandes posibilidades de crecimiento.
100
¿Qué es una pequeña empresa atractiva?
Pequeña empresa que da a ganar grandes utilidades a su propietario
101
¿Qué es una microempresa?
Pequeña empresa que genera utilidades mínimas para su propietario.
102
¿Qué es una empresa de estilo de vida?
Microempresas que permiten al propietario continuar con un estilo de vida aunque sólo le reporten una ganancia modesta. Emplean menos de 10 empleados, por lo general, tales empresas no atraen inversionistas y se financian por medio de microcréditos.
103
¿Cuáles son las estrategias para obtener ventajas competitivas y aprovechar oportunidades de negocio'
```
Enfoque en el cliente
Desempeño de calidad
Integridad y responsabilidad
Innovación y globalización
Nicho de mercado
```
104
¿A qué se refiere la estrategia de enfoque en el cliente?
A que un buen servicio al cliente lo puede ofrecer cualquier empresa sin importar su tamaño; sin embargo, en muchos casos, las pequeñas empresas tienen un mayor potencial que las grandes empresas de alcanzar esta meta.
105
¿A qué se refiere la estrategia de desempeño de calidad?
a que la calidad no depende del tamaño de la empresa, pero si existe una ventaja, ésta suele ser propia de las pequeñas empresas
106
¿A qué se refiere la estrategia de integridad y responsabilidad?
A tener una sólida reputación de honestidad y confiabilidad.
107
¿A qué se refiere la estrategia de innovación y globalización?
A que la innovación, tanto en los productos o servicios como en las estrategias competitivas, está al alcance de las pequeñas empresas gracias a la globalización.
108
¿Qué es un nicho de mercado?
Grupo específico de clientes con un rango identificable pero reducido de intereses hacia productos o servicios
109
¿Cuál es la edad idónea para ser emprendedor?
No hay
| Pero hay más iniciativas de negocio en personas de 25 a 35 años y últimamente de los 55 a 64 años
110
¿Cuáles son las características de emprendedores exitosos?
Compromiso y determinación
Liderazgo
Obsesión por las oportunidades
Tolerancia al riesgo, ambigüedad e incertidumbre
Creatividad, confianza en sí mismos y adaptabilidad
Motivación para destacar
111
¿Qué es Compromiso y determinación?
tenaces, determinados y persistentes en la solución de problemas.
112
¿Qué es liderazgo?
con iniciativa propia y desarrolladores de equipos, basan sus relaciones de negocios en la honestidad.
113
¿Qué es Obsesión por las oportunidades?
están conscientes de las necesidades del mercado y de los clientes.
114
¿Qué es Tolerancia al riesgo, ambigüedad e incertidumbre?
asumen riesgos, minimizan el riesgo y toleran bien la incertidumbre.
115
¿Qué es Creatividad, confianza en sí mismos y adaptabilidad?
tienen la mente abierta y aprenden con rapidez.
116
¿Qué es Motivación para destacar?
están orientados hacia las metas y son conscientes de sus fortalezas y debilidades.
117
¿Cuáles son las Actitudes y conductas que debe evitar un emprendedor?
1. Sobrestimar lo que puede hacer.
2. Falta de comprensión del mercado.
3. Contratar a personas mediocres.
4. No saber trabajar en equipo, lo cual generalmente es resultado de tomarse a sí mismo demasiado en serio.
5. Ser un gerente dominante.
6. No compartir la propiedad del negocio de forma equitativa.
118
¿Qué es un mentor?
Persona conocedora que puede guiarte con base en su experiencia en algún campo determinado.
Son personas que te impulsan, que desean que triunfes y que apoyan tus esfuerzos.
119
¿Qué incluye el análisis afuera - adentro?
Entorno general, entorno de la industria y entorno competitivo
120
¿Qué es el entorno general?
Entorno que comprende todos los factores que repercuten en la mayoría de los negocios de la sociedad
121
¿Qué es el entorno de la industria?
Entorno que incluye factores que tienen un impacto directo sobre una empresa determinada y sus competidores
Michael Porter
122
¿Cuáles son las 5 fuerzas de Michael Porter?
```
Nuevos competidores.
Productos/servicios sustitutos.
Rivalidad.
Proveedores.
Compradores.
```
123
¿Qué es el entorno competitivo?
Entorno que se enfoca en la fortaleza, posición y ataques y contraataques de los competidores en una industria.
124
¿Qué incluye el análisis adentro - afuera?
Recursos
Recursos tangibles
Recursos intangibles
Capacidades
125
¿Cómo se integran los análisis interno y externo?
Con un análisis FODA
126
¿Qué es una estrategia?
Plan de acción que coordina los recursos y compromisos de una organización para lograr un desempeño superior.
127
¿Qué es una estrategia basada en costos?
Plan de acción que requiere a una empresa mantener bajos sus costos de manera que pueda competir al fijar precios bajos y aún así generar utilidades.
128
¿Qué es una estrategia de diferenciación?
Plan de acción diseñado para proporcionar un producto o servicio con atributos únicos valorados por los consumidores
129
¿Qué es una estrategia de enfoque?
Plan de acción que aísla a la empresa de sus competidores y otras fuerzas del mercado, ya que se orienta a un segmento de mercado restringido
130
¿Qué es un análisis de factibilidad?
Evaluación preliminar de una idea de negocio que determina si el proyecto de emprendimiento visualizado tiene probabilidades de éxito.
131
¿Qué es franquiciamiento?
Tipo de relación de negocios que ofrece a los emprendedores la posibilidad de reducir el riesgo general asociado con adquirir un negocio, independiente o iniciar de cero una empresa.
132
¿Qué es franquiciador?
El que concesiona la marca registrada o nombre comercial y un sistema de negocio.
133
¿Qué es franquiciado?
El que paga una regalía y con frecuencia una cuota inicial a cambio del derecho de hacer negocios bajo el nombre y sistema del franquiciador.
134
¿Qué es contrato de franquicia?
Acuerdo legal entre el franquiciador y el franquiciado
135
¿Cuáles son los tipos de franquiciamiento?
Franquiciamiento de producto y nombre comercial
| Franquiciamiento de formato negociado
136
¿Qué es el franquiciamiento de producto y nombre comercial?
Se le otorga al franquiciado el privilegio de usar el nombre de un producto famoso.
137
¿Qué es el franquiciamiento de formato negociado?
Se obtiene todo un sistema de marketing y administración diseñado para los emprendedores.
138
¿Cuáles son las estrategias de crecimiento de las empresas?
Licenciatario maestro
Propiedad de unidades múltiples
Desarrolladores de área
139
¿Qué es licenciatario maestro?
Empresa independiente o persona que actúa como intermediario o agente de ventas con la responsabilidad de hallar nuevos franquiciados dentro de un territorio específico.
140
¿Qué es propiedad de unidades múltiples ?
Un solo franquiciado posee más de una unidad del negocio en franquicia.
141
¿Qué es desarrolladores de área ?
Personas o empresas que obtienen el derecho legal de abrir varios establecimientos franquiciados en un área determinada.
142
¿Qué es el franquciamiento piggyback?
se refiere a la operación de una franquicia minorista dentro de las instalaciones físicas de otro establecimiento.
143
¿Qué es el franquiciamiento de marcas múltiples?
se refiere a la operación de varias organizaciones de franquicias dentro de una sola estructura corporativa.
144
¿Que son las marcas conjuntas?
supone la combinación de dos marcas de franquicias bajo un mismo techo.
145
¿Qué es intrusión?
Venta de un franquiciador de otra ubicación de franquicia dentro del área de mercado de un franquiciado existente
146
¿Qué costos implica ser franquiciado?
Cuota inicial de la franquicia
Costos de inversión
Pagos de regalías
Costos de publicidad
147
¿Que incluyen los costos de inversión de una franquicia?
- Renta, construcción del establecimiento, aprovisionamiento de inventario y equipo.
- Primas de seguro, tarifas legales y otros gastos iniciales.
148
¿Qué son la regalías?
- Es una cuota que el franquiciador cobra al franquiciatario.
- Se calcula como un porcentaje del ingreso bruto que el franquiciado recibe de los clientes por vender los productos o servicios.
149
¿Qué son las regulaciones gubernamentales en las franquicias?
Regla que obliga al franquiciador a revelar cierta información a posibles franquiciados
150
¿Cuál es la primera etapa de adquisición de una empresa?
Revisar los estados financieros y declaraciones fiscales de 5 años anteriores
Comparar el balance general con los activos y pasivos reales
151
¿Cuáles son los factores cuantitativos en la evaluación de la empresa?
Valor del mercado justo
| Derivaciones de tres métodos básicos
152
¿Qué es el valor del mercado justo?
Precio al cual la propiedad cambiaría de manos entre un comprador y un vendedor dispuestos y ambas partes cuentan con un conocimiento razonable de los datos relevantes
153
¿Cuáles son las derivaciones de tres métodos básicos?
Valuación basada en activos
Valuación de mercado comparable
Valuación basada en el flujo de efectivo
154
¿Cuáles son los factores no cuantitativos en la evaluación de la empresa?
```
Mercado
Competencia
Desarrollo futuro de la comunidad
Compromisos legales:
Contratos sindicales
Precios de los productos
Edificios
```
155
¿Qué es un modelo de negocio?
Análisis de cómo una empresa planea generar utilidades y flujos de efectivo, dadas sus fuentes de ingresos, sus estructuras de costos y el monto de inversión requerido.
156
¿Qué es un plan de negocios?
Documento que delinea el concepto esencial sobre el que una empresa se fundamentará y que describe la forma en que se materializará dicho concepto.
157
¿Qué es un plan conciso?
Forma resumida de un plan de negocios que presenta sólo las cuestiones y proyecciones más importantes de la empresa.
158
¿Qué es un plan integral?
Plan de negocios completo que ofrece un análisis profundo de los factores críticos que determinarán el éxito o el fracaso de una empresa, junto con todos los supuestos básicos.
159
¿Cuáles son los 3 elementos que el análisis de factibilidad debe destacar antes de hacer un plan de negocio?
Un sólido potencial de mercado.
Una industria atractiva
El equipo o persona idóneos para implementar este plan
160
¿Qué es un resumen ejecutivo?
Sección del plan de negocios que transmite un panorama claro y conciso de la iniciativa de emprendimiento propuesta.
Es la sección más importante del plan de negocios.
161
¿Qué es industria, cliente meta y análisis competitivo?
industria en general en la que se competirá, segmentos de la industria, el nicho en que se planea participar, y clientes meta
162
¿Qué es descripción de la empresa?
¿Cuándo y dónde iniciará la empresa?, historia, objetivos, logros
163
¿Qué es el plan de producto / servicio?
Sección del plan de negocios que describe los productos y/o servicios que se proporcionarán y explica sus méritos
164
¿Qué es plan de marketing?
Sección del plan de negocios que describe los beneficios que obtendrá el usuario del producto o servicio y el tipo de mercado existente.
165
¿Qué es el plan de operaciones y desarrollo?
Sección del plan de negocios que ofrece información acerca de cómo se producirá u ofrecerá un producto o servicio, como las descripciones de las instalaciones de la nueva empresa, materias primas y requerimientos de procesamiento
166
¿Qué es el equipo gerencial?
Sección del plan de negocios que describe la estructura organizacional de la empresa y la trayectoria de sus integrantes clave.
167
¿Qué son los riesgos críticos?
Sección del plan de negocios que identifica los posibles riesgos que un inversionista puede encontrar.
168
¿Qué es oferta?
Sección del plan de negocios que indica al inversionista cuánto dinero es necesario y cuándo y cómo se utilizará el mismo
169
¿Qué es estrategia de salida?
Sección del plan de negocios que se enfoca en opciones para recuperar la inversión.
170
¿Qué es plan financiero?
Sección del plan de negocios que proyecta la posición financiera de la empresa a partir de supuestos sólidos, además de explicar cómo se han determinado dichas cifras
171
¿Qué son los estados proforma?
Proyecciones de los estados financieros de una empresa hasta por cinco años, e incluyen balances generales, estados de resultados y estados de flujos de efectivo, así como presupuestos de efectivo.
172
¿Qué es estudio organizacional?
Busca determinar la capacidad operativa de la organización dueña del proyecto con el fin de conocer y evaluar fortalezas y debilidades y definir la estructura de la organización para el manejo de las etapas de inversión, operación y mantenimiento
173
¿Cuál es el objetivo del estudio organizacional?
Su objetivo es estructurar el proceso de planificación de un proyecto, así como comunicar información esencial del mismo
174
¿Cuáles son las etapas de la metodología para desarrollar estudios organizacionales?
```
Visión del estudio
Planeación del estudio
Recopilación de datos
Análisis de datos
Formulación de recomendaciones
Implementación
Evaluación
```
175
¿A qué se refiere el paso 1: visión del estudio?
paso a partir del cual se puede lograr una aproximación a las competencias centrales de una organización para dimensionar las líneas de acción que orientan su desempeño, esto es, visualizar su razón de ser y el alcance de las acciones que emprende.
176
¿A qué se refiere el paso 2: planeación del estudio?
consiste en establecer los términos de referencia para orientar su ejecución
177
¿A qué se refiere la determinación del factor de estudio?
Identificar los elementos que deben estudiarse para que la organización pueda cumplir con su cometido.
178
¿Cuáles son las fuentes internas de estudio?
Nivel directivo
Nivel medio
Área afectada
179
¿Cuáles son las fuentes externas de estudio?
Competidores
Proveedores
Clientes
180
¿A qué se refiere el paso 3: Recopilación de datos?
Esta etapa se enfoca en observar los hechos que permitan conocer y analizar lo que realmente sucede en la organización.
181
¿Cuáles son los requisitos básicos que deben tener los datos?
```
Específicos
Completos
Correctos
Pertinentes
Congruentes
Susceptibles de validarse
```
182
¿Cuáles son los tipos de de técnicas de recopilación de datos?
```
Investigación documental
Observación directa
Consulta en sistemas de información
Cuestionario
Cédula
Entrevista
```
183
¿A qué se refiere el paso 4 : Análisis de datos?
Una vez recopilados y registrados los datos deben someterse a un proceso de análisis o examen crítico que permita precisar las causas del estudio y ponderar las alternativas de acción para su atención eficaz
184
¿A qué se refiere el paso 5: Formulación de recomendaciones?
Como resultado del análisis de datos y la formulación del diagnóstico es posible elaborar propuestas de acción concretas, evaluar sus ventajas, desventajas y presentarlas a manera de propuestas o recomendaciones.
185
¿Cuáles son los tipos de recomendaciones?
De mantenimiento
De eliminación
De adición
De modificación
186
¿A qué se refiere el paso 6: Implementación?
Paso clave para influir efectivamente en una organización ya que es el momento de transformar los planteamientos y las medidas de mejora administrativa en acciones específicas para cumplir con el objetivo de estudio.
187
¿A qué se refiere el paso 7: Evaluación?
Una vez implementado el estudio, es indispensable comprobar el efecto de los cambios o innovaciones mediante la identificación, calificación y cuantificación de las realizaciones, así como de los ajustes operativos que se desprenden de ellas.
188
¿Qué se hace en la medición de resultados?
En esta fase se efectúa un análisis cuantitativo y cualitativo del desarrollo global del estudio para precisar los avances logrados luego de la implementación, lo que permite establecer un marco comparativo entre lo planeado y lo realizado.
189
¿Qué es un organigrama?
Representación gráfica de la estructura de una organización o de una de sus áreas, en la que se muestran las unidades administrativas que la integran, sus niveles jerárquicos, líneas de autoridad, supervisión y asesoría
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¿Cuáles son los criterios fundamentales para su preparación?
```
Sencillez
Precisión
Uniformidad
Presentación
Vigencia
```
191
¿Cómo se clasifican los organigramas?
Por su naturaleza
Por su ámbito
Por su contenido
Por su presentación
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¿Cuales son los organigramas por su naturaleza?
Microadministartivos: ponen una sola organización
Macroadministrativos: info de más de 1 empresa
Mesoadministrativos: secretaria y de esa salen varias
193
¿Cuales son los organigramas por su ámbito?
Generales: contienen info de la organización hasta determinado nivel jerárquico.
Específicos: muestran forma particular de la estructura
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¿Cuales son los organigramas por su contenido?
Integrales: habla de toda la organización y solo se ponen lo puestos
Funcionales: describe las funciones que va a hacer cada persona
De puestos plazas y unidades: se pone una e (puestos en existencia) y una r (puestos requeridos). Sirven para que recursos humanos pueda hacer el reclutamiento.
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¿Cuales son los organigramas por su presentación?
verticales y horizontales
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¿Qué son los manuales administrativos?
Documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación para registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información de una organización, instrucciones y lineamientos para que desempeñe mejor sus tareas.
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¿Cuáles son los tipos de manuales administrativos?
Manual de organización
Manual de procedimientos
Manual de gestión de la calidad
